Penyelesaian untuk Galaxy Note 5 yang tidak responsif, bagaimana untuk memintas Perlindungan Reset Kilang

Artikel penyelesaian masalah # GalaxyNote5 hari ini menjawab dua isu biasa: Nota yang tidak responsif 5 dan bagaimana untuk menetapkan peranti berkunci FRP. Sekiranya anda menghadapi sebarang isu dalam Nota 5 anda sendiri, teruskan membaca di bawah.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah 1: Penyelesaian untuk Galaxy Note 5 yang tidak bertindak balas, tidak akan boot ke mod biasa

Hi. Oleh itu, semasa menggunakan VR pada Samsung Note 5 saya, ia membeku. Saya berjaya memulakan semula, dan ia menunjukkan skrin Galaxy Note, maka logo AT & T, maka kunci bawah di kedua sisi kunci rumah menyala dan itu sahaja. Jika saya menekan kekunci kuasa untuk mendapatkannya untuk menunjukkan skrin depan, hanya butang bawah dua yang menyala dan tiada apa-apa lagi. Saya boleh memegang kuasa + vols dan ia akan kitaran melalui pembukaan dan berakhir di tempat yang sama. Saya boleh menyambungkannya ke komputer saya dan menyandarkan fail melalui itu. Semua cadangan yang saya lihat dalam talian memberitahu saya untuk mematikannya sebelum mencuba perkara-perkara lain (seperti memulakan semula kilang), tetapi saya tidak tahu bagaimana untuk mematikan sepenuhnya, hanya reboot dengan kuasa + vols. Saya sekarang menanti bateri untuk mengalir untuk mencuba tetapan semula kilang sekali lagi, tetapi apa-apa idea / saran akan sangat dialu-alukan. Dan maaf, saya tidak tahu ia OS semasa. Terima kasih! - Beth Wallan

Penyelesaian: Hi Beth. Jika anda mendapati diri anda dengan Nota 5 yang tidak responsif, yang berlaku pada mulanya, perkara pertama yang anda patut lakukan ialah cuba memulakannya semula secara normal. Jika ia enggan berbuat demikian, maka itulah masa yang anda mahu lakukan semula semula lembut.

Betulkan # 1: Mencuba tetapan semula lembut

Reset lembut adalah mekanisme yang biasa untuk telefon dengan pek bateri yang tidak boleh ditanggalkan. Sudah tentu sangat sukar untuk menghidupkan telefon dengan mengeluarkan bateri, satu proses yang pernah ada tanpa telefon dengan telefon Samsung yang lebih tua. Dalam peranti Samsung dengan bateri yang tidak boleh ditanggalkan, setara dengan "bateri tarik" adalah dengan menekan dan menahan butang Bunyi Kelantangan selama sekurang-kurangnya 10 saat. Anda sebenarnya melakukan perkara yang betul dalam menunggu bateri hanya mengosongkan dirinya sendiri. Dalam kes ini, ini adalah satu-satunya cara untuk mematikan peranti.

Betulkan # 2: Butang peranti untuk mod pengganti

Langkah penyelesaian masalah lain yang anda boleh cuba dalam situasi ini ialah memodkan peranti ke mod lain. Jika anda boleh menguruskannya, ada kemungkinan anda dapat menyelesaikan masalah dengan melakukan langkah penyelesaian masalah tindak lanjut. Berikut adalah dua cara untuk membaiki Nota 5 anda ke persekitaran perisian lain dan langkah-langkah yang boleh anda lakukan untuk setiap selepas itu.

Boot dalam mod Pemulihan

  1. Matikan Nota Anda 5. Jika anda tidak dapat menurunkan Nota 5 anda secara normal, tunggu untuk mengosongkan baterinya.
  2. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  4. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  5. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  6. Anda boleh sama ada memadam partition cache atau melakukan penghapusan penuh kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun

  1. Matikan Nota Anda 5. Jika anda tidak dapat menurunkan Nota 5 anda secara normal, tunggu untuk mengosongkan baterinya.
  2. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  4. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
  5. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
  6. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
  7. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Betulkan # 3 [pilihan]: Flash pemuat but

Dalam sesetengah kes, kegagalan untuk memuat Android sering disebabkan oleh pemuat boot yang rosak. Untuk membetulkan masalah, anda boleh mencuba memasang semula pemuat turun dengan menghidupkan versi asal atau stok. Berkelip adalah prosedur berisiko walaupun dan berpotensi membawa kepada masalah yang lebih serius jika tidak dilakukan dengan betul. Sekiranya anda belum mencuba sebelum ini, pastikan anda membuat penyelidikan terlebih dahulu terlebih dahulu. Berkelip biasanya mudah tetapi salah satu langkah boleh membuat bata telefon. Jika anda merancang untuk melakukan langkah ini, anda perlu mencari panduan yang baik terlebih dahulu. Prosedur ini sangat mirip dengan menghidupkan firmware. Berikut adalah langkah-langkah umum tentang bagaimana untuk memancarkan pemuat boot peranti Samsung. Langkah-langkah yang tepat mungkin agak berbeza untuk model telefon anda jadi pastikan untuk melihat panduan lain serta rujukan tambahan.

Sebelum anda meneruskan dengan mengecilkan bootloader peranti anda, pastikan anda mempunyai komputer yang baik yang disambungkan ke internet, dan program Odin (alat Samsung berkedip). Sekiranya semuanya telah ditetapkan, berikut langkah-langkah berikut:

  1. Cari firmware yang betul untuk model telefon anda dan muat turunnya. Pastikan anda memilih yang betul. Ia harus menjadi firmware tepat yang sama yang dijalankan sebelum ini pada peranti anda. Kami menganggap bahawa anda menyenaraikan versi firmware di suatu tempat. Sekiranya anda tidak mengambil perhatian sebelum ini, ada kemungkinan anda boleh memilih yang salah. Seperti yang anda tahu sekarang, menggunakan firmware yang salah boleh menyebabkan komplikasi yang begitu baik dengan itu. Jika anda mengikuti panduan berkelip yang baik, ia harus memberi anda pautan di mana untuk mendapatkan firmware yang sesuai untuk model tertentu anda.
  2. Sekarang mari kita katakan bahawa anda telah mengenal pasti firmware yang betul. Anda kemudian mahu memuat turunnya ke komputer anda. Fail firmware harus mempunyai banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
  3. Cari fail yang bermula dengan BL label; ini harus menjadi fail bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Sebaik sahaja anda mengenal pasti fail bootloader, salin ke desktop komputer anda atau ke folder lain yang anda boleh akses dengan mudah.
  4. Teruskan dengan prosedur lain yang berkelip dengan menggunakan program Odin.
  5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan anda menggunakan fail bootloader yang telah dikenalpasti sebelum ini.
  6. Sekarang, pastikan status "Ditambah Peranti" dan "ID: kotak COM" telah bertukar biru sebelum menekan butang START. Ini akan memulakan kilat pemuat boot telefon anda.
  7. Mulakan semula telefon selepas prosedur selesai.

Betulkan # 4: Hubungi Samsung atau hantar telefon ke dalam

Pengguna Android yang paling maju tidak suka menghantar telefon mereka, terutamanya jika mereka tahu bahawa gangguan perisian adalah untuk menyalahkan. Oleh kerana kami tidak dapat memberitahu anda jika anda mempunyai masalah perisian atau kerosakan perkakasan memandangkan sejarah yang sangat terhad yang anda berikan kepada kami, anda harus membiarkan profesional memeriksa peranti secara peribadi. Kami sangat mengesyorkan agar anda membiarkan Samsung melakukan tugasnya. Walaupun telefon tidak lagi dilindungi oleh jaminan, itu adalah idea yang baik untuk membiarkan juruteknik Samsung mengendalikan pembaikan. Jika anda tidak mahu berbuat demikian, maka anda boleh menghantar peranti tersebut ke pusat perkhidmatan bebas.

Masalah 2: Cara membuka kunci Perlindungan Reset Kilang dalam Galaxy Note 5

Anak perempuan saya kata laluan pada Nota 5 kami yang dia gunakan untuk bermain di tempat itu tidak lagi dalam perkhidmatan. Dia melupakannya dan jadi saya akhirnya menolak butang Volume, Kuasa dan Tengah ke set semula kilang itu. Baiklah yang menyala kerana sekarang saya tidak dapat mengetahui apa akaun Google kami membalik digunakan untuk ini. Saya cuba saya tetapi saya tidak akan membiarkan saya masuk: tanpa ekspresi: Saya hanya perlu tahu jika ada beberapa jenis lubang gelung untuk ini. - Ktml1986

Penyelesaian: Hi Ktml1986. Bermula dengan Android Lollipop (Androi 5.0 dan ke atas), Samsung mula memantapkan peranti mereka dengan ciri Perlindungan Kilang Reset (FRP) yang mengunci telefon apabila tetapan kilang yang tidak dibenarkan dilakukan di atasnya. Ini bertujuan untuk menghalang pencuri daripada menggunakan peranti selepas menyekanya melalui tetapan semula kilang. Perlindungan Reset Kilang diaktifkan secara automatik apabila anda melog masuk ke akaun Google anda.

Sebelum FRP diperkenalkan, sesiapa (terutamanya elemen buruk) dengan mudah boleh menggunakan telefon sekali lagi kerana semua tetapan dan data pemilik terdahulu akan dipadamkan, menjadikan telefon "baru" lagi. Dengan FRP, telefon yang dicuri tidak boleh lagi digunakan.

Sekiranya anda melog masuk ke Akaun Google di Nota 5 ini sebelum memberikannya kepada anak anda, maka anda hanya mempunyai dua cara untuk membuka kunci peranti:

  1. masukkan kelayakan Akaun Google dalam telefon anda
  2. biarkan Samsung membuka kunci peranti untuk anda

Jelas sekali, pilihan pertama mestilah pilihan pertama anda dalam perkara ini. Jika anda positif tentang nama pengguna Google tetapi tidak dapat mengingat kata laluan, anda boleh menetapkan semula kata laluan pada peranti dengan terlebih dahulu mengikut arahan dalam pautan ini.

Sekiranya anda mempunyai berbilang akaun Google dan anda tidak dapat mengingati akaun apa yang digunakan dalam peranti tersebut, anda boleh melawati //www.google.com/android/devicemanager. Hanya log masuk dengan nama pengguna dan kata laluan Google anda dan semak senarai peranti di bawah akaun itu. Jika anda tidak dapat melihat Nota 5 di bawah akaun itu, periksa seluruh akaun Google anda yang lain. Sebaik sahaja anda telah mengenal pasti akaun yang betul, gunakan nama pengguna dan kata laluan untuk akaun yang sama untuk membuka kunci Nota 5 anda

Sekiranya melog masuk ke akaun Google tidak akan membantu sama sekali, membawa Nota 5 anda ke Samsung bersama-sama dengan bukti pembelian supaya mereka boleh membuka kunci untuk anda.