Penyelesaian kepada "Malangnya perkhidmatan IMS telah berhenti" pada AT & T Galaxy S7, isu-isu lain

Adakah anda mempunyai masalah dengan # GalaxyS7 anda? Teruskan membaca dan anda mungkin mencari penyelesaian. Jawatan ini meliputi 6 lagi isu Galaxy S7 yang dilaporkan oleh beberapa pembaca kami. Jika anda tidak menemui penyelesaian untuk masalah anda sendiri di sini, jangan lupa untuk menyemak siaran S7 yang diterbitkan sebelum ini.

Berikut adalah tajuk-tajuk yang diliputi dalam catatan ini hari ini:

  1. Galaxy S7 tidak dapat membaca kad SD yang disulitkan selepas kemas kini Marshmallow
  2. Galaxy S7 terus menunjukkan SMS tidak dihantar
  3. SMS ditangguhkan di Galaxy S7
  4. Bagaimana untuk membaiki "Malangnya perkhidmatan IMS telah berhenti" pada AT & T Galaxy S7
  5. Kotak Ciri yang dipertingkatkan terus muncul di Galaxy S7
  6. Galaxy S7 gagal untuk kuasa selepas dicas

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak dapat membaca kad SD yang disulitkan selepas kemas kini Marshmallow

Hei, awak seolah-olah agak berpengetahuan jadi di sini ia pergi. Saya beli telefon apabila ia jatuh - tidak ada masalah. Sekitar seminggu kemudian abang saya muncul dan dia mempunyai kad SD 32 Plus Samsung SD. Kami melakukan ujian cepat dan lebih cepat daripada 2-tahun Sandisk 64 Plus Extreme saya. Ujian ini hanya menyeret fail filem bolak-balik di Windows. Ia menyerupai 100 a. Dia membiarkan saya menyimpan kad itu.

Kadang kemudian, saya menyulitkan kad - masih tiada masalah. Kadang-kadang selepas itu, kemas kini OTA yang pertama datang. Dan itulah apabila semua masalah bermula. Pada asasnya, saya dikunci daripada kad yang disulitkan. Telefon yang disulitkan telah melupakannya. Singkatnya saya telah mencuba segala-galanya kecuali mungkin doktor ahli sihir.

Saya telah menyegarkannya, Live Chat dengan Samsung dan mereka telah menyegarkannya. Saya membawanya ke kiosk Best Buy Samsung tempatan dan mereka pada dasarnya menyegarkan. Dengan itu saya katakan saya tidak pernah melihat sesuatu seperti ini. Ia menjadikannya kelihatan seperti terdapat masalah slot SD apabila sebenarnya kad tidak dapat diakses kerana disulitkannya.

Semasa memasukkan semula kad yang ditawarkan untuk mendekripsi kad, ia sebenarnya tidak melakukannya. Dan ia tidak terjebak di tanah lelaki tidak. Semasa saya menggunakan surat rahsia besar untuk menyulitkan dan menyahsulit kad, kunci hash mendasar mestilah hilang atau berputar semasa OTA. Ini semua telah berlaku beberapa saat dalam masa 6.0 hari. Saya telah lama meletakkannya di penyesuai dan di dalam laci menunggu beberapa teknologi masa depan untuk datang dan menyahsulitnya. Saya juga tidak pernah melihat sebutan ini sebagai masalah, dan tidak tahu berapa ramai yang mengganggu untuk menyulitkan kad mereka. Sementara Sandisk menjatuhkan 256 yang melampau dalam beberapa hari, dan S7 lama mula menunjukkan umurnya Cat 9 vs Cat 12 USB 2.0 vs USB C dan UHS1 vs UHS2 ???? Sebarang bantuan akan sangat dihargai. - Zeno

Penyelesaian: Hi Zeno. Mengemas kini dari satu versi Android kepada yang lain (seperti bergerak dari Lollipop ke Marshmallow) tidak sepatutnya menukar bagaimana kunci penyulitan dikendalikan. Malah, ini adalah kali pertama kami untuk menemui isu ini supaya mungkin disebabkan oleh sesuatu yang unik pada telefon anda. Pembolehubah yang tidak diduga ini boleh jadi apa-apa - aplikasi yang buruk, gangguan sistem operasi yang tidak diketahui, quirk firmware yang jarang berlaku - apa-apa. Oleh kerana masalah itu berlaku, satu-satunya cadangan yang boleh kami berikan ialah pembetulan kilang yang terbukti dan berkesan. Sekiranya anda tidak keberatan kehilangan apa-apa fail yang anda simpan dalam kad SD itu pula. Walaupun anda berada di dalam hak anda untuk menunggu proses penyahsulitan yang lebih maju yang mungkin tersedia dalam masa terdekat, kami tidak boleh mengatakan ia berlaku dalam beberapa tahun akan datang. Setakat pengetahuan mengenai penyulitan berkenaan, kaedah penyulitan kad SD semasa yang digunakan oleh Samsung masih canggih dan tidak lama lagi akan hilang. Yang mengatakan, tidak ada apa-apa yang boleh anda lakukan pada akhir anda pada masa ini. Masih tiada kaedah penyahsulitan baru yang akan membantu anda membuka kunci kad SD itu. Malah Google dan Samsung tidak akan dapat.

Masalah # 2: Galaxy S7 terus menunjukkan SMS tidak dihantar

Saya mempunyai masalah dengan menghantar mesej teks dan ia akan muncul kelabu dengan tanda seru dan muncul dengan mesej yang tidak dihantar kotak dengan pilihan untuk memadam, menghantar semula, atau mengedit teks. Apabila saya bertanya kepada ibu dan sahabat saya jika mesej yang saya hantar kepada kedua-duanya apabila mereka berdua berkata ya. Jadi walaupun ia mengatakan tidak dihantar ia benar-benar dihantar.

Juga diperlukan telefon bimbit saya atau Rogers kira-kira 20 minit ketika di luar kereta api LRT (kebanyakannya di bawah tanah) bagi saya untuk mendapatkan penerimaan semula untuk menghantar mesej. Saya boleh menerima teks semasa saya sedang menunggu untuk penerimaan tetapi tidak menghantar. Saya telah berbincang dengan Samsung dan Rogers dan mereka berdua menyalahkan orang lain. Plus apabila kemasukan besar ditolak melalui pada 7 Oktober ia membuat telefon saya begitu panas ia melepuh tangan saya (saya mempunyai S7) dan telefon tidak berfungsi dari sebelum 6 pagi hingga 6 petang ketika saya membawanya ke kedai Samsung. - Heidi

Penyelesaian: Hi Heidi. Hi Heidi. Perkara pertama yang ingin anda lakukan di sini adalah menghapus partition cache telefon anda. Ini akan memaksa telefon untuk membina cache sistem baru selepas itu. Secara teknikal, cache sistem membantu aplikasi beban sistem lebih cepat tetapi kadang kala, cache yang rosak juga boleh mempengaruhi cara mereka melakukan. Memastikan bahawa cache sistem berjalan dan berjalan adalah suatu keharusan. Untuk berbuat demikian, sila ikuti langkah berikut:

  • Matikan peranti.
  • Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  • Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
  • Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  • Tekan kekunci Tombol turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
  • Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
  • Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan 'ya' dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
  • Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  • Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Selepas menghapuskan partition cache, penyelesaian masalah seterusnya ialah memadamkan cache dan data aplikasi pemesejan yang anda gunakan. Inilah caranya:

  • Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
  • Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
  • Sekali di sana, cari apl pemesejan dan ketiknya.
  • Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
  • Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Setelah mengelap cache dan data aplikasi pemesejan, perhatikan bagaimana ia berfungsi selama beberapa hari untuk melihat perbezaannya. Sekiranya tiada perubahan, buat semula kilang.

Masalah # 3: SMS ditangguhkan pada Galaxy S7

Hanya semalam saya mula perasan mesej kawan saya di mana datang, tetapi mereka telah ditangguhkan - saya menerima mereka beberapa jam selepas mereka dihantar. Ia semakin buruk sekarang; Saya boleh mendapatkan mesej daripada sesiapa lagi. Saya cuba dengan telefon ibu saya yang sama dengan pembawa yang sama; Dia bekerja dengan baik tetapi saya tidak.

Saya telah memadam mesej dan mematikan telefon saya selama sekurang-kurangnya 3 jam. Saya juga menyedari pemberitahuan laporan pemotongan saya juga tertangguh (saya mendapat skor untuk permainan 5 jam selepas ia selesai). Pemberitahuan Youtube kebanyakan apl saya seolah-olah tertunda. - Ronny

Penyelesaian: Hai Ronny. Sila ikuti saran kami untuk Heidi di atas. Sekiranya tiada apa-apa, lakukan semula kilang. Pastikan anda membuat sandaran fail penting sebelum melakukannya. Inilah caranya untuk menetapkan semula kilang S7 anda:

Langkah 1: Matikan Edge Samsung Galaxy S7 anda.

Langkah 2: Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kekunci Tombol, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Home and Volume Up, ia tidak akan menjejaskan telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, iaitu ketika telefon mula bertindak balas.

Langkah 3: Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Utama dan Kekunci Isi.

Langkah 4: Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.

NOTA: Mesej "Pemasangan sistem pemasangan" mungkin dipaparkan pada skrin selama beberapa saat sebelum memaparkan menu pemulihan sistem Android. Ini adalah fasa pertama keseluruhan proses.

Langkah 5: Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'

Langkah 6: Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.

Langkah 7: Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.

Langkah 8: Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.

Langkah 9: Telefon sekarang akan reboot lebih lama daripada biasa.

Perlu diingat, jika masalah berterusan selepas tetapan semula kilang, kelewatan SMS mungkin berkaitan rangkaian. Hubungi pembawa anda untuk mendapatkan bantuan.

Masalah # 4: Bagaimana untuk membaiki "Malangnya perkhidmatan IMS telah berhenti" pada AT & T Galaxy S7

Hello. Saya telah mencari tapak anda untuk isu saya. Saya baru mendapat Samsung S7 Active semalam. Saya naik taraf malam tadi. Saya telah mempunyai "Malangnya Perkhidmatan IMS telah berhenti" mesej muncul setiap 30 saat. Tidak mengapa jika saya berada di telefon saya atau jika ia sedang duduk. Ia telah muncul tanpa henti sejak kemas kini. Saya melihat seksyen di sini di mana seseorang berkata bahawa ia muncul hanya apabila mereka berada dalam mesej teks. Saya cuba melakukan semua yang dicadangkan tetapi tidak berjaya. Satu-satunya perkara yang boleh saya fikirkan ialah mengambilnya kembali ke kedai ATT. Tetapi ia menjadi masalah kerana saya telah memperibadikannya. - Damaris

Penyelesaian: Hi Damaris. Kesalahan ini disebabkan oleh pepijat dari salah satu aplikasi AT & T selepas kemas kini Marshmallow. Pastikan anda mematikan perkhidmatan awan AT & T atau mana-mana aplikasi yang menawarkan penjimatan kepada awan. Untuk memperbaikinya, lakukan langkah-langkah berikut:

  • Pergi ke Tetapan.
  • Ketik Aplikasi.
  • Ketik Mesej.
  • Ketik Backup & Sync Mesej AT & T.
  • Ketik Stop Backup (pautan).

Masalah # 5: Kotak Ciri yang dipertingkatkan terus muncul di Galaxy S7

Ciri Enhanced muncul muncul pada telefon saya. Saya mengaktifkannya dan meneruskannya dan pemberitahuan telah dihantar kepada saya dengan kod tertentu. Ciri peningkatan diaktifkan pada Galaxy S7 saya dan salah satu butang kapasitif saya tidak berfungsi. Pelancaran cepat saya tidak juga dan pemberitahuan tidak dipaparkan lagi. Saya benar-benar ingin menerima bantuan dengan melumpuhkan ciri yang dipertingkatkan ASAP, tanpa perlu melakukan set semula kilang. Jika tidak ada cara lain, jika saya kembali telefon saya sekarang dan kemudian lap telefon, memulihkan data, adakah saya tidak mempunyai masalah Masih? Tolong balik kepada saya. Terima kasih. - Sibusiso

Penyelesaian: Hi Sibusiso. Cuba semak jika ralat ini disebabkan oleh Ciri Perkongsian Mudah. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

  • Ketik Aplikasi dari Rumah
  • Ketuk Galeri untuk meneruskan.
  • Ketik pada imej yang hendak dihantar. Anda boleh memilih mana-mana imej untuk dikongsi dari tab Muat turun, Kamera atau Lagi.
  • Pada skrin pratonton imej, ketik ikon Kongsi di bahagian bawah.
  • Ketik ikon Kenalan untuk meneruskan.
  • Pilih kenalan yang ingin anda hantar imej ke dari telefon Semua kenalan Untuk memilih kenalan, hanya ketik pada kotak pilihan bersebelahan dengan kenalan (penerima).
  • Sentuh Selesai untuk meneruskan.
  • Sahkan penerima adalah betul, dan kemudian ketik OK untuk memulakan perkongsian fail melalui Perkongsian mudah. Sila ambil perhatian bahawa caj tambahan mungkin dikenakan apabila berkongsi fail melalui rangkaian mudah alih. Untuk memastikan, sila hubungi pembekal khidmat anda dan sahkan jika caj tambahan dikenakan apabila berkongsi fail menggunakan rangkaian mudah alih anda.
  • Tunggu sehingga fail dimuat naik dan berjaya dikongsi.

Jika itu tidak akan mengubah apa-apa, cuba toggling Meningkatkan pesanan. ini caranya:

  • Pergi ke skrin Laman Utama.
  • Sentuh Apps.
  • Sentuh Mesej.
  • Sentuh Lagi dari skrin Mesej.
  • Sentuh untuk memilih Tetapan dari pilihan yang diberikan.
  • Sentuh Pemesejan yang dipertingkatkan.
  • Sentuh suis ON / OFF untuk menghidupkan (membolehkan) Meningkatkan pemesejan.

Sekiranya mana-mana atau kedua-dua tatacara ini tidak membantu, anda mesti melakukan tetapan semula kilang.

Masalah # 6: Galaxy S7 gagal berfungsi selepas mengecas

Hi. Samsung Galaxy S7 saya kurang dari sebulan. Ia berfungsi dengan baik sehingga dua malam yang lalu. Bermalam, saya memasangnya untuk mengecas. Ia melakukan caj mewah yang saya tidak perlukan di mana ia hanya mengambil masa 1 jam atau kurang untuk mengisi sepenuhnya bateri (boleh menjadi sebahagian daripada masalah?). Saya bangun pada waktu malam untuk memeriksa masa dan mencari telefon saya tidak akan menghidupkan dan mempunyai penunjuk LED hijau yang mantap. Saya perlu memegang butang kelantangan dan rumah (yang saya pelajari dari laman web anda pada pukul 2 pagi) untuk reboot telefon, di mana ia berfungsi dengan sempurna ... Sehingga malam berikutnya apabila saya memasukkannya ke caj dan perkara yang sama berlaku. Sekiranya saya mendapat telefon gantian atau ada cara untuk mengetahui apa yang menyebabkan ini? Terima kasih atas bantuan anda, Amy

Penyelesaian: Hai Amy. Seperti anda, tidak ada cara bagi kami untuk mengetahui apakah punca sebenar isu anda. Cuba lakukan penyelesaian masalah perisian asas terlebih dahulu untuk melihat apakah ia akan membantu. Kami mencadangkan anda mencuba boot dalam mod selamat semasa mengecas. Sekiranya masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, masalah tidak sepatutnya berlaku semasa mod selamat diaktifkan. Untuk boot dalam mod selamat, ikuti langkah berikut:

  • Tekan dan tahan butang Kuasa.
  • Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  • Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  • Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
  • Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Ingat untuk boot dalam mod selamat dahulu sebelum mengecas telefon. Jika perkara yang sama berlaku, padam partition cache dan / atau lakukan langkah-langkah semula kilang yang disediakan di atas. Kami fikir masalah itu harus hilang selepas menetapkan semula kilang tetapi ia tetap ada, mencari cara untuk menggantikannya.