Samsung Galaxy S8 terus menunjukkan "Malangnya, Telefon telah berhenti" kesilapan [Panduan Penyelesaian Masalah]

Mesej ralat "Sayangnya, Telefon telah dihentikan" pada Samsung Galaxy S8 pada dasarnya memberitahu anda tentang aplikasi telefon terbina dalam yang terhempas. Walau apa pun sebab atau sebabnya, kita perlu mengetahui untuk menyelesaikan masalah ini. Kesalahan ini mungkin berlaku dalam situasi yang berbeza dan berdasarkan pengalaman kami, ia mungkin dicetuskan apabila anda menerima panggilan, mendail nombor atau melihat kenalan. Ia juga mungkin berlaku secara rawak walaupun anda tidak melakukan apa-apa.

Berbanding dengan isu apl lain, perkara ini lebih serius dan tidak terlalu menjengkelkan terutamanya jika anda menggunakan telefon anda untuk panggilan lebih kerap daripada yang anda hantar teks. Tetapi hanya kerana ia menyebut aplikasi Telefon itu tidak bermakna ia benar-benar masalahnya. Ingat bahawa aplikasi telefon menggunakan pelbagai aplikasi seperti Kenalan dan Dialer. Itulah sebabnya penting bahawa kita cuba untuk mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengetepikan setiap satu daripada mereka sehingga kita boleh menentukan apa isu itu sebenarnya.

Dalam jawatan ini, saya akan membimbing anda dalam menyelesaikan masalah telefon anda yang mempunyai ralat "Telefon telah dihentikan." Saya akan mencadangkan prosedur penyelesaian masalah asas yang boleh anda gunakan untuk mencuba dan membetulkan masalah ini. Oleh itu, jika anda memiliki telefon ini dan kini diserang oleh masalah yang sama, maka teruskan membaca di bawah supaya anda tahu apa yang perlu dilakukan.

Tetapi sebelum apa-apa lagi, jika anda sedang mengalami masalah yang berbeza dengan telefon anda, maka saya cadangkan anda melawat halaman penyelesaian masalah Samsung Galaxy S8 kami kerana kami telah mula memberikan sokongan kepada pembaca kami yang memiliki peranti ini. Kami faham telefon anda masih baru dan ia harus berfungsi dengan sempurna tanpa halangan tetapi tidak Samsung dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami yang terbaik yang kami boleh jadi jika kami tidak menyiarkan catatan mengenai kebimbangan anda, sila hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Panduan langkah demi langkah untuk menyelesaikan masalah Galaxy S8 dengan ralat "Telefon telah dihentikan"

Tujuan panduan penyelesaian masalah ini ialah untuk mengetahui sama ada masalah ini dapat diperbaiki tanpa bantuan daripada juruteknik. Ia perlu ditangani sebaik sahaja ia memberi kesan ke atas keupayaan telefon untuk membuat dan menerima panggilan telefon. Tetapi sebelum kita melompat ke langkah penyelesaian masalah kami, berikut adalah salah satu mesej yang kami terima yang paling menggambarkan masalah ini ...

Masalah : Hello guys droid. Saya harap anda dapat membantu saya dengan masalah saya kerana terdapat mesej ralat yang terus mengganggu saya setiap kali saya cuba membuat panggilan. Kesalahan itu berkata "Malangnya, Telefon telah berhenti" dan ia muncul setiap kali saya mendail nombor. Ia juga muncul apabila saya menerima panggilan dan menjawabnya. Saya tidak pasti apa yang berlaku padanya jadi saya tidak dapat memberi anda lebih banyak maklumat mengenai masalah ini. Adakah terdapat sesuatu yang boleh saya lakukan?

Penyelesaian masalah : Sekarang, untuk memulakan penyelesaian masalah kami, berikut adalah perkara yang perlu anda lakukan ...

Langkah 1: Keluar dan mulakan semula aplikasi

Perkara pertama yang anda boleh cuba ialah untuk memulakan semula aplikasi. Jika anda menggunakan aplikasi Telefon saham di Samsung Galaxy S8, keluar dari aplikasi Telefon dan kemudian mulakan semula cara yang biasa. Isu secara rawak boleh berlaku pada mana-mana aplikasi yang mengakibatkan ralat berkaitan muncul. Ini dipanggil gangguan perisian kecil dalam peranti mudah alih. Sering kali, gangguan ini dapat diselesaikan dengan melakukan restart yang mudah pada permohonan yang tidak menentu.

  • Untuk melakukannya, hanya tutup apl Telefon kemudian bukanya semula .

Sebagai alternatif, anda boleh memaksa menghentikan aplikasi Telefon tidak menentu. Inilah caranya untuk memaksa apl berhenti di Samsung Galaxy S8 anda:

  1. Sentuh dan leret ke atas atau ke bawah dari skrin Utama. Melakukannya akan memaparkan semua aplikasi.
  2. Ketik apl Telefon / Dialer .
  3. Pilih pilihan untuk Force Stop.
  4. Jika perlu, ketik Stop orce Stop sekali lagi untuk mengesahkan tindakan.

Atau anda juga boleh menavigasi ke Settings> Apps> Manager App . Sebaik sahaja anda sampai ke skrin Pengurus App, cari aplikasi Telefon / Dail dari senarai jatuh turun. Tekan Force Force untuk meneruskan. Akhirnya, sahkan tindakan dengan mengetuk Force Stop lagi.

Tunggu aplikasi selesai lengkap kemudian cuba membukanya sekali lagi untuk melihat apa yang berlaku.

Jika ralat berterusan, cubalah mana-mana langkah seterusnya yang akan datang.

Langkah 2: Reboot (reset semula) Samsung Galaxy S8 anda

Ini adalah penyelesaian yang paling mudah tetapi paling berkesan apabila ia berkaitan dengan masalah perisian / aplikasi kecil dalam peranti mudah alih. Jika tidak dikenali sebagai set semula lembut, reboot membersihkan memori telefon daripada apa-apa kesilapan dan gangguan yang mungkin telah mencetuskan ralat yang berlaku pada aplikasi Telefon atau pendail.

Proses ini sama dengan memulakan semula komputer. Tiada data akan terjejas dalam proses melainkan jika bateri berjalan sangat rendah.

Begini bagaimana tetapan semula lembut dilakukan pada Samsung Galaxy S8:

  1. Tekan dan tahan butang Kuasa. Anda dapat melihat butang ini di tepi kanan telefon.
  2. Ketik pilihan untuk Mulakan semula .
  3. Ketuk Mulakan semula untuk mengesahkan tindakan.
  4. Tunggu telefon untuk reboot sepenuhnya.
  5. Jika telefon tidak bertindak balas atau paparan dibekukan selepas mendapat ralat aplikas Telefon, cuma tekan butang Kuasa selama kira-kira 10 saat atau sehingga kitaran kuasa atau reboot.

Selepas melakukan tetapan semula lembut, cuba buka aplikasi Telefon sekali lagi dan lihat jika ralat sudah hilang.

Jika ralat berterusan selepas melakukan reboot pertama, ikuti dengan reboot lain. Jika perlu, pergi untuk reboot ketiga jika ralat masih muncul selepas reboot kedua pada telefon anda.

Langkah 3: Tetapkan ke Safe Mode

Booting ke dalam mod selamat akan membantu anda menentukan sama ada masalah dipicu oleh aplikasi pihak ketiga lain yang dipasang pada telefon anda. Semua aplikasi pihak ketiga akan dilumpuhkan secara sementara dalam mod selamat. Ini bermakna hanya stok atau aplikasi terbina dalam sedang berjalan. Bahawa dikatakan, akan lebih mudah bagi anda untuk menentukan jika aplikasi pihak ketiga bersalah.

Berikut ialah cara boot Samsung Galaxy S8 anda ke dalam Safe Mode:

  1. Matikan telefon anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa selepas skrin nama model meminta.
  3. Apabila anda melihat skrin Samsung, lepaskan kekunci Kuasa kemudian segera tekan dan tahan kekunci Kelantangan .
  4. Kekalkan kunci Kelantangan turun sehingga telefon selesai proses memulakan semula.
  5. Anda sekarang jika telefon anda sudah berada dalam Mod Selamat jika anda melihat label Mod Selamat yang ditunjukkan di sudut kiri bawah skrin.
  6. Apabila anda melihat Mod Selamat, lepaskan kekunci Kelantangan .

Sekarang cuba buka aplikasi Telefon atau Dialer dalam Mod Selamat dan lihat jika anda akan diminta dengan ralat yang sama. Jika ralat tidak berlaku semasa dalam Safe Mode, ia menunjukkan bahawa aplikasi pihak ketiga adalah punca. Cuba fikirkan mana dari aplikasi yang baru anda pasang sedang menimbulkan konflik.

Nyahpasang aplikasi yang anda syak adalah menyebabkan konflik atau masalah perisian yang mengakibatkan ralat ini semasa menggunakan aplikasi Telefon.

  • Untuk mengalih keluar atau menyahpasang aplikasi dalam Mod Selamat, pilih aplikasi yang dikehendaki dengan pergi ke Tetapan-> Apps-> pilih aplikasi yang disyaki-> ketik Nyahpasang dua kali untuk mengesahkan tindakan.

Untuk keluar dari Mod Selamat dan kembali ke mod biasa, semak semula telefon anda dengan mudah dengan menekan butang Kuasa hingga reboot.

Langkah 4: Kosongkan cache dan data aplikasi

Satu lagi sebab yang munasabah mengapa anda mendapat "Malangnya, Telefon telah berhenti" ralat adalah pada fail dan kandungan yang rosak menyebabkan aplikasi tiba-tiba menjadi tidak boleh digunakan. Mengosongkan cache dan data dari aplikasi Telefon / pendail boleh membantu mendapatkannya tetap. Cache adalah fail sementara yang terkumpul dalam aplikasi Telefon. Fail ini mungkin mengandungi kandungan yang rosak atau pepijat yang mungkin menjejaskan fungsi normal aplikasinya. Mengosongkan cache dari aplikasi Telefon akan memadam semua kandungan cache dalam aplikasi termasuk fail yang tidak menentu. Kaedah ini juga disyorkan untuk mengoptimumkan aplikasi atau jika salah satu aplikasi anda tidak berfungsi seperti yang dimaksudkan.

  1. Ketik Tetapan .
  2. Tatal ke dan ketik Apps .
  3. Pilih Telefon atau Dialer dari aplikasi yang diberikan.
  4. Ketik Penyimpanan .
  5. Ketik pilihan untuk Bersihkan Cache. Melakukannya akan membersihkan cache aplikasi yang dipilih.

Selepas membersihkan cache aplikasi, cuba buka aplikasi Telefon sekali lagi untuk melihat sama ada terdapat sebarang perubahan. Jika ralat berterusan, kemudian cuba Hapus Data pada apl Telefon / pendail sebaliknya.

Nota: Semua data peribadi yang disimpan dalam aplikasi Telefon akan dipadamkan dalam proses.

  • Untuk meneruskan penjelasan data pada aplikasi Telefon, pergi ke Tetapan-> Apl-> Penyimpanan-> pilih Aplikasi Telefon atau Dialer dari senarai-> ketik Padam Data.

Langkah 5: Lapisan Cache Lap

Lapisan partisi cache adalah satu lagi jenis penetapan semula yang digunakan untuk membersihkan bahagian-bahagian penyimpanan telefon anda yang berlainan. Tidak seperti set semula utama, proses menghapuskan pemisahan cache tidak mengalih keluar data peribadi yang disimpan pada peranti anda.

Kaedah ini sering digunakan untuk menangani isu-isu yang berkaitan dengan perisian termasuk yang terpencil ke aplikasi yang ditunjukkan oleh ralat aplikas Telefon yang anda hadapi.

Inilah caranya menghapuskan partition cache pada Samsung Galaxy S8 anda:

  1. Matikan telefon anda.
  2. Tekan dan tahan kekunci Volume Up dan Bixby ( Home ) secara serentak, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa .
  3. Lepaskan semua kekunci apabila logo Android muncul. Selepas berbuat demikian, anda akan diminta dengan mesej " Pemasangan sistem pemasangan " selama kira-kira 30-60 saat sebelum pilihan menu pemulihan sistem Android dipaparkan pada skrin).
  4. Serlahkan pilihan untuk " menghapuskan partition cache " dengan menekan kekunci Kelantangan beberapa kali.
  5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih pilihan.
  6. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan " Ya " dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya. Telefon anda sekarang akan memulakan proses partition cache lap.
  7. Tunggu sehingga partition cache lap selesai. Apabila proses selesai, opsyen " Reboot system now " akan diserlahkan.
  8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon anda.

Selepas reboot, cuba buka aplikasi Telefon / pendail sekali lagi untuk melihat apakah ralat telah ditetapkan.

Pilihan Lain untuk Pertimbangkan

Reset semula / set semula keras

Jika ralat berterusan selepas melaksanakan semua penyelesaian yang dicadangkan dalam siaran ini, maka pilihan terakhir anda akan menjadi set semula kilang. Melaksanakan tetapan semula kilang bagaimanapun akan menghapuskan atau memadam semua data dan maklumat yang disimpan dalam peranti anda termasuk akaun Google, data Sistem dan aplikasi, tetapan aplikasi, aplikasi yang dimuat turun dan fail media. Selepas tetapan semula kilang, peranti anda akan dipulihkan ke tetapan lalai kilangnya selepas itu. Bahawa dikatakan, tetapan semula kilang adalah pilihan dan harus dianggap sebagai penyelesaian terakhir dalam menyelesaikan masalah peranti yang berkaitan dengan perisian. Sekiranya anda membuat keputusan, pastikan anda melumpuhkan Perlindungan Reset Kilang supaya anda tidak akan terkunci dari telefon anda selepas penetapan semula. Inilah cara anda melumpuhkannya:

  1. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
  2. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
  3. Ketik Akaun.
  4. Ketik Google.
  5. Ketik alamat e-mel Google ID anda jika berbilang akaun disediakan. Jika anda mempunyai persediaan berbilang akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
  6. Ketik ikon 3 titik.
  7. Ketik Alih keluar akaun.
  8. Ketik AKUN REMOVE.

Dan inilah cara anda melakukan set semula Guru:

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan "memadam semula data / kilang.
  5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
  6. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
  7. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
  8. Apabila tamat semula master selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
  9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Atau, anda hanya boleh menetapkan semula telefon anda melalui menu Tetapan ...

  1. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
  2. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
  3. Ketik Cadangan dan pulihkan.
  4. Jika dikehendaki, ketik Sandarkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  5. Jika dikehendaki, ketik Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  6. Ketik butang belakang ke menu Tetapan dan ketik Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
  7. Ketik Reset.
  8. Jika anda mempunyai kunci skrin, aktifkan kelayakan anda.
  9. Ketik Teruskan.
  10. Ketik Padam semua.

Hubungi Sokongan Samsung

Jika tetapan semula kilang atau tetapan semula keras bukan pilihan anda, hubungi pembawa peranti anda atau Sokongan Samsung untuk meningkatkan masalah dan pada masa yang sama, minta bantuan lanjut dan cadangan. Rupa-rupanya, masalah itu sudah berada di luar kemampuan pengguna akhir untuk menangani. Penyelesaian masalah yang lebih maju sudah diperlukan untuk mendapatkan masalah tetap tetap.