Samsung Galaxy S7 mula menunjukkan "Malangnya, E-mel telah berhenti" selepas kemas kini Android Nougat 7.1 [Panduan Penyelesaian Masalah]

Kemaskini Android 7.1 #Nougat untuk Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) telah akhirnya dilancarkan dan ia membawa banyak penambahbaikan kepada antara muka peranti serta tambahan kepada prestasi dan ciri-cirinya. Bagaimanapun, sebahagian daripada pembaca kami melaporkan tentang beberapa isu yang mungkin dihadapi oleh pemilik lain lambat laun dan salah satu daripada masalah tersebut dicirikan oleh mesej ralat "Malangnya, E-mel telah berhenti."

Mesej ralat ini bercakap mengenai aplikasi E-mel dan bukan mengenai mesej e-mel anda, walaupun anda mungkin tidak dapat menerima, menghantar, atau bahkan melihat e-mel anda jika anda mendapatkannya. Ia pada dasarnya bermaksud bahawa pelanggan e-mel telah berhenti kerja, dipaksa ditutup atau terhempas kerana sebab tertentu dan sementara beberapa kes dengan mudah dapat diperbaiki, terdapat kes-kes di mana pengguna perlu melakukan beberapa prosedur penyelesaian masalah untuk mengetahui apa sebab dan draf penyelesaiannya. Inilah yang akan kami lakukan di sini.

Tetapi sebelum kita melompat ke dalam penyelesaian masalah kami, jika anda mempunyai masalah lain dengan peranti anda, lawati halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani banyak masalah sejak kami mula menyokong telefon ini. Cari masalah yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian dan / atau panduan penyelesaian masalah yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi untuk anda atau jika anda memerlukan lebih banyak bantuan, maka isi soal selidik isu Android kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.

Menyelesaikan masalah Galaxy S7 yang menunjukkan "Malangnya, E-mel telah berhenti" ralat

Aplikasi e-mel adalah tempat anda menyiapkan akaun e-mel anda supaya anda boleh memuat turun atau menerima mesej anda dan membacanya menggunakan telefon anda. Ia adalah aplikasi pra-pemasangan, bermakna, anda tidak boleh menyahpasangnya tanpa akses root. Terdapat aplikasi yang mungkin juga menggunakan aplikas ini atau beberapa perkhidmatan dan prosesnya dan mereka mungkin menyebabkan masalah ini tetapi kami benar-benar boleh memastikan sehingga kami menyelesaikan masalah.

Oleh itu, untuk memberikan gambaran ringkas tentang penyelesaian masalah kami di sini, perkara pertama yang perlu kita lakukan ialah cuba melihat jika terdapat aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Setelah kami memutuskan kemungkinan itu, kami perlu meneruskan ke aplikasi yang telah dipasangkan, kemudian ke firmware sejak masalah itu bermula sejurus selepas Nougat dipasang. Tanpa bantuan lanjut, inilah yang perlu anda lakukan dalam usaha membetulkan masalah ini ...

Langkah 1: Isilah masalah dengan segera dengan menggunakan peranti anda dalam mod selamat

Ia penting bahawa kita tahu jika masalah itu disebabkan oleh aplikasi dan jenis aplikasinya. Ada kemungkinan bahawa salah satu atau beberapa aplikasi anda belum serasi dengan Nougat sehingga pemaju mereka melancarkan kemas kini. Sekiranya ini berlaku, masalah itu dapat diperbaiki dengan mudah kerana kita hanya perlu mencari aplikasinya, cuba untuk menetapkan semula, mengemas kini atau menguninstallnya jika masalah itu masih berlaku. Oleh itu, adalah bijak untuk cuba boot telefon anda dalam mod selamat dahulu dan kemudian cuba untuk melihat apakah ralat masih muncul.

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Sebaik sahaja anda berjaya memulihkan peranti anda dalam mod selamat, inilah yang perlu anda lakukan ...

• Buka aplikasi mel dan kemudian cuba untuk mengarang e-mel dan hantar ke alamat e-mel anda sendiri untuk mengetahui apakah ia berjalan dan jika anda boleh menerimanya. Sekiranya masalah itu tidak ditetapkan, bermakna ralat muncul saat anda membuka aplikasi atau semasa anda menaip mesej, maka kami mungkin menghadapi aplikasi atau masalah firmware. Walau bagaimanapun, jika ralat tidak berlaku dan mesej itu sebenarnya dihantar dan diterima, maka masalah itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga.
• Dengan mengandaikan ralat tidak dipaparkan dalam mod selamat, anda perlu mencari aplikasinya yang menyebabkan masalah itu dan hapuskan cache dan data atau menyahpasangnya untuk melihat jika masalah itu diperbaiki. Selepas menyahpasang apl, cuba reboot telefon anda untuk memulakan mod biasa dan buka semula pelanggan e-mel. Anda mungkin perlu menyahpasang beberapa aplikasi atau lebih lagi untuk menyelesaikan masalah ini. Tetapi jika anda benar-benar tidak mempunyai petunjuk tentang aplikasinya yang menyebabkan masalah itu, maka saya cadangkan anda hanya sandarkan data anda dan lakukan tetapan semula kilang.

Bagaimana untuk membersihkan cache dan data aplikasi di Galaxy S7

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Cari dan ketik pada Tetapan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
4. Leret ke tab SEMUA.
5. Cari dan sentuh aplikasi yang dipersoalkan.
6. Sentuh butang Force Close terlebih dahulu.
7. Kemudian, ketik Penyimpanan.
8. Ketik Kosongkan cache kemudian Hapus data, Padam.

Bagaimana untuk menyahpasang apl dari Galaxy S7

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Cari Tetapan dan ketik padanya.
3. Tatal ke dan ketik Aplikasi.
4. Ketik pengurus aplikasi.
5. Cari aplikasi yang anda mahu buang dan ketik padanya.
6. Sentuh butang 'UNINSTALL'.
7. Kotak dialog baru akan muncul, ketuk OK untuk mengesahkan tindakan anda.

Bagaimana Kilang Menetap semula Galaxy S7 anda

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
3. Ketik set semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
4. Jika anda mempunyai ciri kunci skrin dihidupkan, masukkan kata laluan atau PIN anda.
5. Sentuh Teruskan.
6. Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Langkah 2: Padam cache sistem kerana ia mungkin telah rosak

Kami berhadapan dengan telefon yang firmware baru-baru ini telah dikemas kini jadi mungkin bahawa beberapa cache yang digunakan oleh firmware sebelumnya mendapat rosak atau tidak lagi serasi dengan sistem baru. Oleh itu, kami akan cuba memadamkan cache tersebut supaya sistem itu akan mencipta yang baru yang sepenuhnya serasi dengannya. Anda boleh melakukannya dengan boot telefon anda dalam mod pemulihan dan menghapuskan partition cache:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Selepas telefon dimulakan, cuba buka aplikasi e-mel dan jika ralat yang sama menyambut anda, maka langkah seterusnya mungkin membantu.

Langkah 3: Melakukan Reset Master pada Galaxy S7 anda

Ia kini perlu menetapkan semula telefon anda kerana masalahnya tidak semudah ia kelihatan. Kita mungkin berurusan dengan beberapa fail sistem yang rosak dan data sebab itu kita perlu mengosongkannya supaya telefon akan diset semula kembali ke default kilangnya. Walau bagaimanapun, pastikan anda membuat sandaran semua fail dan data anda kerana ia akan dipadamkan. Berikut adalah cara anda melakukan penetapan semula ...

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Jika masalah itu masih berlaku selepas prosedur ini, hubungi juruteknik untuk memasang semula firmware.