Samsung Galaxy S7 terus muncul "Kesalahan, Kenalan telah berhenti" selepas kemas kini Nougat [Panduan Penyelesaian Masalah]

• Baca untuk memahami mengapa peranti mewah seperti #Samsung Galaxy # S7 anda boleh mengalami mesej ralat yang melibatkan aplikasi yang diprapasang seperti "Malangnya, Kenalan telah dihentikan" dan belajar bagaimana untuk menyelesaikan masalah telefon anda untuk memperbaikinya.

Mesej ralat "Malangnya, Kenalan telah dihentikan" adalah salah satu kesilapan yang mungkin anda dapati jika telefon anda mengalami masalah dengan aplikasi atau firmware. Pada dasarnya, aplikasinya yang bertanggungjawab dalam menguruskan senarai kenalan anda terhempas kerana beberapa sebab. Selalunya, ia muncul apabila anda mendail nombor telefon yang sudah ada dalam senarai anda atau apabila panggilan masuk.

Dalam siaran ini, kami akan cuba untuk melihat masalah ini untuk mengetahui apa yang mencetuskannya dan apa yang perlu dilakukan dalam usaha untuk memperbaikinya. Kami mungkin telah menangani masalah yang sama sebelum ini supaya anda mungkin mendapati siaran di laman web kami yang juga menangani ralat tetapi sila ambil perhatian bahawa dalam kes ini kita menangani masalah yang berlaku selepas mengemas kini telefon ke Android Nougat. Ia mungkin kelihatan seperti masalah rumit tetapi berdasarkan laporan dari pembaca kami, ia boleh diperbaiki dengan prosedur penyelesaian masalah mudah.

Sekarang, sebelum apa-apa lagi, jika anda mempunyai masalah lain dengan telefon anda, pastikan anda melepaskan halaman penyelesaian masalah Galaxy S7 kami kerana kami telah menyediakan penyelesaian kepada beratus-ratus masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Kebingungannya adalah bahawa kami mungkin telah menyediakan penyelesaian kepada masalah yang anda sedang buat jadi cuba mencari isu yang serupa dengan anda di halaman itu dan berasa bebas untuk menggunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika anda memerlukan bantuan lanjut, isi soal selidik isu Android kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.

Menyelesaikan masalah Galaxy S7 dengan ralat "Malangnya, Kenalan telah dihentikan"

Tujuan panduan penyelesaian masalah ini adalah untuk membimbing anda untuk mengetahui apa masalahnya, apa yang mencetuskannya dan apakah perkara yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Tidak ada jaminan yang dijamin tetapi biarkan ia tidak menghalang anda daripada melakukan apa yang anda, sebagai pemilik, boleh lakukan untuk menjadikan telefon anda berfungsi dengan sempurna sekali lagi. Kini, sebelum kita melompat ke langkah penyelesaian masalah kami, berikut adalah salah satu mesej yang paling menggambarkan masalah ini:

Masalah : Hai pasukan TDG, saya telah mengikuti blog anda sejak tahun lepas apabila S5 lama saya yang baik mula bertindak pada saya dan saya mempunyai beberapa isu yang anda semua dapat menyelesaikannya jadi saya harap masa ini anda masih boleh tolonglah saya, walaupun saya telah dinaik taraf kepada S7. Masalah dengan telefon saya ialah terdapat ralat yang terus muncul apabila saya menerima panggilan. Kesalahan itu berkata "Sayangnya, Kenalan telah dihentikan" dan hasilnya adalah panggilan yang dijatuhkan, yang tidak baik. Terdapat juga masa apabila ia muncul semasa saya cuba memanggil nombor dan saya tidak fikir ia adalah satu masalah mudah sama sekali. Tolong bantu saya menyingkirkan mesej ralat ini. Terima kasih.

Sekarang, untuk memulakan penyelesaian masalah kami, inilah yang perlu anda lakukan ...

Langkah 1: Padam cache sistem lama supaya mereka akan diganti dengan yang baru

Perkara pertama yang perlu kita pertimbangkan adalah hakikat bahawa masalah itu bermula sejurus selepas kemas kini, jadi mungkin ia disebabkan oleh beberapa sistem cache yang telah rosak semasa atau selepas kemas kini. Walaupun tidak ada kesan buruk terhadap prestasi telefon anda jika anda memadamkan cache sistem, anda tidak boleh mengatakan yang sama apabila mereka rosak tetapi terus digunakan oleh firmware tersebut. Kami sering mengesyorkan kepada pembaca kami untuk memadam cache dari semasa ke semasa untuk mengoptimumkan prestasi dan dalam kes ini, ia mungkin membetulkan isu tersebut. Inilah cara anda melakukannya ...

1. Matikan telefon.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapuskan partition cache. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Sebaik sahaja telefon berjaya reboot selepas memusnahkan partition cache, cuba untuk mencetuskan ralat dengan memanggil nombor anda sendiri dari telefon lain atau dengan menelefon nombor telefon dari senarai kenalan anda. Jika ralat masih muncul, maka sudah tiba masanya kita cuba mengasingkan masalah.

Langkah 2: Reboot Galaxy S7 anda dalam mod Selamat untuk mengetahui jika aplikasi pihak ketiga mempunyai kaitan dengannya

Terdapat kes di mana aplikasi terbina dalam terhempas kerana aplikasi pihak ketiga dan ia juga mungkin dalam kes ini kerana masalah itu tidak ditetapkan dengan menggantikan sistem cache. Kami hanya perlu mengetahui sama ada aplikasi yang dimuat turun memainkan peranan dalam kemalangan aplikasi Kenalan dengan menggunakan telefon anda dalam mod Selamat:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Apabila logo Samsung Galaxy S7 muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera pegang kekunci kelantangan.
3. Teruskan memegang kekunci Kelantangan sehingga ia selesai menaikkan semula.
4. Apabila "Mod selamat" muncul di skrin dengan serta-merta lepaskan kekunci Kelantangan.

Sekiranya ralat masih muncul dalam mod ini, maka kita boleh mengatakan bahawa isu ini sama ada dengan aplikasi itu sendiri atau firmware dan hanya bergerak ke langkah seterusnya. Bagaimanapun, jika tidak muncul, maka anda perlu mencari aplikasi yang menyebabkan masalah dan menyahpasangnya kerana tidak ada gunanya menyimpan aplikasi yang menyebabkan aplikasi lain jatuh.

Langkah 3: Kosongkan cache dan data apl Kenalan

Sekarang sudah tiba masanya untuk menetapkan semula aplikasi yang dinyatakan dengan jelas dalam mesej ralat. Selepas membersihkan partition cache dan boot dalam mod selamat dan ralat masih muncul, ada kemungkinan bahawa masalahnya adalah dengan aplikasinya, atau sekurang-kurangnya, itulah yang perlu kita ambil sebelum melakukan reset. Jika boleh, cuba sandarkan senarai kenalan anda dengan mengeksportnya ke kad SD anda atau dengan menyegerakkan telefon anda dengan akaun Google anda.

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Pengurus Aplikasi dan Aplikasi.
4. Leret ke tab SEMUA.
5. Cari dan ketik Kenalan.
6. Sentuh butang Force Close terlebih dahulu.
7. Ketik storan.
8. Ketik Kosongkan cache dan Padam data, Padam.

Selepas ini, cuba untuk mencetuskan ralat sekali lagi untuk melihat sama ada ia masih muncul dan jika ia berlaku, maka anda tidak mempunyai pilihan lain tetapi untuk menetapkan semula telefon anda.

Langkah 4: Melaksanakan Reset Master pada telefon anda

Kami kini pada titik di mana kita harus menolak kemungkinan bahawa masalah ini disebabkan oleh beberapa fail dan data sistem yang rosak, oleh itu, kita perlu menetapkan semula telefon supaya fail-fail lama akan dipadam dan diganti. Dengan melakukan ini, anda juga akan mengetahui jika firmware terpasang semula terutamanya jika masalah berterusan selepas penetapan semula. Bagaimanapun, pastikan anda membuat sandaran fail dan data penting anda kerana ia akan dipadamkan:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA : Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Home and Volume Up, ia tidak akan menjejaskan telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, iaitu ketika telefon mula bertindak balas.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat. NOTA : Mesej "Pemasangan sistem pemasangan" mungkin dipaparkan pada skrin selama beberapa saat sebelum memaparkan menu pemulihan sistem Android. Ini adalah fasa pertama keseluruhan proses.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Selepas penetapan semula dan masalah masih berlaku, maka sudah tiba masanya anda membawa telefon itu kembali ke kedai atau berteknologi dan pastikan ia diperiksa.