Skrin Edge Samsung Galaxy S7 menjadi kosong dan tidak responsif selepas kemas kini Nougat [Panduan Penyelesaian Masalah]

• Baca untuk memahami sebab mengapa peranti premium seperti #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) yang menjalankan firmware #Nougat Android terkini mungkin menjadi tidak responsif semua tiba-tiba dan dengan skrin hitam. Juga belajar bagaimana untuk menyelesaikan masalah telefon anda sekiranya ini berlaku kepada anda.

Ia tidak begitu biasa tetapi ada kalanya skrin telefon anda menjadi gelap dan tidak responsif. Ia berlaku dengan peranti Galaxy sebelumnya dan ia berlaku kepada beberapa unit Galaxy S7 Edge terutama selepas kemas kini Nougat. Walaupun ia mungkin kelihatan seperti masalah disebabkan oleh firmware baru, ia tidak perlu bermakna masalahnya adalah dengan firmware; ia mungkin menjadi masalah dengan aplikasi yang mula crash selepas firmware baru dipasang atau masalah firmware yang disebabkan oleh beberapa cache dan data yang rosak.

Kami perlu menyelesaikan masalah telefon anda untuk mengetahui masalahnya dan sebaik sahaja kami tahu, kami merumuskan cara untuk memperbaikinya atau, sekurang-kurangnya, bekerjasama supaya anda dapat terus menggunakan peranti anda. Dalam kes skrin hitam walaupun, kita benar-benar perlu membawa telefon untuk menghidupkannya untuk menggunakannya supaya penyelesaian masalah di sini tertumpu pada cara untuk cuba membawa telefon untuk memaksimumkan skrin dan berfungsi dengan normal. Sekiranya anda memiliki peranti ini dan kini diserang oleh isu ini, teruskan membaca kerana mungkin dapat membantu anda.

Tetapi sebelum kita melompat masuk ke dalam pemecahan masalah kami, jika anda mendapati halaman ini kerana anda memiliki peranti yang sama tetapi mencari penyelesaian untuk masalah yang berbeza, kemudian cuba untuk melawat halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menjawab beratus-ratus isu yang dilaporkan oleh pembaca kami sebelum ini. Cari yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi untuk anda atau jika anda memerlukan bantuan lanjut, hubungi kami dengan hanya mengisi soal selidik isu Android kami.

Skrin Edge Galaxy S7 menjadi hitam dan tidak responsif selepas ia dikemaskini kepada Nougat

Masalah : Hi droid guy. Saya memerlukan bantuan anda sekarang kerana saya tidak lagi boleh menggunakan telefon saya, ia tidak akan bertindak balas. Saya menerima pemberitahuan tentang kemas kini terkini dan saya fikir ia adalah apa yang mereka panggil Nougat. Nah, saya telah turun dan memasangnya dengan jayanya tetapi tidak lama selepas pemasangan, telefon dimatikan sendiri dan tidak kira apa yang saya lakukan, ia tidak akan bertindak balas. Ia tidak akan mengecaj sekarang bahawa ia mempunyai sistem operasi terbaru. Bolehkah anda membantu saya. Terima kasih.

Penyelesaian Masalah : Terdapat lima langkah mudah yang boleh anda lakukan dalam menyelesaikan masalah ini dan ini adalah seperti berikut:

Langkah 1: Tekan mulakan semula Edge S7 anda

Sistem ini mungkin terhempas sejurus selepas firmware baru telah dipasang. Biasanya, telefon akan reboot selepas pembaharuan dan mungkin semasa tahap itu sistem mengalami ralat atas sebab tertentu dan mencetuskan kemalangan, yang sering meninggalkan peranti tidak responsif dengan skrin hitam. Dengan mengandaikan masalah ini semudah ini, ia boleh diperbaiki oleh reboot paksa-tekan dan tahan kekunci Volume Down dan Kuasa bersama selama 15 saat sehingga telefon reboot. Jika ia kekal hitam dan tidak bertindak balas, beralih ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Cas telefon anda dan tahan semula semasa dipasangkan

Kami benar-benar menolak kemungkinan kemalangan sistem baru. Jadi, cubalah mengecas telefon anda selama beberapa minit dan kemudian melakukan reboot paksa sekali lagi tetapi kali ini, dengan telefon dipasang. Baterinya mungkin telah dikeringkan bahawa telefon tidak lagi dapat menghidupkan komponennya walaupun ia telah kepada.

Langkah 3: Cuba untuk boot dalam mod Safe

Sekiranya dua langkah pertama gagal, maka sudah tiba masanya untuk melihat fakta bahawa mungkin, masalahnya disebabkan oleh beberapa aplikasi yang mula terhempas selepas Nougat dipasang. Isu keserasian sering melakukan ini dan boleh menyebabkan beberapa isu prestasi yang serius seperti ini. Inilah cara anda membaiki Edge S7 anda dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa dan segera pegang kekunci Kelantangan.
3. Teruskan memegang butang Kelantangan ke bawah sehingga peranti selesai reboot.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat 'Mod selamat' di sudut kiri bawah skrin.

Jika telefon berjaya dimulakan dalam mod ini, kemudian cari aplikasunya yang menyebabkan masalah itu dan kemudian bersihkan cache dan datanya atau langsung buangnya.

Langkah 4: Cuba untuk memulakannya dalam mod Pemulihan

Jika anda tidak boleh membawa telefon ke boot dalam mod Selamat, cuba cuba boot dalam mod Pemulihan kerana jika berjaya, terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan. Inilah cara untuk memulakan Edge S7 anda dalam mod ini:

1. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
3. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.

Sekiranya berjaya, anda boleh cuba memusnahkan partition cache terlebih dahulu dan jika itu gagal, reset Master diperlukan.

Langkah 5: Panggil sokongan teknologi

Setakat penyelesaian masalah, anda telah melakukan apa yang perlu anda lakukan kerana pemilik telefon ini tidak berhasil. Oleh itu, sudah tiba masanya anda membiarkan juruteknik mengendalikan masalah untuk anda. Mungkin firmware perlu dipasang semula atau mungkin terdapat masalah yang lebih serius. Ujian lanjut diperlukan dan anda tidak boleh melakukan perkara-perkara itu sendiri.

Samsung Galaxy S7 Edge menjadi hitam selepas kemas kini Sistem

Masalah: Hi! Saya mempunyai Edge Galaxy S7 saya selama 5 bulan sekarang dan sejak saya membeli peranti saya saya tidak mempunyai masalah di atasnya. Tetapi selepas saya mengemas kini firmware masalah itu berlaku di mana skrin bertukar menjadi kosong atau hitam. Saya reboot dan ia berfungsi untuk beberapa ketika tetapi selepas beberapa jam masalah itu berlaku sekali lagi. Saya reboot lagi beberapa kali dengan mengandaikan bahawa peranti akan kembali normal tetapi sehingga kini skrin masih gelap dan saya tidak mempunyai petunjuk bagaimana untuk memperbaikinya. Bolehkah anda membantu saya dengan isu saya? Terima kasih terlebih dahulu!

Penyelesaian: Hello! Jika kita perlu melihat gejala yang menunjukkan peranti anda, adalah sukar untuk menentukan sama ada peranti itu mempunyai masalah firmware atau perkakasan. Jika telefon anda jatuh atau direndam di dalam air, maka itu adalah penunjuk yang jelas bahawa ia adalah isu perkakasan. Tetapi jika skrin bertukar hitam keluar dari biru, maka mungkin ia adalah isu firmware.

Aplikasi yang dimuat turun juga boleh menjadi salah satu faktor yang menghalang skrin daripada bangun selepas kemas kini. Kerana, sukar untuk menentukan apa yang menyebabkan masalah perkara terbaik yang perlu anda lakukan adalah mengasingkan masalah dengan melakukan prosedur penyelesaian masalah perisian di bawah. Berikut adalah prosedur yang perlu anda lakukan:

Langkah 1: Cuba untuk memeriksa bateri kerana ia mungkin rosak

Sebelum melompat ke kesimpulan, anda perlu memastikan sama ada bateri rosak atau tidak. Kebanyakan masa, bateri yang rosak atau kosong boleh menjadi alasan juga bahawa peranti tidak dapat boot sepenuhnya. Untuk menyemaknya, cuba sambungkan telefon anda ke pengecas dan biarkan ia dikenakan selama 15-20 minit dan amati jika LED di atas skrin berkedip. Melalui kaedah ini, anda juga menyemak sama ada arus elektrik sempurna mengalir di litar peranti anda. Selepas 15-20 minit dan masih tidak bertindak balas, kemungkinan besar bateri rosak atau peranti mempunyai masalah perkakasan. Dalam kes ini, anda boleh membawa telefon anda ke kedai terdekat untuk menyelesaikan masalah ini.

Langkah 2: Paksa Reboot semula Edge Samsung Galaxy S7 anda

Sekiranya peranti sedang dicas, ada kemungkinan bahawa gangguan dalam sistem mencetuskan masalah itu berlaku. Melalui reboot kuasa firmware telefon akan disegarkan, hanya tekan dan tahan kekunci Kuasa dan Kelantangan turun selama 10-15 saat dan tunggu sehingga peranti reboot. Walau bagaimanapun, jika skrin masih tidak dapat bangun maka sudah waktunya untuk meneruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Mungkin terdapat aplikasi pihak ketiga yang mencetuskan masalah ini

Konsistensi mungkin berlaku dari semasa ke semasa dan antara perkara yang boleh menyebabkan mereka aplikasi pihak ketiga. Itulah sebabnya perlu boot telefon anda dengan semua aplikasi pihak ketiga yang dilumpuhkan dan anda boleh melakukannya dengan memulakannya dalam mod Selamat. Ini tidak membetulkan isu ini tetapi pastinya akan memberi anda gambaran keseluruhan sama ada masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau tidak. Jika berjaya, maka perkara seterusnya yang perlu anda lakukan ialah mencari aplikasi yang menyebabkan masalah itu dan kemudian menyahpasangnya. Tidak ada gunanya menggunakan aplikasi yang menyebabkan beberapa isu prestasi yang serius.

Langkah 4: Cuba bawa telefon ke dalam mod Pemulihan

Sekiranya berjaya, maka anda boleh cuba memusnahkan partition cache sebagai cache sistem korup juga boleh menyebabkan masalah seperti ini. Jika itu tidak membetulkan masalah, bagaimanapun, maka saya cadangkan anda meneruskan dengan Reset Master. Terdapat peluang besar masalahnya akan diperbaiki olehnya tetapi penangkapan adalah bahawa anda akan kehilangan semua fail penting dan data anda.

Bagaimana untuk membersihkan partition cache di Edge S7

1. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
3. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
4. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
5. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
7. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapuskan partition cache. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
8. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Bagaimana untuk Master Reset Galaxy S7 Edge

1. Matikan Edge Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA : Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Home and Volume Up, ia tidak akan menjejaskan telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, iaitu ketika telefon mula bertindak balas.
3. Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat. NOTA : Mesej "Pemasangan sistem pemasangan" mungkin dipaparkan pada skrin selama beberapa saat sebelum memaparkan menu pemulihan sistem Android. Ini adalah fasa pertama keseluruhan proses.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Edge Samsung Galaxy S7 tidak dapat dihidupkan selepas kemas kini firmware

Masalah: Hari baik! Saya membeli Edge Samsung Galaxy S7 saya 7 minggu yang lalu dan saya suka sejak sememangnya saya tidak mempunyai apa-apa masalah atau apa jua pun. Tetapi minggu ini saya menerima mesej yang mengatakan bahawa saya perlu memuat turun untuk kemas kini, jadi, saya turun tanpa masalah melalui Wifi. Tetapi selepas beberapa hari peranti itu telah mati dan saya tidak tahu mengapa ini berlaku pada telefon saya. Saya tidak menjatuhkan peranti saya atau basah tapi mengapa skrin saya tidak dapat dihidupkan? Sebarang cadangan mengenai masalah ini?

Penyelesaian: Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah mengecas peranti selama 15-20 minit dan amati jika peranti itu bertindak balas. Memeriksa bateri peranti diperlukan terutamanya jika anda tidak pasti jika ia terisi sepenuhnya atau tidak. Jika peranti bertindak balas selepas beberapa minit pengecasan, maka bateri adalah baik dan mungkin satu kesalahan dalam sistem yang menyebabkan masalah. Dalam kes ini, semasa disambungkan ke pengecas, anda boleh menekan dan tahan kekunci Kuasa dan Kelantangan turun selama 10-15 saat dan tunggu sehingga peranti membaiki. Sekiranya skrin tetap hitam bagaimanapun, firmware mungkin telah rosak. Anda boleh cuba memotong partition cache Edge Galaxy S7 anda kerana mungkin sudah ketinggalan zaman dan peranti tidak dapat mengenalinya lagi dan menyebabkan firmware itu jatuh. Itu adalah jika anda berjaya membawa telefon supaya boot dalam mod pemulihan. Jika tidak, hubungi teknikal sokongan dan tetapkan temujanji dengan teknologi jika boleh.