Edge Samsung Galaxy S6 menunjukkan "Malangnya, Kenalan telah berhenti" ralat, isu berkaitan panggilan lain

Saya menangani beberapa isu berkaitan panggilan dengan Edge Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6Edge) dalam jawatan ini termasuk mesej ralat "Sayangnya, Kenalan telah dihentikan." Terdapat juga masalah yang nampaknya sangat umum di mana panggilan terus ke Suara Mel. Baca terus untuk mengetahui lebih banyak masalah ini dan pelajari cara menangani mereka sekiranya anda menghadapi satu.

Jika anda mencari penyelesaian untuk masalah yang berbeza, lawati halaman penyelesaian masalah yang kami persediaan untuk Edge Samsung Galaxy S6. Cari isu yang berkaitan dengan anda dan cuba penyelesaian yang kami berikan. Jika mereka tidak akan bekerja untuk anda, sila hubungi kami dengan mengisi borang ini.

Berikut adalah masalah yang ditangani dalam catatan ini ...

• Malangnya, Kenalan telah dihentikan
• Pengguna tidak boleh didengar apabila tidak pada telefon pembesar suara
• Panggilan masuk tidak selalu berdering
• Panggilan terus ke mel suara
• Pelanggan tidak dapat memanggil Mail Voice
• Sekali-sekala tidak menerima panggilan telefon
• Semua panggilan masuk dipaparkan sebagai "Tidak diketahui"

"Malangnya, Kenalan telah berhenti" ralat

Masalah : Cobalah untuk membuat panggilan tetapi memberitahu saya sayangnya kenalan telah berhenti berfungsi. Jadi saya melihat masalah ini biasa dan melakukan 2 cara yang berbeza bagaimana untuk membaikinya tetapi saya tidak mempunyai nasib supaya saya tidak boleh membuat panggilan kecuali dari kenalan saya.

Masalah Berkaitan : Semasa membuat panggilan, saya dapat mendengar pihak lain, tetapi mereka tidak dapat mendengar saya.

Penyelesaian Masalah : Ini bukan masalah biasa tetapi ia berlaku kepada mana-mana pengguna Android setiap sekarang dan kemudian. Berdasarkan kes-kes yang kita hadapi pada masa lalu, kesilapan "Malangnya, Kenalan telah dihentikan" mungkin dicetuskan oleh beberapa faktor dan antara yang paling umum ialah:

• Aplikasi Kenalan terhempas ketika mengambil maklumat kenalan daripada akaun dalam talian yang diselaraskan.
• Apl pihak ketiga yang mempunyai akses ke Kenalan mengganggu operasinya.
• Telefon baru-baru ini telah dikemas kini ke versi firmware baru.
• Ia adalah isu firmware.

Anda perlu menyelesaikan masalah berdasarkan kes-kes ini dan perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah mematikan semua syncs dalam telefon anda. Selepas itu, cuba buka aplikasi Kenalan untuk melihat apakah ralat masih ada. Jika ya, kosongkan cache dan datanya dan cuba lagi.

1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik Apl.
2. Ketik Tetapan.
3. Tatal ke 'APLIKASI, ' kemudian ketik Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kanan ke skrin SEMUA.
5. Tatal ke dan ketik Kenalan.
6. Ketik Kosongkan cache.
7. Ketik Kosongkan data.

Sekiranya masalah itu kekal selepas prosedur, perkara seterusnya yang perlu anda lakukan ialah mengasingkan masalah dengan memunggah telefon dalam mod selamat.

1. Matikan Edge Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila 'Edge Samsung Galaxy S6' muncul, segera lepaskan kekunci Kuasa dan kemudian tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang Kelantangan ke bawah sehingga telefon selesai semula.
5. Apabila anda melihat Mod Selamat di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang tersebut.

Setelah telefon berada dalam mod selamat, cuba buka aplikasi Kenalan untuk melihat apakah ia masih crash. Jika ya, maka tiada pilihan lain tetapi untuk menetapkan semula telefon anda. Walau bagaimanapun, jika masalah itu ditetapkan dalam mod selamat atau jika mesej ralat tidak muncul, itu bermakna ada aplikasi yang mengacaukan Kenalan. Anda perlu mencari dan menyahpasangnya; cari aplikasi yang mempunyai akses kepada (atau dalam satu cara atau penggunaan lain) aplikasi Kenalan. Sekiranya anda tidak mempunyai petunjuk yang aplikasinya, maka lakukan semula semula master. Saya tidak tahu sama ada anda masih boleh membuat sandaran kenalan anda tetapi cuba menyandarkannya termasuk fail, data, gambar, video, dan sebagainya yang lain kerana semuanya akan dihapuskan semasa proses itu.

Reset Master

1. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
3. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down sekali lagi sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Pengguna tidak boleh didengar apabila tidak pada telefon pembesar suara

Masalah : Telefon suami saya tidak melihat air. Biarkan saya menunjukkan bahawa terlebih dahulu. Sekarang, apabila anda memanggilnya, dia boleh mendengar anda tetapi anda tidak boleh mendengarnya. Jika dia meletakkan anda pada speakerphone, anda boleh mendengarnya. Segala-galanya adalah terkini. Dia tidak (menghairankan) menjatuhkannya sama ada. Sebarang nasihat? - Shauna

Cadangan : Hello Shauna! Pertama sekali, ini adalah masalah perkakasan dan saya tidak pasti berapa umur telefon ini tetapi jika masalah baru bermula baru-baru ini, sesuatu mungkin hanya menyekat mikrofon. The S6 Edge mempunyai dua mikrofon dan satu yang mempunyai masalah terletak di pinggir bawah telefon bersama bicu fon kepala dan port USB 2.0. Terdapat sedikit lubang di sana. Cuba lihat jika sesuatu menghalangnya kerana jika ada, mikrofon tidak boleh rosak. Apa yang anda perlukan adalah jarum yang anda boleh gunakan untuk menyingkirkan apa sahaja yang menyumbat lubang itu.

Walau bagaimanapun, jika tiada apa-apa dalam lubang itu, maka kemungkinan mikrofon telah rosak. Anda memerlukan juruteknik yang boleh mengesahkan dan melakukan penyelesaian masalah selanjutnya.

Panggilan masuk tidak selalu berdering

Masalah : Panggilan masuk tidak selalu berdering atau muncul dalam log panggilan. Saya hanya tahu jika seseorang telah memanggil jika mereka meninggalkan surat suara atau teks saya. Saya mempunyai Edge Samsung Galaxy S6 yang berusia 2 hari.

Cadangan : Saya tidak tahu berapa kerap masalah ini berlaku tetapi saya cadangkan anda cuba menelefon telefon anda menggunakan unit yang berbeza dan lihat berapa kali telefon gagal menelefon.

Selain itu, kerana telefon masih baru dan anda masih layak untuk pengganti, cuba set semula terlebih dahulu dan lihat apakah masalah itu masih berlaku selepas itu. Jika ya, adakah ia diganti. Telefon baru harus berfungsi tanpa halangan, dengan kata lain, ia harus berfungsi dengan sempurna dan jika tidak, lebih baik untuk menyerang pembekal anda daripada anda diserang oleh telefon anda sepanjang tempoh kontrak anda atau selagi anda memiliki ia.

Panggilan terus ke mel suara

Masalah : Hi! Saya mempunyai S6 Edge selama hampir seminggu, saya suka tetapi saya perasan bahawa saya tiada panggilan ... telefon saya tidak berdering sepanjang masa (nada dering aktif, jumlahnya naik, telefon tidak boleh dinyalakan). Suami saya berkata dia cuba memanggil saya semalam dan ia duduk di hujungnya hanya mendail atau langsung ke voicemail, dia memanggil anak kami dan beliau berdering. Bolehkah ia menjadi sesuatu dengan barisan saya?

Cadangan : Anda tahu, saya telah menjadi sokongan teknikal untuk pembekal telefon wayarles di AS sebelum ini dan kami sering menghadapi masalah seperti ini di mana pemanggil dihantar terus ke mel suara. Lebih sering daripada tidak, ia mempunyai kaitan dengan nombor telefon yang perlu "diaktifkan semula". Jadi, anda perlu menghubungi pembekal anda, laporkan masalah itu dan tunggu apa kata wakilnya mengenainya.

Akhirnya, apabila masalah panggilan dan mel suara, tidak banyak yang boleh kita lakukan mengenainya tetapi pembekal anda boleh. Saya harap ini membantu menjadikan perkara lebih jelas.

Pelanggan tidak dapat memanggil Mail Voice

Soalan : Ia tidak akan membenarkan saya memanggil mel suara saya dan juga jika saya terlepas panggilan dan pergi menenangkan mereka kembali ia akan mengatakan panggilan antarabangsa saya tidak dapat diselesaikan, ketika saya tidak memanggil sesiapa di peringkat antarabangsa? Is this a issue or issue carrier?

Jawapan : Anda benar-benar perlu memanggil pembekal perkhidmatan anda untuk itu. Isu-isu seperti ini sering ada kaitan dengan perayauan dan / atau profil PRL anda.

Edge Galaxy S6 selalunya tidak menerima panggilan telefon

Masalah : Saya melakukan kemas kini perisian pada 10 September lalu saya dapati pada 11 yang berselang-seli saya tidak akan menerima panggilan telefon. Tiada apa yang akan muncul dalam log panggilan, telefon saya tidak memberi saya sebarang notis sama sekali bahawa seseorang cuba menghubungi saya. Penelepon berkata telefon saya akan berdering sekitar 6-8 kali kemudian pergi ke voicemail saya. Saya cuba memulakan semula telefon dan masih mempunyai masalah. Saya pergi ke kedai Telus dan mereka tidak dapat menemui sebarang masalah jadi saya menelefon orang waranti Telus dan mereka menghantar saya telefon gantian baru. Saya menerima telefon baru malam tadi, pergi ke kedai Telus dan mereka melakukan pertukaran kenalan, dan lain-lain. Pagi ini saya mempunyai masalah yang sama. Secara berselang-seli saya tidak menerima panggilan. Saya telah mengujinya dan saya menerima 2 daripada 4 panggilan. Kedengarannya ia mesti menjadi isu perisian. - Amanda

Jawab : Hello Amanda. Ya, ia berbunyi seperti masalah firmware tetapi ia juga boleh menjadi masalah perkhidmatan tetapi sama ada cara, anda memerlukan bantuan Telus. Sekiranya ia merupakan isu firmware dan tiada kemas kini yang tersedia atau jika ia telah dikemas kini kepada versi terkini, anda perlu juruteknik untuk memasang semula firmware secara manual. Sekiranya masalah berterusan selepas itu, maka Telus perlu bekerja dengan Samsung untuk melancarkan kemas kini baru yang akan menyelesaikan masalah ini.

Walau bagaimanapun, jika masalahnya adalah dengan perkhidmatan itu, dapat difahami mengapa pembekal anda tidak akan memberitahu anda di hadapan perkhidmatannya mempunyai masalah dan hanya menyalahkan telefon untuknya.

Saran saya mempunyai telefon kedua diganti dengan unit baru yang baru untuk melihat apakah masalah masih berlaku pada yang baru. Jika ya, tidak satu kebetulan bahawa unit 3 S6 Edge mempunyai masalah yang sama pada rangkaian yang sama. Dalam kes ini, cuba tetapkan semula telefon dan jangan pasang atau salin sebarang kenalan dan data lain di dalamnya. Sebaliknya, cuba panggil nombor anda untuk menguji berapa banyak panggilan masuk dan berapa banyak yang tidak.

Tidak ada cara yang lebih baik untuk menyelesaikan masalah ini kecuali bekerja dengan lelaki Telus.

Semua panggilan masuk dipaparkan sebagai "Tidak diketahui"

Masalah : Semua panggilan masuk saya dipaparkan sebagai tidak diketahui. Nama pemanggil tidak menunjukkan walaupun saya memilikinya dalam buku alamat saya.

Penyelesaian masalah : Kenalan yang menunjukkan seperti yang tidak diketahui bermakna mereka mempunyai pendua. Saya tidak tahu berapa banyak akaun dalam talian yang disegerakkan dengan telefon anda tetapi cuba untuk menghidupkan mereka yang menyegerakkan dan kemudian memadamkan pendua.

Secara peribadi, saya akan mencadangkan set semula master terutamanya jika anda mempunyai beratus-ratus kenalan. Penyelesaian lain untuk masalah ini adalah menggabungkan pendua dengan yang asli tetapi itu juga bermaksud anda perlu melalui setiap kenalan yang diduplikasi dan saya mendapati bahawa lebih banyak kerepotan daripada membuat sandaran data dan melakukan penetapan utama. Tetapi panggilan anda, bukan saya.