Edge Samsung Galaxy S6 tidak boleh menambah kenalan pada People Edge selepas Android 5.1 Lollipop update

Samsung membuat banyak buzz apabila ia mengumumkan telefon pintar Galaxy S6 Edge dengan paparan melengkung dilanjutkan pada kedua-dua belah pihak. Salah satu tepi digunakan untuk kenalan dan dipanggil People Edge. Anda boleh menambah sehingga 5 kenalan pada jalur itu dan sementara Samsung membuatnya sangat mudah untuk memilih kenalan yang anda mahu muncul di kawasan itu, nampaknya terdapat bug dalam pembaruan Android 5.1 Lollipop yang terkini kerana kami telah menerima nombor e-mel daripada pembaca kami yang mengeluh tentang tidak dapat menambah kenalan pada People Edge.

Menurutnya dia mendapat mesej ralat "Tidak Kenalan" ketika cuba menambah orang di pinggir. Ralat berlaku apabila dia cuba menambah kenalan yang disegerakkan dengan Microsoft Exchange Online. Terdapat juga yang melaporkan tidak dapat menambah kenalan dari aplikasi Kenalan itu sendiri dan isu itu bermula selepas kemas kini.

Berikut adalah salah satu mesej e-mel yang kami terima mengenai isu ini ...

" Hai, fungsi kelebihan orang saya tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Apabila saya cuba menambah kenalan, ia berkata: tiada kenalan, walaupun saya boleh mendapatkannya dari aplikasi kenalan. Kenalan yang saya gunakan adalah yang disegerakkan dengan Microsoft Exchange Online. Saya yakin sebelum kemas kini baru-baru ini, mereka bekerja tetapi selepas naik taraf menjadi 5.1.1 tidak lagi.

Menambah kenalan pada peranti, memberi saya kemungkinan untuk menambah kenalan, tetapi tanpa foto. Sebarang cadangan adalah dialu-alukan. Terima kasih terlebih dahulu. "- Manuel

Sebelum kami meneruskan, jika anda mempunyai kebimbangan lain dengan telefon anda, lawati halaman Penyelesaian Masalah Edge Galaxy S6 kami kerana kami telah menyenaraikan semua isu yang ditangani pada masa lalu. Cari yang sama atau berkaitan dengan anda dan cuba penyelesaian yang kami berikan. Jika mereka tidak berfungsi untuk anda, hubungi kami dengan mengisi borang ini. Ingat, lebih tepat maklumat yang anda berikan ialah, lebih mudah bagi kami untuk membantu anda menyelesaikan masalah anda.

Penyelesaian masalah

Tujuan pemecahan masalah ialah mencari apa yang menyebabkan masalah. Sebaik sahaja anda mengetahui isu dan apa yang menyebabkannya, anda boleh dengan mudah merumuskan penyelesaian untuknya. Inilah yang akan kami lakukan di sini, walaupun prosedur yang dibentangkan di sini adalah berdasarkan laporan dan kesaksian pemilik yang telah mengalami masalah tersebut dan membetulkannya.

Bagi pemilik yang berpengalaman atau perasan masalah ini sejurus selepas kemas kini, sentiasa selamat untuk mengandaikan bahawa ia disebabkan oleh cache yang korup yang digunakan oleh sistem. Fail cache secara automatik menjadi usang apabila firmware baru dipasang pada telefon. Penyelesaian terbaik adalah untuk menghapus partition cache:

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
  3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
  4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
  5. Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
  6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
  7. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Bagi kes-kes di mana mesej ralat "Malangnya, PeopleStrip telah berhenti" menunjukkan apabila menambah kenalan di pinggir, penyelesaian yang paling biasa adalah untuk membersihkan cache dan data perkhidmatan.

  1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik Apl.
  2. Ketik Tetapan.
  3. Tatal ke 'APLIKASI, ' kemudian ketik Pengurus aplikasi.
  4. Leret ke kanan ke skrin SEMUA.
  5. Tatal ke dan ketik PeopleStrip.
  6. Ketik Kosongkan cache.
  7. Ketik butang Clear data, kemudian OK.

Terdapat juga pemilik yang melaporkan bahawa membawa telefon kembali ke tetapan lalai kilangnya akan membetulkan masalah itu, walaupun anda perlu menambah semula kenalan yang ingin anda tampilkan di jalur itu secara manual. Tetapi sebelum anda melakukannya, pastikan anda telah menyandarkan semua yang anda tidak mahu kalah, dan kemudian ikuti langkah-langkah ini ...

  1. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
  2. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
  3. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
  4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  6. Tekan butang Vol Down sekali lagi sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon

Terakhir, anda harus tahu ini adalah pepijat. Samsung belum mengakui masalah ini tetapi jika semuanya gagal, tunggu kemas kini seterusnya (jika boleh) atau panggil Samsung sendiri dan mungkin melaporkan masalah itu.