Masalah Samsung Galaxy S5 Android 5.0 Lollipop, Penyelesaian dan Penyelesaian Masalah [Bahagian 33]

Apa khabar semua. Selamat datang ke bahagian ke-33 dari siri penyelesaian masalah Samsung Galaxy S5 kami di mana kami menjawab soalan dan menangani masalah yang dihantar oleh pembaca kami melalui e-mel. Siaran ini memberi tumpuan kepada masalah khusus pembawa yang berlaku selepas kemas kini Android 5.0 Lollipop.

Anda penting kepada kami sebab itu kami bersedia memberikan sokongan percuma untuk masalah dan soalan Android anda. Jangan ragu untuk menghantar e-mel kepada kami di [email dilindungi] dan sila berikan butiran sebanyak mungkin supaya kebimbangan anda akan dinilai dengan tepat dan kami dapat menyediakan penyelesaian yang sesuai atau prosedur penyelesaian masalah. Kami juga mempunyai Facebook dan halaman Google+ di mana anda boleh menghantar masalah anda.

Apps Crash on Galaxy S5 Selepas Kemaskini Lollipop

Masalah : Hello, Saya mempunyai Verizon Samsung Galaxy S5 yang saya beli 2 bulan yang lalu. Isu ini bermula apabila saya mengemas kini perisian saya 2 hari lepas. Selepas kemas kini, telefon saya telah melakukan yang hebat dan saya dengan mudah boleh bermain permainan dengannya. Masalahnya bermula pagi semalam saya tidak dapat membuka beberapa aplikasi saya dan saya tidak boleh bermain lagi kerana ia terus terhempas selepas beberapa saat. Saya berharap anda boleh mencari penyelesaian mengenai isu saya dan saya akan menunggu balasan anda. Lebih banyak kuasa! - Smith

Penyelesaian Masalah : Adakah aplikasi dan permainan ini disimpan dalam kad microSD? Jika ya, kemungkinan ada kad SD telah rosak semasa kemas kini. Cuba pasangkannya dari telefon, masukkannya ke penyesuai kad dan masukkannya ke komputer anda. Jika mesin anda boleh membaca, gunakan peluang untuk membuat sandaran semua data penting dan formatkannya menggunakan format FAT32. Sekiranya komputer meminta anda bahawa kad perlu diformatkan, data anda tidak akan dapat diselamatkan dan anda tidak mempunyai pilihan lain tetapi untuk memformatnya dalam usaha untuk menjadikannya dapat digunakan lagi.

Sebaliknya, jika masalah ini tidak disebabkan oleh kad microSD yang rusak, maka hanya cuba reboot telefon dan lihat apakah ia memperbaiki masalah itu. Jika tidak, cuba hapuskan partition cache:

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
  3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
  4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
  5. Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
  6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
  7. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Atau, teruskan semula dengan penuh keras selepas anda menyandarkan semua data penting anda yang disimpan dalam storan dalaman telefon anda:

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
  3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
  4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
  5. Tekan kekunci kelantangan turun kekunci beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap semula data / kilang.'
  6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
  7. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
  8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
  9. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Tidak Boleh Melayari Menggunakan Data Bergerak Selepas Kemaskini Lollipop

Masalah : Hi team, 3 bulan lalu saya membeli Samsung Galaxy S5 di bawah AT & T. Selama 3 bulan telefon saya berbuat hebat dan saya hanya boleh menyemak imbas web menggunakan data mudah alih saya. Walau bagaimanapun, masalah itu bermula selepas saya melakukan kemas kini perisian dan selepas satu jam telefon saya tidak dapat lagi melayari web menggunakan data mudah alih. Saya dimatikan dan di telefon saya dan memeriksa tetapan telefon saya tetapi saya masih tidak dapat menyambung ke internet. Saya memanggil sokongan teknologi tetapi wakil memberitahu saya menunggu beberapa jam kerana mereka perlu mengemas kini akaun saya. Tetapi sehingga kini telefon saya tidak dapat menyambung ke internet menggunakan data saya. Saya harap anda boleh membantu saya dengan masalah saya. Terima kasih! - John

Penyelesaian masalah : Hei, John. Nampaknya masalahnya adalah dengan tetapan APN. Kemas kini baru-baru ini mungkin merosakkannya. Anda boleh mengedit atau menambah yang baru untuk membuat kerja data mudah alih dalam telefon anda sekali lagi. Sila ikuti pautan ini ke laman web AT & T yang mengetahui APN yang betul untuk peranti anda. [pautan]

Galaxy S5 Tidak Dapat Mengesan Kad microSD

Masalah : Hi pasukan, saya Andy dan saya mempunyai Galaxy S5 yang saya beli bulan lalu. Saya seorang pelanggan T-Mobile selama lebih dari 3 tahun sekarang. Saya tidak tahu jika isu saya kecil atau tidak tetapi saya perhatikan pada telefon saya sejak bulan lepas bahawa sekali saya memasukkan kad SD telefon saya tidak dapat mengenalinya. Saya mempunyai tiga kad SD dan 2 daripadanya, saya membelinya minggu lepas kerana saya fikir kad SD saya rosak. Saya memanggil T-Mobile mengenai isu saya tetapi wakilnya tidak dapat membetulkannya. Apa-apa nasihat adalah bantuan yang besar untuk saya. terima kasih! - Mark

Penyelesaian Masalah : Hai, Mark. Perkara pertama yang perlu anda periksa ialah jika kad microSD dipasang dengan betul. Saya tahu ia adalah satu prosedur tanpa berfikir tetapi ia tidak menyakitkan untuk menyemak semula. Kedua, cuba format kad microSD menggunakan format FAT32 untuk memastikan telefon dapat dibaca dari itu. Kemudian, pergi ke Tetapan dan hampir dipasang. Jika masalah berterusan selepas itu, maka ia mesti menjadi isu perkakasan. Hantar telefon untuk dibaiki.

Galaxy S5 Dapat Terlalu Panas Semasa Mengecas

Masalah : Hi pasukan Saya Justin, Saya mempunyai masalah kecil pada Sprint Galaxy S5 saya. Dengan cara ini, saya membeli Galaxy S5 saya 7 bulan yang lalu dan melanggan perkhidmatan Sprint. Walau bagaimanapun, isu ini bermula pada hari terakhir apabila saya mengecas telefon saya selama 7 jam dan apabila saya mengeluarkan pengecas dari telefon saya, saya perhatikan bahawa belakang telefon saya terlalu panas atau suhu tidak normal. Semalam, saya mengecas semula telefon saya dan sekali lagi bahagian belakang telefon terlalu panas. Malam tadi, saya memanggil perkhidmatan pelanggan tetapi wakilnya tidak dapat memperbaikinya. Saya tertanya-tanya sama ada masalah sebenarnya. Adakah bateri atau telefon itu sendiri? Terima kasih! - Justin

Penyelesaian masalah : Anda tidak menyebutkan jika telefon masih bertukar atau tidak, jadi saya akan menganggapnya. Pertama sekali, jika bateri atau telefon menjadi terlalu panas, berikan masa telefon untuk menyejuk. Keluarkan bateri dan biarkan selama 10 atau 20 minit.

Perkara seterusnya yang perlu dilakukan ialah boot telefon dalam mod selamat, kecerahan paparan yang lebih rendah dan matikan semua komunikasi wayarles dengan membolehkan mod Pesawat.

  1. Hidupkan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila 'Samsung Galaxy S5' muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
  4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
  5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
  6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
  7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.

Selepas melakukan semua itu, isi ulang telefon dan amati jika ia tetap panas tidak normal. Jika ya, maka masalah itu sama ada dengan perkakasan atau firmware. Sekiranya tidak, maka ada kemungkinan prosesor berada dalam keadaan hyper-drive. Tetapi sama ada cara, kecuali isu perkakasan, seting semula kilang mungkin dapat memperbaiki ini.

Facebook dan E-mel tidak akan Terbuka di Galaxy S5

Masalah : Hai, terima kasih atas sokongan percuma ini. Nah, saya mempunyai masalah kecil dengan Galaxy S5 saya, dan bermula 5 hari yang lalu apabila saya perhatikan bahawa saya tidak boleh membuka Facebook dan alamat e-mel saya. Saya tidak tahu mengapa ini berlaku pada telefon saya. Saya menyemak tetapan dan reboot beberapa kali tetapi saya tidak dapat menyelesaikan masalah itu. Saya pasti memanggil sokongan teknologi AT & T tetapi mereka tidak dapat menyelesaikan masalah itu. Jika ini merupakan isu kecil bagaimana saya boleh memperbaikinya? terima kasih dan kuasa yang lebih! - John

Penyelesaian masalah : Saya ingin tahu jika ada mesej ralat yang akan muncul jika anda cuba membuka aplikasi ini. Tetapi kerana anda tidak memasukkannya dalam e-mel anda, kami dibiarkan untuk menganggap apa yang berlaku. Sekiranya, terdapat mesej ralat, ia mungkin bermakna masalahnya adalah khusus aplikasi. Maksudnya, yang menunggang adalah aplikasi yang anda cuba buka dan tidak ada yang lain. Walau bagaimanapun, jika aplikasi ini semata-mata tidak akan terbuka jika anda mengetuk mereka, mungkin terdapat masalah dengan firmware.

Perkara pertama yang paling logik untuk dilakukan adalah jelas kedua-dua cache dan data aplikasi Facebook dan E-mel. Saya cadangkan anda bermula dengan Facebook:

  1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik Apl.
  2. Ketik Tetapan.
  3. Tatal ke 'APLIKASI, ' kemudian ketik Pengurus aplikasi.
  4. Gesek ke kanan ke skrin yang DIGUNAKAN.
  5. Tatal ke dan ketik Facebook.
  6. Ketik Kosongkan butang cache.
  7. Ketik butang Clear data, kemudian OK.

Jika ia masih enggan dibuka selepas pembersihan cache dan data, nyahpasang dan memuat turun yang baru dari Gedung Play. Itu akan membetulkan masalah itu.

Dalam kes aplikasi E-mel, kerana ia telah diprapasang, anda perlu boot telefon dalam mod selamat dan cuba membukanya dari sana. Jika aplikasi enggan membuka walaupun dalam keadaan itu, masalahnya adalah dengan firmware itu sendiri. Jika tidak, terdapat aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah ini. Cari dan pasangnya. Untuk masalah firmware, sebaiknya anda membuat sandaran data anda dan melakukan penetapan semula keras penuh.

Tidak Boleh Tutup Dua Aplikasi di Galaxy S5

Masalah : Hello droid guy, saya mempunyai sedikit masalah dengan Galaxy S5 saya yang saya beli bulan lalu dan saya pelanggan AT & T. Nah, isu itu bermula pagi semalam apabila saya perhatikan bahawa saya tidak dapat menutup aplikasi yang saya buka. Saya fikir ini adalah perkara biasa kerana saya bukan orang yang berteknologi tinggi dan saya sudah berumur 60 tahun. Walau bagaimanapun, 2 hari yang lalu saya terlupa untuk memutuskan sambungan telefon saya dari pengecas, jadi telefon saya disambungkan pada pengecas selama lebih dari 10 jam. Semalam pagi saya membuka 2 aplikasi dan ketika saya cuba menutup aplikasi tersebut, saya tidak dapat menutupnya. Jadi, saya memutuskan untuk memanggil lelaki berteknologi tetapi perkhidmatan pelanggan tidak dapat memperbaikinya. Saya sudah reboot telefon saya beberapa kali tetapi 2 aplikasi yang saya buka masih tidak dekat. Bolehkah anda membetulkannya? Saya akan menunggu jawapan anda dan lebih banyak kuasa! - Anna

Penyelesaian Masalah : Hi Anna. Kami serius dalam apa yang kami lakukan dan kami bersedia membantu anda. Bagaimanapun, kita tidak boleh memberikan penyelesaian yang tepat kepada masalah yang tidak jelas. Saya faham terdapat dua aplikasi yang tidak akan ditutup dalam telefon anda tetapi apakah nama aplikasi tersebut? Kita perlu tahu sama ada aplikasi itu pihak ketiga atau pra-pemasangan. Sudah tentu, perkara yang paling logik yang boleh anda lakukan untuk cuba membetulkan masalah adalah untuk membersihkan cache dan data kedua-dua aplikasi. Oleh itu, sila ikuti langkah-langkah ini dan lakukan ini untuk setiap aplikasi yang menghadapi masalah dengan:

  1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik Apl.
  2. Ketik Tetapan.
  3. Tatal ke 'APLIKASI, ' kemudian ketik Pengurus aplikasi.
  4. Gesek ke kanan ke skrin yang DIGUNAKAN.
  5. Tatal ke dan ketik aplikasi yang bermasalah.
  6. Ketik Kosongkan butang cache.
  7. Ketik butang Clear data, kemudian OK.

Jika masalah itu tidak dapat diperbaiki dengan prosedur ini, sila minta seseorang untuk membantu anda membuat sandaran data peribadi dan barangan anda dan melakukan reset semula penuh:

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
  3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
  4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
  5. Tekan kekunci kelantangan turun kekunci beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap semula data / kilang.'
  6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
  7. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
  8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
  9. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Galaxy S5 tidak akan bergetar

Masalah : Hi Harold, telefon saya adalah Galaxy S5 dan ia berumur 6 bulan dan di bawah oleh T-Mobile. Isu ini bermula minggu lalu apabila saya perasan bahawa telefon saya tidak akan bergetar. Saya menyemak semua tetapan tetapi tidak digunakan. Walau bagaimanapun, saya juga memanggil T-Mobile mengenai isu ini tetapi mereka tidak dapat memberikan penyelesaian yang tepat mengenai isu tersebut. A juga reboot telefon saya beberapa kali tetapi masih tidak digunakan. Saya memerlukan bantuan anda untuk menetapkan telefon saya. Terima kasih! - Rick

Penyelesaian Masalah : Hi Rick. Pada masa ini, kami tidak tahu pasti sama ada firmware atau masalah perkakasan. Saya mengambil perkataan anda bahawa anda telah menyemak tetapan, jadi jangan biarkan itu. Untuk menolak kemungkinan bahawa ia hanya masalah firmware, cuba tetapkan semula telefon (tetapan semula kilang akan dilakukan). Jika mod getaran tidak akan berfungsi selepas itu, maka ia mestilah masalah perkakasan. Mungkin penggetar itu ditumpaskan dan memerlukan penggantian. Seorang juruteknik boleh membantu anda dengannya.

Galaxy S5 Baru Tidak Akan Caj

Masalah : Halo pasukan, hari terakhir saya membeli Galaxy S5 dan saya di bawah oleh rangkaian Sprint. Walau bagaimanapun, isu ini bermula petang semalam apabila saya cuba mengecaj telefon saya tetapi untuk beberapa percubaan telefon saya tidak akan dikenakan bayaran. Saya memanggil Sprint malam tadi tetapi wakilnya memberitahu pergi ke kedai di mana saya membeli telefon saya dan meminta jaminan. Sehingga sekarang, saya tidak mahu pergi ke kedai di mana saya membeli telefon saya kerana saya ingin tahu terlebih dahulu untuk membetulkan masalah itu. Mengenai isu ini yang saya ingin tahu dahulu jika telefon saya mempunyai masalah atau pengecas? Terima kasih dan lebih kuasa! - Robert

Cadangan : Hei, Robert. Saya cadangkan anda mengambil nasihat rep tetapi tidak menggunakan jaminan itu, biarkan peranti diganti. Mengaku jaminan bermakna menetap untuk telefon yang diperbaharui. Saya pasti anda tidak mahu memperdagangkan telefon baru anda dengannya. Saya faham jika anda ingin menyelesaikan masalah tetapi nampaknya ia adalah masalah perkakasan dan lebih baik jika anda menggantikannya semasa anda masih boleh. Lagipun, anda tidak mahu menggunakan telefon yang rosak, kan?

Galaxy S5 terus memulangkan panggilan

Masalah : Halo pasukan, saya mempunyai masalah aneh pada Galaxy S5 saya dan saya tidak tahu sama ada saya boleh membaiki ini dengan saya sendiri. Saya berada di T-Mobile selama 2 tahun dan saya tidak mengalami masalah seperti ini, di mana panggilan itu jatuh. Saya menghadapi masalah ini 3 hari dan mengalami masalah dengan semua panggilan saya. Isu ini baru untuk saya kerana setiap kali saya membuat panggilan dan selepas satu minit panggilan saya memutuskan secara automatik. Saya tidak tahu sama ada isu ini berada pada tetapan atau dengan telefon itu sendiri. Jika ini dengan tetapan boleh membantu saya bagaimana untuk memperbaikinya? - Mei

Penyelesaian masalah : Kedengarannya seperti isu rangkaian, Mei. Cuba panggil T-Mobile (menggunakan telefon yang berbeza, tentu saja) dan tanyakan tentang perlindungan di kawasan anda, status akaun anda, dan apa-apa yang berkaitan dengan isu ini. Pergi dengan prosedur penyelesaian masalah mereka untuk melihat sama ada mereka boleh membetulkan masalah itu.

Terdapat juga kemungkinan bahawa ia adalah masalah kad SIM, jadi sebaiknya anda hubungi pembekal anda dan laporkannya.

Galaxy S5 Menunjukkan 'Tiada Perkhidmatan'

Masalah : Hello, Saya telah membeli Samsung Galaxy S5 2 bulan yang lalu dan melanggan AT & T. Semasa 2 bulan pertama telefon saya berfungsi dengan baik, saya boleh melayari web, menghantar dan menerima panggilan dan mesej teks. Tetapi selama seminggu sekarang, telefon saya menunjukkan pemberitahuan pada skrin "Tiada Perkhidmatan". Saya bertukar reboot telefon saya beberapa kali tetapi pemberitahuan masih dipaparkan di skrin. Walau bagaimanapun, saya fikir ada sesuatu yang salah dengan menara itu, tetapi sudah seminggu sekarang dan saya tidak boleh menggunakan telefon bimbit saya. Saya menghubungi khidmat pelanggan pada malam yang lain tetapi wakil memberitahu saya untuk menunggu satu jam untuk melakukan beberapa kemas kini pada akaun saya. Tetapi selepas sejam telefon saya masih tidak mempunyai bar isyarat dan pemberitahuan masih dipaparkan di skrin. Bagaimanakah saya boleh membetulkannya? Terima kasih! - Joan

Cadangan : Masalahnya adalah di sisi rangkaian; sama ada masalah liputan atau kad SIM. Sila hubungi AT & T mengenainya supaya mereka boleh melakukan ujian dan penyelesaian masalah yang betul. Tidak banyak yang boleh kita lakukan mengenainya.