Skrin Samsung Galaxy S4 menjadi hitam, Facebook membeku, Play Store muncul & masalah lain

Jawatan ini akan dijadikan jawapan kepada salah satu e-mel yang kami terima. Ia adalah sebahagian daripada program kami di mana kami memberikan sokongan peribadi percuma kepada pembaca kami. Oleh itu, saya akan menyediakan penyelesaian atau penyelesaian masalah untuk menangani isu-isu yang dikemukakan oleh pembaca kami serta menjawab soalan-soalannya.

Telefonnya adalah Samsung Galaxy S4 dan menurutnya, paparannya menjadi hitam jika panel pemberitahuan diturunkan. Aplikasi Facebook membeku sendiri dan aplikasi Play Store muncul tanpa menyentuh ikonnya.

Dia juga mempunyai beberapa masalah dengan beberapa aplikasi yang dia mahu dipasang dan juga mempunyai masa yang sukar memindahkan fail muzik yang dimuat turun ke kad microSDnya. Dan akhirnya, dia mempunyai beberapa soalan mengenai aplikasi yang telah dipasang sebelum ini. Berikut adalah mesej e-mel sebenar beliau ...

" Telefon saya akan pergi ke skrin hitam apabila saya berada di skrin drop-down pemberitahuan, semuanya dengan sendiri selepas melihatnya selama kira-kira 5-10 saat, ia juga membeku di Facebook, dan kedai mainan hanya muncul pada skrin saya, Biru, seringkali apabila saya mula-mula memasukkan kod keselamatan saya dari skrin kunci, tetapi pada masa-masa lain juga, apabila saya tidak pergi ke mana-mana berhampiran ikon aplikasi gedung mainan.

Saya juga ingin membebaskan ruang pada telefon saya, ia datang dengan banyak aplikasi yang tidak akan saya gunakan, tetapi apabila saya pergi untuk mencuba untuk membuangnya untuk membebaskan ruang, ia mengatakan ia akan menjadikan fungsi dan aplikasi lain pada telefon saya tidak berfungsi betul. Bagaimanakah saya boleh mendapatkan orang yang datang telah dipasang pada telefon saya apabila saya membelinya, dari telefon saya tanpa membuat apa-apa?

Saya tidak faham mengapa saya dipaksa untuk memasang apl tersebut pada telefon saya di tempat pertama. Kebanyakan mereka tidak berguna kepada saya, dan saya tidak pernah meminta mereka, jadi MENGAPA saya harus mempunyai mereka? Saya tidak membayar semua ruang pada telefon saya untuk memilikinya digunakan cukup banyak ketika saya mendapatkannya dengan aplikasi yang saya PERLU meminta atau memasang sendiri.

Juga, fail muzik saya yang dimuat turun dari App tidak akan memberi saya pilihan untuk memindahkannya ke kad SD saya yang saya beli untuk tujuan itu supaya saya dapat menjimatkan ruang pada telefon saya. Saya menghargai apa-apa dan semua membantu anda memberi saya penyelesaian untuk menyelesaikan semua isu yang telah saya sebutkan . "- Jennifer

Sekiranya anda mengalami salah satu masalah Jennifer dikutip, kemudian cuba penyelesaian atau penyelesaian masalah yang saya berikan terutamanya jika anda memiliki Galaxy S4. Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai masalah yang berbeza, lawati halaman Penyelesaian Masalah Samsung Galaxy S4 kami kerana kami telah menangani beratus-ratus isu yang sudah ada. Cuba penyelesaian terlebih dahulu dan jika mereka tidak berfungsi untuk anda, isi borang ini dan kami akan membantu anda mencari penyelesaian kepada masalah anda.

Penyelesaian masalah

Sekarang, saya akan menangani isu-isu secara individu tetapi sebelum apa-apa lagi, ada beberapa perkara yang tidak dijelaskan oleh pembaca kami seperti apa versi Android berjalan pada perantinya dan apabila masalah bermula. Kita perlu mengambil beberapa perkara di sini untuk terus menyelesaikan masalah.

Skrin menjadi hitam apabila panel pemberitahuan ditarik ke bawah

" Telefon saya akan pergi ke skrin hitam apabila saya berada di skrin dropdown pemberitahuan, semuanya dengan sendiri selepas melihatnya selama kira-kira 5-10 saat ..."

Sebenarnya ada variasi untuk masalah ini yang sering terjadi semasa pembaruan utama. Apabila Android 4.3 dilancarkan, ramai pemilik Galaxy S4 mengalami panel Pemberitahuan kosong yang boleh menyebabkan beku atau ketinggalan. Semasa 4.4 melancarkan, terdapat pemilik yang melaporkan isu reboot apabila bar pemberitahuan ditarik ke bawah tetapi garis bawah ialah kedua-dua firmware atau berkaitan dengan kemas kini.

Bolehkah masalah ini berkaitan dengan kemas kini baru-baru ini? Ya. Galaxy S4 baru-baru ini menerima kemas kini kepada Lollipop (Android 5). Ia adalah kemas kini utama dan mempunyai masalah seperti ini mungkin normal selepas pemasangan firmware baharu. Tetapi sebelum melompat ke kesimpulan, sangat penting bahawa kami mengasingkan masalah dan mengetepikan kemungkinan aplikasi pihak ketiga mempunyai kaitan dengannya. Untuk melakukan itu, boot Galaxy S4 anda dalam mod selamat ...

  1. Hidupkan peranti sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
  3. Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di skrin, lepaskan butang Kuasa.
  4. Sebaik sahaja anda melepaskan butang Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
  5. Teruskan memegang kekunci Kelantangan sehingga telefon telah menyelesaikan proses reboot.
  6. Jika anda boleh membaca 'Mod Selamat' di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Kelantangan. Jika tidak, ulangi proses itu sehingga anda boleh boot telefon ke Safe Mode.

Semasa dalam mod selamat, cuba tarik bar pemberitahuan dan lihat jika skrin menjadi hitam. Jika ya, ia berkaitan dengan firmware dan aplikasi pihak ketiga anda tidak ada kaitan dengannya. Jika tidak, cuba nyahaktifkan aplikasi yang disyaki satu demi satu sehingga masalah itu diperbaiki.

Jika, bagaimanapun, ia adalah berkaitan dengan firmware, anda boleh cuba menghapuskan partition cache terlebih dahulu dan jika ia tidak berfungsi, anda perlu melakukan reset semula penuh.

Memisahkan Partition Cache

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Isi Lalai, Kekunci rumah, Kekunci kuasa
  3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
  4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
  5. Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
  6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih. Telefon akan dimulakan secara automatik selepas cache dihapuskan.

Reset Hard Penuh

  1. Matikan telefon anda.
  2. Tahan butang Power, Volume Up dan Home pada masa yang sama selama 10 saat. Lepaskan mereka apabila logo Android muncul di skrin. Ini akan membawa menu buka kunci / set semula.
  3. Untuk menavigasi menu ini, gunakan butang kelantangan naik / turun untuk menatal ke atas dan ke bawah dan butang kuasa untuk mengesahkan pilihan.
  4. Tatal ke bawah dan pilih Reset Lapisan Data / Kilang.
  5. Tatal ke bawah dan pilih Ya - Padam Semua Data Pengguna.
  6. Apabila digesa, tatal ke dan pilih Reboot System Now. Telefon kemudian akan reboot ke tetapan kilangnya.

Telefon membeku apabila Facebook dibuka

"... ia juga membeku di Facebook"

Saya telah melihat banyak masalah yang berkaitan dengan Facebook dan sementara ini mungkin masih berkaitan dengan isu firmware yang kami cuba menyelesaikan masalah di bahagian di atas, ini mungkin hanya satu isu yang berkaitan dengan aplikasi, atau sekurang-kurangnya, kami akan memulakan pemecahan masalah kami dengan andaian itu. Yang berkata, perkara pertama yang kita patut cuba adalah untuk menghapus cache dan data Facebook ...

  1. Dari skrin Utama, ketik kekunci Menu
  2. Cukup ketik tab Lagi
  3. Ketik Pengurus Aplikasi, leret untuk memaparkan Semua bahagian
  4. Tatal dan cari Facebook.
  5. Ketik Kosongkan cache.
  6. Ketik Kosongkan data, OK.

Jika aplikasinya masih menyebabkan telefon membekukan selepas membersihkan cache dan datanya, maka anda perlu menyahpasangnya dan kini sudah jelas ia merupakan isu yang berkaitan dengan firmware.

Play Store terus bermunculan

"... dan kedai mainan hanya muncul pada skrin saya, keluar dari biru, sering kali saya mula memasukkan kod keselamatan saya dari skrin kunci, tetapi pada masa lain juga, apabila saya tidak pergi ke mana-mana berhampiran aplikasi kedai mainan ikon. "

Saya merasakan ia bukanlah Play Store yang terus muncul tetapi halaman web yang berfungsi sebagai iklan dan mengandungi pautan yang, apabila ditoreh, akan menjalankan Play Store "sebenar". Ini adalah salah satu modus operandi beberapa pemaju supaya pengguna akan memasang aplikasi mereka.

Saya tidak pasti apa yang anda lihat pada skrin tetapi saya yakin bahawa jika iklan ini dilampirkan pada aplikasi yang anda pasang, maka itu tidak lebih daripada aplikasi "spam". Padamkannya dengan serta-merta untuk mengelakkan kekecewaan ini.

Memindahkan fail muzik ke kad microSD

" Fail muzik saya yang saya muat turun dari App tidak akan memberi saya pilihan untuk memindahkannya ke kad SD saya yang saya beli untuk tujuan itu supaya saya dapat menjimatkan ruang pada telefon saya. "

Pertama, fail yang dilindungi DRM tidak boleh dikongsi dengan peranti lain, jadi ia tidak boleh dipindahkan ke kad microSD anda. Jika anda cuba menyalin fail muzik dengan sekatan ini, semua usaha yang kami lakukan di sini akan dibazirkan.

Walau bagaimanapun, jika anda cuba membeli fail dengan lesen percuma atau standard, maka cara terbaik untuk melakukannya ialah pergi ke direktori yang telah dimuat turun fail menggunakan pengurus fail dalam telefon anda dan salin atau pindahkannya dari sana. Sebagai alternatif, anda boleh menyambungkan telefon anda ke komputer anda dan seret dan lepaskan fail tersebut ke tempat yang anda inginkan.

Soalan mengenai aplikasi yang telah diprapasang

" Saya juga mahu membebaskan ruang pada telefon saya, ia datang dengan banyak aplikasi yang tidak akan saya gunakan, tetapi apabila saya pergi untuk mencuba pemasangannya untuk membebaskan ruang, ia mengatakan ia akan menjadikan fungsi dan aplikasi lain pada telefon saya tidak kerja dengan betul. Bagaimanakah saya boleh mendapatkan orang yang datang telah dipasang pada telefon saya apabila saya membelinya, dari telefon saya tanpa membuat apa-apa? "

Google, pemaju sistem mudah alih Android, memberi mandat kepada semua pengeluar yang menggunakan sistemnya untuk menyertakan beberapa aplikasinya dalam firmware stok itulah sebabnya dalam telefon anda, anda mesti mempunyai, sekurang-kurangnya, 9 atau 10 apl Google sudah dipasang. Pengeluar, sebaliknya, juga akan mempunyai banyak aplikasi yang dipasangkan pada peranti mereka untuk mempromosikan produk mereka dan menyokong ciri-ciri.

Sekarang, jika peranti itu dibawa oleh pembekal khidmat (seperti Sprint, Verizon, AT & T, T-Mobile), terdapat peluang besar beberapa apl dan perkhidmatan lain akan ditambahkan ke dalam senarai aplikasi yang telah diprapasang. Kami tidak boleh berbuat apa-apa tentang aplikasi yang datang dengan peranti ini. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa aplikasi pra-pemasangan yang boleh dipasang dan dilumpuhkan.

Apa yang anda perlu lakukan ialah pergi ke Pengurus Aplikasi dan cari aplikasi yang anda mahu buang. Jika anda melihat butang "Nyahpasang", maka itu bermakna ia selamat untuk menyahpasangnya untuk menyingkirkannya untuk kebaikan. Walau bagaimanapun, jika hanya butang "Lumpuhkan", ini bermakna anda boleh menghentikan aplikasi daripada berjalan tetapi anda tidak dapat menyingkirkannya. Apl kecacatan masih boleh dijalankan jika anda membuka aplikasi lain yang menggunakannya. Aplikasi yang tidak mempunyai butang "Nyahpasang" dan "Disable" perlu dibiarkan bersendirian.

Saya harap saya telah menjawab soalan anda untuk kepuasan anda.