Samsung Galaxy Note 5 muncul "Ralat, Kenalan telah berhenti" ralat [Panduan Penyelesaian Masalah]

  • Baca dan faham mengapa telefon pintar mewah seperti #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) mungkin mengalami kemalangan aplikasi dan menunjukkan kesilapan seperti "Sayangnya, Kenalan telah dihentikan." Juga belajar bagaimana menyelesaikan masalah telefon anda apabila ralat ini berlaku.

Mesej ralat "Malangnya, Kenalan telah dihentikan" adalah hasilnya apabila aplikasi yang memegang senarai kenalan anda atau salah satu prosesnya crash. Pada dasarnya, ia memberitahu anda bahawa aplikasi yang disebut Kenalan terhempas atau berhenti berfungsi atas sebab tertentu. Akibatnya, anda mungkin tidak dapat menjawab panggilan masuk atau membuat panggilan keluar. Terdapat juga masa bahawa ralat muncul hanya apabila anda mendail nombor telefon yang sudah ada dalam senarai kenalan anda.

Kami telah melihat mesej ralat ini sebelum ini kerana ia tidak eksklusif kepada Nota 5. Malah, pemilik S3, S4 dan S5 adalah antara yang menemui isu ini sebelum ini. Tidak perlu dikatakan, kami sudah mempunyai artikel atau panduan penyelesaian masalah yang dibuat khusus untuk ralat ini. Walau bagaimanapun, kami masih merasakan keperluan untuk menangani masalah ini sekali lagi untuk faedah pembaca kami yang baru-baru ini menghubungi kami dan meminta bantuan. Jadi, jika anda adalah salah seorang pemilik Nota 5 dan kini diserang oleh mesej ralat ini, kemudian baca terus untuk mengetahui lebih lanjut mengenainya.

Sebelum melompat terus ke pemecahan masalah kami, bagaimanapun, jika anda mempunyai masalah lain dengan peranti anda, pastikan anda melawat halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani beratus-ratus masalah dengan telefon ini. Kesimpulannya adalah bahawa terdapat penyelesaian yang sedia ada untuk masalah anda dan yang perlu anda lakukan adalah mencari mereka. Jadi, cuba cari isu yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Jika mereka tidak bekerja untuk anda atau jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi kami pada bila-bila masa. Cuma mengisi soal selidik isu Android kami dan tekan hantar.

Ralat Galaxy Note 5 "Kenalan telah berhenti" muncul apabila menghubungi kenalan

Masalah : Hello guys. Saya telah mengikuti blog anda sejak tahun 2015 dan nampaknya selepas dua tahun membaca jawatan anda, saya mungkin memerlukan bantuan anda dalam menyelesaikan masalah dengan Galaxy Note saya 5. Baru-baru ini, saya disambut dengan mesej ralat "Malangnya, Kenalan telah berhenti "apabila saya memanggil nombor dari senarai kenalan saya. Nampaknya memanggil orang yang sudah ada dalam telefon saya akan memicu masalah ini, bagaimanapun, apabila saya memanggil nombor yang tidak ada dalam senarai kenalan saya, panggilan telefon akan diteruskan. Saya tidak pasti jika anda telah menyelesaikan masalah ini tetapi jika demikian, sila berikan saya ke jawatan itu atau sila beritahu saya apa yang perlu dilakukan. Terima kasih banyak-banyak!

Penyelesaian masalah : Seperti yang saya katakan, masalah ini adalah salah satu isu yang paling sering dilaporkan oleh pembaca kami di mana kesilapan muncul apabila nombor yang dipanggil pengguna berada dalam senarai tetapi apabila anda mendail nombor yang tidak ada pada senarai kenalan anda, panggilan berjalan tanpa masalah. Saya rasa pembaca kami menerangkan masalah dengan baik jadi mari teruskan penyelesaian masalah.

Langkah 1: Isilah masalah dengan segera dengan menggunakan telefon dalam mod selamat

Mari kita mula-mula menganggap bahawa masalah ini disebabkan oleh satu atau beberapa apl yang anda muat turun dan kami perlu mengesahkan andaian tersebut dengan melumpuhkan semua aplikasi pihak ketiga. Setelah dimatikan dan masalah masih muncul, maka kita mungkin menghadapi masalah yang disebabkan oleh aplikasi pra-instal atau masalah firmware. Sekarang, untuk mengasingkan masalah, boot telefon anda dalam mod selamat dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Matikan telefon sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Telefon akan dimulakan semula tetapi menyimpan butang Vol Down ditekan.
  5. Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
  6. Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Dengan mengandaikan masalah itu akan tetap dalam mod ini, cari aplikasi yang mungkin ada kaitan dengan ralat ini dan sekali dijumpai, cobalah membersihkan cache dan data mereka dan kemudian boot telefon anda secara normal dan jika masalah masih muncul, kemudian buang satu -dengan satu sampai masalah diperbaiki. Berikut adalah cara anda mengosongkan cache dan data, untuk menyahpasang, ikuti prosedur yang sama tetapi tekan Uninstall ..

  1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Cari dan ketik Tetapan.
  3. Di bawah bahagian 'APLIKASI', cari dan sentuh Pengurus aplikasi.
  4. Leret ke kiri atau ke kanan untuk memaparkan skrin yang sesuai tetapi untuk memaparkan semua aplikasi, pilih skrin 'SEMUA'.
  5. Cari dan ketik aplikasi yang disyaki.
  6. Sentuh Kosongkan cache untuk memadam fail cachenya.
  7. Sentuh Kosongkan data dan kemudian OK untuk memadam mesej yang dimuat turun, maklumat log masuk, tetapan, dan sebagainya.

Saya tahu hakikat bahawa mencari pelakunya tidak semudah yang sepertinya, kadang-kadang anda perlu menghabiskan beberapa jam membersihkan cache dan data dan menyahpasang aplikasi yang disyaki, ia adalah masalah. Oleh itu, jika anda berfikir untuk membuat sandaran data anda lebih cepat daripada menyahpasang banyak aplikasi, kemudian berbuat demikian dan hanya menetapkan semula telefon anda.

  1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Cari dan ketik ikon Tetapan.
  3. Di bawah bahagian 'Peribadi', cari dan ketik Cadangan dan set semula.
  4. Ketik set semula data kilang.
  5. Sentuh Tetapkan semula peranti untuk meneruskan dengan penetapan semula.
  6. Bergantung pada kunci keselamatan yang anda gunakan, masukkan PIN atau kata laluan.
  7. Ketik Teruskan.
  8. Sentuh Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Langkah 2: Tetapkan semula aplikasi Kenalan dengan membersihkan cache dan datanya

Sekiranya masalah masih berlaku walaupun telefon berada dalam mod selamat, maka sudah tiba masanya untuk pergi selepas aplikasi Kenalan itu sendiri. Saya faham bahawa masalah itu berlaku hanya apabila anda mendail nombor yang ada dalam senarai supaya anda masih boleh membuat sandaran kenalan anda. Segerakkan kenalan anda dengan akaun Google anda atau eksport kemudian ke kad SD dan setelah selesai dengan itu, ikuti langkah-langkah ini untuk menetapkan semula aplikasi:

  1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Cari dan ketik Tetapan.
  3. Di bawah bahagian 'APLIKASI', cari dan sentuh Pengurus aplikasi.
  4. Leret ke kiri atau ke kanan untuk memaparkan skrin yang sesuai tetapi untuk memaparkan semua aplikasi, pilih skrin 'SEMUA'.
  5. Cari dan ketik Kenalan.
  6. Sentuh Kosongkan cache untuk memadam fail cachenya.
  7. Sentuh Kosongkan data dan kemudian OK untuk memadam mesej yang dimuat turun, maklumat log masuk, tetapan, dan sebagainya.

Selepas prosedur ini, cuba buat kenalan baru dan kemudian dail nombor untuk mencetuskan ralat. Jika ia masih menunjukkan, kemudian pergi selepas firmware kali ini.

Langkah 3: Padam cache sistem supaya telefon akan membuat yang baru

Kami sedang dalam proses untuk memutuskan kemungkinan bahawa masalah itu disebabkan oleh beberapa cache yang telah rosak atas sebab tertentu. Sistem cache hanya boleh menyebabkan masalah seperti ini apabila mereka rosak dan sistem masih menggunakannya. Dalam hal ini, anda perlu memadamkannya agar mereka diganti dengan yang baru dan inilah cara anda melakukannya ...

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
  4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
  5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
  6. Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Selepas ini, cuba dail kenalan yang sudah ada pada senarai anda untuk mengetahui apakah ralat masih muncul dan jika ya, maka langkah seterusnya akan mengurus masalah tersebut.

Langkah 4: Melaksanakan Reset Master pada Nota 5 anda

Prosedur ini akan membetulkan masalah ini tetapi ia selalu datang terakhir kerana kerumitan pengguna mungkin menjalani dalam membuat sandaran fail dan data. Selepas penetapan semula, pengguna juga perlu memulihkannya dan mungkin mengambil masa beberapa minit untuk beberapa jam berbuat demikian. Tetapi sejauh masalah ini, tetapan semula adalah cara yang sangat berkesan untuk membetulkannya, jadi terpulang kepada anda jika anda meneruskan dengannya atau terus menggunakan telefon anda dengan ralat yang muncul setiap saat dan kemudian. Jika anda memutuskan untuk pergi bersama, inilah cara anda melakukannya ...

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
  4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
  5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
  6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Saya harap kami dapat membantu anda menyingkirkan ralat "Malangnya, Kenalan telah berhenti" dengan Galaxy Note 5 anda.

Nota 5 menunjukkan ralat "Kenalan telah berhenti" apabila panggilan telefon masuk

Masalah : Saya mempunyai masalah yang sangat mengecewakan dan saya berharap anda dapat membantu saya dengannya. Pertama, telefon saya adalah Galaxy Note 5, saya mendapatnya baru tahun lepas dan sejak itu saya tidak pernah mengalami sebarang masalah dengannya sehingga baru-baru ini dan saya tidak faham mengapa ralat seperti "Malangnya, Kenalan telah berhenti" akan mula menunjukkan naik dari biru. Ia muncul apabila saya menerima panggilan telefon tidak kira siapa yang memanggil atau di mana ia datang. Walau bagaimanapun, masalah itu tidak akan berlaku jika saya seorang yang memanggil. Ini adalah bagaimana ia berlaku, apabila seseorang memanggil, telefon akan berdering dan apabila saya menjawabnya, itulah masa kesalahan itu muncul. Jadi, saya akhirnya memanggil orang yang memanggil saya. Bolehkah anda melihat masalah ini sejak mula baru-baru ini dan saya tidak tahu apa yang menyebabkannya. Terima kasih.

Penyelesaian masalah : Walaupun kesilapan pada dasarnya adalah sama seperti ralat yang kita tackled di atas, masalah berlaku berbeza kerana kali ini ia muncul apabila panggilan telefon masuk. Terdapat aplikasi pra-pemasangan pada telefon anda yang bekerja bersekali dengan yang lain aplikasi. Sebagai contoh, Kamera berfungsi bersama-sama dengan Galeri dan aplikasi Kenalan berfungsi dengan aplikasi Dialer (telefon). Kenapa ini penting? Masalah ini, sementara kesilapan menyebut secara khusus aplikasi Kenalan, mungkin disebabkan aplikasi telefon itu sendiri. Inilah yang saya cadangkan ...

  1. Boot dalam mod selamat untuk mengetahui dengan segera jika aplikasi pihak ketiga anda mempunyai kaitan dengan masalah itu dan jika ya, kemudian cari pelakunya dan pasangkannya. Walau bagaimanapun, jika ralat masih berlaku dalam mod selamat, maka ia mungkin menjadi isu dengan aplikasi yang telah diprapasang.
  2. Backup kenalan anda dan kosongkan cache dan data dari kedua-dua aplikasi Dialer dan Kenalan untuk mengetepikan kemungkinan salah satunya menyebabkan masalah. Anda perlu membuat sandaran kenalan anda kerana ia mungkin dihapuskan semasa proses membersihkan cache dan data. Anda boleh melakukan ini semasa telefon berada dalam mod selamat atau dalam mod biasa.
  3. Lapisan partition cache supaya cache sistem yang rosak dan usang akan dihapuskan. Tidak ada jaminan prosedur ini dapat membetulkan masalah tetapi penting untuk melakukan ini sebelum bergerak ke langkah seterusnya.
  4. Master Reset Nota 5 anda untuk membawanya semula ke tetapan lalai kilangnya, yang diperlukan supaya anda tahu jika masalah itu benar-benar disebabkan oleh aplikasi atau firmware itu sendiri. Mesej ralat ini adalah masalah aplikasi kecil dan menetapkan semula boleh memperbaikinya.

Sila cari langkah-langkah prosedur masing-masing di atas.