Samsung Galaxy Note 5 mengalami skrin hitam kematian (BSoD) selepas kemas kini firmware [Panduan Penyelesaian Masalah]

Baca dan fahami peranti mewah seperti #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) yang mengalami Black Screen of Death (#BSoD) yang paling ditakuti dan belajar bagaimana untuk menyelesaikan masalah telefon supaya lebih mudah bagi anda untuk membetulkan masalah.

Walaupun tidak begitu biasa, masalah skrin hitam kematian (BSoD) yang dikeluarkan dengan telefon pintar sering berlaku apabila terdapat masalah yang serius dengan sama ada perkakasan atau firmware dan telefon tidak dapat sepenuhnya memulakan dan memuatkan perkhidmatan yang diperlukan.

Ia mungkin kelihatan seperti masalah yang serius, tetapi tidak semuanya benar-benar serius. Terdapat kes di mana pemilik dapat membawa telefon kembali ke kehidupan walaupun ia berhenti bekerja atas sebab tertentu. Sangat penting anda cuba menyelesaikan masalah telefon anda apabila masalah ini berlaku kerana anda dapat menyelamatkan diri dari masalah menjelaskan segala sesuatu kepada teknologi.

Dalam jawatan ini, saya akan menangani masalah ini supaya anda memahami mengapa masalah ini berlaku dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Teruskan membaca kerana panduan penyelesaian masalah ini mungkin dapat membantu anda.

Tetapi sebelum kita melompat terus ke pemecahan masalah kami, cuba lawati halaman penyelesaian masalah kami jika anda mengalami masalah yang tidak sama seperti yang kami cuba perbaiki di sini. Kami telah menangani beratus-ratus masalah sejak telefon dibebaskan dan kemungkinannya ada penyelesaian yang sedia ada untuk masalah anda. Cari orang yang sama dengan anda dan gunakan penyelesaian dan / atau panduan penyelesaian masalah yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi untuk anda, hubungi kami dengan melengkapkan soal selidik isu Android kami.

Penyelesaian Masalah Skrin Kematian Hitam di Galaxy Note 5

Tujuan penyelesaian masalah ini adalah untuk kita tahu mengapa masalah ini berlaku, apa sebabnya dan apa yang perlu dilakukan. Tetapi sebelum kita beralih kepada langkah-langkah, berikut adalah salah satu mesej yang kami terima dari pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ...

Masalah : Hi guys! Saya mempunyai masalah dengan telefon saya dan saya sangat memerlukan bantuan anda kerana saya tidak dapat lagi menggunakannya. Ia adalah Galaxy Note 5 dan saya tidak tahu apa yang berlaku kerana ia tidak menyala lagi tidak kira apa yang saya lakukan. Ia hanya dimatikan sendiri dan tidak akan dimatikan lagi tetapi nampaknya lampu di dalam skrin atau di belakangnya masih dihidupkan tetapi saya tidak boleh membawa telefon untuk menghidupkan. Apa yang boleh saya lakukan untuk membetulkannya? Atau, apakah ada sesuatu yang boleh saya lakukan sama sekali?

Penyelesaian masalah : Bukan kali pertama kita menghadapi masalah ini supaya anda sebenarnya dapat mencari jawatan yang serupa dengan yang satu ini di laman web kami. Panduan penyelesaian masalah ini, bagaimanapun, akan berdasarkan kemungkinan yang kita ketahui dan mereka adalah seperti berikut:

Sesetengah aplikasi mungkin terhempas dan menjejaskan operasi normal sistem
Perisian firmware terus terhempas dan meninggalkan telefon tidak responsif
Telefon ini mengalami masalah berkaitan perkakasan kerana kerosakan cecair atau fizikal

Sekarang, berdasarkan kemungkinan ini, inilah yang akan anda lakukan:

Langkah 1: Buat prosedur Restart Paksa

Prosedur reboot paksa diperlukan dalam menyelesaikan masalah seperti ini kerana ia sangat berkesan dalam menangani kemalangan sistem. Dan hakikatnya, kita benar-benar tidak dapat melakukan apa-apa pada masa ini kerana telefon tidak menyala. Untuk melakukan ini, tekan dan tahan butang Kelantangan dan Kekunci bersama selama 15 saat. Dengan syarat bahawa masalah itu disebabkan oleh kemalangan sistem, telefon perlu reboot semula secara normal.

Prosedur ini sebenarnya mempunyai hasil yang sama seperti tarikan bateri, yang kami lakukan dengan telefon pintar dengan bateri yang boleh ditanggalkan. Nota 5 anda mempunyai bateri tetap sehingga hampir mustahil bagi pengguna purata untuk mengeluarkannya.

Langkah 2: Cas telefon dan cuba prosedur reboot paksa sekali lagi

Lakukan ini sekiranya telefon tidak akan bertindak balas selepas langkah pertama. Masih ada kemungkinan bahawa sistem itu hanya terputus sehingga telefon tidak bertindak balas tetapi mungkin bateri benar-benar terkuras dan tidak mempunyai kuasa yang cukup untuk membawa telefon kembali ke kehidupan.

Jadi, palamkan telefon dan biarkan selama lima minit dan kemudian cuba prosedur reboot paksa sekali lagi untuk melihat sama ada anda boleh menghidupkan telefon. Sekiranya masih menolak untuk menghidupkan semula, cuba biarkan telefon mengecas selama beberapa minit lagi dan lakukan prosedur yang sama. Sekiranya masih tidak berfungsi, lakukan langkah seterusnya.

Langkah 3: Cuba tekan Butang 5 anda dalam Mod Aman

Kemungkinan lain ialah salah satu atau beberapa aplikasi anda mungkin telah terputus kerana sebab tertentu dan menjejaskan operasi normal telefon. Kami tidak dapat memastikan sama ada pihak ketiga atau pra-pemasangan itu sebabnya kami harus mengasingkan masalah dengan cuba boot telefon dalam Mod Selamat:

Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
Telefon akan dimulakan semula tetapi menyimpan butang Vol Down ditekan.
Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Sekiranya telefon dimulakan dengan berjaya dalam mod ini, maka ia mengesahkan bahawa salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga anda menyebabkan masalah. Anda perlu menemuinya dan cuba membersihkan cache dan datanya dan jika itu tidak berfungsi, maka anda tidak mempunyai pilihan lain tetapi untuk menyahpasangnya satu persatu sehingga masalahnya dapat diperbaiki.

Bagaimana untuk membersihkan cache dan data aplikasi di Nota 5

Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
Cari dan ketik Tetapan.
Di bawah bahagian 'APLIKASI', cari dan sentuh Pengurus aplikasi.
Leret ke kiri atau ke kanan untuk memaparkan skrin yang sesuai tetapi untuk memaparkan semua aplikasi, pilih skrin 'SEMUA'.
Cari dan ketik E-mel.
Sentuh Kosongkan cache untuk memadam fail cachenya.
Sentuh Kosongkan data dan kemudian OK untuk memadam mesej yang dimuat turun, maklumat log masuk, tetapan, dan sebagainya.

Bagaimana untuk menyahpasang apl pada Nota 5

Terdapat dua cara untuk menyahpasang apl yang tidak mahu digunakan lagi. Prosedur pertama adalah melalui Play Store sementara yang kedua adalah melalui Pengurus aplikasi.

Memasang pemasangan aplikasi melalui Play Store

Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
Cari dan sentuh apl Gedung Play.
Sentuh Apl Saya.
Ketik pada aplikasi yang anda mahu buang.
Sentuh Uninstall, kemudian OK untuk mengesahkan.

Memasang pemasangan aplikasi melalui Pengurus Aplikasi

Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
Cari dan ketik Tetapan.
Di bawah bahagian 'APLIKASI', cari dan sentuh Pengurus aplikasi.
Leret ke kiri atau ke kanan untuk memaparkan skrin yang sesuai tetapi untuk memaparkan semua aplikasi, pilih skrin 'SEMUA'.
Cari dan ketik aplikasi yang mempunyai masalah.
Sentuh Nyahpasang, kemudian OK.

Jika telefon gagal boot dalam Mod Selamat atau jika tiada langkah-langkah ini berfungsi, maka

Langkah 4: Cuba untuk boot dalam Mod Pemulihan

Selepas segala-galanya selesai dan masalah masih berterusan, maka sudah tiba masanya anda mencuba memunggah telefon anda dalam Mod Pemulihan hanya untuk mengetahui sama ada ia masih mampu berbuat demikian. Apabila dalam telefon ini, antara muka Android tidak akan dimuatkan selagi ia merupakan isu berkaitan firmware, telefon itu harus dapat boot tanpa masalah. Sekiranya anda boleh mencapai Mod Pemulihan, maka anda boleh cuba mengelap partition cache untuk memadam cache sistem atau melakukan Reset Master untuk memadam semua data yang telah terkumpul sejak anda mula menggunakan telefon. Inilah cara anda boot telefon anda dalam Mod Pemulihan ....

Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.

Bagaimana untuk membersihkan partition cache pada Galaxy Note 5

Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Bagaimana untuk melaksanakan Reset Master pada Galaxy Note 5

Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Langkah 5: Dapatkan bantuan daripada seorang juruteknik

Terdapat masalah yang melampaui kemampuan kita untuk diperbaiki walaupun melakukan apa yang perlu dilakukan. Jadi, jika telefon anda tidak dapat boot dalam mod Selamat dan Pemulihan atau jika masalah itu tetap walaupun selepas berjaya melaksanakan langkah-langkah, maka saatnya anda mencari bantuan dari juruteknik yang dapat melakukan tes selanjutnya.