Samsung Galaxy J5 terus menunjukkan "Malangnya, Kenalan telah berhenti" ralat [Panduan Penyelesaian Masalah]

Ralat "Sayangnya, Kenalan telah dihentikan" pada Samsung Galaxy J5 anda bermakna aplikasi kenalan terbina dalam terputus kerana sebab tertentu. Kesalahan sahaja tidak memberitahu kita apa masalah sebenar, ia hanya menunjukkan kepada kita hasil daripada masalah itu.

Berdasarkan pengalaman kami, kerana masalah ini bukanlah sesuatu yang baru kepada kami, ini mungkin masalah dengan aplikasi itu sendiri. Ia juga boleh menjadi hanya satu gejala masalah firmware yang menjulang yang memerlukan perhatian segera anda. Oleh itu, kursus penyelesaian masalah kami adalah untuk mengetepikan satu kemungkinan selepas satu lagi sehingga ralat tidak akan muncul lagi.

Teruskan membaca langkah-langkah di bawah untuk mengetahui cara menyelesaikan masalah Galaxy J5 anda yang disedot oleh mesej ralat ini. Walaupun kami tidak mencadangkan kaedah yang berpotensi membahayakan peranti anda, banyak perkara yang boleh berlaku semasa menyelesaikan masalah kerana ralat manusia jadi sila teruskan risiko anda sendiri.

Tetapi sebelum kita melompat terus ke pemecahan masalah kami, jika anda mempunyai masalah lain dengan telefon anda, pastikan anda melepaskan oleh halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani banyak masalah dengan peranti ini. Cuba cari masalah yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi untuk anda dan jika anda memerlukan bantuan lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Panduan langkah demi langkah untuk menyelesaikan masalah Galaxy J5 dengan ralat "Kenalan telah dihentikan"

Tujuan panduan penyelesaian masalah ini adalah untuk kami mengetahui masalah sebenar dengan telefon anda supaya kami tahu apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Kami tidak dapat menjamin bahawa masalah itu akan tetap tetapi tidak berhenti melakukan sesuatu untuk berfungsi. Ikuti langkah di bawah untuk mencuba dan membetulkan telefon ...

Langkah 1: Kosongkan cache dan data apl Kenalan

Ini akan menetapkan semula aplikasi itu sendiri. Memadamkan cache dan data bermakna anda akan menyingkirkan fail yang dihasilkan oleh sistem untuk menjadikan aplikasi berjalan lancar setiap kali anda membukanya. Anda juga akan memotong fail yang terkumpul oleh apl itu sendiri memandangkan fakta bahawa sebahagian daripada mereka telah rosak, mereka boleh menyebabkan masalah seperti ini.

  1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl .
  2. Ketik Tetapan .
  3. Ketik Aplikasi .
  4. Ketik pengurus aplikasi .
  5. Sentuh Kenalan dalam senarai lalai atau ketik LEBIH > Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan apl terbina dalam.
  6. Ketik Penyimpanan .
  7. Ketik Kosongkan cache .
  8. Ketik Kosongkan data dan kemudian ketik OK .

Langkah 2: Jalankan Galaxy J5 anda dalam mod Selamat

Jika ralat masih muncul selepas menetapkan semula aplikasinya, maka anda harus cuba mengasingkan masalah kerana mungkin disebabkan oleh salah satu aplikasi pihak ketiga. Untuk melakukan ini, anda perlu boot peranti anda dalam mod selamat:

  1. Hidupkan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
  3. Apabila 'SAMSUNG' muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa .
  4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan .
  5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
  6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
  7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat 'Mod Selamat'.

Semasa dalam mod ini, cuba buka Kenalan dan lihat apakah ralat masih muncul. Jika tidak, maka satu atau beberapa aplikasi yang mungkin baru anda pasang menyebabkan masalah ini. Anda perlu mencari aplikasinya dan menyahpasangnya. Jika anda mengesyaki lebih daripada satu aplikasi, buang satu demi satu dan buka Kenalan setiap kali anda lakukan. Inilah cara anda menyahpasang aplikasi dari J5 anda:

  1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Ketik Tetapan .
  3. Ketik Aplikasi .
  4. Ketik pengurus aplikasi .
  5. Ketik aplikasi yang dikehendaki
  6. Ketik Uninstall .
  7. Ketik Uninstall lagi untuk mengesahkan.

Langkah 3: Lapisan partition cache untuk menggantikan cache sistem lama

Sistem itu sendiri mewujudkan cache sendiri setiap aplikasi dan perkhidmatan yang berjalan di latar belakang. Terdapat banyak file dalam telefon anda dan jika ada di antara mereka yang rosak, isu seperti ini mungkin juga berlaku. Masalahnya ialah, memadam mereka akan berbuat baik untuk telefon anda daripada bahaya dan prosedur dalam berbuat demikian adalah selamat untuk data dan fail anda. Oleh itu, ikuti langkah-langkah ini untuk cuba menolak kemungkinan ini:

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa .
  3. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
  4. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan kekunci Tombol turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
  6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
  7. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan 'ya' dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
  8. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Langkah 4: Sandarkan fail dan data anda dan lakukan semula Semula Induk

Selepas anda menghapuskan partition cache dan ralat masih muncul apabila anda membuka Contact, maka anda tidak mempunyai pilihan tetapi untuk menetapkan semula telefon anda tetapi pastikan untuk membuat sandaran fail penting dan data anda kerana ia akan dihapuskan semasa tetapan semula. Kemudian, matikan ciri Perlindungan Kilang Reset (FRP) atau anti-kecurian supaya anda tidak akan terkunci dari telefon anda selepas penetapan semula.

Bagaimana untuk mematikan FRP atau anti-kecurian pada Galaxy J5

  1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl .
  2. Ketik Tetapan .
  3. Ketik Akaun .
  4. Ketik Google .
  5. Ketik alamat e-mel Google ID anda. Jika anda mempunyai persediaan berbilang akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
  6. Ketik Lagi .
  7. Ketik Alih keluar akaun .
  8. Ketik AKUN REMOVE .

Bagaimana untuk menetapkan semula Galaxy J5 anda

  1. Sandarkan data pada memori dalaman. Jika anda telah melog masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-kecurian dan akan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan semula Semula Induk.
  2. Matikan peranti.
  3. Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa .
  4. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
  5. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  6. Tekan kekunci kelantangan turun kekunci beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap semula data / kilang.'
  7. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
  8. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
  9. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
  10. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  11. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sebagai alternatif, anda boleh menetapkan semula telefon anda dalam menu Tetapan juga ...

  1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl .
  2. Ketik Tetapan .
  3. Ketik Cadangan dan tetapkan semula .
  4. Jika dikehendaki, ketik Sandarkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF .
  5. Jika dikehendaki, ketik Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF .
  6. Ketik set semula data kilang .
  7. Ketik Set semula peranti .
  8. Sekiranya anda mempunyai kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
  9. Ketik Teruskan .
  10. Ketik Padam semua .