Menekan butang Laman Utama Galaxy S7 membuka halaman utama Google, tidak akan memuat turun e-mel, isu-isu lain

Selamat datang ke artikel # GalaxyS7 yang lain untuk hari itu. Siaran ini membawa anda 10 lagi isu dan penyelesaian yang berkaitan dengan S7. Kami berharap komuniti Android kami boleh menggunakan bahan ini sebagai rujukan yang baik dalam menyelesaikan masalah S7.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 tidak dapat memuat turun e-mel selepas menyediakan e-mel Exchange

Hi. Inilah yang pelik. Saya telah menetapkan kelebihan Samsung Galaxy S7 saya pada pertukaran mata wang activesync. Ia pergi melalui apa yang kelihatan betul memeriksa tetapan pelayan, saya mendapatkan peti masuk tetapi tiada e-mel. 'Anda mungkin mempunyai e-mel yang belum diambil dari pelayan.' Telefon tidak sampai ke pertukaran kami di bahagian kuarantin. - Robertstamford

Penyelesaian: Hi Robertstamford. Jika anda menghadapi masalah dengan e-mel syarikat, pastikan anda berbual dengan orang IT anda supaya mereka dapat memastikan bahawa akaun anda tidak terhad untuk memuat turun e-mel di luar rangkaian tertentu. Kami tidak tahu bagaimana sistem e-mel anda disusun supaya anda perlu berbincang dengan orang yang mempunyai maklumat mengenai perkara pertama.

Masalah 2: isu skrin hitam Galaxy S7, tidak akan dikenakan

Hei ada. Saya ada masalah. Saya mengambil telefon saya keluar dari saku dan ia adalah skrin hitam (Samsung S7 Edge) dan ia menunjukkan cahaya hijau bahawa saya mempunyai mesej. Saya membaca di sini tentang segala-galanya dan tidak berfungsi dengan kekunci Volume dan kuasa. Saya tidak tahu apa yang perlu dilakukan dan benar-benar saya hanya berpindah ke Belanda dan saya tidak tahu kedai-kedai terlalu banyak. Bolehkah awak menolong saya?

Juga saya meletakkan telefon untuk mengenakan bayaran tetapi tidak ada lampu merah untuk mengecas. Sesetengah nasihat sila. Looking forward untuk jawapan anda. Terima kasih banyak! - Filip

Penyelesaian: Hi Filip. Kami sedikit keliru. Anda pada mulanya mengatakan bahawa telefon itu menunjukkan cahaya hijau (yang biasanya menunjukkan bahawa terdapat mesej atau pemberitahuan yang belum selesai) tetapi apabila anda mengenakannya, bahkan penunjuk LED merah tidak lagi ditunjukkan. Jadi yang mana?

Bagaimanapun, jika telefon anda tidak lagi aktif, ada sedikit yang anda boleh lakukan. Pada masa ini, langkah-langkah konkrit yang anda boleh cuba adalah untuk melihat sama ada anda boleh menghidupkan telefon ke mod alternatif. Berikut adalah langkah konkrit yang anda boleh cuba:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Ingat, jika telefon tetap tidak bertindak balas atau mati selepas mencuba semua langkah di atas, mesti ada masalah perkakasan yang menyebabkannya. Anda perlu menghantar telefon agar dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak dapat menambah akaun Gmail

Saya baru sahaja diberi Samsung Galaxy S7 baru melalui kerja saya. E-mel kerja saya datang, tetapi saya cuba menambah Gmail peribadi saya ke akaun Google tetapi terus memberi saya mesej berikut "Terdapat masalah berkomunikasi dengan pelayan Google. Cuba lagi Kemudian "maka mesej pop muncul berkata" Dasar keselamatan menghalang penambahan akaun ini. "Saya telah diberitahu oleh IT bahawa saya harus dibenarkan menambah akaun peribadi saya ke telefon. Banyak orang lakukan. Apa masalahnya? - Christine

Penyelesaian: Hi Christine. Sekiranya anda menghadapi masalah menambah Gmail anda ke telefon anda, punca itu mungkin disebabkan oleh bug aplikasi atau sekatan Gmail.

Untuk melihat sama ada isu aplikasi itu, pastikan anda cuba memadam cache dan datanya terlebih dahulu. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, cari aplikasi e-mel yang anda gunakan dan ketuknya.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan .
5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut. Ketik jelas data
6. Cuba tambah akaun Gmail anda dan lihat sama ada ia berfungsi.

Sekiranya masalah masih berlaku, pergi ke komputer anda dan log masuk ke akaun Google anda. Kemudian, klik pada ikon profil anda di sebelah kanan atas dan klik Akaun Saya . Sebaik sahaja anda berada di dalam menu akaun anda, klik pada Log masuk & keselamatan dan pastikan anda mematikan pengesahan 2 langkah. Selepas itu, cuba sediakan Gmail dalam telefon anda sekali lagi.

Jika masalah berterusan, hubungi sokongan Google atau lawati halaman bantuan Gmail mereka.

Masalah 3: Unlocked Galaxy S7 tidak dapat menghantar atau menerima MMS

Saya mempunyai versi Android Samsung Galaxy S7 yang dikunci. Apabila saya menggunakan perkhidmatan AT & T, saya tidak boleh menghantar atau menerima mesej mms dengan data atau Wifi. Saya telah menyemak penetapan seratus kali dan juga menetapkan semula telefon. Apabila saya meletakkan kad sim di galaksi s5 saya membuka kunci ia berfungsi. Apa cadangan mengenai apa yang boleh saya lakukan? - Michael

Penyelesaian: Hi Michael. Jika Galaxy S7 ini tidak asalnya dibina untuk AT & T, mesti ada sekatan firmware yang menghalang MMS daripada berfungsi. Ini adalah masalah biasa untuk peranti yang dibuka kunci yang digunakan dalam rangkaian lain (contohnya, peranti Verizon yang dikunci dalam rangkaian T-Mobile). Anda harus bekerjasama dengan pembawa anda untuk melihat apakah ada sesuatu yang mereka boleh lakukan untuk membantu anda menala beberapa tetapan rangkaian.

Masalah 4: Kelebihan Galaxy S7 tidak akan dikemas kini kepada Nougat

Kelebihan S7 saya tidak akan dikemas kini dengan kemas kini Nougat. Ia memuat turun kemas kini dan mula memasang ... lelaki Android kecil jatuh dan ia mengatakan kemas kini gagal. Saya membetulkan kilang telefon saya dan itu tidak membetulkannya. Saya tidak dapat mencari apa-apa dalam talian mengenai masalah itu. Ia datang berkata, sila layari kedai Samsung tetapi yang paling dekat dengan saya adalah sejam dengan kereta. - Zack

Penyelesaian: Hi Zack. Cuba gunakan Suis Smart Samsung. Anda boleh memasangnya ke komputer anda dan menggunakannya untuk memeriksa sama ada ia boleh menolak kemas kini ke S7 anda. Switch Smart sudah dipasang di dalam peranti anda. Untuk membukanya, hanya ketik Tetapan> Awan dan akaun> Suis Pintar .

Sekiranya anda masih tidak dapat mengemaskini melalui Smart Switch, anda boleh mencuba secara manual menggunakan perisian firmware Nougat ke peranti anda. Berkelip pada dasarnya adalah pengubahsuaian fail sistem teras dan berpotensi menjadi bata jika tidak dilakukan dengan betul. Selain itu, Samsung mungkin menolak untuk memberikan sokongan teknikal jika mereka akan mengetahui bahawa anda mengubah suai perisian itu sendiri. Sekiranya anda berfikir mengambil risiko itu, silakan pergi dan lakukannya. Gunakan Google untuk mencari panduan yang baik untuk arahan.

Masalah 5: Galaxy S7 tidak menerima pemberitahuan bunyi SMS atau Facebook Messenger

Saya mempunyai Edge Galaxy S7 dan saya kini tidak mempunyai pemberitahuan teks atau bunyi pemberitahuan Facebook Messenger. Segala-galanya berfungsi dan memberitahu saya tetapi teks dan Facebook Messenger tidak akan. Apa yang boleh saya lakukan untuk mendapatkan kembali bunyi? Saya bosan dengan teks dan mesej yang hilang yang masuk kepada saya. Terima kasih terlebih dahulu, Tolong Tolong. - Shayne

Penyelesaian: Hi Shayne. Pastikan pemberitahuan bunyi untuk kedua-dua aplikasi diaktifkan. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Buka Tetapan
2. Sentuh Pemberitahuan .
3. Ketik ADVANCED di bahagian atas sebelah kanan.
4. Cari aplikasi yang dipersoalkan dan ketuknya.
5. Jika Benarkan pemberitahuan gelangsar di sebelah kiri, slaidnya ke kanan.
6. Konfigurasikan tetapan pemberitahuan yang anda mahu untuk aplikasi ini dengan mengubah suai Tunjukkan secara senyap, Pada skrin kunci, dan Tetapkan sebagai keutamaan

Jika pemberitahuan bunyi untuk apl anda telah didayakan tetapi masalah berterusan, mesti ada aplikasi lain yang mengawal pemberitahuan untuk aplikasi ini. Cuba mainkan telefon ke mod selamat untuk menyahdayakan apl pihak ketiga (mungkin juga nyahdayakan Facebook jika ia bukan satu yang diprapasang), maka hantar sendiri mesej teks. Jika aplikasi pemesejan anda akan membuat pemberitahuan bunyi dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, kecurigaan kami mestilah tepat. Untuk boot ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

1. Tekan dan tahan butang Kuasa.
2. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
3. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
4. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Masalah 6: Galaxy S7 tidak akan mengenakan caj, ralat kelembapan yang dikesan, terus dimuat turun dengan sendirinya

Samsung Galaxy S7 menjadi basah di dalam saku suami saya ketika dia sampai ke pantai. Telefon terus berfungsi tetapi dia tidak dapat mengenakan bayaran kerana ia mengesan kelembapan. Jadi dia meninggalkannya sepanjang malam tanpa menggunakannya. Pagi ini dia mula mengecasnya tetapi ia melakukan muat turun sehingga ia berkata tetapi sudah 6 jam dan belum lagi. Hanya tertanya-tanya jika telefon itu tidak baik sekarang atau apa yang perlu dilakukan. - Diana

Penyelesaian: Hi Diana. A Galaxy S7 dilindungi daripada pendedahan air atau pendedahan kelembapan yang tidak termaktub, yang bermaksud bahawa selagi anda tidak langsung mengalirkan jet tekanan tinggi ke air ke dalamnya, atau tenggelamnya cukup jauh di luar kedalaman operasi biasa yang ditetapkan, ia sepatutnya baik-baik saja. Sekiranya telefon terus menyatakan bahawa terdapat kelembapan yang dikesan dan dengan itu tidak akan dikenakan caj, ia hanya bermakna bahawa anda perlu mengeringkan kawasan pelabuhan pengecasan terlebih dahulu. Di bawah keadaan biasa, air perlu menguap selepas satu atau dua jam. Walau bagaimanapun, anda juga boleh memaksa sebarang kelembapan berlebihan di pelabuhan pengecasan dengan perlahan-lahan berjabat bahagian bawah telefon.

Untuk aktiviti muat turun yang anda nyatakan walaupun, kami tidak boleh mengatakan dengan pasti jika ia adalah perkara biasa atau tidak. Setakat ini, kami mencadangkan agar anda membiarkan telefon menyelesaikan apa sahaja yang dilakukannya. Sekiranya ia tidak akan berhenti selepas 24 jam, anda boleh cuba mengganggu ia dengan reboot yang lembut. Ini caranya:

1. Tekan dan tahan butang Kuasa dan Kelantangan sehingga mod Mod Boot Penyelenggaraan muncul (lebih kurang 10 saat).
2. Dari skrin Mod Suapan Penyelenggaraan, pilih Power ke bawah . Anda boleh menggunakan butang kelantangan untuk menembusi pilihan yang tersedia dan butang Laman Utama (terletak di bawah paparan) untuk dipilih.

Jika telefon tidak akan bertindak balas, atau hanya terus memuat turun, biarkan ia mengalirkan bateri kemudian cas semula selepas itu.

Masalah 7: Aplikasi Galaxy S7 Outlook tidak akan memuat turun e-mel Telstra

Saya menggunakan aplikasi Outlook untuk memuat turun e-mel Telstra Bigpond saya, dan ia berfungsi selama beberapa hari tetapi kemudian berhenti memuat turun sebarang e-mel. Saya telah cuba membuang aplikasi dan kemudian memuat turun, tetapi perkara yang sama berlaku. Ia bekerja selama beberapa hari dan kemudian berhenti berfungsi. - Dave

Penyelesaian: Hi Dave. Oleh kerana anda telah mencuba menyelesaikan masalah aplikasi e-mel, punca masalah ini mestilah terletak pada sistem pengendalian atau sistem e-mel itu sendiri. Untuk melihat sama ada isu Android, lakukan tetapan semula kilang dan amati cara aplikasi berfungsi sekurang-kurangnya selama 3 hari. Pastikan anda tidak memasang aplikasi lain selain daripada aplikasi Outlook. Sekiranya masalah itu kembali, hubungi pembekal khidmat e-mel anda dan minta sokongan.

Masalah 8: Galaxy S7 tidak boleh menghantar atau menerima SMS dan MMS

Hello. Saya menghadapi masalah dengan pesanan saya. Nampaknya apabila saya menghantar teks, telefon berkata ia telah dihantar, tetapi penerima tidak pernah mendapatnya. Saya tidak boleh menerima teks sama ada.

Juga, saya tidak boleh menghantar sebarang mms sama sekali. Walau bagaimanapun saya dapat menerima mesej mms, tetapi tidak dapat memuat turun gambar. - Kazouavang17

Penyelesaian: Hai Kazouavang17. Kami menganggap anda menggunakan apl pemesejan Samsung asli supaya perkara pertama yang anda mahu lakukan ialah memadamkan cache dan datanya. Inilah yang dilakukan:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, cari aplikasi e-mel yang anda gunakan dan ketuknya.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut. Ketik Kosongkan pilihan Data.

Sebaik sahaja anda telah menjaga aplikasi pesanan, cuba hantar SMS dan MMS sekali lagi.

Sekiranya anda menghadapi masalah yang sama, periksa sama ada panggilan suara berfungsi. Jika memanggil kerja tetapi mesej tidak, anda harus menghubungi pembawa anda untuk memeriksa sama ada teks dan panggilan anda berada dalam kedudukan yang baik.

MMS memerlukan sambungan data mudah alih untuk berfungsi. Pastikan sambungan data mudah alih anda berfungsi sebelum memuat turun mana-mana MMS. Sekali lagi, jika mana-mana daripada mereka (data mudah alih dan / atau MMS) tidak berfungsi, anda mesti menghubungi pembawa anda untuk mendapatkan bantuan. Tidak ada sesiapa pun yang dapat melakukannya.

Masalah 9: Pemotongan volum Galaxy S7 masuk dan keluar semasa memainkan video

Isteri saya mempunyai Galaxy S7. Begitu juga saya. Telefonnya akan memainkan audio semasa video selama beberapa saat kemudian berhenti. Kadang-kadang permulaan video, pertengahan atau akhir, kelihatan rawak. Adakah ini pada mana-mana video yang dimainkan dalam apa jua aplikasi, Facebook, peminat Galeri lalai, dan lain-lain. Kami telah cuba memadam cache, masalah berterusan. - David

Penyelesaian: Hi David. Cuba perhatikan bagaimana telefon memainkan video apabila ia berada dalam mod selamat (langkah-langkah yang disediakan di atas). Jika pemain video asli terus menunjukkan masalah yang sama walaupun aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan, lakukan tetapan semula kilang.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah 10: Butang Rumah Galaxy S7 tidak akan menarik Pembantu Google, menekan butang Laman Utama membawa halaman ke halaman Laman Utama Google

Hai sana. Pada hari ini setiap kali saya menekan butang Laman Utama, saya membawa saya terus ke laman utama Google dan bukannya keluar dari aplikasinya. Sekarang saya perlu terus menekan kekunci lembut yang betul sehingga ia menutup semua halaman apa sahaja yang saya dapat untuk kembali ke telefon saya.

Saya telah melakukan apa yang anda cadangkan tentang menekan butang rumah untuk mematikan bantuan Google tetapi tidak ada apa-apa untuk saya tekan di penjuru kanan. Saya telah membuka Google dan menekan butang menu di kiri dan pergi ke tetapan tetapi tidak ada Google membantu di sana di mana saja. Saya mempunyai s7 dengan cara, mungkin boleh membantu lol. Tunggu untuk mendengar balasan anda Banyak terima kasih. - Jasmine

Penyelesaian: Hi Jasmine. Hai Jasmine. Jika anda tidak dapat melihat pilihan yang kami rujuk dalam pautan ini, maka telefon anda belum mempunyai ciri pembantu Google pada masa ini. Google masih cuba melancarkan ciri Pembantu Google kepada berjuta-juta peranti di seluruh dunia supaya tidak semua peranti Android memasangkannya pada masa ini. Ia bukan aplikasi yang anda boleh muat turun kerana ia datang sebagai sebahagian daripada peningkatan Android. Untuk mengetahui sama ada anda telah memasang Google Assistant, tahan butang atau ikon rumah anda. Kemudian, telefon anda secara jelas akan memberitahu anda bahawa anda mempunyai Pembantu Google. Skrin harus berkata:

" Baru! Anda hanya mendapat Pembantu Google. Anda masih boleh mendapatkan maklumat segera tentang apa yang sedang pada skrin anda, ditambah lagi. Teruskan "

Sekiranya anda tidak mendapatnya, anda secara semula jadi tidak akan mendapat pilihan yang kami berikan kepada anda.

Untuk cuba menyelesaikan masalah anda walaupun, kami cadangkan anda melakukan tetapan semula kilang terlebih dahulu untuk melihat apa yang berlaku seterusnya. Kami tidak tahu sejarah penuh peranti anda jadi kami tidak tahu jika isu yang anda raih di sini adalah disebabkan oleh aplikasi atau gangguan Android yang tidak diketahui.

Jika masalah itu pulih selepas tetapan semula kilang, hubungi kami sekali lagi dan pastikan untuk menyalin pautan jawatan ini dalam surat anda supaya kami dapat mengemas kini dengan sewajarnya.

Langkah-langkah untuk membuat tetapan semula kilang disediakan di atas.