Nota 5 tidak akan dikenakan bayaran, Facebook Messenger tidak berfungsi dengan papan kekunci bluetooth

Artikel penyelesaian masalah # GalaxyNote5 hari ini menangani dua isu - tiada masalah caj, dan bug Messenger Facebook yang jarang berlaku. Kami terus menerima permintaan bantuan daripada beberapa pengguna Nota 5 setiap hari jadi jika anda belum melihat isu anda sendiri yang diterbitkan, teruskan memerhatikan Nota 5 masa depan pada masa akan datang.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah 1: Galaxy Note 5 skrin retak selepas jatuh tidak sengaja, pelabuhan pengecasan tidak berfungsi dengan betul

Hello. Terima kasih banyak, terlebih dahulu untuk sebarang bantuan. Cerita panjang pendek, saya menjatuhkannya dan menghancurkan paparan. Walaupun masih ada bateri yang tersisa, ia benar-benar hitam, tetapi lampu indikator tetap dinyalakan, dan 'kunci' tindakan di bahagian bawahnya tetap dinyalakan. Sekitar setiap 10-20 saat ia akan bergetar sebentar sekali (pemberitahuan mesej teks piawai saya) Akhirnya, bateri disalirkan. Tetapi kini nampaknya tidak mahu mengecas sama sekali (jadi saya boleh memasukkannya ke komputer riba saya untuk memuat turun kandungan (gambar, dll dll). Saya memasukkannya ke pengecas kerja yang diketahui selama lebih kurang sejam, dan tiada lampu penunjuk Saya kemudian menyambungkannya ke laptop saya. * kemas kini masa sebenar * Ok, setelah dipasang ke komputer riba saya untuk seketika, saya akhirnya mendapat cahaya, dan saya fikir saya dapat menghidupkannya kembali. Tetapi sekarang, saya fikir ia terjebak dalam beberapa jenis kuasa up / off kitaran. Komputer riba saya terus membuat nada bahawa sesuatu mendapat dipasang ke usb ... tetapi kemudian hampir selepas itu, adalah putus suara ... dan kemudian telefon itu bergetar cepat. atas perkara ini akan sangat dihargai. Terima kasih lagi, terlebih dahulu! - Terry

Penyelesaian: Hi Terry. Untuk menjadi jujur, telefon anda memerlukan pembaikan sama ada anda suka atau tidak. Keadaan semasa skrin, di mana ia tetap hitam, adalah penunjuk yang jelas bahawa ia telah berhenti bekerja selepas jatuh tidak sengaja. Sekurang-kurangnya yang boleh anda jangkakan adalah monitor yang rusak, salah satu daripada tiga komponen utama pemasangan skrin. Walaupun kedua-dua komponen lain - digitizer dan kabel flex - berfungsi dengan normal, anda masih perlu menggantikan LCD / monitor jika anda ingin mempunyai skrin kerja biasa. Tiada tweak perisian yang boleh anda lakukan untuk memperbaikinya.

Kedua, isu pengisian yang anda alami kemungkinan besar adalah kesan negatif lain dari penurunan itu. Port pengecasan mungkin rosak akibat kejutan yang tidak perlu. Seperti skrin, anda perlu mempunyai komponen tertentu ini diperiksa oleh juruteknik supaya ia boleh dibaiki atau diganti.

Alat pemulihan data kemungkinan besar tidak akan mengambil semula fail anda dalam kes ini kerana pelabuhan pengecasan telah rosak. Juga, akses ke peranti penyimpanan akan menjadi sukar, jika tidak langsung tidak mungkin karena layar tidak berfungsi juga. Sebarang peranti lain seperti komputer yang cuba mengakses peranti storan mudah alih anda memerlukan kebenaran daripada pengguna, yang hanya boleh dilakukan dengan mengetuk pilihan pada skrin. Selagi skrin tetap berfungsi, ada sedikit apa-apa yang anda boleh lakukan dengan bijak perisian.

Cara tindakan terbaik untuk anda dalam keadaan ini ialah menghubungi Samsung supaya mereka boleh membaiki telefon atau menggantikannya. Oleh kerana telefon anda dengan jelas disalahgunakan, waranti standard kemungkinan besar akan dibatalkan. Dalam erti kata lain, pembaikan tidak akan bebas dalam kes ini. Kami sangat mengesyorkan bahawa anda membiarkan Samsung melakukan pembaikan walaupun untuk memastikan bahawa ia dilakukan oleh juruteknik yang terlatih dengan baik. Kos pembaikan untuk kedua-dua pusat servis Samsung dan pusat perkhidmatan bebas kemungkinan besar akan sama.

Masalah 2: Galaxy Note 5 tidak akan mengenakan bayaran melalui kabel atau pad wayarles

Hai kawan-kawan. Pertama sekali, terima kasih atas halaman ini - anda jelas membantu banyak orang dan anda mungkin tidak mendapat cukup terima kasih. Saya berharap anda dapat membantu saya lebih banyak lagi. Saya mempunyai masalah dengan Nota 5 saya tidak lagi mengecas melalui kabel. Saya mencuba semua kaedah pada halaman bantuan anda, dan tidak ada yang bekerja (walaupun menetapkan semula kilang), jadi saya memutuskan ia adalah pelabuhan yang rosak, jadi saya membeli pengecas tanpa wayar. Pengecasan tanpa wayar bekerja dengan baik selama seminggu atau lebih dan kemudiannya berhenti. Ia memberi simbol pengecasan, tetapi bateri% tidak pernah meningkat. Saya mencuba pelabuhan pengecasan yang berbeza (memasangkannya ke PC, belkin, pelabuhan pengecasan iPad, papan kekunci dengan USB), kabel yang berbeza, mod pesawat, mematikannya, mod selamat - semuanya. Saya kemudian mencuba semua kaedah penyelesaian masalah pada halaman bantuan sekali lagi, dan apabila saya membersihkan partition cache ia berfungsi lagi. Ia dikenakan baik-baik saja, tetapi kemudian kira-kira satu hari kemudian apabila saya meninggalkannya untuk mengenakan bayaran semalam sekali lagi melakukan perkara yang sama. Saya kini mendapati bahawa saya perlu membersihkan partition cache setiap kali saya ingin mengecas, yang kerana saya pasti anda boleh bayangkan bukan ideal. Saya mengumpul ini bermakna terdapat beberapa jenis pembaruan perisian yang rosak setiap kali ia cuba untuk mengemaskini secara automatik. Saya telah melalui dan memadam semua aplikasi yang saya tidak lagi menggunakan, tetapi masih isu yang sama. Adakah anda mempunyai apa-apa cadangan untuk apa yang boleh saya lakukan sekarang untuk menyelesaikan masalah ini? Adakah sesiapa mempunyai idea mengenai aplikasi tertentu yang merosakkan cache mereka atau mengetuai isu ini? Terima kasih. - Adrian

Penyelesaian: Hi Adrian. Di bawah keadaan biasa, penetapan kilang harus membetulkan kebanyakan masalah dengan sebab yang berkaitan dengan perisian. Satu-satunya pengecualian kepada peraturan ini termasuklah perkara berikut:

• aplikasi penyebab masalah diperkenalkan semula selepas melakukan tetapan semula kilang
• sistem operasi yang dipasang secara inherently cacat (masalah pengekodan)
• kerosakan perkakasan

Sekiranya anda telah menghapuskan kemungkinan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah ini dengan melakukan penetapan semula kilang dan memerhatikan telefon sekurang-kurangnya 24 jam apabila tidak ada aplikasi tambahan yang dipasang, maka mana-mana dua alasan yang tinggal di atas mestilah punca .

Pada masa ini, kami tidak mengetahui sebarang versi firmware Nota 5 yang boleh membawa kepada situasi yang anda berada. Jika Nota 5 anda disediakan oleh pembawa anda, pastikan anda menghubungi mereka dan laporkan masalah tersebut. Ini akan membolehkan mereka membuat tiket untuk isu ini dan membolehkan anda mendapatkan maklumat secara langsung dari mereka jika masalah itu diketahui dengan firmware yang dijalankan pada peranti mereka.

Jika bukan aplikasi apl pihak ketiga atau masalah pengekodan firmware, maka perkakasan yang buruk mesti berada di belakang masalah. Seorang juruteknik perlu menyemak peranti itu sendiri untuk menjalankan diagnostik. Ada kemungkinan bahawa salah satu atau kedua-dua IC pengurusan kuasa Nota 5 anda bermasalah. Tidak dapat memeriksa secara fizikal telefon anda walaupun bermakna bahawa kita hanya boleh membuat spekulasi.

Sekiranya Nota 5 anda masih dilindungi oleh jaminan dari Samsung, kami cadangkan anda menggunakannya untuk membaiki peranti secara percuma. Jika tidak, anda perlu melabur dalam pembaikan dibayar untuk mempunyai peranti kerja lagi.

Masalah 3: Aplikasi Galaxy Messenger 5 Facebook Messenger tidak akan berfungsi dengan papan kekunci bluetooth

Nota Samsung saya 5 menyambung ke papan kekunci bluetooth. Bekerja hebat dengan e-mel atau sebarang keperluan menaip lain KECUALI Facebook Messenger. Saya bersumpah saya dapat menaip keyboard BT saya di FB Messenger. Dan sekarang, sekiranya saya cuba menggunakan papan kekunci saya, ia menyebabkan "keluar" dari "papan kekunci yang muncul di skrin." 1. Saya pergi ke orang yang saya mahu menghantar mesej kepada saya. sentuh area mesej 2.a Ia membuka kawasan yang mengatakan:  "Taipkan Mesej"  3. Jika saya cuba menggunakan Papan Kekunci Bluetooth, ia hanya kembali ke "nota" yang tidak menaip skrin. Apa yang berlaku bahawa saya tidak boleh menggunakan papan kekunci BT luaran pada Mesej FB, tetapi boleh pada semua yang lain. Saya boleh menggunakannya untuk menaip apa yang saya ingin buat jawatan di FB?   SESUATU!  Tidak hanya messenger. Sangat frustrasi. Saya telah mengemas kini Samsung saya dan ia telah dimulakan semula tidak lama dahulu di kedai TMobile (seperti yang saya telah masalah kerana ia tidak dapat menerima panggilan telefon dengan betul). Mereka mengemas kini isu itu dengan pembetulan perisian supaya telefon saya berfungsi. Tetapi masalah "papan kekunci BT" ini telah berlaku selama beberapa bulan sebelum dan selepas restart. Jadi, "reboot" atau "restart" atau "reset" apa sahaja yang anda panggil, tidak memperbaikinya. Terima kasih kerana memberitahu saya. Apa yang saya dapati ialah orang mahu "menghantar" papan kekunci ... dan itu tidak mengganggu saya kerana tidak dapat melakukan itu? Saya hanya ingin menaip "papan kekunci BT besar" saya di FB Messenger!  LOL. Juga, telefon saya mengatakan perisian saya adalah terkini dengan Android Version 7.0 - dengan tahap patch keselamatan Android Nov 1 2017. - Linda

Penyelesaian: Hi Linda. Ia adalah kali pertama kami menerima laporan seperti ini supaya kami tidak boleh mengatakan dengan pasti jika ia adalah kes terpencil atau yang biasa. Forum yang paling dekat dengan kes anda telah disebutkan dalam hasil halaman carian Google ini. Tiada siapa yang menceritakan senario tepat yang sama dengan anda, jadi ada kemungkinan bahawa ia mungkin disebabkan oleh sesuatu yang unik di dalam peranti anda.

Kami mencadangkan anda mencuba yang berikut:

1. Sandarkan data anda (foto, video, muzik, kenalan, dll.)
2. Kilang menetapkan semula Nota 5 anda (langkah-langkah yang disediakan di bawah).
3. Pasang semula Messenger Facebook sahaja (tiada aplikasi lain) dan perhatikan bagaimana ia berfungsi apabila menggunakan papan kekunci Bluetooth.
4. Hubungi Facebook Messenger team.

Sebagai rujukan, ini adalah langkah-langkah bagaimana cara menetapkan semula kilang Nota 5 anda:

Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.

1. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
3. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
4. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
5. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
7. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Bagaimana untuk menghubungi sokongan Facebook Messenger

Membiarkan pasukan sokongan Facebook bahawa ada bug dalam produk mereka adalah mudah. Cukup buka apl Facebook Messenger, klik pada ikon akaun kecil di bahagian atas sebelah kanan, dan ketik Laporkan masalah . Apabila mencipta bug laporan, cuba untuk menjadi yang jelas dan pastikan anda memasukkan beberapa perubahan yang relevan yang anda lakukan sebelum melihat masalah. Sebagai contoh, jika masalah ini berlaku selepas memasang kemas kini Android baru, pastikan untuk menyebutnya untuk membantu pemaju menunjukkan masalah mereka ke hala tuju yang baik. Anda juga boleh menyertakan langkah penyelesaian masalah yang telah anda lakukan sejauh yang kami cadangkan di atas.