Nota 5 skrin tidak akan membuka kunci, cap jari dan PIN tidak berfungsi, masalah OS lain yang berkaitan

Hello # GalaxyNote5 peminat! Hari ini kita membincangkan beberapa isu Android di Nota 5. Kami berharap penyelesaian yang disebutkan di sini akan membantu.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: aplikasi lalai Galaxy Note 5 apabila memuat turun gambar

Saya dapat menyimpan gambar dari Mesej dan Facebook ke telefon saya dan mereka akan masuk ke Galeri saya. Kini mereka pergi ke beberapa fail yang dipanggil gambar dan saya tidak dapat mencari fail ini atau menyimpan gambar. Bagaimanakah saya boleh menukarnya kembali ke galeri saya? - Chris Martin RN

Penyelesaian: Hai Chris. Kadang-kadang, pengguna mungkin mempunyai lebih dari satu aplikasi yang melakukan pekerjaan yang sama. Ini diiktiraf oleh Android jadi jika anda akan melakukan tindakan tertentu untuk kali pertama, sistem akan meminta anda memilih aplikasi yang akan digunakan. Android kemudian akan bertanya kepada anda jika anda akan menggunakan aplikasi yang sama sebagai aplikasi lalai untuk melakukan tindakan yang sama pada masa akan datang. Jika telefon anda tidak lagi meminta aplikasi mana yang hendak digunakan semasa menyimpan atau memuat turun foto, anda mungkin tidak menyedari aplikasi lain untuk melakukan tugas itu. Kami mencadangkan anda mengembalikan semua tetapan apl kepada lalai supaya anda kemudian dapat memilih aplikasi pilihan anda semasa memuat turun foto. Ini caranya:

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl (terletak di bahagian bawah kanan).
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi .
4. Ketik pengurus aplikasi .
5. Ketik ikon Menu (terletak di sebelah kanan atas).
6. Ketik Set semula pilihan aplikasi .
7. Ketik Reset .

Sebaik sahaja anda menetapkan semula semua keutamaan apl anda, cuba muat turun semula foto dan pastikan untuk mencalonkan aplikasi Galeri sebagai apl lalai.

Masalah 2: Bolehkah pemindahan fail Galaxy Note 5 apabila skrin rosak?

Saya menurunkan Samsung Note 5 pada hari yang lain dan sejak itu skrin telah menjadi semakin gelap dari masa ke masa. Saya tidak dapat melihat apa-apa pada skrin sekarang. Persoalan saya ialah, "Adakah ada cara untuk memindahkan gambar, muzik, dan lain-lain ke S8 baru saya tanpa perlu menghabiskan satu tan wang untuk mendapatkan skrin diperbaiki?"

Saya telah cuba memulihkannya dari akaun Google saya tetapi satu-satunya perkara yang saya boleh balik ialah kenalan saya. Pelan telefon saya melalui Straight Talk tetapi ia adalah telefon Verizon. Apa-apa nasihat amat dihargai. Terima kasih. - Jacob Lundquist

Penyelesaian: Hi Jacob. Jawapan lurus tidak. Atas sebab keselamatan, peranti penyimpanan dalaman hanya boleh diakses jika pengguna memberikan izin tersurat, yang dilakukan dengan mengetuk pilihan di layar. Dengan kata lain, anda memerlukan skrin kerja untuk membuat fail boleh diakses. Anda tidak boleh menyambungkan telefon anda ke komputer dan memindahkan fail. Sekiranya anda memerlukan fail tersebut dari Nota 5 anda, anda perlu mempunyai skrin yang dibaiki terlebih dahulu.

Masalah 3: Perubahan pelayan e-mel Galaxy Note 5 sendiri, tidak dapat menerima e-mel

Di Nota Galaxy saya 5. E-mel kerja baru-baru ini dinaik taraf kepada Office 365. Sekali sekali setiap 1-2 minggu telefon saya akan menetapkan semula pelayan pertukaran. Sebagai contoh: Pelayan pertukaran saya adalah outlook.office365.com, ia akan menetapkan semula sendiri (biasanya semalaman) untuk membaca mail.cppwind.com. Jelas sekali, ini mengakibatkan saya tidak lagi menerima e-mel. Ia tidak sukar untuk menetapkan semula, tetapi mengapa ia melakukan ini, dan bagaimana saya boleh menghentikannya? Menariknya saya adalah satu-satunya orang (daripada 80 pekerja) yang mempunyai masalah ini. Untuk pengetahuan saya, saya hanya satu dengan Nota 5. Terima kasih. - Timothy VanZant

Penyelesaian: Hi Tim. Kami tidak pernah mendengar contoh yang serupa dari pengguna Nota 5 yang lain jadi ini mungkin merupakan kes terpencil. Punca masalah ini boleh didapati dari bug aplikasi e-mel mudah, pepijat apl pihak ketiga, atau gangguan perisian tegar. Untuk mencuba dan menyelesaikan masalah, anda mesti melakukan perkara-perkara di bawah.

Lap data dan cache aplikasi e-mel . Masalahnya hanya boleh diasingkan ke aplikasi e-mel sehingga langkah pertama untuk anda menghapuskan cache dan data. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi.
5. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
6. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut. Cuba mengelap cache aplikasi dahulu, kemudian perhatikan apa yang berlaku. Selepas itu, lakukan pilihan Data Clear .

Cuba gunakan aplikasi e-mel lain . Sekiranya masalah terus berlaku, anda boleh mencuba aplikasi e-mel lain. Kami menganggap anda menghadapi masalah dengan aplikasi e-mel asal Samsung jadi pertimbangkan untuk menggunakan pihak ketiga seperti Gmail Google.

Reset kilang . Langkah terakhir yang boleh anda lakukan ialah menetapkan semula kilang. Ini adalah penyelesaian yang lebih drastik tetapi diperlukan untuk menentukan sama ada punca berlaku di telefon. Inilah caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Bekerja dengan lelaki IT anda . Sekiranya masalah itu berterusan selepas melakukan semua penyelesaian masalah peranti, anda mesti memberitahu jabatan IT anda mengenainya. Mungkin terdapat konfigurasi salah dalam sistem mereka yang secara automatik mencetuskan perubahan dalam pelayan dalam peranti anda.

Masalah 4: Galaxy Note 5 bagaimana memintas Perlindungan Reset Kilang (FRP)

Saya cuba memintas Perlindungan Reset Kilang (FRP) pada Samsung Galaxy Note 5. Saya dapat mengikuti beberapa langkah pertama tanpa sebarang masalah ... sehingga memuat turun fail apk ke pemacu denyar. Walau bagaimanapun, apabila saya memasang pemacu kilat ke dalam Nota 5 saya melalui OTG, fail explorer tidak secara automatik dibuka. Adakah terdapat cara lain untuk mendapatkan dan menjalankan fail apk? Atau adakah saya memerlukan pendekatan yang berbeza untuk memintas FRP? Ditandatangani, hilang dan keliru dan agak lelah. - Aida Cloutier

Penyelesaian: Hi Aida. Satu-satunya cara rasmi untuk memintas FRP adalah dengan menggunakan kelayakan akaun Google yang betul. Perlu diingat bahawa FRP ditambah untuk mengelakkan penyetelan kilang yang tidak dibenarkan untuk peranti Samsung tanpa mengira keadaan sekitar. Jika anda terlupa nama pengguna dan kata laluan akaun Google anda, anda tidak beruntung. Walaupun ada cara rasmi untuk menetapkan semula kata laluan akaun Samsung dan Google anda, tidak ada cara untuk melakukannya dengan Perlindungan Reset Kilang. Samsung dan Google menganggap pengguna yang bertanggungjawab mengambil perhatian terhadap akaun Google beliau jadi jika anda adalah jenis yang bertentangan, FRP hanya menjadikan telefon anda menjadi bahan kertas yang mahal.

Pada mulanya, beberapa bulan selepas FRP dibebaskan, terdapat beberapa cara kerja yang diketahui untuk menipu telefon FRP terkunci untuk dibuka. Walau bagaimanapun, Samsung dan Google akhirnya mendapat angin seperti penyelesaian dan setakat ini telah berjaya membuat FRP menjadi ciri keselamatan yang lebih keras untuk retak. Sehubungan dengan penulisan ini, tiada cara yang diketahui untuk menangani FRP apabila pengguna tidak mempunyai set kebenaran yang betul. Kami tahu ini bukan perkara yang ingin anda dengar tetapi anda mungkin mahu terus mencari alternatif untuk menangani isu ini dalam masa terdekat. Komuniti Android adalah kumpulan yang sentiasa berkembang dan dengan banyak genius di luar sana, cara baru untuk memintas FRP mungkin sedang dalam perjalanan.

Masalah 5: Nota 5 skrin tidak akan membuka kunci, cap jari dan PIN tidak berfungsi

Hello. Ini adalah Janine. Telefon saya telah kehilangan kuasa. Untuk saya masuk ke telefon saya, saya perlu lulus kod keselamatan atau PIN saya. Walau bagaimanapun, saya terlupa PIN sandaran untuk cap jari saya yang saya buat. Apabila saya cuba memasukkan PIN yang saya tahu ia sentiasa salah dan ia membuat saya menunggu selama satu jam untuk peluang lain. Ia telah 3 hari dan sejak saya menggunakan telefon saya. Boleh awak tolong saya! - Ladyboo84

Penyelesaian: Hi Ladyboo84. Terdapat beberapa cara untuk membuka kunci telefon anda tetapi setiap kaedah ini mesti memenuhi beberapa keperluan untuk berfungsi. Mari kita bincangkan setiap cara yang dapat membantu anda.

Buka kunci Nota 5 anda menggunakan Pengurus Peranti Android

Ini harus menjadi langkah pertama yang perlu anda cuba, terutama jika anda masuk ke akaun Google anda di dalam telefon. Kaedah ini hanya berfungsi jika anda telah mendaftarkan peranti anda dengan Pengurus Peranti Android. Jika didaftarkan, anda boleh menggunakan ciri kunci ADM untuk menetapkan semula kata laluan Google menggunakan komputer. Di bawah adalah keperluan untuk membolehkan anda menggunakan ADM untuk membuka kunci Nota 5 anda:

• telefon mesti dihidupkan
• telefon mesti dilog masuk ke akaun Google anda
• telefon mesti disambungkan ke data wifi atau mudah alih
• telefon mesti kelihatan di Google Play
• GPS atau lokasi telefon mesti dihidupkan
• Ciri Cari Peranti Saya mesti dihidupkan
• telefon Memungkinkan kunci jauh dan memadam ciri mesti diaktifkan

Jika mana-mana syarat ini tidak dipenuhi, ada peluang bahawa anda tidak akan dapat menggunakan ADM untuk membuka kunci Nota 5 anda.

Walau bagaimanapun, jika semuanya ditetapkan, anda boleh terus membuka kunci peranti dengan melakukan perkara berikut:

1. Pergi ke Pengurus Peranti Android dari komputer.
2. Cari Galaxy Note 5 anda pada skrin.
3. Dayakan ciri "Kunci & Padam".
4. Ikuti langkah yang diberikan pada halaman untuk mengunci telefon anda.
5. Tetapkan kata laluan sementara.
6. Masukkan kata laluan sementara pada Nota 5 anda.
7. Buat kata laluan baru.

Buka kunci Nota 5 anda menggunakan Samsung Cari Telefon Saya

Cari Mobile My Samsung adalah perkhidmatan terpencil yang serupa dengan ADM Google. Agar ia berfungsi, anda mesti mendaftarkan peranti anda dalam Cari tapak web atau perkhidmatan Mudah Alih Saya. Dan seperti ADM, ia juga memerlukan beberapa perkara. Berikut adalah perkara-perkara penting yang mesti dipenuhi agar anda dapat menggunakannya:

• ciri Kawalan Jauh telefon mesti dihidupkan
• Perkhidmatan lokasi Google mestilah dihidupkan
• telefon mesti disambungkan ke data wifi atau mudah alih

Sekiranya anda telah mendaftarkan peranti anda kepada perkhidmatan Cari Telefon Mudah Alih Samsung sebelum dan semua keperluan yang dipenuhi, anda boleh melakukan perkara berikut untuk membuka kunci telefon anda:

1. Di komputer anda, pergi ke laman web Samsung Cari My Mobile dan log masuk.
2. Jika anda mempunyai beberapa peranti yang didaftarkan, pastikan anda memilih yang betul di sebelah kiri atas skrin.
3. Klik pada ikon anak panah untuk memulakan mencari peranti anda.
4. Setelah perkhidmatan telah menemui peranti, tatal ke bawah pilihan di sebelah kanan sehingga anda melihat pilihan Buka Kunci Peranti saya.
5. Klik Buka Kunci Peranti Saya.
6. Masukkan kata laluan Samsung anda.
7. Klik buka kunci.

Buka kunci peranti dengan melakukan tetapan semula kilang

Anda hanya mahu melakukan pilihan ini jika kedua yang pertama tidak berfungsi. Perlu diingat walaupun Perlindungan Setel Kilang akan disediakan supaya mengelap telefon hanya berfungsi jika anda boleh memberikan nama pengguna dan kata laluan Google yang didaftarkan pada peranti.

Rujuk kepada langkah-langkah di atas tentang bagaimana untuk menetapkan semula kilang Nota 5 anda.