Nota 5 S-Pen tidak berfungsi dalam beberapa bahagian skrin apabila menggunakan OneNote, isu-isu lain

Bagi mereka yang mempunyai masalah # GalaxyNote5, lihat siaran ini. Sekali lagi, kami merangkumi lebih banyak isu khusus untuk peranti ini hari ini.

Di bawah adalah topik yang kami jawab untuk komuniti Android kami:

1. Galaxy Note 5 SMS / penerimaan SMS tidak berfungsi dengan betul
2. Isu perubahan skrin skrin Galaxy Note 5
3. Galaxy Note 5 S-Pen tidak berfungsi dalam beberapa bahagian skrin apabila menggunakan OneNote
4. Galaxy Note 5 tidak akan dihidupkan
5. Kesalahan "Sambungan anda tidak peribadi" terus menunjukkan apabila Galaxy Note 5 cuba melog masuk ke portal Starbucks
6. Galaksi Nota 5 audio tidak berfungsi

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 Pengiriman / penerimaan SMS tidak berfungsi dengan betul

Baru-baru ini saya mempunyai beberapa masalah dengan teks saya. Kadang kala saya menghantar teks, orang tidak menerima mereka sama sekali. Dan ada kalanya saya tidak menerima sebarang teks dari orang lain. Sebenarnya, saya mempunyai seorang rakan, pengguna iPhone, yang tidak lagi dapat menerima apa-apa teks daripada saya dan kami terpaksa menggunakan Facebook Messenger. Saya tidak boleh benar-benar menentukan ketika ini bermula, walaupun saya telah melihatnya lebih banyak sejak sekitar Mac atau lebih tahun ini. Pagi ini saya menghantar teks kepada rakan sebilik saya, dan aplikasi Mesej menghantar setengah teks dari dua bulan yang lalu pada permulaan apa yang saya hantar pagi ini. Saya tidak tahu mengapa ia hanya menarik kandungan lama dan melekatkannya di hadapan teks semasa tanpa sebarang sebab. Saya telah membaca beberapa artikel anda, tetapi saya tidak pasti apa yang benar-benar terpakai kepada keadaan saya. dan saya tidak dapat melakukan reset semula lembut kerana anda tidak boleh mengeluarkan bateri telefon ini. Sebarang pertanyaan yang boleh anda berikan untuk membantu saya menyelesaikan masalah akan dihargai. - Charlie

Penyelesaian: Hi Charlie. Perkara pertama yang anda ingin lakukan adalah memastikan bahawa ini bukan disebabkan aplikasi buruk yang dipasang pada telefon anda, atau bahkan masalah operasi yang mungkin telah dibangunkan dari masa ke masa. Untuk melakukan itu, lakukan set semula kilang dan perhatikan telefon selama beberapa hari. Pastikan anda tidak memasang apa sahaja untuk memastikan perisian anda bersih.

Sekiranya masalah yang sama berlaku, anda perlu bergerak ke langkah seterusnya iaitu memberitahu pembawa anda mengenainya. SMS adalah perkhidmatan usaha terbaik sahaja, yang bermaksud bahawa pembawa anda (atau pembawa rakan anda) tidak dapat menjamin bahawa anda akan dapat menghantar dan menerima SMS sepanjang masa. Mereka boleh cuba untuk melakukannya tetapi mereka tidak berkewajipan untuk melakukannya (kita tahu melalui pengalaman walaupun pembawa itu benar-benar baik untuk memastikan bahawa SMS berfungsi kebanyakan masa). Yang berkata, ia bernilai membiarkan mereka tahu bahawa anda mempunyai masalah dan kelihatannya ia bukan berkaitan dengan telefon selepas semua. Isu ini mungkin di rangkaian mereka atau pusat mesej mereka tidak berfungsi dengan betul. Pastikan anda memberitahu mereka bahawa anda telah mencuba tetapan semula kilang sebelum memanggilnya supaya mereka boleh mula menyemak pada akhir mereka segera.

Untuk rujukan, ini adalah langkah-langkah bagaimana cara menetapkan semula kilang peranti anda:

• Buat sandaran fail penting dan kenalan anda.
• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
• Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
• Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Masalah # 2: Masalah skrin perubahan Galaxy Note 5

Jadi, malam tadi, ketika saya cuba membuka telefon saya, saya menyedari ia berhenti bertindak balas, tetapi tetap bekerja dengan stylus saya, dan sudut kiri atas skrin mempunyai percikan ungu di atasnya. Mereka semakin bertambah dan bertambah buruk dan semakin buruk, dan saya mula melihat persegi ungu tembus yang hampir sama besar dengan skrin itu sendiri. Saya bangun pagi ini, dan kini skrin keseluruhannya berwarna hitam dan ungu. Saya menghubungi samsung dan AT & T, tetapi mereka tidak banyak membantu. Pernahkah anda mendengar orang lain yang mengalami kegagalan bencana seperti Nota 5? Saya juga perhatikan berbanding dengan nota saya 3 bahawa bateri semakin hangat juga ketika mengecas atau dari kegunaan berat. - Wesley

Penyelesaian: Hi Wesley. Kami telah melihat pelbagai jenis masalah perubahan warna disebabkan oleh kerosakan air dan kejatuhan yang buruk. Sekiranya Nota 5 anda terdedah kepada air atau haba, atau dijatuhkan, warna ungu pada skrin hanya boleh menjadi salah satu tanda kerosakan perkakasan. Anda mesti mencari cara untuk membaiki telefon, atau lebih baik lagi, diganti. Anda mungkin berfikir bahawa ada penyelesaian perisian untuk masalah skrin yang anda ada tetapi anda tersilap. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan sekarang adalah untuk membiarkan juruteknik yang berkelayakan menyemak perkakasan. Jika anda bernasib baik, kerosakan hanya boleh diasingkan ke pemasangan skrin, yang agak mudah diganti jika anda alat dan pengetahuan yang betul.

Sekali lagi, tidak ada apa-apa yang boleh kita tahu tentang apa yang perlu dilakukan kerana anda mempunyai skrin yang jelas. Cari cara untuk menukar skrin dan lihat bagaimana ia berfungsi.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 S-Pen tidak berfungsi dalam beberapa bahagian skrin apabila menggunakan OneNote

Apabila menggunakan S-Pen dengan OneNote terdapat kawasan skrin di mana pen tidak berfungsi. Saya tidak menggunakan kes atau apa-apa lagi dengan magnet; magnet menyebabkan masalah yang sama sekali berbeza. Bidang-bidang yang tidak berfungsi adalah segiempat tepat. Satu berada di bahagian atas kanan dari 33mm hingga 43mm ke bawah dan lebar 6mm bermula dari tepi kiri skrin. Tempat kedua yang paling biasa adalah kawasan sementara yang dimensi serupa di kuadran kanan bawah. Kawasan ini tetap berada di lokasi fizikal yang sama pada skrin dan jangan tatal dengan halaman supaya tekaan saya adalah perkakasan, bukan perisian. Walau bagaimanapun, saya hanya mempunyai masalah ini dengan OneNote. Sekiranya saya menggunakan Nota S atau aplikasi lukisan isu ini tidak berlaku. Inilah Nota Ketiga 5 yang saya ada dalam 4 bulan terakhir kerana masalah ini dan masalahnya adalah sama dengan setiap telefon. AT & T telah mengagumkan tentang menggantikan telefon tetapi saya benar-benar suka penyelesaian sebenar untuk isu ini. - Brent

Penyelesaian: Hi Brent. Sekiranya isu ini hanya berlaku semasa menggunakan aplikasi tertentu, maka langkah logik berikutnya adalah untuk menyelesaikan masalah aplikasi itu sendiri. Inilah kali pertama kami mendengar tentang isu ini dengan OneNote dan kami dapat mengesahkan (berdasarkan pengalaman kami) bahawa aplikasi ini berfungsi dengan baik dalam versi antarabangsa Nota 5. Mungkin ada percanggahan dengan firmware semasa telefon ini berjalan dan OneNote. Untuk mengetahui dengan pasti jika ini adalah hal yang mustahil kerana tidak ada ujian tahap kod yang dapat kita lakukan. Anda dibazirkan dengan pemecahan masalah biasa yang boleh dilakukan pengguna jika dia / dia fikir bahawa aplikasi menyebabkan masalah.

Kemas kini

Pertama, pastikan aplikasi OneNote dan sistem pengendalian menjalankan kemas kini yang paling terkini. Kemas kini membawa patch untuk pepijat yang diketahui jadi jika terdapat lebih banyak Nota 5 pengguna yang mempunyai masalah yang sama di luar sana, Microsoft sudah seharusnya sedang berusaha untuk memperbaiki masalah ini. Perkara yang sama berlaku untuk AT & T. Sekiranya ini merupakan kes terpencil, kami meragui anda akan mendapat apa-apa daripada mengemaskini tetapi kami masih mengesyorkannya.

Padamkan cache dan data aplikasinya

Setakat yang kita tahu, OneNote adalah aplikasi yang cukup stabil dalam versi antarabangsa yang menjalankan Marshmallow terkini. Kita tidak boleh mengatakan jika ia sama tetapi apabila dipasang pada Nota 5 dari AT & T. Namun, kerana kami berurusan dengan satu aplikasi, ia tidak akan menyakiti jika anda menghapus cache dan datanya sebagai penyelesaian yang berpotensi. Inilah caranya:

• Pergi ke menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci aplikasi anda.
• Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
• Sekali di sana, cari aplikasi OneNote dan ketuknya.
• Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
• Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.
• Sebaik sahaja anda telah memadamkan cache dan Data OneNote, semak isu itu masih berlaku.

Perhatikan telefon selepas tetapan semula kilang

Cara yang baik untuk memeriksa sama ada isu ini disebabkan oleh gangguan daripada aplikasi lain adalah dengan mengelap telefon bersih dan memulihkan semua tetapan perisian kembali ke lalai. Sebaik sahaja anda telah melakukan reset semula induk (rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya), pasang aplikasi OneNote SAHAJA dan lihat bagaimana kerja S-Pen. Sekiranya masalah tidak akan berlaku semasa perisian telefon berada dalam keadaan ini, anda boleh bertaruh salah satu aplikasi anda sedang membuat konflik dengan OneNote.

Hubungi pemaju

Pilihan ini dalam penyelesaian masalah sering diabaikan oleh kebanyakan pengguna untuk beberapa sebab, yang paling biasa ialah kekurangan kesabaran untuk menunggu balasan daripada pemaju. Pastikan anda menghubungi Microsoft mengenai isu ini ialah anda tidak boleh mengasingkan punca masalah itu. Kami sangat menyarankan agar anda melawati halaman Gedung Google Play dan menyiarkan ulasan serta menghantar mesej ke e-mel kenalan yang disediakan.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak akan dihidupkan

Hello. Saya mempunyai Samsung Galaxy Note 5 pada Verizon dan telefon tidak pernah jatuh atau basah atau keluar dari Otterboxnya. Ia tidak pernah hangat atau apa-apa tetapi saya sedang bekerja dan saya mula merakam beberapa slackers di tempat kerja dengan telefon yang menghadap ke luar poket baju saya dan selepas kira-kira 1 hingga setengah minit rakaman saya memutuskan untuk berhenti merakam dan menarik telefon dari poket baju saya hanya untuk melihat bahawa ia tidak lagi dikuasakan. Sebelum memulakan rakaman, bateri telefon bimbit saya 80 peratus dikenakan dan akan bertahan lebih kurang satu hari pada kadar penuh dan ia adalah 100 peratus kira-kira 2 setengah jam sebelum saya merakamkan video itu, iaitu setengah jam sebelum mula bekerja.

Saya telah mencuba setiap kombinasi seting semula keras yang mungkin dan juga mengeluarkan SD dan kad sim dan melakukannya sekali lagi - tiada tanda hidup ketika di atas pengecas, tiada kehidupan apabila dipasang ke pc. PC tidak tahu bahawa ia telah dipasang.

Saya telah membaca berbilang forum dan mencuba banyak tetapi tidak tahu apa yang akan menyebabkan jenis kesalahan ini. Tolong saya. Telefon saya telah dibuli dan tidak sempurna. Terima kasih. - Clayton

Penyelesaian: Hi Clayton. Telefon pintar yang tidak dihidupkan adalah salah satu isu yang paling biasa yang kita tutupi dalam blog ini dan kami positif bahawa kami sentiasa mengingatkan pengguna untuk menghantar peranti mereka untuk dibaiki jika saran kami tidak berfungsi. Anda perlu melakukan perkara yang sama. Dalam sesetengah kes, butang kuasa yang rosak adalah satu-satunya masalah selepas pemeriksaan perkakasan supaya ada kemungkinan bahawa ini juga menjadi satu-satunya perkara yang menghalang peranti anda dari boot. Sekiranya butang kuasa baik-baik saja, perkara seterusnya ialah cek teknisi adalah bateri. Oleh kerana bateri Nota 5 tidak boleh ditanggalkan untuk pengguna biasa, juruteknik mesti mengeluarkannya sendiri supaya dia dapat memeriksa sama ada ia masih mengeluarkan kuasa dengan betul. Akhirnya, cek motherboard penuh mungkin diperlukan jika kedua-dua bateri dan butang kuasa didapati berada dalam keadaan yang baik. Semua perkara ini hanya boleh dilakukan oleh juruteknik yang kompeten jadi kami mengesyorkan agar anda membawa telefon ke Samsung atau kedai elektronik tempatan anda yang dipercayai secepat mungkin.

Masalah # 5: Kesalahan "Sambungan anda tidak peribadi" terus menunjukkan apabila Galaxy Note 5 cuba melog masuk ke portal Starbucks

Hello. Saya mempunyai Galaxy Note 5 (T-Mobile). Saya telah bekerja di Starbucks lebih dari dua tahun sekarang dan sentiasa berhubung dengan wi-fi kami dengan baik. Seperti ramai pelanggan kami, saya tidak pernah mempunyai masalah. suatu hari, saya mendapat mesej ralat yang mengatakan "sambungan anda tidak bersendirian." Ia terus mengatakan penyerang mungkin cuba mencuri maklumat anda dari www.google.com (contohnya kata laluan, mesej, kad kredit) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Saya telah berusaha untuk menembak diri saya dan telah membersihkan cache, sejarah pelayar yang dipadam, menyemak tarikh dan masa, dll dan masih mendapat ralat yang sama. Ini berlaku juga di kedai runcit yang lain. Saya mempunyai wifi pada setiap masa dan di rumah ia berfungsi dengan baik. Di rumah kakak saya juga. Saya mengambil kelas di kolej komuniti tempatan dan saya juga boleh berhubung dengannya, tanpa sebarang masalah.

Saya telah memanggil T-Mobile. Mereka telah saya semak tarikh dan masa, sejarah yang jelas, cache yang jelas, dan lain-lain. tidak pasti jika itu adalah apa yang dipanggil ... tetapi mereka memberitahu saya saya perlu mengembalikan segala-galanya, yang saya tidak mahu lakukan. apa lagi yang anda boleh cadangkan? - Alma

Penyelesaian: Hi Alma. Ralat "Sambungan anda tidak peribadi" atau "NET: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" atau "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" adalah ralat generik yang diberikan oleh penyemak imbas Google Chrome. Kesalahan ini boleh timbul kerana beberapa sebab yang termasuk perkara berikut:

1. masa sistem yang salah, zon waktu, atau tarikh
2. laman web atau portal wi-fi yang anda cuba akses melalui penyemak imbas Chrome sedang mengesan sambungan itu bukan peribadi dan anda mungkin mendedahkan bukti kelayakan anda kepada pihak yang tidak dipercayai.
3. anda telah memasang aplikasi antivirus dengan perlindungan HTTPS yang didayakan, yang bermaksud bahawa sebarang percubaan penyemak imbas anda untuk mengakses tapak web dengan sambungan atau portal selamat disekat.
4. aplikasi pihak ketiga yang boleh mengarahkan sambungan anda ke pelayan proksi

Untuk menyelesaikan masalah ini, perkara pertama yang anda ingin lakukan adalah log masuk ke portal Starbucks dan hanya mengabaikan ralat dengan mengetuk pautan "meneruskan ..." di bahagian bawah kotak. Jika itu tidak akan menyelesaikan masalah itu, pastikan anda mematikan perlindungan HTTP aplikasi antivirus anda (jika ada).

Anda juga boleh boot dalam mod selamat untuk melihat apakah itu akan mengubah apa-apa. Ini berguna untuk menghalang aplikasi yang mengalihkan sambungan anda ke pelayan proksi. Sekiranya anda akan dapat menyambung ke portal Wi-Fi semasa dalam mod selamat, itu adalah tanda bahawa salah satu aplikasi anda adalah untuk disalahkan. Untuk membetulkannya, nyahpasang aplikasi sehingga masalah hilang. Untuk boot dalam mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Telefon akan dimulakan semula tetapi mengekalkan butang Kelantangan Bunyi ditekan.
• Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
• Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 audio tidak berfungsi

Masalahnya telah berlaku untuk beberapa waktu tetapi selalu bekerja selepas itu, tetapi sekarang ia tidak berfungsi sama sekali. Perkara itu, saya tidak boleh melakukan apa-apa yang berkaitan dengan audio pada telefon saya. Saya tidak dapat mendengar audios, membuat video (dengan kamera saya, di Snapchat, Instagram, di mana sahaja). Saya tidak dapat merakam audio, mendengar apa-apa yang mempunyai audio, saya tidak boleh memanggil (bukan melalui telefon saya, tidak melalui Whatsapp, dll). Saya tidak tahu sama ada ini berkaitan dengan mesej yang kadang-kadang timbul: "Perkhidmatan Google Play berakhir" (atau ditamatkan, saya tidak tahu terjemahan sebenar, ia adalah telefon Jerman, jadi semuanya dalam bahasa Jerman). Biasanya mesej ini tidak berbuat apa-apa kecuali bulan-bulan terakhir ini saya rasa bahawa setiap mesej muncul audio mula berfungsi. Saya melihat ke atas dan sudah tentu perkhidmatan Google Play mempunyai akses kepada segala-galanya seperti kamera, perakam audio dll. Jadi saya tidak tahu JIKA ini menyebabkan masalah audio sebenar atau tidak. - Karin

Penyelesaian: Hi Karin. Sekiranya telefon hilang keupayaan untuk menggunakan fungsi audio secara kekal, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menetapkan semula kilang. Ini bukan sahaja akan membuang pepijat yang ada tetapi juga boleh secara tidak langsung membantu anda menentukan jika apl pihak ketiga adalah dipersalahkan. Rujuk kepada langkah-langkah di atas untuk melakukan tetapan semula kilang. Sebaik sahaja anda melakukannya, perhatikan telefon selama beberapa jam. Seperti biasa, pastikan anda tidak memasang apa-apa pada masa ini. Jika audio akan berfungsi, itu bermakna bahawa salah satu apl yang dipasang adalah punca. Anda mesti melakukan pemasangan percubaan dan kesilapan untuk melihat siapa yang bertanggungjawab.

Walau bagaimanapun, jika audio telefon tetap bermasalah semasa tempoh pemerhatian, anda boleh menganggap bahawa kerosakan perkakasan adalah untuk dipersalahkan. Hubungi Samsung supaya telefon dibaiki atau diganti.