Nota 5 panggilan terus menjatuhkan, tiada bunyi semasa panggilan, tidak dapat mengakses mel suara, isu panggilan lain

Halo # pengguna GalaxyNote5! Selamat datang ke episod penyelesaian masalah lain untuk Nota 5. Kami memutuskan untuk menangani beberapa isu yang berkaitan dengan panggilan dalam siaran ini supaya kami berharap anda akan dapati beberapa penyelesaian kami membantu.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 5 tidak dapat mengakses mel suara, terus mengatakan kata laluan yang salah, pembayaran dalam talian tidak berfungsi

Saya menghadapi masalah dengan Samsung Note 5 menggunakan papan kekunci saya semasa panggilan telefon. Semuanya baik-baik saja sehingga minggu lepas saya cuba masuk ke mel suara saya tetapi setiap kali saya mengetik kata laluan saya, ia akan mengulangi berkata "Sila taipkan kata laluan anda." Nombor itu akan ditaip tetapi saya rasa sensor atau apa sahaja patah, tidak pasti. Jadi saya mula bermain-main dengannya dan tekan mana-mana nombor tetapi ia masih akan memberitahu saya "Sila taip kata laluan anda." Saya juga cuba membuat pembayaran melalui telefon dan ia akan meminta saya untuk memilih pilihan berikut, saya akan pilih nombor 2, sekali lagi ia akan berkata "Saya tidak dapat menangkap tindak balas anda dalam masa. Sila cuba lagi. "Saya sentiasa menekan angka 2, tetapi saya sentiasa mendapat sambutan yang sama. Saya pergi ke tetapan saya untuk mengetahui sama ada sesuatu telah berubah dan segala-galanya masih seperti yang saya tinggalkan. Saya tidak pasti jika masalah ini berjalan kembali ke masa saya secara tidak sengaja menumpahkan air ke dalam butang utama rumah saya, yang saya mendapat pembersihan air dilakukan. - Jalisa Begay

Penyelesaian: Hai Jalisa. Perkara pertama yang anda ingin tahu ialah jika anda mempunyai kata laluan yang betul untuk mel suara anda. Sekiranya anda boleh mengakses mel suara anda melalui cara lain selain daripada menggunakan Nota 5 anda, pastikan anda cuba. Sesetengah pembawa akan membolehkan anda mengakses cakera suara anda menggunakan nombor telefon yang lain supaya pastikan anda melakukannya. Sebaik sahaja anda telah mengesahkan kata laluan itu betul, maka mesti ada masalah dengan telefon anda. Digigit mungkin tidak berfungsi dengan betul supaya rangkaian anda mungkin tidak mendapat aksara yang betul apabila anda cuba memasukkan kata laluan mel suara anda. Sebab yang sama mungkin benar mengapa bayaran dalam talian tidak berfungsi.

Oleh kerana telefon anda mempunyai sejarah kerosakan air, perkara terbaik yang boleh anda lakukan sekarang ialah untuk melihat apakah kerosakan perkakasan adalah untuk menyalahkan. Kami mencadangkan agar anda membuat tetapan semula kilang untuk memastikan anda menghapuskan sebarang isu perisian yang mungkin menyebabkan masalah. Jika kata laluan mel suara dan pembayaran dalam talian terus gagal setelah itu, anda mesti memastikan telefon anda diperiksa untuk isu motherboard yang mungkin.

Untuk rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana cara menetapkan semula kilang Nota 5 anda:

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
  4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
  5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
  6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Masalah 2: panggilan Galaxy Note 5 terus menjatuhkan

Saya mempunyai Verizon Samsung Galaxy Note 5 dan telah menjatuhkan semua panggilan saya selama kira-kira 2 minggu. dan mengatakan tidak ada isyarat. Mengapa? Saya tidak mengubah apa-apa, bukan telefon saya, wifi atau lokasi di mana saya membuat panggilan saya. - Janice_leavitt

Penyelesaian: Hi Janice. Panggilan boleh jatuh untuk beberapa sebab tetapi jika ia berlaku selama kira-kira dua minggu, ia mungkin berkaitan dengan rangkaian. Untuk mengetahui sama ada keadaan itu, anda harus memastikan bahawa anda melakukan semua penyelesaian masalah peranti terlebih dahulu. Jika masalah terus berlaku selepas anda telah menutup semua pangkalan, anda mesti menghubungi pembawa anda untuk mendapatkan sokongan.

Lapisan partition cache . Untuk memulakan penyelesaian masalah peranti anda, kami cadangkan anda melakukan pemfailan partition cache. Ini akan memastikan bahawa aplikasi memuatkan dengan cekap dan berfungsi dengan baik. Untuk menghapuskan partition cache anda, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
  4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
  5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
  6. Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Pasang kemas kini Android dan aplikasi . Salah satu sebab mengapa banyak pengguna menghadapi masalah adalah disebabkan kemas kini atau kekurangannya. Pastikan anda memasang kemas kini perisian dan aplikasinya yang terkini. Banyak peranti Nota 5 yang disediakan oleh pembawa ditetapkan untuk memasang kemas kini Android secara automatik tetapi jika anda menukarnya kepada manual sebelum ini, pastikan anda sentiasa menyemak sama ada kemas kini yang belum anda pasang lagi. Pembawa dan pengeluar perkakasan seperti Samsung kerap melepaskan kemas kini untuk membetulkan pepijat yang diketahui. Memasangnya menyediakan kedua-dua pembetulan yang mungkin dan pengukuhan keselamatan telefon anda.

Perhatikan telefon dalam mod selamat . Satu lagi sebab mengapa masalah kadang-kadang boleh berlaku secara tiba-tiba boleh disebabkan oleh aplikasi atau perkhidmatan berkod buruk. Jika anda cenderung untuk memasang banyak aplikasi pihak ketiga tanpa memeriksa sama ada ia dibina oleh pemaju yang bereputasi atau tidak, itu hanya masalah masa sebelum anda menghadapi ketidakselesaan Android yang penting. Mujurlah, ada cara mudah untuk mengetahui dan itu dengan menggunakan telefon ke mod selamat. Inilah caranya:

  1. Matikan telefon sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Telefon akan dimulakan semula tetapi menyimpan butang Vol Down ditekan.
  5. Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
  6. Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Sekarang bahawa telefon telah ditetapkan ke mod selamat, semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga akan disekat daripada berjalan. Ini bermakna hanya aplikasi yang diprapasang aktif sahaja. Jika panggilan berfungsi pada masa ini, ini bermakna aplikasi pihak ketiga adalah untuk dipersalahkan.

Lap telefon dengan set semula kilang . Sekiranya masalah masih berlaku walaupun telefon berada dalam mod selamat walaupun, langkah seterusnya dalam tangga mengatasi masalah anda mestilah tetapan semula kilang. Ini akan memulihkan semua tetapan perisian kembali kepada lalai mereka. Sekiranya masalah atau gangguan yang telah dikembangkan selepas beberapa ketika menyebabkan masalah ini, set semula kilang harus mengurusnya.

Hubungi pembawa anda . Jika telefon anda terus mengalami masalah membuat panggilan walaupun selepas tetapan semula kilang, mesti ada masalah rangkaian di belakangnya. Pastikan anda membiarkan pembawa anda mengetahui isu tersebut.

Masalah 3: Galaxy Note 5 secara automatik beralih ke telefon pembesar suara apabila panggilan dijawab

Setiap kali saya menerima panggilan atau membuat panggilan, apabila panggilan dijawab, jawapan secara automatik dalam mod "pembicara". Saya diberitahu bahawa ia mungkin satu aplikasi yang saya muat turun di telefon saya yang menyebabkan perkara itu berlaku tetapi selepas menukar telefon saya TWICE dengan T-Mobile, tiada siapa yang seolah-olah tahu dengan tepat aplikasi mana yang menyebabkan gangguan ini. Pernahkah anda mendengar isu ini? Jika ya, HELP SILA !! - Alicia Jones

Penyelesaian: Hi Alicia. Jika ia disebabkan oleh aplikasi yang dimuat turun, memerhatikan telefon anda dalam mod selamat akan membantu anda. Kami tidak pernah mendengar isu ini sebelum ini jadi kes terpencil. Sila butuhkan telefon anda dalam mod selamat dan lihat bagaimana kerja panggilan. Sila lihat langkah-langkah bagaimana untuk memulakan semula Nota 5 anda ke mod selamat di atas.

Masalah 4: Galaxy Note 5 tiada bunyi semasa panggilan

Saya mempunyai telefon pengganti Note 5 yang baru dari vendor eBay yang dinilai tinggi. Ia baru di dalam kotak dan saya kini berada di tempat kedua saya dari penjual yang sama yang mempunyai masalah yang sama. Masalah saya adalah rawak.

Saya boleh membuat atau menerima panggilan dan kebanyakan masa semuanya baik-baik saja tetapi kadang-kadang saya tidak dapat mendengar sisi lain perbualan dari awal panggilan. Apabila saya bercakap dengan orang itu dengan panggilan berulang, mereka mengatakan bahawa mereka boleh mendengar saya dengan baik. Saya juga cuba mengganti kad sim dan itu tidak membantu. Saya kehilangan apa yang boleh berlaku. 2 peranti yang berbeza, kedua-dua jenama baru dalam kotak, kad sim baru. tiada yang biasa untuk kedua-dua kecuali aplikasi dan muat turun. Saya menjalankan Pelancar Apex, tapi saya berlari selama beberapa tahun di Nota asal saya 5 dan tidak ada masalah. Tolong bantu. Saya tidak tahu mana Versi Android saya ada. - Mark Hall

Penyelesaian: Hi Mark. Tidak mustahil untuk mengalami masalah persis sama dengan sekurang-kurangnya 2 peranti kecuali masalahnya adalah perkakasan atau pengekodan khusus. Dan kita tidak melakukan perkara itu. Alasan yang paling mungkin adalah aplikasi yang buruk. Kami mencadangkan agar anda melakukan tetapan semula kilang dan perhatikan telefon selama beberapa hari apabila tidak ada aplikasi pihak ketiga yang dipasang. Jika panggilan bekerja biasanya selepas tetapan semula kilang apabila tiada apl dipasang, bukti itu membuktikan bahawa salah satu aplikasi anda bermasalah.