iPhone 7 mempunyai banyak masalah selepas memasang iOS 11.1.2, memulakan semula secara rawak, isu-isu lain

Sejak minggu lalu, terdapat peningkatan jumlah pemilik iPhone yang melaporkan isu reboot secara rawak dan tingkah laku yang tidak dapat dijelaskan sama seperti berikut kemas kini. Kami tahu sekarang ini memang satu masalah pengkod perisian tegar yang telah dikeluarkan oleh Apple. Sekiranya anda mengalami masalah permulaan rawak secara tiba-tiba pada atau selepas memasang kemas kini pada 2 Disember 2017, pastikan anda menyemak semula iPhone secara manual untuk kemas kini iOS yang lain untuk membetulkannya.

Jika anda mencari penyelesaian kepada isu #iOS yang lain, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah perkara-perkara khusus yang boleh anda lakukan untuk memanjangkan hayat bateri iPhone X anda.

Masalah 1: iPhone 7 mempunyai banyak masalah selepas memasang iOS 11.1.2

Hi. Selepas mengemas kini ke iOS 11.1.2 semasa proses itu, ia kekal pada skrin putih dengan logo untuk seperti satu jam untuk kembali masuk Telefon sedang bertindak perlahan pada kamera dan panggilan. Saya akan menjawab panggilan masuk dan ia masih akan bergetar dan kemudian mengira kedua tetapi mereka tidak dapat mendengar saya dan saya tidak dapat mendengar sama ada. Facetime akan menyambung, kemudian menyambung semula dan berkata Gagal. Perkara yang sama untuk panggilan video Facebook dan WhatsApp.

Mesej suara juga tidak akan berfungsi. Oleh itu, saya terpaksa memulakan semula dan tidak berfungsi. Saya kemudian meletakkannya di bawah mod Pemulihan untuk mengemaskini lagi melalui iTunes dan berkata tidak dapat dikemas kini tetapi dipulihkan. Saya memulihkan dan mengambil masa seperti 3 jam. Kemudian, telefon akan kekal di skrin putih sepanjang malam hingga keesokan harinya akan menyala sebagai baru untuk membuat sandaran semuanya. Panggilan hanya berfungsi untuk kali pertama, sekali lagi akan terjebak. Saya memulihkannya sekali lagi dan mengambil sepanjang hari untuk kembali masuk. Skrin akan dimatikan dan kembali tetapi tetap putih, maka ia akhirnya dihidupkan tetapi isu masih berterusan.

Saya pergi ke Apple dan mereka dikemas kini dan dipulihkan dengan kini 11.2 dan ia kekal pada skrin putih dengan logo selama 3 hari dan belum bertukar biasa. Ia mati dan perlu mengenakan bayaran tetapi masih pada skrin putih. Mereka mengatakan bahawa ia mestilah perkakasan dan bukan perisian. Mereka tidak dapat mencuba penceramah kerana ia tidak akan dihidupkan. Apa-apa penyelesaian? Terima kasih terlebih dahulu! - Michelle

Penyelesaian: Hi Michelle. Apple mengakui dalam laman web ini bahawa terdapat cegukan iOS dengan kemas kini perisian sebelum iOS 11.2. Jika satu-satunya perubahan yang anda lakukan adalah memasang kemas kini, telefon anda mesti terjejas oleh masalah pengkodan. Pada masa ini, Apple mendakwa bahawa sebarang masalah yang berkaitan dengan masalah pengkodan sebelum iOS 11.2 telah ditetapkan. Jika anda kekal selepas melakukan tetapan semula kilang (Simpan semula) dan pasang iOS 11.2, anda mesti meminta bantuan tambahan Apple. Anda perlu kembali ke kedai Apple yang anda pergi ke sebelum dan memberitahu mereka bahawa masalah itu berlaku selepas kemas kini. Sekiranya wakil khidmat pelanggan di kedai itu tidak dapat menyelesaikan masalah di peringkat mereka, mereka harus membantu anda membuat permintaan supaya telefon dibaiki atau diganti.

Masalah 2: iPhone 7 Plus menutup sendiri, skrin dibekukan

Anak perempuan saya mempunyai iPhone 7 Plus dan telefon akan ditutup (dengan kekerasan). Kita tidak boleh sampai ke tetapan atau menyambung ke komputer kerana skrinnya beku, tidak boleh meletakkan telefonnya dalam apa-apa pun. kami memulakan semula telefon 6 kali dan masih tidak berfungsi. Sangat teruk kerana dia mempunyai kerja sekolah dengan pasukan dan kami tidak dapat menghubungi mereka. hasil terakhir ... bawa ke Kedai Apple pada waktu pagi. Juga, ia adalah corak dengan Apple setiap kali telefon baru keluar, produk lama berhenti bekerja. Saya mula berasa seperti itu tidak bernilai wang. - Andrea

Penyelesaian: Hi Andrea. Kami telah berada dalam perniagaan penyelesaian masalah selama bertahun-tahun sekarang dan kami dapat memberitahu anda bahawa peranti Apple berbuka setiap hari dan bukan hanya apabila ada iPhone yang dikeluarkan baru. Walaupun masalah dengan telefon anak perempuan anda mungkin seolah-olah bertepatan dengan iPhone baru 8 dan X sekarang, kami ingin percaya bahawa ia mungkin disebabkan oleh faktor-faktor lain.

Seperti yang dinyatakan di atas, beberapa pemilik iPhone mengalami masalah reboot / permulaan semula secara rawak pada atau selepas pembaharuan iOS 2, 2017. Jika telefon anak anda melakukan kemas kini pada atau selepas tarikh itu, satu-satunya pembetulan yang tersedia untuk anda adalah dengan memasang kemas kini terkini (iOS 11.2) yang merangkumi patch untuk bug tersebut.

Jika anda tidak boleh mengemas kini peranti dengan normal, cuba nyahdayakan pemberitahuan untuk apl, kemudian cuba muat turun iOS 11.2 sekali lagi.

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Sentuh Pemberitahuan.
3. Ketik apl, kemudian matikan Benarkan Pemberitahuan . Ulangi langkah ini untuk setiap aplikasi.
4. Kemas kini peranti anda ke iOS 11.2.
5. Selepas mengemas kini, ketik Tetapan> Pemberitahuan dan putar Pemberitahuan Sentiasa lagi untuk setiap aplikasi.

Tekan memulakan semula iPhone anda

Untuk menangani masalah pembekuan, pertimbangkan untuk melakukan semula kuasa. Ini adalah setara maya untuk mengeluarkan bateri dari peranti untuk mematikan telefon. Inilah caranya:

1. Tekan dan tahan butang Kuasa .
2. Teruskan untuk memegang butang Kuasa dan tekan dan tahan butang Kelantangan turun yang terletak di sebelah kiri iPhone anda.
3. Tahan kedua-dua butang sebagai kuasa iPhone dan belakang; lepaskan kedua-dua butang apabila logo Apple muncul di skrin.

Lakukan pemulihan melalui mod DFU

Sekiranya anda tidak dapat mengemas kini telefon sama sekali, walaupun dengan bantuan iTunes, satu-satunya penyelesaian masalah yang tersedia untuk anda ialah tetapan semula kilang melalui Mod DFU.

1. Di komputer anda, tutup semua aplikasi aktif.
2. Buka iTunes.
3. Matikan iPhone anda. Jika anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan saliran bateri menjadi 0% sehingga telefon berkuasa sendiri. Cas telefon selama sekurang-kurangnya satu jam tanpa cuba menghidupkannya.
4. Sambungkan iPhone anda ke komputer melalui kabel USB.
5. Tekan dan tahan butang Kuasa selama sekurang-kurangnya 3 saat.
6. Tekan dan tahan butang Tombol Kelantangan di sebelah kiri iPhone sambil terus memegang butang Kuasa. Pastikan untuk memegang kedua-dua kekunci Kuasa dan Kelantangan turun selama 10 saat. Jika logo Apple muncul pada masa ini, ulangi langkah 5 dan 6. Logo Apple tidak sepatutnya dipaparkan sama sekali.
7. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol Kelantangan selama 5 saat lagi. Sekiranya skrin Plug in iTunes dipaparkan, ulang langkah 5-7. Pasang ke dalam paparan iTunes tidak perlu dipaparkan.
8. Anda akan tahu bahawa telefon anda berada dalam mod DFU jika skrin tetap hitam. Komputer anda kemudiannya harus memberitahu anda bahawa iTunes telah mengesan iPhone.
9. Ikuti langkah pada skrin di komputer anda untuk melakukan pemulihan penuh.

Dapatkan sokongan tambahan dari Apple

Jika kemas kini melalui mod DFU tidak berjaya, atau jika anda tidak boleh mula melakukannya kerana telefon tidak bertindak balas, anda harus menghubungi Apple supaya mereka dapat membantu anda.

Masalah 3: iPhone 7 terperangkap dalam gelung boot, terus mendapat ralat 4013 semasa pemulihan

Telefon saya terjebak dalam gelung yang cuba menghidupkan dan ia terus berkelip logo Apple setiap 5 saat atau lebih. Saya cuba mengemas kini dan memulihkannya apabila pengemaskinian tidak berfungsi dengan menyambungkannya ke iTunes pada komputer riba saya (saya memuat turun versi terkini iTunes terlebih dahulu). Saya cuba memulihkan kedua kali tetapi mendapat mesej ralat yang sama "iPhone tidak dapat dipulihkan. Ralat tidak diketahui berlaku (4013) ". Apa-apa idea? - Michael

Penyelesaian: Hi Michael. Jika telefon anda terus dimulakan semula setelah anda memulihkannya (bukannya mengemaskini), ini adalah langkah penyelesaian masalah lain yang boleh anda coba:

• Pastikan PC atau Mac yang anda gunakan menjalankan pembaruan sistem operasi terkini mereka. Sebaik sahaja anda melakukannya, anda perlu memulakan semula komputer. Kemudian, pastikan untuk menyemak kemas kini sekali lagi.
• Cuba lain Pulihkan menggunakan kabel USB yang berbeza.
• Gunakan komputer lain untuk memulihkan iPhone anda.

Jika anda akan menghadapi mesej / kod ralat yang sama, biarkan Apple tahu mengenainya.

Masalah 4: Skrin iPhone 7 adalah redup

Saya tidak menjatuhkan telefon saya atau mendapat apa-apa kerosakan air. Saya berada di tengah-tengah menggunakannya, bateri adalah 40%. Mula-mula skrin membeku dan kemudian perlahan-lahan menjadi lebih gelap sehingga ia menjadi hitam. Saya cuba untuk memulihkannya dan segala-galanya tetapi skrin hanya beralih dari hitam menjadi terang-terangan. Ia berfungsi dengan baik, saya fikir, kerana ia masih menerima mesej (saya dapat menyemak kerana bunyi) dan hari ini penggera menggegarkan saya. Saya cuba memulakan semula telefon menggunakan iTunes tetapi ia tidak berfungsi. - Geovanna

Penyelesaian: Hi Geovanna. Pulihkan, dan juga Pemulihan DFU, hanya boleh memperbaiki masalah yang berkaitan dengan perisian. Sekiranya skrin tidak memperbaiki atau kembali ke fungsi normalnya selepas mana-mana daripada mereka, itu adalah tanda jelas bahawa anda mempunyai kerosakan perkakasan di tangan. Ini bermakna bahawa skrin, atas sebab apa pun, telah berhenti berfungsi dengan betul. Walaupun alasan biasa kerosakan skrin termasuk kesan fizikal, kerosakan air, atau suhu yang melampau, mungkin juga terdapat ralat perkakasan yang tidak diketahui dalam pemasangan skrin menyebabkan LCD atau monitor menjadi redup. Oleh kerana tiada penyelesaian perisian yang dapat membantu anda menyelesaikan masalah ini, pastikan anda menghubungi Apple untuk mendapatkan sokongan tambahan atau pembaikan.