Isu sensitif berselang-seli pada Galaxy Note 7 S-Pen, isu-isu lain

Dengan pengembalian berterusan dari siri # GalaxyNote7, jualan seluruh dunia di perdana Samsung baru pasti akan memukul dengan hebat. Sekiranya anda membaca siaran ini, anda harus tahu sekarang bahawa Samsung telah terpaksa mengeluarkan semula perdana yang paling baru selepas berpuluh-puluh laporan yang didokumenkan mengenai kebakaran bateri yang timbul. Sekiranya anda telah menerima pengganti, anda harus berhenti bimbang kerana Samsung mendakwa penggantiannya adalah lebih selamat berbanding batch permulaan. Ini tidak bermakna bahawa penggantian Nota 7 akan bebas daripada isu. Sebaliknya, kami menjangkakan akan menerima banyak isu yang berbeza mengenai produk ini pada bulan-bulan yang akan datang supaya terus memerhatikan catatan catatan Catatan 7 kami.

Sementara itu, ini adalah isu-isu khusus yang kami sampaikan dalam jawatan ini hari ini:

1. Kesilapan Galaxy Note 7 "gagal kamera"
2. Isu sensitif berselang-seli pada Galaxy Note 7 S-Pen
3. Isu pemberitahuan Gear S2 dan Galaxy Note 7
4. Penggantian Verizon untuk peranti Galaxy Note 7 yang dipanggil semula
5. Galaxy Note 7 tidak akan dihidupkan
6. Galaxy Note 7 benar-benar tidak responsif

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Kesalahan Galaxy Note 7 "gagal kamera"

Saya mendapat ralat "Kamera gagal" apabila saya melancarkan kamera menghadap depan pada Nota Galaxy saya 7. Saya telah mengambil semua langkah penyelesaian masalah anda, termasuk melancarkan semula aplikasi kamera, mematikan penginapan pintar dan reboot, membersihkan kamera data aplikasi dan cache, dan melakukan tetapan semula kilang. Saya berharap terdapat sesuatu yang lain yang akan berfungsi. Saya baru menerima saya pengganti Nota 7 dan saya tidak mempunyai masalah ini pada asal saya. - Kevin

Penyelesaian: Hi Kevin. Langkah penyelesaian masalah yang anda sebutkan adalah semua yang anda boleh lakukan untuk menyelesaikan masalah ini. Memandangkan walaupun tetapan semula kilang tidak membetulkan masalah, unit gantian yang anda terima mungkin mempunyai perkakasan yang cacat di tempat pertama. Cuba melakukan satu lagi penetapan kilang dan perhatikan telefon tanpa sebarang aplikasi. Sekiranya masalah itu kekal, dapatkan pengganti lain.

Perlu diingat bahawa telefon gantian bukan unit baru tetapi diperbaharui sehingga ada kemungkinan bahawa mereka mungkin cacat di tempat pertama (terutama jika Samsung tidak mengambil pemeriksaan tambahan sebelum memasukkan unit yang dikembalikan kepada peredaran).

Masalah # 2: Masalah kepekaan yang berselang-seli pada Galaxy Note 7 S-Pen

Saya mempunyai Nota 7. S-Pen menjadi sangat sensitif secara rawak (mendaftarkan satu klik pada jarak rawak dari 0-3 cm dari skrin, dan bukan sebenarnya ketika saya membuat kenalan). Ini membuat menaip, atau memilih apa-apa dengan ketepatan yang tinggi, sukar. Ia juga merupakan keadaan sekejap, tetapi saya tidak dapat mengetahui keadaan yang menyumbang kepada kejadian itu (tiada aplikasi, tidak ada aplikasi, tidak ada masa sejak reboot). Dan keadaannya akan hilang sendiri, sementara tindakan yang saya ambil (termasuk tetapan semula lembut) sepertinya dapat menghapus kesalahan itu. - David

Penyelesaian: Hi David. S-Pen Nota baru 7 adalah dua kali lebih sensitif daripada pendahulunya sehingga masalah anda tidak masuk akal. Berikut adalah langkah penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan untuk mengurangkan masalah masalah.

• Keluarkan pelindung skrin. Jika anda menggunakannya, cuba alihkannya supaya anda dapat melihat perbezaannya. Sesetengah pelindung skrin boleh menjejaskan sensitiviti digitizer supaya mengambilnya adalah satu kemestian. Jika anda merasakan beberapa rintangan yang tidak wajar apabila cuba menulis, atau jika anda melihat permukaan yang tidak rata, anda mungkin menghadapi masalah dengan filem skrin.
• Keluarkan penutup magnetik . Sama seperti pelindung skrin, anda mesti cuba mengalihkan apa-apa kes perlindungan yang anda gunakan untuk melihat sebarang perbezaan dalam kepekaan digitizer Nota. Jika penutup mempunyai kunci magnet, ia boleh mengganggu fungsi S-Pen.
• Gantikan ujung S-Pen. Kadang-kadang, menggantikan hujung S-Pen haus yang digunakan untuk menyelesaikan masalah kepekaan. Jika anda mempunyai hujung ganti, cuba gantikan yang sedia ada. Ini adalah langkah penyelesaian masalah terakhir yang boleh anda lakukan pada S-Pen anda.
• Lakukan tetapan semula kilang . Untuk juga memeriksa sama ada firmware telefon itu sendiri adalah masalah, anda boleh mencuba kilang atau menetapkan semula master. Ini bukan sahaja akan memadamkan pepijat yang sedia ada, tetapi juga dapat mencegah orang-orang yang berpotensi tidak berkembang. Pastikan anda juga mengemas kini semua apl anda selepas prosedur ini.

Untuk rujukan, di bawah adalah langkah-langkah bagaimana menetapkan semula utama:

• Sandarkan data dan fail anda yang disimpan dalam storan dalaman telefon.
• Keluarkan akaun Google anda untuk menyahaktifkan fungsi anti-kecurian telefon.
• Matikan Edge Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Home and Volume Up, ia tidak akan menjejaskan telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, iaitu ketika telefon mula bertindak balas.
• Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat. NOTA: Mesej "Pemasangan sistem pemasangan" mungkin dipaparkan pada skrin selama beberapa saat sebelum memaparkan menu pemulihan sistem Android. Ini adalah fasa pertama keseluruhan proses.
• Menggunakan butang Isi Kelantangan, sorot pilihan 'hapus semula data / tetapan kilang' 'dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Ia mungkin mengambil masa beberapa saat untuk menyelesaikan semula supaya hanya menunggu.
• Setelah selesai, pilihan 'Sistem Reboot sekarang' mesti diserlahkan, jadi tekan butang Kuasa untuk memulakan semula telefon anda.
• Nota 7 kemudian akan boot secara normal.

Jika cadangan di atas tidak membantu, hubungi Samsung dan permintaan untuk telefon gantian.

Masalah # 3: Masalah pemberitahuan Gear S2 dan Galaxy Note 7

Hello. Saya mempunyai Nota 7 dan Gear S2 4G. Saya telah menonton sejak ia keluar November lalu. Masalah yang saya ada ialah tetapan untuk jam tangan saya berubah setiap kali saya menghidupkannya. Ia mengubah pemberitahuan saya dalam aplikasi Gear. Ia berfungsi dengan baik dengan Galaxy S6 saya. Saya telah mencuba semula dan semuanya. Pemberitahuan yang terus berubah adalah orang yang menerima pemberitahuan dari telefon pada jam tangan saya semasa saya berada di telefon. Seperti panggilan telefon atau mesej teks dan Mel suara. Seperti yang saya katakan sebelum tiada masalah dengan S6 saya hanya Nota saya 7. Tolong bantu. - Brandon

Penyelesaian: Hi Brandon. Perkara pertama yang anda ingin lakukan adalah memastikan kedua-dua peranti sedang menjalankan kemas kini perisian terkini. Jika kedua-duanya sudah dikemas kini pada masa ini, cuba kembalikan semula kilang telefon terlebih dahulu untuk memeriksa sebarang perubahan dalam tingkah laku pemberitahuan. Jika tiada apa-apa perubahan, pastikan anda juga menetapkan semula kilang menonton untuk menyegarkan firmware kedua-dua peranti.

Masalah # 4: Penggantian Verizon untuk peranti Galaxy Note 7 yang dipanggil semula

Hi dan selamat pagi. Saya mengikuti laman web anda dan saya sering merujuknya kepada telefon Android saya serta telefon keluarga saya. Saya tertanya-tanya jika anda telah mendengar apa-apa tentang ketika VZW mungkin diperbaiki Galaxy Note 7s untuk menggantikan telefon yang dikeluarkan kepada kami di sini di Amerika Syarikat, dan kemudian teringat.

Saya memanggil Verizon dan mereka tidak pernah tahu apa-apa. Malah, kebanyakan kita tahu lebih banyak daripada yang mereka katakan untuk mengetahui hanya dari berita terkini di antara web, . Sebarang maklumat yang anda mungkin akan menjadi hebat. Terima kasih. - Russell

Penyelesaian: Hi Russell. Kami tidak bekerja untuk Verizon supaya maklumat kami mengenai apa-apa isu yang berkaitan dengan penarikan balik Nota 7 sama baiknya dengan anda. Sejauh saluran rasmi Verizon berkenaan, pelanggan boleh mula menuntut unit gantian mulai 20 September 2016.

Sebagai penulisan ini, Samsung mendakwa bahawa mereka telah menarik balik kira-kira 70% daripada semua Nota 7 di kedua-dua Korea Selatan dan Amerika Syarikat. Sekiranya anda menerima Nota 7 anda dari Verizon, pastikan anda melawat kedai sedia ada yang terdekat dan bawa peranti anda secepat mungkin.

Masalah # 5: Galaxy Note 7 tidak akan dihidupkan

Hi. Saya mempunyai masalah dengan Nota Samsung saya. Ia hanya mati semalam. Saya cuba membuka halaman, respons sangat lambat, jadi saya menekan butang belakang. Ia tidak menjawab arahan saya, jadi saya menekan butang Laman Utama dan butang Kuasa. Telefon saya hanya menjadi hitam dan itu sahaja. Saya tidak dapat memulakan lagi. Tidak seperti masa lain, apabila telefon saya hanya membekukan dan panas kerana saya banyak menggunakannya, kali ini, telefon sejuk - bateri sejuk, dan saya terpaksa berada di tangan saya hanya sedikit masa sebelum ia mati. Sekiranya saya menyebut bahawa ia tidak memperlihatkan apa-apa kepada saya apabila saya cuba mengecas semula bateri, tiada apa-apa. Ia tidak panas. Saya mengikuti beberapa langkah di halaman ini, tetapi tidak membantu. Komputer riba ini tidak menunjukkan apa-apa seperti mengiktiraf peranti itu. Ia hanya membuat bunyi apabila saya memperkenalkan kabel di dalam port USB. Jika anda dapat membantu saya dengan apa-apa maklumat atau sesuatu, saya akan menghargainya! Ia hanya berlaku apabila saya memerlukan telefon saya yang paling banyak. Dan saya takut bahawa saya mungkin kehilangan semua nombor kenalan saya. Terima kasih banyak, atas bantuan anda! Selamat sejahtera. - Carmen

Penyelesaian: Hi Carmen. Sekiranya telefon tetap tidak bertindak balas walaupun selepas meninggalkan ia disambungkan kepada pengecas selama sekurang-kurangnya 30 minit, kami ragu lagi jika ada lagi yang boleh anda lakukan pada tahap anda untuk memperbaikinya. Satu-satunya perkara yang kami boleh cadangkan ialah anda cuba boot telefon dalam mod lain untuk melihat jika anda boleh menghidupkannya semula. Sekiranya tiada apa-apa berlaku, telefon diganti.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk boot Nota 7 anda kepada mod yang berbeza.

Boot dalam mod Pemulihan

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy Note 7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy Note 7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Apabila logo 'Samsung Galaxy Note 7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Masalah # 6: Galaxy Note 7 benar-benar tidak responsif

Hello. Blog hebat! Sangat bermaklumat dan mudah difahami. Sumber pendidikan yang menarik untuk orang ramai. Teruskan kerja hebat! Nota saya dari semasa ke semasa memberi saya ralat "Tidak ada kad SIM yang dikesan". Saya akan memulakan semula dan semuanya akan baik-baik saja. Minggu lepas, kesilapan itu muncul beberapa kali dalam 2 hari dan kemudian telefon dimatikan sendiri. Ia tidak akan bermula dengan serta-merta, kadang-kadang beberapa jam akan berlalu dan apabila saya memukul butang kuasa ia akan berkuasa, tetapi hanya kekal untuk masa yang singkat sebelum menutup lagi.

Sekarang, telefon tidak akan kembali sama sekali. Saya membeli Galaxy J7 dalam masa yang sama, tetapi kelihatannya saya tidak membuat sandaran data saya pada Nota (berdasarkan percubaan untuk menyegerakkan melalui Google dan hanya kenalan e-mel menunjukkan, bukan nombor telefon) jadi saya berharap kehilangan semua kenalan saya dan gambar jika saya tidak dapat kuasa pada Nota 7 saya untuk menyegerakkan atau mengeksport ke kad SD saya. Saya melakukan tetapan semula jadi yang tidak berhasil. Apabila cuba lagi beberapa jam kemudian, hanya untuk melihat, telefon itu bergetar dan logo muncul dan itu sahaja. Matikan. Mungkin ini adalah tanda penerangan?

Saya tidak mendapat sambutan apabila memegang butang (rumah, kuasa, kelantangan). Ada apa-apa cadangan? Bantuan anda sangat dihargai! - Michelle

Penyelesaian: Hi Michelle. Jika anda ingin menyemak sama ada anda boleh boot telefon supaya anda boleh membuat sandaran fail anda, kami mencadangkan anda cuba memulakannya semula ke mod selamat terlebih dahulu. Jika itu tidak akan berfungsi, cuba dua mod yang lain yang kami nyatakan di atas.

Anda juga harus tahu sekarang bahawa Samsung mengingatkan Nota 7 di seluruh dunia. Jika anda belum mengembalikan peranti anda, kami sangat menyarankan anda melakukannya SEBELUMnya. Memandangkan ia adalah penarikan semula, anda tidak perlu menjelaskan apa masalahnya untuk mendapatkan unit gantian.

Jika anda sudah menggunakan unit gantian pada masa ini, kami masih mengesyorkan bahawa anda mempunyai peranti yang diganti jika anda tidak dapat menghidupkannya dengan melakukan mana-mana mod di atas.