Bagaimana untuk membuka kunci skrin Galaxy Note 5, terjebak dalam skrin logo AT & T, isu-isu lain

Hello # GalaxyNote5 peminat! Selamat datang ke episod lain dari seri 5 Nota penyelesaian masalah kami. Hari ini, kami membincangkan tiga isu Nota 5 yang luar biasa, jadi kami berharap anda dapat membaca ini menarik.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Bagaimana untuk membuka kunci skrin Galaxy Note 5

Hello. Saya mempunyai masalah dengan Nota Samsung saya 5. Saya tidak boleh benar-benar mengingati sistem Android tetapi sudah tentu lebih daripada 4.4. Saya terlupa kod laluan saya, dan saya tidak dapat memulihkannya melalui akaun Google kerana saya tidak mempunyai pilihan ini di telefon. Saya telah cuba untuk mencari peranti saya namun saya tidak mendapat "pilihan kata laluan baru." Bolehkah anda membantu saya untuk menyelesaikan masalah ini? - Boushra

Penyelesaian: Hi Boushra. Samsung dan Google menganggap bahawa pengguna cukup bertanggungjawab untuk mengingati kata laluan peranti mereka. Sekiranya mereka lupa, terdapat tiga pilihan untuk membuka kunci telefon:

1. Buka kunci dengan menggunakan Pengurus Peranti Android
2. Buka kunci dengan menggunakan Samsung Find My Mobile
3. Buka kunci peranti dengan melakukan tetapan semula kilang

Jika anda telah mencuba dua pilihan pertama sebelum menghubungi kami, anda masih boleh membuka kunci peranti dengan tetapan semula kilang. Penyelesaian yang lebih drastik ini jelas akan memadamkan data peribadi anda seperti foto, video, dan lain-lain. Perlu diingat bahawa selepas Android Lollipop (5.0) dikeluarkan, Perlindungan Reset Kilang telah dilaksanakan yang menjadikannya mustahil untuk melakukan tetapan semula kilang apabila anda tidak dapat menyediakan kredensial Google yang dikaitkan dengan akaun itu. Ini bermakna jika anda menghadapi masalah membuka kunci skrin melalui Pengurus Peranti Android, kemungkinan besar anda akan menghadapi masalah dengan tetapan semula kilang pada masa ini. Pastikan anda mengetahui nama pengguna dan kata laluan Google yang anda masukkan untuk peranti ini sebelum mencuba tetapan semula kilang. Jika tidak, anda akan mempunyai berat kertas mahal.

Untuk rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana cara menetapkan semula kilang Nota 5 anda:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Masalah 2: Pembekuan Galaxy Note 5, reboot secara rawak, terus terjebak dalam logo AT & T

Saya menghadapi masalah dengan Samsung Galaxy Note 5 yang menggantung, memulakan semula, boot ke logo AT & T, mulakan semula, boot secara berterusan. Itu bermula tiga hari lalu. Saya menghubungi sokongan teknologi AT & T. Dia berjalan saya melalui sandaran fail saya. Selepas itu, telefon tetap berfungsi jadi saya memberitahu dia bahawa jika saya menghadapi masalah lagi, saya akan menelefon semula. Saya menggunakannya melalui malam tanpa sebarang masalah. (Oh, dengan cara yang sama, pada hari yang sama dan pada masa yang sama, telefon bimbit samsung suami saya mula melakukan perkara yang sama - memotong, dia terpaksa memotongnya semula, beberapa kali, kemudian ia berfungsi. kedua-dua telefon oleh Samsung sepatutnya mempunyai masalah yang sama di sekeliling masa yang sama. Dia mengalami masalah lagi tetapi ia tidak lepas.)

Keesokan harinya, telefon saya mula memotong lagi. Saya memanggil semula AT & T. Dia membawa saya melalui set semula ke tetapan kilang dan reboot. Mendapati bahagian terbesar persediaan baru dan ia dipotong lagi. Dimulakan semula, bekerja sedikit lagi dan ia dimulakan semula. Kemudian ia terus dimulailah. Dia tidak dapat menjelaskan mengapa ia melakukannya lagi. Dia memberitahu saya untuk membawanya ke syarikat penerbangan itu dan memintanya untuk menyemaknya.

Suami saya pergi ke Col Hghts. pejabat. Menunggu di sana selama lebih daripada satu setengah jam. Salah seorang pekerja mengatakan bahawa orang yang masih menunggu perlu pulang esok. Jadi ia tidak diperiksa. Kemudian pada waktu petang, saya terus bekerja dengan memulakannya semula, ia digantung sehingga berhenti menggantung. Ia tidak berhasil. Satu kali saya memulakan semula ia menolak butang kuasa; dan pada skrin pertama ia memberi saya mesej ini: (di penjuru kiri sebelah atas huruf merah): selamat gagal: kernel. (Kemudian di tengah-tengah skrin terdapat segitiga kuning dengan tanda seru di dalamnya). Berikut adalah mesej berikut: PERISIAN SISTEM TIDAK DIBENARKAN OLEH AT & T TELAH DIPERLUKAN PADA TELEFON ANDA. SILA PASTIKAN TELEFON ANDA ANDA TERHADAP KEDAI TERBAIK DI & T UNTUK BANTUAN. Bawa ke kedai hari ini dan menunggu selama sejam untuk diservis. Oleh kerana saya tidak mempunyai jaminan, mereka mencadangkan saya membawanya ke tempat pembaikan setempat untuk mendapatkannya untuk menyemaknya kerana mereka tidak dapat berbuat apa-apa untuk membantu saya. Pelan Dua tahun kami adalah 1 Disember dengan bayaran 6 bulan lagi untuk membayarnya. AT & T ditawarkan untuk membeli telefon saya dengan harga $ 69 dan menutup apa yang kita bayar di atasnya dan marilah kita membeli telefon baru dan membuat bayaran bulanan di atasnya dengan rancangan kami yang ada sekarang. Semuanya kedengaran seperti saya.

Saya melakukan penyelidikan mengenai mesej ralat itu dan satu laman web berkata mesej itu mungkin bermakna telefon itu telah berakar umbi. Nah, bukan dengan saya tetapi jika ia telah berakar, ia akan menimbulkan masalah. Tapi kenapa sekarang begitu lama? Adakah ini sebahagian daripada raket yang dilakukan oleh Samsung dan AT & T? Saya memanggil kedai tempatan yang bekerja pada semua telefon dan mereka memberitahu saya untuk membawanya dan mereka akan melakukan diagnostik tanpa bayaran. Anda mahu terperinci. Saya mahu jawapan tetapi saya pasti tidak ada cara untuk mendapatkan kebenaran keadaan. Terima kasih kerana menawarkan bantuan. Puan Hafford Dee

Penyelesaian: Hi Hafford. Secara terang-terangan, ia boleh menjadi sukar untuk kita tahu dan juga untuk seorang juruteknik yang secara fizikal dapat menyemak peranti anda apa sebenarnya perjanjian itu. Isu seperti ini boleh disebabkan oleh beberapa pembolehubah. Pembolehubah ini boleh dikumpulkan berdasarkan sebab perkakasan dan perisian. Peraturan am dalam menyempitkan sebab yang mungkin adalah dengan mencuba semua penyelesaian masalah perisian yang berkaitan terlebih dahulu. Sekiranya anda telah meletihkan semuanya, itulah masa yang anda mahu pertimbangkan untuk menghantar peranti supaya perkakasan boleh diperiksa.

Kami tidak mempunyai sejarah penuh peranti anda tetapi tidak ada apa-apa perubahan yang baik selepas anda mencuba tetapan semula kilang, perkakasan yang buruk adalah mungkin untuk dipersalahkan. Kami mencadangkan agar anda meneruskan rancangan anda untuk menyediakan servis supaya juruteknik dapat mempersempit lagi sebab-sebabnya. Dia mungkin akan bermula dengan memeriksa bateri. Sekiranya bateri bagus, dia perlu teruskan untuk memeriksa IC pengurusan kuasa. Jika kedua-dua bateri dan IC kuasa memeriksa dengan baik, maka mesti ada kerosakan motherboard. Memandangkan menggantikan papan induk akan menelan kos sekurang-kurangnya beberapa ratus ringgit, tawaran $ 69 AT & T tidak semestinya sangat buruk.

Sejauh mengetahui tentang kebenaran keadaan, kita tidak fikir kita boleh membantu. Terdapat banyak kemungkinan kegagalan dalam telefon pintar seperti Nota 5 bahawa pemeriksaan setiap orang bukan sahaja tidak praktikal tetapi juga mustahil.

Masalah 3: Verizon Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan rangkaian Le French Mobile

Mempunyai Samsung Galaxy Note 5 dengan Verizon. Kami tidak melakukan perjalanan di Perancis selama sebulan dan membeli kad SIM dari telefon bimbit Le French untuk digunakan untuk bercakap, teks, data. Saya tidak boleh menambah APN yang lain untuk mula mengaktifkan kad SIM Perancis. Am pada akhir kecerdasan dan tidak mahu berfikir untuk menghabiskan percutian penuh cuba untuk membuat kerja ini. Pada akhir perjalanan, kami akan kembali ke SIM Verizon. Adakah ada cara untuk melakukan ini tanpa pemahaman teknologi tinggi? Apa-apa langkah demi langkah membantu akan dihargai. Saya sanggup cuba memanggil Verizon jika perlu untuk membuka kunci kawasan apn. Tolong bantu!! - Chris

Penyelesaian: Hai Chris. Kami faham bahawa anda ingin membuat ini semudah mungkin tetapi ada beberapa perkara yang tidak semudah yang anda mahukan. Pertama sekali, terdapat apa yang kita panggil peranti dan keserasian rangkaian. Verizon menggunakan teknologi CDMA manakala kebanyakan syarikat penerbangan Eropah menggunakan GSM. Kami tidak biasa dengan Le French Mobile tetapi berdasarkan tawaran mereka, nampaknya mereka adalah rangkaian GSM. Ini bermakna anda cuba menggunakan telefon yang berbeza dari segi teknologi (CDMA) ke rangkaian tidak serasi (GSM). Tidak seperti telefon GSM di mana pengguna hanya akan menukar kad SIM untuk menggunakan perkhidmatan rangkaian lain, telefon CDMA perlu diprogram semula untuk mencapai hasil yang sama, sekiranya mungkin. Walaupun telefon anda menampung kad SIM, terutamanya untuk membolehkan anda menggunakan 4G LTE. Peranti anda mesti diprogramkan secara berbeza untuk membolehkan ia menghantar / menerima SMS dan membuat / menerima panggilan dengan rangkaian GSM. Perkara perrograman ini hanya boleh dilakukan oleh pembawa anda atau oleh kedai bebas yang mempunyai alat dan kepakaran untuk melakukannya dengan betul. Faktor ketidakcocokan utama semata-mata boleh menjadi tanggungjawab untuk masalah yang anda alami.

Kedua, ada apa yang kita panggil perayauan. Oleh kerana anda tidak akan menggunakan peranti anda di Perancis selama-lamanya, anda harus menggunakan perkhidmatan perayauan pembawa anda supaya mereka boleh membuat perubahan peranti dan akaun yang diperlukan untuk membolehkan anda menghantar / menerima SMS dan membuat / menerima panggilan apabila menggunakan rangkaian pihak ketiga di Perancis. Bercakap dengan pembawa anda untuk perkara yang spesifik.

Ketiga, anda juga harus mempertimbangkan apakah radio peranti anda serasi dengan frekuensi Le French. Perlu diingat bahawa telefon pintar tidak universal dan perkakasan mereka hanya boleh dengan beberapa rangkaian pilihan. Oleh kerana tidak semua pembawa menggunakan kekerapan radio yang sama juga, ini menghasilkan isu keserasian kekerapan jika anda mahu menggunakan telefon anda dalam rangkaian lain. Jika Verizon akan mengesahkan bahawa perkhidmatan perayauan mereka boleh berfungsi dengan rangkaian Le French, telefon anda mungkin akan memilih isyarat yang terakhir. Sekali lagi, pastikan anda bekerja dengan pembawa anda untuk memberi penerangan tentang masalah ini.