Bagaimana untuk memindahkan fail dari Galaxy S7 ke PC, isu-isu lain

Bagi anda yang menghantar permintaan kami untuk bantuan mengenai # GalaxyS7 dan # GalaxyS7edge, semak artikel ini untuk mengetahui sama ada kami mempunyai resolusi untuk anda. Kami merancang untuk menghantar lebih banyak bahan tentang isu Galaxy S7 pada minggu-minggu akan datang supaya berhati-hati dengan mereka.

Berikut adalah topik khusus yang ditujukan di sini hari ini:

  1. Bagaimana untuk memindahkan fail dari Galaxy S7 ke PC
  2. Kejatuhan aplikasi Galaxy S7 apabila membuat menu lampiran penuh skrin
  3. E-mel kerja tidak berfungsi pada tepi Galaxy S7
  4. Galaxy S7 terus menunjukkan mesej yang tidak dihantar apabila menghantar teks dengan lebih 160 aksara
  5. Galaxy S7 tidak akan mengenakan bayaran selepas ia jatuh ke dalam kolam
  6. Caj Galaxy S7 dan mematikan dan menyalurkan kuasa bateri dengan cepat | Galaxy S7 secara rawak reboot, menutup sendiri

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Bagaimana untuk memindahkan fail dari Galaxy S7 ke PC

Menggunakan kabel USB yang disertakan dengan telefon, saya masih tidak boleh memuat turun gambar saya ke komputer saya. Saya melihat beberapa forum yang saya perlukan untuk membuka kunci telefon saya untuk melakukan ini. Walau bagaimanapun, selepas melihat, Verizon berkata secara serentak: Semua item 4LTE dijual dikunci dari kotak tetapi kemudian di bawahnya, saya membaca bahawa anda tidak boleh membuka kunci telefon anda sehingga kontrak anda tamat.

Saya tidak boleh membuat kepala atau ekor dari mana-mana ini. Walaupun saya mendapat Verizon untuk bekerjasama, bagaimanakah saya "memasukkan" kod sim baru saya (yang saya perlu bayar) ke dalam telefon saya?

Apa yang saya mahukan ialah membebaskan ruang pada telefon supaya saya dapat mengambil lebih banyak foto.

Bantuan! - Tina

Penyelesaian: Hai Tina. "Membuka kunci" Galaxy S7 anda bermakna mengubah beberapa aspek dalam perisian supaya ia boleh digunakan dengan rangkaian lain selain Verizon. Melakukannya tidak ada kena mengena dengan perkara pertama yang anda mahu, iaitu untuk memindahkan sebahagian fail anda ke komputer supaya anda boleh membebaskan ruang. Dikunci atau tidak, anda boleh memindahkan fail dari S7 anda ke komputer melalui kabel USB.

Sebagai rujukan, ini adalah perkara-perkara yang perlu anda lakukan, dengan mengandaikan bahawa anda mempunyai komputer Windows. Sekiranya anda mempunyai Mac, langkah-langkah sepatutnya sedikit serupa tetapi langkah-langkah umum masih harus sama.

  1. Langkah pertama ialah menyambung semula S7 anda ke PC anda melalui kabel USB. Setelah telefon anda dikenali oleh komputer, anda sudah dapat mula memindahkan fail anda seperti muzik, gambar, dan kandungan lain. Untuk dengan mudah memulihkan kandungan selepas penetapan semula, anda boleh membuat folder baru khusus untuk setiap jenis fail pada komputer anda. Sebagai contoh, anda boleh membuat folder muzik untuk menyimpan fail muzik (audio) yang disalin dari telefon anda ke PC anda.
    • Masukkan satu hujung kabel USB ke port pengecas / aksesori yang terletak di bahagian bawah telefon anda.
    • Masukkan hujung kabel USB ke port USB yang tersedia pada komputer anda.
    • Tanggalkan kabel USB dari kepala pengecasan untuk mengaksesnya apabila perlu. (Perisian pemacu peranti kemudian akan dipasang secara automatik pada komputer kali pertama anda menyambungkan telefon anda kepadanya.)
  2. Di telefon anda, seret bar status ke bawah untuk dipaparkan ke panel pemberitahuan.
  3. Pilih pilihan pemindahan fail. (Tanda bahawa telefon anda sudah dapat diakses menerusi komputer anda ialah mesej mesej yang mengatakan "Disambungkan sebagai peranti media" atau "Disambungkan sebagai kamera.")
  4. Ketik "Sambung sebagai peranti media, " dan kemudian tandakan kotak di sebelah peranti Media (MTP). Pada masa itu, anda boleh mula memindahkan kandungan dari telefon anda. Petunjuk: Secara amnya, "Disambung sebagai peranti media" adalah pilihan yang digunakan untuk kebanyakan pemindahan fail. Jika anda mahu menukar pilihan ini, hanya ketik Pemberitahuan dalam Panel Pemberitahuan. Melakukannya akan membuka skrin sambungan komputer USB di mana anda boleh mengetuk untuk memilih mana-mana pilihan pilihan anda.
  5. Untuk mula menyalin kandungan, klik pilihan untuk "Buka peranti untuk melihat fail" pada komputer anda.
  6. Navigasi ke kandungan yang dikehendaki pada telefon anda.
  7. Seret dan lepaskan fail ke dalam folder yang dipilih ke komputer anda.
  8. Apabila anda selesai menyalin semua fail penting, selamatkan sambungan telefon anda dari komputer.

Masalah # 2: Perisian Galaxy S7 mengalami kemalangan apabila membuat menu lampiran penuh

Apabila saya cuba menambah lampiran melalui Mesej (aplikasi teks tetap, bukan Facebook), ia berfungsi dengan baik sehingga saya cuba membuat menu penuh lampiran. Sekiranya saya menggeser sehingga membesarkannya atau memutar skrin ke sisi, ia terhempas dan saya mendapat "Malangnya Mesej telah dihentikan." Ini berlaku jika saya cuba membuat Kamera, Galley, atau skrin penuh Lain. Aplikasi kamera biasa berfungsi dengan baik, seperti juga galeri. Ia hanya berlaku jika saya cuba membuat salah satu pilihan lampiran skrin penuh melalui Mesej. Saya cuba memaksa aplikasi berhenti, membersihkan datanya, melakukan tetapan semula lembut, menghapuskan partition cache, dan akhirnya melakukan tetapan semula kilang. Masalahnya masih ada dan tidak beberapa minggu lalu. Saya fikir yang pasti kilang semula akan membaikinya. ada idea? - John

Penyelesaian: Hai John. Ini boleh menjadi pepijat khusus firmware, yang bermaksud bahawa ia hanya wujud untuk versi khusus Android yang dikeluarkan oleh pembawa anda. Kami tidak pernah mendengar isu ini di alam liar jadi kami fikir ia mungkin terpencil ke peranti anda, atau peranti yang menjalankan pembina Android yang sama.

Cuba hapuskan partition cache dahulu dan lihat apa yang berlaku. Jika tiada apa-apa perubahan, kami tidak fikir akan melakukan susun atur kilang akan menyakiti.

Berikut ialah langkah-langkah untuk menghapuskan partition cache pada Nota 5:

  • Matikan telefon.
  • Setelah telefon ditutup sepenuhnya, tekan dan tahan butang Volume, Halaman Utama dan Kuasa pada masa yang sama.
  • Tunggu sehingga logo Samsung muncul sebelum melepaskan butang Kuasa.
  • Setelah logo Android muncul, lepaskan dua butang lain.
  • Tunggu menu Pemulihan muncul (mungkin mengambil masa seminit).
  • Pergi ke padam pilihan partition cache menggunakan butang Kelantangan, kemudian tekan butang Kuasa untuk mengesahkan.
  • Tunggu peranti untuk memadam partition cache
  • Sebaik sahaja cache telah dipadamkan, pilihan sistem Reboot sekarang akan diserlahkan.
  • Tekan butang Kuasa sekali lagi untuk mengesahkan reboot.

Masalah # 3: E-mel kerja tidak berfungsi pada tepi Galaxy S7

Terima kasih atas semua yang anda lakukan untuk komuniti. Yang berkata, saya masih belum dapat menemui sebarang petikan berguna untuk isu ini. Dengan kedua-dua Edge S6 saya, dan sekarang dengan Edge S7 saya, saya mempunyai isu yang sama - Saya tidak boleh mendapatkan aplikasi mel Android (atau mungkin Samsung) untuk menyegerakkan dengan e-mel tempat kerja saya sama sekali.

Saya memasukkan maklumat secara manual, dan ia menerima dan nampaknya masuk ke peti masuk, namun ia tidak akan menerima apa-apa e-mel, dan tidak akan menghantarnya. Saya telah mendayakan tetapan penyegerakan dalam aplikasi, serta penyegerakan induk. Saya telah mengeluarkan dan mencipta semula akaun itu, membersihkan cache aplikasi e-mel, dan pada ketika ini saya diniagakan Edge S6 saya untuk S7 Edge..still, saya tidak boleh mendapatkan e-mel syarikat saya di telefon saya. Yang paling dekat dengan saya ialah membuka OWA. Tetapi, sebagai pentadbir sistem untuk syarikat saya, saya perlu mempunyai makluman serta akses segera ke e-mel. Pengguna lain pada peranti Android dan iPhone lain tidak mempunyai masalah untuk menambah akaun e-mel mereka ... Sebarang pemikiran tentang isu konfigurasi lain yang mungkin menyebabkan masalah saya? - Kent

Penyelesaian: Hi Kent. Isu seperti ini memerlukan anda bekerja dengan jabatan IT atau pentadbir Exchange anda (dengan menganggap anda menghadapi masalah dengan akaun Exchange di sini) dan bukan dengan kami. Kami tidak mempunyai akses kepada konfigurasi rangkaian korporat anda jadi yang terbaik yang boleh kita lakukan ialah membuat spekulasi. Dengan deskripsi masalah yang sangat umum, kita tidak boleh benar-benar menentukan di mana masalah itu mungkin terletak.

Jika ini adalah kali pertama yang anda cuba konfigurasikan akaun e-mel anda pada telefon pintar, mungkin terdapat beberapa tetapan yang mesti diaktifkan oleh orang-orang IT korporat anda agar persediaan berfungsi.

Masalah # 4: Galaxy S7 terus menunjukkan mesej yang tidak dihantar apabila menghantar teks dengan lebih daripada 160 aksara

Apabila saya menghantar mesej lebih daripada 160 aksara, mesej tersebut gagal namun mesej masih diterima oleh penerima. Juga, jika seseorang menghantar saya mesej dan saya di tengah-tengah menggunakan telefon dan jawapannya menggunakan tetingkap pop timbul yang muncul apabila mesej itu tiba, saya hanya boleh menghantar mesej sebanyak 160 aksara. Namun jika saya membuka aplikasi pemesejan sepenuhnya dan membalas mesej itu dengan cara itu, saya boleh menghantar sebarang mesej saiz yang saya mahu?

Juga kadang-kadang mesej dihantar dua atau tiga kali. Saya mendapat amaran dari giffgaff mengatakan "mesej itu bebas ..." setiap kali saya menghantar mesej dan saya masih menerima ini walaupun suatu mesej nampaknya gagal. - Phil

Penyelesaian: Hi Phil. Ini boleh menjadi aplikasi atau bug firmware supaya perkara pertama yang anda mahu lakukan ialah membersihkan cache dan data apl pemesejan. Ini caranya:

  • Pergi ke Tetapan telefon.
  • Ketik tab Peranti.
  • Cari Aplikasi dan ketiknya.
  • Sebaik sahaja anda berada di dalam menu Aplikasi, cari Pengurus Aplikasi dan ketiknya.
  • Di dalam Pengurus Aplikasi, ketik Semua apl.
  • Cari aplikasi e-mel yang anda gunakan dan ketuknya.
  • Dari sana, anda harus melihat halaman yang menyenaraikan maklumat dan pilihan khusus aplikasinya. Ketik Penyimpanan.
  • Ketik Cache Clear dan Clear Data buttons.

Jika tiada apa yang akan berubah, hapuskan partition cache (langkah-langkah yang disediakan di atas). Namun, jika isu itu masih berlaku, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang untuk memastikan firmware disegarkan.

Akhir sekali, panggil pembawa wayarles anda terlebih dahulu supaya mereka boleh menawarkan bantuan langsung dalam perkara ini mengenai mesej yang terus muncul setelah menghantar mesej teks.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan dikenakan biaya setelah turun di kolam

Selamat Pagi. Saya jumpa artikel anda dalam talian dan saya tertanya-tanya jika anda boleh membantu saya. Saya jatuh ke kolam ayah saya dengan S7 Edge + saya di dalam poket saya 4 hari yang lalu. Saya berada di dalam air sebanyak 5-10 saat.

Saya membuat kesilapan mengeringkannya dan cuba menghidupkannya dan mendapat cahaya biru kemudian skrin kosong. Jadi saya melambungkannya ke dalam beg beras kecil (hanya nasi dia) dan biarkan ia duduk di dalam beg itu selama 3 hari. Saya juga meninggalkannya pada pengubah kering untuk memanaskannya di dalam beg.

Selepas semua beras dan panas dan sebagainya .... Telefon sebenarnya mula mengecas. Ia mendapat caj 2% (SANGAT perlahan) dan saya cuba menguatkannya.

Telefon dimulakan, tetapi mati dengan serta merta kerana bateri yang rendah. Sekarang apabila saya memasangkannya, ia mencatat caj dan bahkan mengatakan caj cepat dan mengatakan "1hr19min sehingga dicas sepenuhnya" yang merupakan masa biasa untuk telefon ini pada 0%. Telefon ini tidak dikenakan biaya, hanya tinggal pada 0%.

Saya benar-benar hanya mahu mendapatkan beberapa gambar dari telefon ini.

Apa pendapat awak? Terima kasih. - Chris

Penyelesaian: Hai Chris. Pemikiran? Nah, pertama sekali, anda mesti menyesuaikan diri dengan idea bahawa telefon mungkin hilang. Sekiranya gejala yang anda telah jelaskan di sini tidak hadir sebelum mendedahkan telefon di dalam air, anda boleh dengan selamat menganggap bahawa komponen dalam peranti anda telah rosak. Sama ada kerosakan atau tidaknya bergantung kepada komponen terdedah. Sekiranya air adalah terhad di kawasan pelabuhan pengecasan sahaja, ada kemungkinan penggantian port mikro-USB boleh berfungsi. Walau bagaimanapun, jika air yang rosak telah merebak ke bahagian lain, atau jika ia mungkin menghancurkan komponen metalik pada papan induk, satu-satunya penyelesaian yang boleh anda harapkan ialah penggantian unit.

Bahawa anda menghidupkan telefon anda tanpa memastikan bahawa tiada kelembapan atau air di dalamnya mungkin juga menguatkan kerosakan awal. Dalam dunia yang ideal, anda sepatutnya segera memotong kuasa dengan membuang bateri secara fizikal, yang tidak tersedia dalam kes anda. Meninggalkan bateri disambungkan ke peranti elektronik yang rosak air tidak berakhir dengan baik. Menghidupkan telefon mungkin telah memendekkan beberapa komponen pada masa ini, merumitkan lagi keadaan.

Kerana kerosakan air secara automatik melonggarkan garansi, anda tidak boleh bergantung pada Samsung untuk menggantikan telefon secara percuma pada masa ini. Sekiranya penggantian telefon bukan pilihan untuk anda, pastikan peranti diperiksa oleh juruteknik yang kompeten supaya ia dapat dibersihkan dan ditetapkan jika perlu. Laluan ini tidak menjamin bahawa anda akan mendapat kembali telefon ke keadaan kerja terdahulu sepenuhnya, tetapi ia adalah satu-satunya pilihan untuk anda.

Masalah # 6: mengecas dan mematikan caj Galaxy S7 dan mengalirkan kuasa bateri dengan cepat | Galaxy S7 secara rawak reboot, menutup sendiri

Pasangan atau isu yang mungkin atau tidak berkaitan (IT idiot di sini).

Kadang-kadang (dan malam ini amat dahsyat) telefon akan disambungkan ke dalam pengecas, dan tidak akan mengenakan bayaran, atau akan terus bergilir-gilir antara pengisian dan tidak dikenakan. Saya telah mencuba membersihkan pelabuhan dan telah memeriksa untuk melihat sama ada prongs rosak tetapi ia kelihatan baik-baik saja. Saya perhatikan bahawa bateri menyalirkan jauh lebih cepat serta pengecas yang dipasang ... seperti ia mengisap kuasa keluar. Saya telah mencuba pengecas kereta, USB ke dalam bicu komputer dan kereta, dan juga pengecas dinding (dinding telah bekerja dengan yang terbaik dan membuatnya dicaj untuk masa yang lebih lama).

Isu lain, saya tidak tahu sama ada berkaitan atau tidak, adalah telefon akan terus mematikan apabila di dalam poket saya. Ini berlaku sesekali, tetapi akan melakukannya beberapa kali berturut-turut. Dan saya tidak pernah tahu bahawa telefon telah dimatikan sehingga saya pergi untuk menekan butang utama di bahagian bawah (bukan power buttom), dan ia akan menghidupkan semula dan melemparkan halaman selamat datang pembukaan.

Ini semua menjadi sangat menjengkelkan. Saya bekerja dengan tugas yang boleh berbahaya dan saya perlu mempunyai telefon ini dikenakan dan bekerja pada setiap masa. Juga tidak sabar untuk prospek untuk menggantikannya, tidak boleh membelinya. Apa-apa bantuan yang boleh anda berikan amat dihargai! - Racheal

Penyelesaian: Hi Racheal. Peraturan umum semasa menyelesaikan masalah peranti Android seperti ini adalah melakukan penyelesaian perisian terlebih dahulu. Kami mengesyorkan agar anda melakukannya juga.

Yang berkata, perkara pertama yang anda ingin lakukan adalah untuk melihat sama ada pihak ketiga yang telah anda pasang menyebabkannya. Boot telefon anda dalam mod selamat dan biarkan telefon berjalan dalam mod ini sekurang-kurangnya 48 jam. Ini akan memberi anda masa yang mencukupi untuk memerhatikan perbezaannya. Mod selamat akan menghalang apl pihak ketiga daripada berjalan dan hanya yang asas akan berfungsi. Untuk boot telefon anda dalam mod selamat, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Matikan Galaxy S7 anda.
  • Tekan dan tahan butang Kuasa.
  • Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  • Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  • Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Sekiranya masalah itu masih berlaku selepas memerhati telefon selama beberapa hari, lakukan tetapan semula kilang supaya anda dapat menghapuskan kemungkinan bug yang mungkin telah berkembang dari masa ke masa. Sama seperti dalam mod selamat, perhatikan telefon selama 2 hari lagi untuk melihat apa-apa perubahan. Jika itu tidak akan berubah sama ada itu petunjuk bahawa terdapat ralat perkakasan di belakang masalah. Hubungi Samsung dan telefon dibaiki atau diganti.