Bagaimana untuk mengetahui jika Galaxy S7 anda palsu atau tidak, tidak akan menerima SMS, isu-isu lain

Hai semua! Selamat datang ke pos # GalaxyS7 lain yang menjawab beberapa soalan dan masalah yang disampaikan kepada kami oleh beberapa ahli komuniti kami. Kami berharap penyelesaian dalam jawatan ini akan membantu bukan sahaja pengguna yang disebutkan tetapi juga orang lain yang mempunyai pengalaman yang sama atau serupa.

Berikut adalah topik khusus yang kami tutup untuk anda hari ini:

Galaxy S7 tidak responsif, beku, dan reboot secara rambang
Kelebihan Galaxy S7 tidak boleh menghantar MMS
Verizon Galaxy S7 tidak akan berfungsi pada rangkaian ATT
Galaxy S7 tidak akan dihidupkan selepas menetapkan Mod Penjimatan Kuasa Ultra
Galaxy S7 tidak akan dikenakan caj
Bagaimana untuk mengetahui jika Galaxy S7 anda palsu atau tidak
Kelebihan Galaxy S7 tidak akan menerima SMS

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak responsif, beku, dan reboot secara rambang

Galaxy S7 berusia sebulan. bersama-sama dengan perlahan-lahan menjadi tidak responsif dan membeku, daripada mana ia sedang reboot. Malah selepas reboot, kecuali saya meninggalkannya seminit untuk sementara waktu, ia seolah-olah seperti SPU sedang penuh.

Juga semasa acara-acara ini akan muncul "Touchwiz" tidak bertindak balas atau "Sistem Proses" tidak menanggapi menunggu atau berhenti tetapi tidak berfungsi. Sangat mengecewakan telefon baru, tidak diubah suai dan beberapa permainan dan aplikasi. Adakah ini akan menjadi penarikan semula? - Aaron

Penyelesaian: Hai Aaron. Terdapat kriteria yang harus diikuti apabila ia berkaitan dengan produk yang menarik, termasuk bilangan peranti yang sebenarnya terbukti menjadi sumber bahaya bagi pengguna. Biasanya, sebab utama penarikan semula adalah untuk menghalang produk daripada membahayakan pengguna atau pengguna. Kes klasik adalah penarikan semula produk terbaru Samsung Galaxy Note 7 kerana bateri yang rosak yang boleh menyebabkan kerosakan tubuh badan.

Kami tidak pernah mendengar Galaxy S7 berkelakuan seperti Nota 7 yang rosak jadi pastinya tidak ada penarikan semula. Kes anda mungkin disebabkan oleh produk yang rosak jadi kami mengesyorkan agar anda menghantarnya supaya perkakasannya boleh diperiksa.

Walaupun ketiga-tiga gejala yang anda nyatakan di sini (pembekuan, tidak bertindak balas, dan reboot secara rawak) konsisten dengan masalah perkakasan, kami masih mengesyorkan bahawa anda melakukan pemecahan masalah asas perisian terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan membuat perubahan. Sekiranya penyelesaian masalah perisian tersebut tidak akan mengubah apa-apa, anda mesti melawat Samsung supaya telefon itu boleh dibaiki atau diganti.

Berikut adalah penyelesaian masalah perisian yang boleh anda cuba:

Lapisan partition cache. Kadang-kadang, partition cache akan rosak selepas kemas kini atau aplikasi pemasangan, mengakibatkan telefon atau tingkah laku aplikasi tidak menentu. Memadam partition cache memaksa telefon untuk membuat cache sistem baru dengan memotong yang lama terlebih dahulu. Langkah ini adalah langkah penyelenggaraan yang boleh anda lakukan walaupun telefon tidak menunjukkan sebarang masalah supaya dapat dilakukan dengan selamat. Kami berharap sekali cache sistem telah disegarkan semula, aplikasi dan telefon pada umumnya akan kembali berfungsi dengan normal. Inilah caranya:

Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Adakah tetapan semula kilang . Sekiranya menyegarkan cache sistem tidak akan berfungsi, trik perisian lain yang anda boleh cuba adalah untuk menghapus telefon melalui tetapan semula kilang. Set semula kilang mengembalikan semua tetapan telefon kepada lalai mereka supaya jika gangguan perisian diperkenalkan di suatu tempat semasa menggunakan peranti, langkah ini harus menghapusnya.

Sebelum anda meneruskan, pastikan anda kembali fail yang tidak boleh diganti terlebih dahulu.

Untuk menetap semula kilang S7 anda, sila ikuti langkah berikut:

Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.
Perhatikan telefon selama sekurang-kurangnya 24 jam. JANGAN memasang apa-apa aplikasi atau kemas kini semasa tempoh pemerhatian ini. Ini akan membolehkan anda melihat sama ada telefon masih berkelakuan tidak menentu walaupun persekitaran perisian telah ditetapkan semula kepada keadaan kerja yang diketahui.

Jika tiada apa-apa perubahan selepas anda melakukan tetapan semula kilang, itulah petunjuk bahawa terdapat masalah yang lebih mendalam yang berada di luar keupayaan anda untuk menetapkan pada masa ini. Dua penyebab biasa masalah perkakasan termasuk kejutan yang tidak perlu dari penurunan kecemasan dan pendedahan air / kelembapan. Jika anda menjatuhkan telefon anda sebelum atau mendapatnya basah tetapi memilih untuk tidak menyebutnya kepada kami, tindakan terbaik untuk anda adalah untuk membaiki atau mengganti telefon.

Sebaliknya, jika telefon anda berfungsi semasa pemerhatian selepas tetapan semula kilang tetapi kembali berfungsi dengan tidak sengaja selepas memasang aplikasi, punca masalah itu mestilah salah satu aplikasi yang anda pasang. Pastikan anda mengalih keluar apl sehingga sistem menjadi stabil lagi. Perlu diingat bahawa tidak semua aplikasi serasi dengan semua peranti Android. Anda bertanggungjawab untuk melakukan penyelidikan sebelum memasang aplikasi ke peranti anda. Sekiranya masalah itu kembali selepas memasang aplikasi, anda hanya perlu disalahkan.

Masalah # 2: Galaxy S7 tidak dapat menghantar MMS

Saya juga mempunyai kelebihan S7 dan tidak boleh menghantar mesej MMS. Ia adalah dengan Sprint dan kini dengan Mobile Keluarga. SEMUA kerja kecuali untuk ini. Saya mencuba semua langkah anda dan tiada apa yang membetulkannya. Nampaknya ini menjadi isu utama bagi ramai orang dan jika ada apa-apa yang anda boleh lakukan, ia akan sangat dihargai oleh banyak pengguna. Saya telah pergi sejauh pergi ke mod perkhidmatan dan menukar band. Tiada kerja. Sesuatu yang begitu mudah adalah perkara ini tidak masuk akal. Jadi mengecewakan untuk semua pengguna. Bantuan Pleeeeeeaaaase !!! - Zbuch24

Penyelesaian: Hi Zbuch24. Gagal menghantar MMS adalah satu isu yang tidak boleh disebabkan oleh tetapan atau konfigurasi telefon yang buruk sahaja. Ia adalah perkhidmatan yang disediakan oleh pembekal wayarles jadi jika anda telah mencuba semua cadangan kami dari jawatan kami yang lain, masalahnya mesti berada di tempat lain selain dari telefon anda. Sebagai pengguna, penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan adalah terhad kepada perkara asas seperti menghapuskan partition cache, boot dan memerhati dalam mod selamat, menghapuskan cache dan data aplikasi pemesejan, dan tetapan semula kilang. Jika langkah-langkah ini tidak akan mengubah apa-apa, itu adalah bukti bahawa masalahnya adalah pada hujung rangkaian anda. Tidak ada juruteknik pihak ketiga seperti yang boleh kita lakukan. Anda harus bercakap dengan pembawa anda secara langsung supaya mereka dapat memberikan sokongan langsung, terutama kerana anda pelanggan yang membayar.

Untuk mematuhi telefon ke mod selamat dan untuk memadam cache dan data aplikasi pesanan, ikuti langkah-langkah ini (langkah-langkah untuk mengelap cache dan tetapan semula kilang disediakan di atas):

Bagaimana untuk boot ke mod selamat

Matikan Galaxy S7 anda.
Tekan dan tahan butang Kuasa.
Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Bagaimana untuk menghapus cache dan data aplikasi pemesejan

Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
Sekali di sana, klik pada aplikasi.
Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Periksa perkara-perkara lain yang boleh menyebabkan penyebabnya

MMS biasanya dibundel dengan perkhidmatan lain seperti SMS dan panggilan suara. Sekiranya perkhidmatan lain berfungsi dengan baik, penyebab utama masalah adalah konfigurasi MMS yang salah. Bekerja dengan pembawa wayarles anda untuk mendapatkan maklumat yang betul mengenai cara melakukan ini. Telefon anda mungkin tidak disediakan dengan betul untuk MMS. Tetapan MMS telefon anda mungkin masih menjadi Sprint sehingga berfungsi dengan pembawa semasa anda adalah suatu keharusan.

Masalah # 3: Verizon Galaxy S7 tidak akan berfungsi pada rangkaian ATT

Saya mendapat Samsung Galaxy S7. Ia sepatutnya dikunci dan berfungsi dengan ATT. Ia adalah telefon Verizon. Mendapatkannya - membawanya ke ATT untuk memuat turun kenalan saya, dll Membuat beberapa panggilan dan ia seolah-olah bekerja. Baik ia berfungsi di wifi rumah saya. Keluar dari bandar - tidak ada internet. Pergi masuk dan tetapkan VPN dengan tetapan ATT. Seolah-olah bekerja. Tetapi skrin utama Verizon terus muncul. Dan saya tidak tahu cara untuk menyahpasangnya. Sebentar-sebentar, skrin sentuh hanya tidak bertindak balas. Saya mematikannya - mulakan semula dan itu seolah-olah membantu.

Sekarang saya mendapat mesej sekejap-sekejap "Bukan SIM Verizon." Saya melihat maklumat anda untuk root telefon anda - menggunakan aplikasi explorer fail yang baik. Saya tidak tahu bagaimana untuk root atau mencari fail explorer yang baik. Terima kasih terlebih dahulu. - Tarynlyn7

Penyelesaian: Hi Tarynlyn7. Telefon anda adalah peranti Samsung yang dibina untuk Verizon. Ini bermakna bahawa perkakasan dan perisiannya direka bentuk untuk bekerja dengan sistem Verizon dan menggunakan peranti pada rangkaian lain tidak akan mengubahnya. Itu sebabnya mengapa anda tidak boleh "menyahpasang" skrin utama Verizon atau banyak aplikasi inti Verizon. Apa yang dilakukan Verizon ke telefon anda untuk menjadikan ia berfungsi pada rangkaian ATT adalah untuk membuka kunci beberapa tetapan rangkaian tetapi tidak ada yang lain. Telefon anda terus menjalankan versi Android Verizon dan perkakasannya tetap sama. Ciri wifi harus berfungsi tetapi data mudah alih (data selular) mungkin tidak. Begitu juga dengan perkhidmatan rangkaian lain seperti SMS, MMS, dan panggilan suara. Jika anda menghadapi masalah dengan perkhidmatan lain ini, anda mesti bekerja dengan sokongan teknikal ATT supaya mereka dapat membantu anda menyemak jika telefon anda serasi dengan sistem mereka.

Setakat yang dapat kami ingini, kami tidak mempunyai catatan tentang bagaimana untuk menangkap Galaxy S7 dan menggunakan fail explorer untuk menetapkan telefon Verizon yang tidak mengenali kad SIM lain. Jika telefon anda memberitahu anda bahawa anda telah memasukkan SIM bukan Verizon, itu mungkin kerana telefon tidak dibuka dengan betul oleh Verizon di tempat pertama. Mana-mana pengguna boleh menuntut bahawa telefon mereka telah dikunci sebelum menjualnya. Malangnya, tidak ada banyak pembeli yang boleh melakukannya mengenainya kerana dia tidak boleh memanggil Verizon untuk membuka kunci peranti tersebut.

Untuk isu skrin sentuh yang sekejap, punca masalah mungkin perkakasan buruk jadi kami mengesyorkan agar anda mencuba tetapan semula kilang supaya anda dapat melihat jika ada perbezaan selepas melakukannya.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan diaktifkan selepas menetapkan Mod Penjimatan Kuasa Ultra

Saya mempunyai Mod Penjimatan Kuasa Ultra apabila telefon saya mati malam tadi. Pagi ini selepas mengecas sepanjang malam, ia kelihatan berada dalam mod penjimatan kuasa kerana skrin hitam dan putih. Tidak ada pilihan untuk mematikan UPSM dan apabila saya cuba menghidupkannya, ia tidak akan dihidupkan.

Nampaknya saya boleh menggunakan semua aplikasi dan melakukan apa yang saya biasanya, tetapi bukannya warna telefon, ia berada dalam hitam dan putih (mencari mod penjimatan kuasa). Apabila saya pergi ke bawah kuasa telefon, salah satu pilihan dalam senarai adalah mod kecemasan dan ia mengatakan dimatikan. Apabila saya cuba menghidupkannya, ia tidak akan berterusan. Saya telah cuba reboot, membersihkan cache, dll. Bolehkah anda membantu saya? - Elizabeth

Penyelesaian: Hi Elizabeth. Isu ini juga diperhatikan dalam peranti yang lebih tua seperti Galaxy S5 dan S6 serta dalam beberapa peranti Nota walaupun tidak ada corak yang jelas tentang apa yang mungkin menyebabkannya. Satu-satunya cara yang berkesan untuk membetulkan pepijat ini ialah melakukan tetapan semula kilang. Sebelum anda berbuat demikian, kami mengesyorkan agar anda cuba boot telefon ke mod lain terlebih dahulu dan lihat jika anda boleh memulakan semula telefon selepas itu. Ini caranya:

Butang dalam Mod Muat Turun:

Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
Tekan dan tahan butang Kuasa.
Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Boot dalam mod Pemulihan:

Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan dikenakan biaya

Saya mempunyai Samsung Galaxy S7 yang tiba-tiba berhenti berfungsi. Baterinya mengalir dengan pantas (turun 6% dalam beberapa minit) dan kini tidak lagi dikenakan caj meskipun pada awalnya mengatakan ia sedang dicaj.

Apabila ia mempunyai kuasa yang cukup untuk memulakannya, ia akan mengatakan ia sedang dicas tetapi kemudiannya segera ditutup. Bateri tidak kelihatan seperti kuasa mendaftarnya kerana telefon tidak menjadi hangat seperti pengecasan tipikal.

Saya telah meletakkan telefon yang berbeza ke dalam kabel USB dan ia dikenakan bayaran dengan baik. Tiada kerosakan yang dilakukan ke telefon, yang dijatuhkan atau ditanggalkan dari kord. - Kelcie

Penyelesaian: Hi Kelcie. Isu seperti ini hampir selalu disebabkan oleh bateri yang buruk. Jika telefon anda terus gagal untuk mengecas menggunakan pengecas lain, sila hantarkannya supaya Samsung boleh menilai sama ada ia boleh diperbaiki, atau jika penggantian adalah pilihan yang lebih baik.

Masalah # 6: Bagaimana untuk mengetahui jika Galaxy S7 anda palsu atau tidak

Hello. Satu lagi masalah yang saya perhatikan adalah bahawa telefon sentiasa menunjukkan rangkaian 4G di skrin hadapan, dan pada status dalaman ia sentiasa di Edge, dan rangkaian sentiasa lambat. Saya benar-benar tertanya-tanya mana petunjuk itu benar.

Dan telefon juga menunjukkan RAM 1.85GB di bahagian dalam. Ia membuat saya mencurigakan kredibiliti telefon, memandangkan fakta bahawa spesifikasi standard S7 adalah 4GB RAM. Telefon ini tidak mempunyai penunjuk LED tradisi biasa untuk menunjukkan apabila pengecasannya, satu ciri yang biasa dengan setiap telefon Samsung. Ia membeku kira-kira 5 saat dengan kerap, dan satu lagi ia menunjukkan Android 6.0.1 dan juga 4.2.2 dalam aplikasi sistem. Saya tidak tahu mana versi Android benar-benar menjalankan sistem. Terima kasih. - Michael

Penyelesaian: Hi Michael. Kami tidak tahu bagaimana anda dapat memegang telefon ini tetapi jika anda membelinya dari sumber tidak rasmi, ada peluang bahawa ia mungkin mengetepikan.

Berikut adalah beberapa perkara yang anda boleh berhati-hati untuk memeriksa sama ada peranti Samsung anda sahih atau tidak.

Periksa pembungkusan . Pengilang rasmi seperti Samsung meletakkan banyak usaha dalam membuat produk mereka kelihatan hebat. Kotak pembungkusan Galaxy S7 tulen kelihatan mewah dan mahal seperti yang ada dalam video ini. Terdapat juga sekeping plastik rasmi Samsung yang boleh dipotong sebelum anda dapat melihat telefon dan aksesori di dalamnya. Jika telefon anda tiada pembungkusan, kemungkinan besar pemalsuannya.
Cari keluar dari tanda tempat . Ini boleh menjadi sukar untuk memeriksa sama ada anda tidak mempunyai Galaxy S7 sebenar untuk dibandingkan dengannya. Samsung masuk ke dalam detail kecil dalam menyempurnakan rupa peranti mereka tetapi tidak begitu banyak pembuat yang palsu.
Kecerahan skrin . Galaxy S7 sebenar mempunyai skrin yang lebih kaya dan terang berbanding dengan palsu tetapi sekali lagi, mata tidak terlatih mungkin tidak dapat memberitahu perbezaannya melainkan jika anda mempunyai produk tulen untuk membandingkannya dengan bersebelahan.
Slot kad SIM . Sejumlah peranti Galaxy S7 palsu yang kita hadapi mempunyai jurang yang lebih luas di mana slot kad SIM terletak. Kerana reka bentuk tahan airnya, Galaxy S7 sebenar memastikan bahawa jurang di slot kad SIM adalah ketat dan hampir dalam satu bahagian dengan kes itu.
Spesifikasi yang lebih rendah . Awak betul. Galaxy S7 sebenar menanam RAM 4GB. Jika telefon anda hanya menunjukkan 2GB, maka itu pasti palsu.

Jika anda fikir telefon anda tidak tulen tetapi anda telah membayar harga penuh untuknya, pertimbangkan untuk kembali ke kedai supaya anda boleh diganti.

Masalah # 7: Edge Galaxy S7 tidak akan menerima SMS

Kelebihan Galaxy S7 telah ditetapkan semula oleh Sprint dan peniaga. Mereka menghantar penggantian telefon baru dan masih tidak akan menerima SMS, tetapi akan menerima MMS. Saya boleh membuat panggilan dan menerima panggilan. Saya boleh menghantar SMS tetapi, hanya boleh menerima jawapan jika gambar dilampirkan pada teks masuk. Best Buy tidak mengeset utama, mengganti telefon, menggantikan kad SIM, menghubungi Sprint untuk memeriksa blok, mempunyai isu yang sama dengan kemas kini baru. Menghabiskan 2 jam dengan Sprint, dua jam dengan Best Buy. - Rick

Penyelesaian : Hi Rick. Adakah telefon anda berasal dari Sprint atau dari pembawa lain? Perlu diingat bahawa telefon dari pembawa lain mungkin tidak mempunyai fungsi berfungsi jika digunakan dalam rangkaian lain. Contoh yang baik adalah yang kita bincangkan di atas (isu Tarynlyn7). Sekiranya ini berlaku, anda harus terus bekerja dengan pembawa semasa anda untuk melihat apakah ada sesuatu yang boleh dilakukan untuk membuat telefon anda berfungsi dengan sistem mereka.

Jika telefon anda adalah telefon Sprint yang asal dan anda adalah pelanggan Sprint, masalahnya mesti ada kaitan dengan bagaimana akaun anda diperuntukkan. Masalah ini hanya boleh diselesaikan oleh pembawa anda dan tiada juruteknik seperti yang boleh kami lakukan untuk anda.

Kami mengandaikan sudah tentu anda telah melakukan asas-asas seperti memastikan peti masuk anda tidak penuh, mencuba aplikasi pemesejan lain, dan melakukan tetapan semula kilang. Jika anda telah mencuba tiga perkara ini, teruskan bekerjasama dengan pembawa anda untuk mendapatkan penyelesaian.