Bagaimana untuk memulihkan fail dari Galaxy Note 5 yang terus bootlooping, isu-isu lain

Sesetengah pengguna yang malang mungkin mendapati diri mereka mencari jalan untuk mendapatkan kembali detik-detik berharga selepas telefon pintar mereka tidak lagi berfungsi dengan normal. Dalam siaran ini, kami membekalkan pengguna # GalaxyNote5 tertentu yang meminta bantuan tentang apa yang perlu dilakukan untuk mendapatkan foto penting selepas peranti memutuskan untuk bootloop. Kami berharap resolusi yang kami sediakan di sini juga dapat memberi pencerahan kepada pengguna lain yang mungkin mempunyai pengalaman serupa.

Untuk lebih banyak isu dan penyelesaian Galaxy Note 5, sila lawati halaman ini.

1. Bagaimana untuk memulihkan fail dari Galaxy Note 5 yang terus bootlooping
2. Pembekuan aplikasi Galaxy Note 5 membeku apabila cuba menghantar MMS
3. "Kad SIM dikunci sila peranti kuasa kitaran" pada Galaxy Note 5
4. Aplikasi Surat suara Galaxy Note 5 berhenti berfungsi selepas kemas kini Marshmallow
5. Galaxy Note 5 tidak boleh menerima SMS daripada pengguna GoPhone

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Bagaimana untuk memulihkan fail dari Galaxy Note 5 yang terus bootlooping

Hello Guys Droid.

Jadi, saya telah menemui buat kali pertama, daripada semua telefon Android yang pernah saya dimiliki, "gelung boot". Jujur tidak tahu bagaimana ini berlaku.

Jadi inilah sedikit maklumat. Semalam Galaxy Note 5 saya bekerja seperti biasa. Saya baru pulang dari perjalanan hujung minggu. Saya menggunakannya sedikit pada hujung minggu, tetapi kebanyakannya menggunakannya untuk mengambil gambar, sampingan daripada penggunaan aplikasi. Jadi apabila saya pulang ke rumah saya habis dan memutuskan untuk melancarkan Sound Cloud supaya saya dapat mendengar beberapa muzik sebelum tidur. Senarai main yang saya dengar mempunyai kira-kira 72 lagu dan dua daripadanya adalah lebih kurang 1 jam setiap satu. Telefon saya adalah kira-kira 85%. Saya juga terlupa untuk menyambungkan telefon saya kepada pengecas saya sebelum tangan (mungkin kesilapan besar).

Jadi saya tidur, kemudian bangun sekitar 4:30 pagi, memutuskan untuk bermain-main dengan telefon saya sedikit, kemudian menyedari ia tidak akan berubah seperti biasa. Jadi saya fikir telefon itu mati (3-4 jam muzik tanpa henti mungkin menjadi penyebabnya, tetapi siapa yang tahu walaupun). Jadi saya menekan butang Power, telefon dihidupkan, "Galaxy Note 5" dipaparkan, kemudian animasi Samsung dan akhirnya skrin utama saya. Bateri 4% dibiarkan. Mengecas pengecas saya ke telefon, 3%, kemudian 0%, dan telefon diturunkan, walaupun dengan telefon dikenakan. Saya kemudian biarkan caj telefon sedikit, kemudian memutuskan untuk menghidupkan semula telefon. "Galaxy Note 5" dipaparkan semula, kemudian hitam, "Galaxy Note 5", dll, dan sebagainya.

Telefon kini terperangkap dalam gelung boot, dan saya tidak tahu bagaimana keadaan itu berlaku. Tidak masuk akal. Saya tahu saya tidak memuat turun apa-apa aplikasi yang akan menyebabkannya berlaku.

Berikut adalah beberapa perkara yang saya cuba:

Reboot dalam Mod Pemulihan. Lapisan Partition Cache. Reboot. Tiada pembetulan.

Reboot dalam Mod Penyelenggaraan. Cuba Mod Selamat, walaupun Mod Debug USB. Tiada pembetulan.

Saya telah mencuba reboot dalam Mod Selamat dengan cara lain (memegang butang Kuasa sehingga Galaxy Note 5 dipaparkan, melepaskan, tahan kekunci Tombol Kelantangan sehingga but telefon ke Safe Mode), masih tiada pembetulan.

Terdapat beberapa gambar yang saya ambil dalam perjalanan saya yang saya mahu teruskan. Adakah terdapat cara untuk memulihkan data (dengan asumsi data itu masih ada) walaupun saya tidak dapat berjaya boot kembali? Jika saya membawa telefon saya ke Verizon Wireless, adakah mereka mempunyai sistem yang ditetapkan untuk keadaan ini? Saya tidak keberatan melakukan Reset Data Wipe / Factory, tapi saya benar-benar ingin melihat jika ada cara yang mungkin untuk mengambil gambar saya terlebih dahulu, sebelum melakukan reset sepenuhnya.

Sekiranya terdapat sebarang maklumat yang boleh anda berikan kepada saya dengan yang dapat menyelesaikan masalah saya, walaupun hanya maklumat untuk entah bagaimana mendapatkan foto saya yang ingin saya simpan, saya akan sangat menghargai.

Terima kasih!

(Maaf untuk keterangan ringkas mengenai isu saya, tetapi hanya mahu menggambarkan segala sesuatu yang saya lakukan sebelum gelung boot, kerana ia tidak masuk akal untuk mengapa gelung boot berlaku di tempat pertama. Marshmallow kerana masalah gelang boot yang sama, antara sebab lain). - Evan

Penyelesaian: Hi Evan. Telefon pintar menggunakan memori flash, juga dikenali sebagai cip Nand, untuk menyimpan data secara kekal. Walaupun cip Nand tidak memerlukan kuasa untuk menyimpan data peribadi anda seperti RAM (Random Access Memory), ia mesti dikuasakan supaya data boleh diakses. Maksudnya ialah bahawa Nota 5 anda mesti boot terlebih dahulu supaya anda dapat memulihkan fail peribadi anda. Jika telefon anda tidak akan bertahan lama kerana ia terus menaikkan sendiri setiap beberapa saat, pemulihan fail tidak mungkin. Nota 5 mesti kekal stabil selama beberapa minit supaya peranti lain seperti komputer yang disambungkan ke kabel melalui kabel USB dapat menjalankan imbasan memori untuk memulakan pemulihan fail.

Kebanyakan perisian pemulihan pihak ketiga yang menuntut bantuan dalam situasi ini sebenarnya tidak berguna dalam situasi bootloop seperti anda. Sekarang, satu-satunya cara untuk membuat telefon stabil lagi ialah dengan melakukan pemadaman penuh melalui tetapan semula kilang. Kami tahu itu bukan apa yang anda mahukan tetapi kehilangan gambar berharga anda adalah kos jika anda mahu terus menggunakan Nota 5 anda lagi.

Membawa telefon ke pusat khidmat pengangkut anda atau bahkan kepada Samsung akan menghasilkan hasil yang sama dan mereka akan sentiasa mengesyorkan agar anda membuat tetapan semula kilang sebaliknya.

Masalah # 2: Pembacaan aplikasi Galaxy Note 5 membeku apabila cuba menghantar MMS

Apabila saya cuba menghantar gambar melalui mesej teks, ia menarik pilihan saya, saya memilih gambar saya, kemudian ia mengubah saiz / memampatkan kerana gambarnya terlalu besar. Skrin kemudian membeku dengan cara dan tidak melakukan apa-apa. Untuk menghantar gambar, saya harus keluar dari pemesejan saya sepenuhnya dan kemudian kembali ke mesej. Apabila saya mengklik pada kenalan saya ingin menghantarnya, gambar itu ada di dalam kotak mesej dan bersedia untuk saya hantar. Bagaimanakah saya dapat menghentikannya daripada pembekuan apabila saya memilih gambar untuk dihantar? - Kelly

Penyelesaian: Hi Kelly. Ini mungkin pepijat terpencil ke unit anda kerana kami belum mendengar masalah yang sama dari pengguna Nota 5 yang lain. Perkara pertama yang boleh anda lakukan untuk membetulkannya adalah untuk menghapus cache dan data apl pemesejan yang anda gunakan. Anda boleh melakukan prosedur ini sama ada anda menggunakan apl pemesejan asli atau pihak ketiga. Sila ikuti langkah berikut:

• Pergi ke Tetapan.
• Tatal ke tab Apps dan ketik.
• Ketik aplikasi Pemesejan.
• Ketik Penyimpanan.
• Ketik Kosongkan cache dan / atau Hapus Data.

Ingat, mengetik butang Clear Data akan memadam memadamkan mesej teks anda sehingga membuat anda membuat cadangan thread penting SMS anda.

Jika memadamkan cache dan data aplikasi tidak akan memberikan resolusi positif, pertimbangkan untuk menyegarkan semula cache sistem telefon. Semasa boot pertama, selepas anda membeli telefon, sistem akan membuat fail untuk setiap aplikasi dan perkhidmatan. Fail-fail ini akan disimpan dalam direktori tertentu hanya sistem yang boleh diakses; direktori itu disebut partition cache. Dari masa ke masa, beberapa fail rosak terutama semasa kemas kini. Jika sistem baru cuba menggunakannya, konflik mungkin berlaku. Oleh itu, anda perlu memadam fail usang supaya sistem baru akan membuat yang baru tetapi kerana anda tidak mempunyai akses kepada fail tersebut, anda perlu menggunakan tatacara yang persediaan pemaju Android untuk anda-wipe partition cache melalui Mod Pemulihan. Inilah caranya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
• Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
• Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Sekiranya kedua prosedur ini tidak berfungsi, cuba pulihkan tetapan telefon kepada lalai melalui tetapan semula kilang (langkah-langkah yang disediakan di bawah).

Masalah # 3: Kesalahan Galaxy Note 5 "kad SIM dikunci sila peranti kitaran kuasa"

Saya tidak melakukan apa-apa yang baru dan tiba-tiba saya mendapat mesej yang mengatakan "kad sim dikunci sila peranti kitaran kuasa". Dan telefon masih berfungsi dengan baik pada wi-fi tetapi saya tidak boleh mendapatkan perkhidmatan selama lebih daripada beberapa minit selepas saya memulakan semula telefon saya. Ia telah melakukan ini selama beberapa hari sekarang. saya telah cuba berbasikal kuasa, mengambil kad sim keluar dan meletakkannya kembali dalam beberapa kali dan lain-lain. Masih mendapat ralat yang sama beberapa minit selepas telefon saya kembali. Saya juga menetapkan semula kilang dan menetapkan semula tetapan rangkaian selepas mengeluarkan dan memasukkan semula kad SIM. - Ryan

Penyelesaian: Hi Ryan. Masalah ini tiada kena mengena dengan telefon anda. Sebab yang paling mungkin untuk kesilapan ini adalah kerana pasangan yang tidak betul Pengenal Kad Litar Bersepadu (ICCID), yang juga dikenali sebagai nombor siri kad SIM, dengan Nombor Serial Elektronik (ESN) telefon anda. Ini bermakna bahawa kad SIM yang anda gunakan mungkin tidak berfungsi dengan betul, atau rekod pembawa anda menunjukkan bahawa ICCID "tidak diketahui". Anda boleh memanggil mereka untuk meminta penggantian SIM, atau memberitahu mereka untuk memastikan bahawa ICCID anda sepadan dengan ESN telefon anda.

Masalah # 4: Aplikasi voicemail Galaxy Note 5 berhenti berfungsi setelah kemas kini Marshmallow

Sejak Marshmallow, aplikasi mel suara telah berhenti berfungsi. Walaupun pemanggil boleh meninggalkan mel suara, ia tidak muncul sebagai nombor pada ikon, dan tidak juga mel suara dalam aplikasi. Saya membaca di sini untuk menubuhkan voicemail visual, tetapi pilihan itu tidak tersedia untuk saya kerana nampaknya telah ditetapkan. Saya menghapuskan cache untuk aplikasinya. Apabila ini berlaku pertama kali saya mengambil telefon ke Sprint dan mereka tidak mempunyai petunjuk, tetapi Force Stopped aplikasi dan memulakan semula telefon dan ia berfungsi. Saya cuba buat masa ini dan ia tidak berfungsi. - Alyson

Penyelesaian: Hi Alyson. Jika aplikasi mel suara anda datang sebagai aplikasi pra-pasang pada telefon anda, pihak terbaik yang boleh membantu anda memperbaikinya adalah pemaju itu sendiri. Hanya ada banyak yang boleh anda lakukan ketika datang ke penyelesaian masalah aplikasinya. Memadamkan cache dan data aplikasi serta melakukan tetapan semula kilang adalah yang paling boleh anda lakukan pada akhir anda. Sekiranya tiada apa-apa perubahan selepas melakukan prosedur ini, isu itu mesti berkaitan dengan cara aplikasinya dikodkan. Hubungi pembawa anda dan beritahu mereka bahawa salah satu aplikasi mereka tidak berfungsi dengan betul selepas kemas kini.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak dapat menerima SMS daripada pengguna GoPhone

Saya telah berubah dari AT & T GoPhone ke perkhidmatan Pelanggan Selular yang juga terdapat di rangkaian AT & T. Saya mendapati bahawa saya tidak boleh menerima mesej teks dari pengguna AT & T GoPhone tetapi saya boleh menghantarnya dengan berjaya. Pengguna GoPhone menghantar dan menerima mesej kepada pengguna Verizon dan saya juga tidak mempunyai masalah dengan menghantar dan menerima daripada pengguna Verizon atau pengguna lain. Saya tidak boleh menerima mesej daripada pengguna GoPhone sekarang bahawa saya telah bertukar kepada Pengguna dan menggunakan telefon yang sama. Menariknya, jika saya menukar untuk menggunakan Hangouts, saya boleh menerima mesej teks pengguna GoPhone ini ... tetapi tiada apa-apa lagi yang berfungsi supaya Hangouts keluar dari soalan. Saya sudah mempunyai Cellular Consumer mengembalikan semula rangkaian rangkaian 2 kali tanpa nasib.

Terima kasih atas apa-apa cahaya yang anda boleh menumpahkan pada ini. - Cathy

Penyelesaian: Hai Cathy. Sebab masalah ini boleh disebabkan oleh beberapa faktor, jadi kami akan memeriksa mereka satu demi satu.

Perkara pertama yang anda ingin pastikan adalah untuk melihat sama ada pengguna yang cuba menghantar mesej teks memasuki nombor anda dengan betul pada hujungnya. Anda boleh meminta dia memasukkan nombor telefon anda secara manual untuk melihat perbezaannya.

Perkara seterusnya yang perlu dilakukan ialah untuk memastikan bahawa pengguna itu tidak termasuk dalam tetapan kenalan / spam anda yang tersekat. Ia juga mungkin bahawa anda telah memasang aplikasi pihak ketiga sebelum blok tersebut atau memasukkan nombor / nya dalam senarai spam. Cuba lakukan tetapan semula kilang dan minta rakan anda sekali lagi untuk menghantar mesej kepada anda. Pastikan anda tidak memasang sebarang aplikasi semasa menunggu mesej teksnya. Untuk rujukan, ini adalah langkah-langkah bagaimana melakukan tetapan semula kilang:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
• Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
• Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Sekiranya masalah ini masih berlaku semasa telefon anda telah ditetapkan semula, ada peluang bahawa masalah itu tidak ada pada telefon anda. Sebaliknya, ia boleh berada di rangkaian rakan anda. Tanya dia untuk memanggil pembawa beliau supaya mereka dapat melihat masalah itu juga.