Bagaimana untuk membaiki Samsung Galaxy A7 anda (2017) dengan ralat "Malangnya, Telefon telah dihentikan" [Panduan Penyelesaian Masalah]

Mesej ralat "Sayangnya, Telefon telah berhenti" dengan Samsung Galaxy A7 anda sebenarnya memberitahu anda tentang aplikasi Telefon yang terhempas kerana sebab yang tidak diketahui. Walau bagaimanapun, lebih kerap daripada tidak, masalah ini terhad kepada aplikasi yang disebut dalam kesilapan dan dengan itu, boleh diperbaiki dengan melakukan prosedur penyelesaian masalah asas.

Walau bagaimanapun, kami telah melihat kes-kes di mana kesilapan ini hanyalah satu daripada gejala isu firmware yang lebih kompleks sebab itulah kami tidak dapat memastikan apa yang berlaku. Itulah sebabnya kami perlu menyelesaikan masalah telefon anda untuk memahami lebih baik mengapa ralat ini terjadi di tempat pertama. Sebaik sahaja kita tahu apa yang berlaku, kita mungkin dapat merumuskan penyelesaian yang boleh membetulkannya dan menghalangnya daripada berlaku lagi pada masa akan datang.

Tetapi sebelum kita benar-benar melayari penyelesaian masalah kami, jika anda mempunyai masalah lain dengan peranti anda, kemudian cuba untuk melawat halaman penyelesaian masalah Galaxy A7 kami kerana kami telah menangani isu yang paling sering dilaporkan dengan peranti ini. Cuba mencari isu yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian dan penyelesaian yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi untuk anda atau jika anda memerlukan lebih banyak bantuan, sila hubungi kami dengan mengisi borang soal selidik Android kami. Berikan maklumat yang kami perlukan dan kami akan membantu anda menyelesaikan masalah anda.

Bagaimana untuk menyelesaikan masalah Galaxy A7 anda dengan ralat "Telefon telah dihentikan"

Kursus penyelesaian masalah kami adalah untuk mengambil aplikasi yang dinyatakan secara khusus dalam mesej ralat. Penting untuk menolak kemungkinan bahawa ia hanya isu aplikasi sebelum kami beralih kepada prosedur penyelesaian masalah yang lebih rumit. Dengan itu dikatakan, inilah yang perlu anda lakukan jika anda mendapat mesej ralat ini di dalam telefon anda:

Langkah 1: Kosongkan cache dan data aplikasi Telefon

Mengosongkan cache dan data bermakna anda menetapkan semula apl semula ke tetapan lalainya serta memadamkan semua cache dan fail yang mungkin berlaku. Apabila ia berkaitan dengan isu berkaitan aplikasi, penjelasan cache dan data adalah yang paling berkesan, kami memerlukan anda untuk melakukan prosedur ini terlebih dahulu. Jangan bimbang, tiada fail dan data anda akan dipadam apabila anda melakukan ini dan ia sangat mudah dilakukan:

1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik pengurus aplikasi.
5. Ketik Telefon.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache.
8. Ketik Kosongkan data dan kemudian ketik OK.

Selepas melakukan ini, reboot telefon anda untuk memuat semula ingatannya dan apabila ia menjadi aktif, buka aplikasi Telefon untuk melihat jika masalah itu diperbaiki. Sekiranya ralat masih muncul, terus ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Jalankan telefon anda dalam mod Selamat

Sekarang kita cuba untuk melihat masalah pada sudut yang berbeza kerana mungkin satu atau beberapa apl yang anda pasang menyebabkan aplikasi Telefon jatuh. Lumpuhkan semua aplikasi pihak ketiga dan gunakan apl Telefon. Jika ralat tidak dipaparkan dalam mod ini, maka jelas bahawa aplikasi pihak ketiga anda mempunyai kaitan dengannya, jika tidak, terus ke langkah seterusnya.

Bagaimana untuk menjalankan Galaxy A7 dalam mod Selamat

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila 'SAMSUNG' muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat 'Mod Selamat'.

Dengan mengandaikan ralat tidak dipaparkan dalam mod ini, maka anda perlu mencari aplikasi yang menyebabkan masalah ini. Sekiranya anda tidak mempunyai petunjuk mengenai aplikasi yang anda pasang adalah pelanggar, cuba kemas kini aplikasi yang perlu dikemaskini:

1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Ketik Play Store.
3. Ketuk kekunci Menu dan kemudian ketik Apl Saya. Untuk memastikan aplikasi anda dikemas kini secara automatik, ketik kekunci Menu, ketik Tetapan, dan kemudian ketik Aplikasi kemas kini auto untuk memilih kotak semak.
4. Pilih salah satu daripada pilihan berikut:
   • Ketik Kemas Kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini yang tersedia.
   • Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini aplikasi tunggal.

Walau bagaimanapun, jika anda sudah mempunyai beberapa aplikasi dalam fikiran, kemudian memadamkan cache dan data mereka atau bahkan menyahpasangnya.

Bagaimana untuk membersihkan cache dan data aplikasi di Galaxy A7

1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik pengurus aplikasi.
5. Ketik aplikasi yang dikehendaki dalam senarai lalai atau ketik LEBIH> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan apl yang telah diprapasang.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache.
8. Ketik Kosongkan data dan kemudian ketik OK.

Bagaimana untuk memadam aplikasi dari Galaxy A7 anda

1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik pengurus aplikasi.
5. Ketik aplikasi yang dikehendaki
6. Ketik Uninstall.
7. Ketik Uninstall lagi untuk mengesahkan.

Sekiranya ralat masih muncul semasa berada dalam mod selamat, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Reboot telefon anda dalam mod Pemulihan dan padam partition cache

Ia kini perlu dilakukan selepas firmware sebagai ralat masih muncul dalam mod selamat. Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah memadam semua sistem cache supaya mereka akan diganti dengan yang baru. Oleh kerana anda tidak mempunyai akses kepada setiap cache, anda hanya perlu memadam semuanya sekaligus dan anda boleh melakukannya dengan menggunakan telefon anda dalam mod Pemulihan dan menghapuskan partition cache:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
4. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Tombol turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan 'ya' dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
8. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Jika kesilapan masih menunjukkan selepas prosedur ini, maka langkah seterusnya adalah usaha terakhir anda.

Langkah 4: Backup fail dan data anda dan kemudian set semula Galaxy A7 anda

Sekarang sudah tiba masanya untuk menetapkan semula telefon anda kerana semua prosedur lain gagal untuk menyelesaikan masalah. Walau bagaimanapun, pastikan anda membuat sandaran fail dan data penting anda kerana ia akan dihapuskan. Juga, sebelum kemas kini, matikan Perlindungan Reset Kilang supaya anda tidak akan dikunci daripada peranti anda.

Bagaimana untuk mematikan Perlindungan Reset Kilang Galaxy A7

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Akaun.
4. Ketik Google.
5. Ketik alamat e-mel Google ID anda. Jika anda mempunyai persediaan berbilang akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
6. Ketik Lagi.
7. Ketik Alih keluar akaun.
8. Ketik AKUN REMOVE.

Bagaimana untuk menetapkan semula Galaxy A7 anda untuk membawanya semula ke tetapan lalainya

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
4. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci kelantangan turun kekunci beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap semula data / kilang.'
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
9. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Anda juga boleh menetapkan semula telefon anda dari menu Tetapan ...

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Cadangan dan tetapkan semula.
4. Jika dikehendaki, ketik Sandarkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika dikehendaki, ketik Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketik set semula data kilang.
7. Ketik Set semula peranti.
8. Sekiranya anda mempunyai kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
9. Ketik Teruskan.
10. Ketik Padam semua.