Bagaimana untuk membaiki Samsung Galaxy A5 (2017) dengan "Malangnya, proses com.android.phone telah berhenti" ralat [Panduan Penyelesaian Masalah]

Mesej ralat "Sayangnya, proses com.android.phone telah dihentikan" adalah salah satu kesilapan paling biasa yang mungkin anda hadapi dari semasa ke semasa. Kami telah menerima aduan daripada pemilik Samsung Galaxy A5 yang menunjukkan kesilapan ini muncul ketika mereka membuat atau bahkan menerima panggilan telefon. Ini bermakna ia dicetuskan oleh aplikasi jadi suspek pertama kami adalah aplikasi Telefon, yang menggunakan proses ini. Walau bagaimanapun, terdapat kes-kes di mana kesilapan seperti ini akan muncul secara rawak supaya kita tidak dapat menetapkan fokus kami pada satu aplikasi.

Dalam siaran ini, saya akan membimbing anda dalam menyelesaikan masalah Galaxy A5 anda yang dilanda oleh mesej ralat ini. Kami akan mempertimbangkan setiap kemungkinan dan memerintah mereka satu persatu sehingga kita dapat menentukan apa masalah ini sebenarnya dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Oleh itu, jika anda adalah salah seorang pemilik telefon ini dan kini terganggu oleh masalah yang sama, teruskan membaca di bawah ini sebagai jawatan ini mungkin dapat membantu anda.

Tetapi sebelum kita pergi ke penyelesaian masalah yang betul, jika anda mencari halaman ini kerana anda sedang mencari penyelesaian untuk masalah yang berbeza, maka saya cadangkan anda melawat laman pemecahan Galaxy A5 kerana kami telah menangani isu yang paling sering dilaporkan dengan ini telefon dan anda boleh mencari apa yang anda cari di sana. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian yang kami berikan. Jika mereka tidak berfungsi untuk anda atau jika anda memerlukan bantuan lanjut, isi soal selidik isu Android kami dan kemudian tekan hantar dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

Bagaimana untuk menyelesaikan masalah Galaxy A5 anda dengan "ralat proses com.android.phone telah berhenti"

Masalah : Hello guys. Bagaimana awak lakukan? Saya telah mengikuti blog anda untuk beberapa waktu sekarang tetapi ini kali pertama saya menghubungi anda tentang masalah. Saya mempunyai telefon Galaxy A5 yang saya beli pada bulan Mac. Saya telah menemui beberapa isu dengannya sejak itu tetapi saya berjaya memperbaikinya. Namun baru-baru ini, saya mula mendapat kesilapan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" setiap kali saya cuba membuat panggilan atau bahkan menerima satu sehingga saya berfikir mungkin masalah dengan aplikasi. Tetapi bagaimana saya boleh membetulkannya? Terima kasih.

Penyelesaian masalah : Ralat ini adalah salah satu kesilapan jarang yang mungkin anda hadapi semasa anda menggunakan telefon Android. Ia tidak eksklusif untuk Galaxy A5 tetapi boleh berlaku pada mana-mana peranti yang menjalankan sistem operasi mudah alih Google. Jangan bimbang walaupun, kesilapan ini mungkin masalah firmware, ia adalah kecil dan mungkin hanya hasil daripada gangguan. Inilah yang perlu anda lakukan sekiranya anda mendapat ralat ini:

Langkah 1: Kosongkan cache dan data proses yang crash

Kita perlu pergi selepas proses yang terhempas pertama dan dalam kes ini, ia adalah com.android.phone. Anda hanya perlu membersihkan cache dan data untuk memulakan semula proses. Untuk melihat hasilnya dengan segera, reboot telefon anda selepas mengikuti langkah ini ...

  1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Ketik Tetapan.
  3. Ketik Aplikasi.
  4. Ketik com.android.phone.
  5. Ketik Penyimpanan.
  6. Ketik Kosongkan data dan kemudian ketik OK.
  7. Ketik Kosongkan cache.

Langkah 2: Tetapkan semula aplikasi yang menggunakan proses itu

Selepas membersihkan cache dan data proses com.android.phone dan ralat masih muncul, pergi selepas aplikasi yang menggunakan proses yang paling-aplikasi Telefon. Kesilapan mungkin dicetuskan apabila aplikasi mula menggunakan proses supaya kami perlu memastikan sambungan antara keduanya tidak sempurna ...

  1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Ketik Tetapan.
  3. Ketik Aplikasi.
  4. Ketik Telefon.
  5. Ketik Penyimpanan.
  6. Ketik Kosongkan cache.
  7. Ketik Kosongkan data dan kemudian ketik OK.

Jika ralat masih muncul selepas melakukan ini, maka sudah tiba masanya untuk melihat masalah ini dari sudut yang berbeza.

Langkah 3: Ketahui jika aplikasi pihak ketiga anda mempunyai kaitan dengannya

Mungkin, sesuatu yang lain menyebabkan kesilapan jadi sudah tiba masanya untuk mengasingkan masalah. Cuba ketahui jika aplikasi pihak ketiga mempunyai kaitan dengannya. Mulailah telefon anda dalam mod selamat untuk mematikan semua aplikasi yang dimuat turun dan perkhidmatan mereka dan jika ralat hilang, maka jelas salah satu atau sebahagiannya menyebabkan masalah. Dalam kes ini, anda hanya perlu mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah dan melakukan sesuatu mengenainya. Jadi ikuti langkah-langkah ini untuk menjalankan telefon anda dalam mod ini:

  1. Hidupkan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
  3. Apabila 'SAMSUNG' muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
  4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
  5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
  6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
  7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat 'Mod Selamat'.

Sekiranya masalah itu ditetapkan, cuba cuba kemas kini semua aplikasi yang perlu dikemas kini ...

  1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Ketik Play Store.
  3. Ketuk kekunci Menu dan kemudian ketik Apl Saya. Untuk memastikan aplikasi anda dikemas kini secara automatik, ketik kekunci Menu, ketik Tetapan, dan kemudian ketik Aplikasi kemas kini auto untuk memilih kotak semak.
  4. Pilih salah satu daripada pilihan berikut:
    • Ketik Kemas Kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini yang tersedia.
    • Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini aplikasi tunggal.

Sekiranya anda sudah mempunyai beberapa suspek, cabut cache dan data mereka atau hapuskannya satu demi satu sehingga masalah itu tetap ...

Bagaimana untuk membersihkan cache dan data aplikasi di Galaxy A5

  1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Ketik Tetapan.
  3. Ketik Aplikasi.
  4. Ketik aplikasi yang dikehendaki dalam senarai lalai atau ketik ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan apl yang diprapasang.
  5. Ketik Penyimpanan.
  6. Ketik Kosongkan data dan kemudian ketik OK.
  7. Ketik Kosongkan cache.

Bagaimana untuk memadam aplikasi dari Galaxy A5 anda

  1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Ketik Tetapan.
  3. Ketik Aplikasi.
  4. Ketik aplikasi yang dikehendaki dalam senarai lalai atau ketik ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan apl yang diprapasang.
  5. Ketik Uninstall.
  6. Ketik Uninstall lagi untuk mengesahkan.

Jika masalah masih berlaku dalam mod selamat, bagaimanapun, anda perlu beralih ke langkah seterusnya.

Langkah 4: Padam semua cache sistem agar mereka diganti

Ada kemungkinan bahawa ralat ini adalah hasil daripada beberapa cache sistem yang rosak. Anda perlu menolak kemungkinan ini dengan memulakan telefon anda dalam mod Pemulihan dan menghapuskan partition cache ...

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja.
  4. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan kekunci kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'padam partition cache'.
  6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
  7. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan 'ya' dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
  8. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Jika ralat masih muncul selepas ini, kemudian tetapkan semula telefon anda.

Langkah 5: Melaksanakan Reset Master pada Galaxy A5 anda

Inilah jalan terakhir anda tetapi jangan bimbang, ralat semacam itu sebenarnya hanya masalah kecil dan boleh diperbaiki oleh set semula. Walau bagaimanapun, pastikan anda membuat sandaran fail penting dan data anda kerana ia akan dihapuskan. Selepas itu, matikan ciri anti-kecurian telefon anda supaya anda tidak akan dikunci kemudian berasa bebas untuk menetapkannya semula.

Bagaimana untuk melumpuhkan ciri anti-kecurian Galaxy A5

  1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Ketik Tetapan.
  3. Ketik Awan dan akaun.
  4. Ketik Akaun.
  5. Ketik Google.
  6. Ketik alamat e-mel Google ID anda. Jika anda mempunyai persediaan berbilang akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
  7. Ketik Menu.
  8. Ketik Alih keluar akaun.
  9. Ketik AKUN REMOVE.

Bagaimana untuk membuat semula semula master pada Galaxy A5 anda

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
  4. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan kekunci kelantangan turun kekunci beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap semula data / kilang.'
  6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
  7. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
  8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
  9. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Anda juga boleh menetapkan semula telefon anda dari menu Tetapan ...

  1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Ketik Tetapan.
  3. Ketik Awan dan akaun.
  4. Ketik Cadangan dan pulihkan.
  5. Jika dikehendaki, ketik Sandarkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  6. Jika dikehendaki, ketik Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  7. Ketik kekunci belakang dua kali untuk kembali ke menu Tetapan, kemudian ketik Pengurusan Umum.
  8. Ketik Reset.
  9. Ketik set semula data kilang.
  10. Ketik Set semula peranti.
  11. Sekiranya anda mempunyai kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
  12. Ketik Teruskan.
  13. Ketik Padam semua.

Terima kasih untuk membaca. Saya harap ini dapat membantu.