Bagaimana untuk membetulkan Google Pixel 2 XL anda yang terus membeku semasa panggilan [panduan penyelesaian masalah]

Halo dan selamat datang ke artikel penyelesaian masalah Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) yang lain. Dalam satu ini, kami menangani satu lagi masalah biasa - pembekuan Pixel 2 semasa panggilan. Pastikan untuk menyemak perkara di bawah dan ikut cadangan kami.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah hari ini: Google Pixel 2 XL terus membekukan semasa panggilan

Hai TDG. Saya telah mula mengalami masalah memanggil sejak bulan Februari panggilan keluar tahun ini tidak pernah dihubungkan, dan saya tidak dapat mengambil panggilan masuk. Telefon akan dimuat semula. Saya menggunakan Google Hangouts dan WhatsApp sebagai alternatif untuk bercakap dengan orang, dan kini mereka mendapat telefon untuk digantung juga. Saya telah memasang apl telefon semula, melakukan tetapan semula kilang, tetapi saya masih mempunyai masalah menelefon. Pada satu masa, saya fikir Google Voice adalah masalah, jadi saya menyahpasangnya, dan ia membantu. Tetapi sekarang ia memberi saya masalah tanpa itu. Adakah terdapat cara untuk mengasingkan perisian apa yang menyebabkan isu ini? Bolehkah saya mendapatkan log apa yang merosakkan telefon?

Penyelesaian: Tidak ada cara mudah untuk mengasingkan apa perisian khusus yang menyebabkan masalah. Sekiranya masalah itu pulih selepas anda membaik pulih Pixel anda, itu juga boleh mencadangkan bahawa sebab itu mungkin bukan perisian sama sekali. Berikut adalah langkah penyelesaian masalah yang boleh anda cuba:

Pasang kemas kini Android dan aplikasi

Kadang-kadang, isu rangkaian disebabkan oleh bug firmware atau aplikasi tidak serasi. Pastikan sistem pengendalian telefon anda dan semua apl dikemas kini.

Boot ke mod selamat

Untuk mengesahkan jika masalah itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, anda ingin boot telefon anda ke mod selamat. Dalam mod ini, apl pihak ketiga akan disekat, hanya membenarkan yang telah dipasang sebelum ini. Jika panggilan suara berfungsi pada mod selamat tetapi tidak pada mod biasa, anda boleh yakin anda mempunyai isu aplikasi pihak ketiga yang tidak baik. Berikut langkah-langkah bagaimana untuk boot Pixel 2 anda ke mod selamat:

1. Dengan peranti dikuasakan, tekan dan tahan butang Kuasa (terletak di sebelah kanan) sehingga butang Power off muncul kemudian dibebaskan.
2. Sentuh dan tahan Kuasa sehingga prompt "Reboot ke mod selamat" muncul kemudian dilepaskan.
3. Ketuk OK untuk mengesahkan. Nota: Proses restart mungkin mengambil masa sehingga 45 saat untuk diselesaikan.
4. Selepas memulakan semula, "Mod selamat" muncul di sebelah kiri bawah skrin kunci / utama.

Untuk mengenal pasti mana aplikasi anda yang menimbulkan masalah, anda perlu boot telefon kembali ke mod selamat dan ikuti langkah berikut:

1. Boot ke mod selamat.
2. Semak masalah itu.
3. Sebaik sahaja anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga adalah dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang apl secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambah.
4. Selepas anda menyahpasang apl, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalah itu.
5. Jika Pixel 2 XL anda masih bermasalah, ulang langkah 1-4 sehingga anda telah mengetahui aplikasinya.

Unroot atau pulihkan ke firmware stok

Jika telefon anda di-root cuba unrootnya dan lihat bagaimana fungsi panggilan suara. Kami mencadangkan pendekatan yang sama jika Pixel 2 anda mempunyai versi Android tidak rasmi dengan mengembalikan firmware stoknya.

Dapatkan bantuan profesional

Jika semua penyelesaian di atas tidak akan membantu, anda boleh menganggap perkakasan yang buruk adalah untuk menyalahkan. Ingat, penetapan kilang harus menjaga sebarang isu perisian di tempat pertama. Sekiranya masalah masih berlaku semasa peranti baru ditetapkan semula dan tidak ada aplikasi pihak ketiga yang dipasang, mesti ada kerosakan perkakasan yang menyebabkannya. Biarkan profesional menyemak peranti untuk melihat sama ada ia boleh diperbaiki tanpa menggantikan papan induk.