Bagaimana untuk membaiki Edge Samsung Galaxy S6 "Malangnya, Kenalan telah berhenti"

Salah satu mesej ralat yang biasa dengan Edge Galaxy S6 ialah "Malangnya, Kenalan telah dihentikan." Kami telah menerima aduan dari pembaca kami mengenai isu ini dan dalam jawatan ini, saya akan alamat salah satu e-mel yang kami terima.

Mesej ralat "Malangnya, Kenalan telah berhenti" nampaknya menyebut aplikasi atau perkhidmatan tertentu. Kami tidak tahu pasti apa yang mencetuskan masalah itu jadi logik untuk menganggap terlebih dahulu bahawa ia adalah isu khusus aplikasi. Kami akan melakukan prosedur penyelesaian masalah asas dan kami akan maju menjadi yang lebih rumit sekiranya masalah masih belum dapat diselesaikan.

Menurut pembaca kami, Anna, dia tidak dapat membuat panggilan telefon jika dia tidak menarik maklumat kenalan dan mendail nombor dari sana. Kesilapan akan muncul jika dia cuba menggunakan aplikasi Telefon (Dialer). Oleh kerana tidak ada banyak pilihan yang diberikan jika ralat timbul, aplikasi akan dipaksa ditutup sebaik sahaja anda mengetuk OK.

Dia tidak menyebut ketika masalah itu bermula dan jika ada keadaan penting yang mungkin mencetuskan masalah. Kita perlu menganggap bahawa telefonnya berjalan pada Android 5 Lollipop dan mungkin dia menerima kemas kini kecil baru-baru ini.

Berikut ialah mesej e-mel sebenar dari Anna ...

" Saya boleh membuat panggilan dan saya boleh membuat panggilan JIKA saya tarik Kenalan dan memanggilnya. EG, Jika saya mahu menghubungi anak saya, saya tidak boleh memanggilnya terus dalam aplikasi telefon. Saya mesti tarik maklumat hubungannya dan dail dari sana.

Sebaik sahaja saya menarik aplikasi telefon, saya mendapat mesej 'Malangnya, Kenalan telah dihentikan.' dan aplikasi ditutup. Sekiranya ada, contohnya, 800 panggilan saya perlu buat, saya perlu simpannya pada kenalan dahulu kemudian panggilnya dari aplikasi kenalan.

Thx untuk bantuan anda, Anna . "

Walaupun dia tidak secara khusus menyebut model telefonnya dalam badan mesejnya, dia menambah watak tambahan ke tajuk-SGS6E.

Sebelum perkara lain, walaupun, jika anda mempunyai masalah lain dengan telefon anda, lawati halaman Pemecahan Edge Galaxy S6 kami kerana kami telah menyenaraikan semua isu yang telah kami berikan. Cari masalah yang berkaitan dengan anda dan cuba penyelesaian yang kami berikan. Sekiranya mereka tidak bekerja untuk anda, sila hubungi kami dengan mengisi borang ini dengan tepat.

Penyelesaian masalah

Saya akan cuba menjelaskan masalah Anna berdasarkan penerangannya supaya anda faham atau, sekurang-kurangnya, mempunyai idea apa yang sebenarnya berlaku.

" Saya boleh membuat panggilan dan saya boleh membuat panggilan JIKA saya tarik Kenalan dan memanggilnya. EG, Jika saya mahu menghubungi anak saya, saya tidak boleh memanggilnya terus dalam aplikasi telefon. Saya mesti tarik maklumat hubungannya dan dail dari sana ... "

Walaupun mesej ralat khusus menyebut "Kenalan" sebagai perkhidmatan atau aplikasi yang berhenti, jelas dalam penerangan bahawa ia masih berjalan lancar jika dilancarkan. Pada ketika ini, kita boleh mengatakan bahawa tidak ada masalah dengan aplikasinya. Sebenarnya, Anna masih boleh membuat panggilan jika dia mendail nombor dalam aplikasi Kenalan.

Untuk kepentingan mereka yang mungkin tidak dapat membayangkan apa yang berlaku di sini, apabila anda membuka aplikasi Kenalan dan melihat kenalan tertentu dalam senarai, terdapat pilihan yang membolehkan anda menghantar mesej teks, menghantar e-mel atau memanggil nombor telefon kenalan. Inilah kaedah yang berfungsi untuk pembaca kami. Masalahnya, bagaimanapun, berlaku jika dia menggunakan kaedah lain.

" Sebaik sahaja saya menarik aplikasi telefon, saya mendapat mesej 'Malangnya, Kenalan telah dihentikan.' dan aplikasi ditutup. Sekiranya ada, contohnya, 800 panggilan saya perlu buat, saya perlu simpannya pada kenalan dahulu kemudian panggilnya dari aplikasi kenalan. "

Jelas sekali bahawa jika aplikasi Telefon atau pendail ditarik secara bebas tanpa perlu menggunakan aplikasi Kenalan, itulah apabila mesej ralat timbul. Perkara yang lucu ialah, ia bukan pendail yang terhempas tetapi yang terakhir. Saya telah melihat satu lagi variasi masalah ini; kesilapan muncul apabila nombor didail dari aplikasi Telefon.

Lebih sering daripada tidak, penyebab masalah ialah cache atau data yang rosak dan dalam kes ini, pencetus adalah pendail. Jadi, kita perlu pergi selepas itu dan jika masalah itu kekal, kami akan pergi untuk aplikasi Kenalan. Inilah yang perlu anda lakukan ...

1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik Apl.
2. Ketik Tetapan.
3. Tatal ke 'APLIKASI, ' kemudian ketik Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kanan ke skrin SEMUA.
5. Tatal ke dan ketik Dialer.
6. Ketik Kosongkan cache.
7. Ketik butang Clear data, kemudian OK.

Sekiranya prosedur itu tidak membetulkan masalah, lakukan perkara yang sama untuk aplikasi Kenalan. Jangan bimbang, tiada kenalan anda akan dipadam tetapi akan sentiasa bijak jika anda menyokongnya sebelum berbuat demikian.

Sekarang, selepas membersihkan kedua-dua cache dan data aplikasi Dialer dan Kenalan dan masalahnya kekal, masalahnya mungkin lebih serius bergantung kepada apa yang mencetuskannya.

Jika ia bermula selepas pembaruan kecil, maka menghapuskan partition cache akan menyelesaikan masalah tersebut.

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
5. Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Tetapi jika semuanya gagal dan anda tidak dapat menahan pemikiran bahawa telefon baru anda menunjukkan mesej ralat apabila aplikasi telefon dilancarkan, anda harus membuat sandaran semua data anda dan melakukan tetapan semula keras.

1. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
3. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down sekali lagi sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon