Bagaimana untuk membaiki Samsung Galaxy Note 5 yang menunjukkan "Kesalahan, Mesej telah berhenti" selepas kemas kini [Panduan Penyelesaian Masalah]

Kami telah menerima beberapa aduan dari pembaca kami yang memiliki #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) mengatakan bahawa mereka mendapat mesej ralat "Sayangnya, Mesej telah berhenti" ketika mesej baru masuk atau ketika mereka cuba membuka aplikasi pemesejan untuk membaca atau menulis mesej baru. Masalah dilaporkan selepas kemas kini firmware, yang membawa kita untuk mempercayai bahawa ia mesti ada kaitan dengan cache atau data yang telah rosak semasa atau selepas kemas kini.

Jika anda seorang pemilik Galaxy Note 5, baru-baru ini mengemas kini peranti anda dan juga mendapat masalah ini, maka saya cadangkan anda terus membaca di bawah kerana saya akan menangani masalah ini dan membimbing anda melalui proses penyelesaian masalah dalam bida untuk memperbaikinya. Kaedah yang saya gunakan direka untuk pengguna purata yang tidak mempunyai pengetahuan canggih dalam firmware berkelip atau membuka peranti untuk memeriksa perkakasan untuk kemungkinan isu. Oleh itu, terdapat isu-isu yang diluar jangkaan kami dan dalam hal ini, kami merujuk anda kepada seorang juruteknik yang berdekatan dengan anda untuk memeriksa telefon anda secara fizikal.

Sebelum pergi lagi, jika anda mempunyai masalah lain dengan telefon anda, pastikan anda lawati halaman penyelesaian masalah Nota 5 kami kerana kami telah menangani beratus-ratus masalah dengan peranti ini. Kemungkinan adalah terdapat penyelesaian yang ada di laman web kami dan yang perlu anda lakukan ialah mencari mereka. Oleh itu, cuba cari isu yang serupa dengan anda dan gunakan panduan atau panduan penyelesaian masalah yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi, maka isi soal selidik isu Android kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.

Menyelesaikan Masalah Nota Galaxy 5 dengan ralat "Malangnya, Mesej telah dihentikan"

Kesalahan "Malangnya, Mesej telah dihentikan" pada dasarnya bercakap tentang aplikasi pemesejan lalai yang terhempas atau memaksa ditutup untuk beberapa sebab. Ini mungkin kerana beberapa aplikasi pihak ketiga yang juga mengalami kemalangan, isu aplikasi yang melibatkan apl pemesejan, atau beberapa cache dan / atau data rasuah yang berlaku selepas kemas kini. Apapun alasannya, kami akan tahu dengan mengatasi masalah peranti anda dan inilah cara anda melakukannya ...

Langkah 1: Mainkan Nota 5 anda dalam mod selamat untuk segera mengasingkan masalah

Dengan melakukan ini, anda akan mengetahui dengan segera jika satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga anda mempunyai kaitan dengan masalah kerana aplikasi Mesej akan berfungsi dengan baik jika masalah itu disebabkan oleh mereka. Tetapi cabarannya adalah sukar untuk menentukan aplikasi atau kumpulan aplikasi yang menyebabkan masalah ini. Oleh itu, anda mesti mencarinya bermula dari pemasangan atau aplikasi yang paling terkini yang mempunyai kaitan dengan pemesejan. Anda boleh menyahdayakan atau menyahpasangnya dan kemudian boot peranti anda dalam mod biasa, buka aplikasi Mesej dan lihat apakah ralat masih muncul. Cuba untuk menguninstall aplikasi lain sehingga masalah diperbaiki.

Sebaliknya, jika masalah itu masih berlaku walaupun dalam mod selamat, maka itu mungkin masalah dengan aplikasi atau firmware itu sendiri. Apl pihak ketiga anda kini keluar dari cangkuk.

Dengan cara ini, inilah caranya anda mencatat Nota 5 anda dalam mod selamat:

1. Matikan telefon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Telefon akan dimulakan semula tetapi menyimpan butang Vol Down ditekan.
5. Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Langkah 2: Kosongkan cache dan data aplikasi Mesej untuk menetapkan semula

Sudah tiba masanya anda menetapkan semula aplikasi Mesej dan anda boleh melakukannya dengan membersihkan cache dan datanya. Ini akan memadamkan semua cache rusak yang mungkin digunakan oleh aplikasinya dan juga menetapkan semula kepada lalai kilang atau konfigurasi yang pernah bekerja. Anda perlu menolak kemungkinan bahawa ia hanya masalah apl mudah sebelum menuding firmware ke dalam beberapa penyelesaian masalah mendalam.

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Di bawah bahagian 'APLIKASI', cari dan sentuh Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kiri atau ke kanan untuk memaparkan skrin yang sesuai tetapi untuk memaparkan semua aplikasi, pilih skrin 'SEMUA'.
5. Cari dan ketik Mesej.
6. Sentuh Kosongkan cache untuk memadam fail cachenya.
7. Sentuh Padam data dan kemudian OK.

Selepas prosedur, buka apl Mesej sekali lagi. Jika ralat masih muncul, kemudian teruskan ke masalah perisian tegar.

Langkah 3: Cuba memadam cache sistem sejak telefon baru dikemas kini

Oleh kerana firmware telefon baru sahaja dikemas kini, ada kemungkinan masalah ini disebabkan oleh cache sistem yang rosak. Fail-fail ini mudah rosak terutamanya semasa dan selepas kemas kini firmware. Apabila sistem baru terus menggunakannya, konflik mungkin berlaku dan isu seperti aplikasi terhempas dan prestasi peranti mungkin terjejas.

Oleh kerana kita tidak dapat memadam cache individu, kita perlu memadamkan direktori di mana mereka semua disimpan, berikut adalah cara ...

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Langkah 4: Lakukan Reset Master untuk membawa semula telefon ke konfigurasi lalai

Sekiranya semua langkah di atas gagal membetulkan masalah, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain untuk menetapkan semula telefon anda. Walau bagaimanapun, pastikan anda membuat sandaran semua data dan fail anda sebelum berbuat demikian kerana ia akan dipadamkan dan tidak dapat dipulihkan lagi.

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Saya harap panduan penyelesaian masalah ini dapat membantu anda.