Bagaimana untuk membaiki masalah tegar Samsung Galaxy Note 5 yang berlaku semasa atau selepas kemas kini Marshmallow

• Apa yang perlu dilakukan jika Samsung #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) anda dikemas kini ke #Marshmallow tetapi tidak dapat mengenali cap jari dan PIN anda selepas kemas kini.
• Ketahui cara menangani telefon anda yang nampaknya tidak menemui kemas kini firmware baru.
• Baca mengenai isu salah satu pembaca kami yang digunakan untuk menghantar e-mel dengan gambar yang dilampirkan berjumlah hampir 20MB tetapi tidak dapat berbuat demikian.
• Bagaimana jika anda menurunkan Nota 5 anda dari Marshmallow ke Lollipop tetapi telefon terjebak dalam gelung boot?
• Ketahui lebih lanjut mengenai mesej ralat "Tidak dapat mengemas kini perisian. Masalah rangkaian atau pelayan telah berlaku. Sila cuba sebentar lagi."
• Seorang pemilik mengadu tentang masalah dengan telefonnya yang baru saja dikemaskini kepada Marshmallow tetapi tidak lagi mempunyai sambungan yang solid ketika dalam panggilan melalui Viber, Tango dan WhatsApp.
• Apa yang perlu anda lakukan jika telefon anda melihat kemas kini tetapi tidak boleh menariknya untuk dipasang.

Semua orang menjangkakan bahawa kemas kini perisian tegar sepatutnya untuk menyelesaikan masalah tetapi kami menerima bukan aduan dari pemilik Samsung Galaxy Note 5 kerana Marshmallow nampaknya telah membawa lebih banyak masalah daripada membetulkan yang sedia ada. Isu-isu firmware sering sangat rumit untuk ditangani dan ada kes-kes apabila telefon mendapat bricked kerana isu-isu yang dibawa oleh kemas kini ini.

Dalam jawatan ini, saya akan cuba menangani beberapa masalah yang kami terima dari pembaca kami. Teruskan membaca di bawah untuk mengetahui lebih lanjut tentang masalah perisian tegar ini dan bagaimana cara menyelesaikannya atau menyelesaikannya. Sekiranya anda telah menghubungi kami sebelum ini, cuba lihat apakah kebimbangan anda adalah antara yang saya berikan.

Bagi mereka yang mempunyai kebimbangan lain, pastikan anda lawati halaman pemecahan Nota 5 kami dan semak imbas isu yang serupa atau berkaitan dengan anda. Anda kemudian boleh menggunakan penyelesaian atau prosedur penyelesaian masalah yang kami cadangkan. Jika anda masih memerlukan bantuan lanjut, anda boleh menghubungi kami dengan melengkapkan soal selidik isu Android kami. Sila beri kami maklumat yang diperlukan mengenai masalah anda supaya kami dapat memberikan jawapan yang lebih tepat.

Q : " Saya mendapat pemberitahuan 2 hari lalu di Samsung Galaxy Note 5 saya untuk naik taraf ke Marshmallow. Saya melakukan peningkatan dan ia berjaya dipasang tetapi apabila saya memasuki corak skrin lama saya, ia tidak berfungsi dan saya juga mencuba kod PIN 4 saya. Peranti saya tidak dapat mengenali kedua-dua kata laluan itu lagi. Saya akan sangat menghargai jika anda boleh membantu saya dengan ini. Saya belajar cara melakukan penetapan semula kilang melalui laman web anda tetapi saya mempunyai semua nombor kenalan penting saya dan fail di dalamnya. Sila tolong simpan fail penting saya. "

J : Saya tidak mahu memberikan harapan palsu di sini. Jadi, seawal sekarang, anda harus tahu bahawa anda tidak boleh memintas kunci cap jari jika telefon tidak akan mengenali cetakan anda atau PIN anda ... melainkan anda menetapkannya semula. Itulah cara keselamatan berfungsi untuk peranti ini.

Sesetengah pemilik, bagaimanapun, mencadangkan bahawa kemungkinan penyebab masalah adalah beberapa cache sistem yang rosak. Terdapat juga laporan yang mengelap partition cache memberi mereka akses ke telefon mereka sekali lagi tanpa kehilangan apa-apa. Jadi, dalam kes anda, ia patut dicuba. Ini caranya…

1. Matikan Galaxy Note 5 anda.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
5. Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Jika ini tidak berfungsi, maka hanya ada satu perkara lagi yang perlu dilakukan supaya anda boleh mendapatkan semula akses ke telefon anda, walaupun anda perlu membuat beberapa kompromi.

Q : " Catatan saya 5 tidak akan dikemas kini kepada 6.0.1 (saya pada 5.1.1 dan nombor model saya ialah kemas kini SM-N920C). Saya telah mencuba OTA, ia mengatakan bahawa peranti saya adalah terkini. Kemudian saya telah mencuba Kies yang memberitahu saya untuk cuba menukar pintar. Dalam suis pintar tidak ada butang Kemas Kini. Saya telah cuba membetulkan semula telefon kilang, tiada apa. Saya tidak pernah mengakar telefon saya dan tidak pernah memasang pemulihan tersuai. (hanya berusia sebulan 29-April-16). Bagaimanakah saya membuat kemas kini? Terima kasih! "

A : Kemas kini firmware dilancarkan mengikut rantau dan untuk unit yang dibawa oleh pembekal, kemas kini disalurkan melalui pembawa masing-masing. Samsung telah lama melancarkan kemas kini Marshmallow untuk Nota 5 supaya boleh jadi pembekal anda adalah yang menghalangnya daripada mencapai telefon anda. Lebih baik anda memanggil mereka mengenainya kerana mereka boleh memberikan jawapan yang lebih tepat.

S : " Selepas beberapa bulan dapat menghantar e-mel 6 gambar dalam saiz asal sebagai lampiran yang setara dengan 19 MB, sekarang hari ini, 29 April 2016, saya terus menerima mesej bahawa email itu gagal. Saya menghantar satu gambar pada satu masa pada saiz sederhana dan ia berfungsi tetapi saya tidak tahu apa masalahnya. Kenapa saya tidak lagi dapat menghantar 6 gambar, 19 MB dalam e-mel? "

A : Anda meninggalkan kami tergantung di sini. Anda sepatutnya memberitahu kami perkhidmatan e-mel yang anda gunakan supaya kami dapat memberikan jawapan yang lebih tepat kepada soalan anda. Baiklah, jika anda menggunakan Gmail, Yahoo, AOL (dan kebanyakannya ada perkhidmatan e-mel percuma), batas lampiran seringkali 25MB. Walau bagaimanapun, had tersebut mungkin tidak terpakai jika anda menggunakan e-mel korporat. Dalam kes ini, anda perlu menghubungi kakitangan IT syarikat anda dan meminta bantuan mereka.

Satu lagi faktor yang boleh menyebabkan masalah ini ialah kestabilan dan kelajuan sambungan internet anda. Apabila sambungan anda tidak stabil atau pantas, proses muat naik dan menghantar mungkin mengambil masa terlalu lama supaya sistem memutuskan untuk menggugurkannya. Oleh itu, sahkan bahawa sambungan anda adalah baik, stabil dan cepat. Anda boleh memulakan semula penghala atau modem anda.

Saya memahami kemudahan melampirkan beberapa fail ke satu e-mel tetapi saya fikir, hanya untuk menyelesaikan masalah ini, ia akan membantu jika anda hanya melampirkan gambar atau dua kepada satu mesej e-mel sehingga anda selesai menghantar mereka semua. Ini panggilan anda.

Q : " Saya memaparkan kemas kini 5.1.1. Ia terjebak pada gelung boot. Saya juga menghapuskan partition cache tetapi saya tidak dapat menghapus data kerana saya mempunyai data peribadi di dalam telefon saya. Saya juga cuba menciumnya 2 3 kali tetapi saya tidak dapat mencari penyelesaian. Saya hanya menurunkan peranti saya dari Marshmallow kepada Lollipop. "

A : Sekiranya anda cukup pandai untuk menghidupkan firmware lama ke telefon anda secara manual, maka anda pasti tahu ada risiko yang terlibat namun mudahnya prosesnya kelihatan. Anda sepatutnya sekurang-kurangnya cuba menyandarkan data anda sebelum apa-apa lagi. Sekarang apabila anda menghadapi masalah, anda menghubungi kami dengan harapan kami mengetahui sesuatu yang dapat mengeluarkan telefon anda dari gelung boot. Kami modders semua tahu bahawa kadang-kadang tetapan semula diperlukan untuk membuat firmware baru (baik, dalam kes anda, firmware lama), kerja.

Kami tidak tahu jika anda melakukan sesuatu yang salah tetapi sila sahkan jika anda mendapat firmware yang betul untuk model telefon. Juga, pastikan proses kilat tidak terganggu.

Q : " Hai di sana. Saya mempunyai Galaxy Note 5 N920c unlocked dan saya tidak dapat memuat turun kemas kini. Sentiasa menyatakan ralat popular "Tidak dapat mengemas kini perisian. Masalah rangkaian atau pelayan telah berlaku. Sila cuba lagi nanti. "Saya telah mencubanya di WiFi tanpa SIM ... di selular sahaja. Mengubah SIM dan juga mencuba suis pintar pada PC. Tiada tuah. Adakah saya melakukan sesuatu yang salah? Saya mempunyai kad SIM T-Mobile. Terima kasih! "

A : Nota 5 N920C adalah unbranded. Maksudnya, ia tidak dibawa oleh mana-mana pembawa atau pembekal perkhidmatan. Ia harus menarik kemas kini dari pelayan Samsung tetapi Smart Switch sepatutnya dapat membantu anda mengemas kini telefon anda tetapi kerana ia gagal juga, berikut adalah beberapa perkara yang boleh anda lakukan:

• Hubungi Samsung dan minta sokongan teknikal mengapa anda tidak mendapat sebarang kemas kini firmware.
• Cuba ubah semula telefon anda (arahan di bawah) dan selepas itu, cari kemas kini untuk melihat sama ada telefon boleh menaik taraf firmwarenya.
• Muat turun firmware dan gunakan Odin untuk menghidupkannya secara manual pada telefon anda.

Cara Mengurus Reset Galaxy Note 5

1. Keluarkan akaun Google anda dan lepaskan kunci skrin untuk memastikan anda tidak akan melancarkan Perlindungan Reset Kilang (FRP).
2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda.
3. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
4. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
5. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
6. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Tekan butang Vol Down sekali lagi sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Q : " Selepas mengemas kini OS ke 6.0.1 Saya mengalami gangguan koneksi internet sama ada bersambung dengan 4G atau Wifi. Contoh ringkas garis itu terputus apabila menggunakan Viber, Tango atau Whats aplikasi telekom suara. Saya cuba reboot, tetapi masalah masih berlaku. Terdapat kemas kini Perisian lain yang cuba dimuat turun tetapi mesej ralat muncul. Apa-apa penyelesaian tanpa perlu menetapkan semula kilang? "

A : Anda tahu apa, mungkin lebih berguna bagi kami untuk menentukan apa masalah dengan telefon anda jika anda menyertakan mesej ralat yang anda terima. Mengapa sukar untuk menyertakan butiran seperti itu? Tetapi, cuba salah satu yang berikut:

• Matikan data mudah alih dan pastikan telefon anda disambungkan ke Wi-Fi dan cuba membuat panggilan menerusi aplikasi yang anda sebutkan. Nota 5 mempunyai ciri suis rangkaian pintar yang membolehkannya menyambung ke data mudah alih jika ia merasakan Wi-Fi lemah dan sebaliknya. Masalahnya, apabila ia berlaku, telefon kehilangan sambungan dan bukannya menjadikannya lebih baik. Ini mungkin sebabnya panggilan anda tidak akan disambungkan atau diputuskan sambungan.
• Lakukan perkara yang sama untuk data mudah alih. Matikan suis Wi-Fi dan pastikan telefon anda disambungkan ke rangkaian data mudah alih pembekal anda dan cuba membuat panggilan.
• Mengenai kemas kini perisian baru, baik, pasangnya. Ia tidak akan hilang melainkan anda memuat turun dan memasangnya pada telefon anda.
• Sebagai kesilapan, kami tidak dapat memberikan penyelesaian semata-mata kerana kami tidak tahu apa kesilapan itu.

Q : " Hai. Saya baru-baru ini menghadapi masalah perisian. Nota Saya 5 menunjukkan kemas kini sebanyak 361.47 MB. Saya telah memuat turun kemas kini tetapi semasa memasang ia tersekat pada 26 peratus dan reboot sendiri. Saya telah mencuba semula tetapan semula keras, padam partition cache, dan tetapan semula kilang tetapi tidak berhasil. Aplikasi pihak ke-3 ialah Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Tolong bantu saya langkah demi langkah apa yang perlu dilakukan. "

J : Baiklah, inilah yang perlu anda lakukan ...

1. Selamat komputer yang boleh anda gunakan yang mempunyai sambungan internet aktif.
2. Pergi ke laman web Samsung dan muat turun Switch Smart.
3. Sambungkan telefon anda ke komputer anda dan lancarkan Switch Smart.
4. Tekan butang Kemas Kini dan anda akan menjadi baik.