Bagaimana untuk membaiki Samsung Galaxy J7 yang terus muncul "Malangnya, Kenalan telah berhenti" mesej ralat [Panduan Penyelesaian Masalah]

  • Baca dan faham mengapa telefon pintar berkuasa seperti #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) tiba-tiba mula menunjukkan ralat "Sayangnya, Kenalan telah berhenti" tanpa sebab yang jelas dan belajar bagaimana untuk menyelesaikan masalah peranti anda sekiranya masalah ini berlaku kepada anda.

Mesej ralat "Sayangnya, Kenalan telah dihentikan" adalah salah satu masalah berkaitan aplikasi yang paling biasa walaupun dengan model Galaxy sebelumnya. Sebenarnya, kami menerima banyak aduan tentang isu yang sama dari pemilik Galaxy S3 dan S5 sebelum ini.

Dalam jawatan ini, saya akan menangani masalah yang sama tetapi kali ini dengan Samsung Galaxy J7, yang telah dikeluarkan pada tahun 2016. Ia adalah telefon mid-range dan ia benar-benar mendapat ulasan positif daripada pengguna prestasi dan spesifikasi. Walau bagaimanapun, masalah masih berlaku walaupun dengan peranti mewah dan itulah sebabnya mengapa kami menerbitkan jawatan seperti ini.

Oleh itu, jika anda mempunyai diri anda sebagai Galaxy J7 dan kini mengalami masalah yang sama, teruskan membaca di bawah ini kerana panduan penyelesaian masalah ini dapat membantu anda menyelesaikan masalah dengan telefon anda. Walau bagaimanapun, jika anda mendapati siaran ini semasa cuba mencari penyelesaian kepada masalah yang sama sekali berbeza, maka saya cadangkan anda melawat halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani beberapa isu yang paling umum yang dilaporkan oleh pembaca kami. Cari orang yang serupa dengan anda dan gunakan panduan atau panduan penyelesaian masalah yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi untuk anda atau jika anda memerlukan bantuan lanjut, hubungi kami dengan melengkapkan soal selidik isu Android kami. Sediakan kami maklumat yang kami perlukan dan kami akan membantu anda mencari penyelesaian.

Menyelesaikan masalah Galaxy J7 yang menunjukkan "Malangnya, Kenalan telah berhenti" ralat

Mesej ralat sebenarnya bercakap tentang aplikasi Kenalan yang terhempas atau berhenti berfungsi. Kita perlu cuba menyelesaikan masalah telefon anda untuk mengetahui mengapa ia muncul dan mempelajari cara untuk membetulkan masalah. Tetapi ambil perhatian bahawa mesej ralat ini boleh dicetuskan oleh faktor yang berbeza. Terdapat kalanya ia menunjukkan semasa anda sedang dalam panggilan atau apabila anda melihat kenalan di senarai anda. Perkara itu sebenarnya kita tidak boleh katakan apabila ia akan muncul sehingga lebih baik anda tahu cara untuk menangani hal itu. Berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda gunakan untuk mencuba masalah ini tetapi sebelum apa-apa lagi, di sini adalah salah satu mesej yang kami terima dari pembaca kami yang paling menggambarkan isu ini ...

Masalah : Hi guys! Saya mendapat sendiri Galaxy J7 baru untuk Krismas dan saya cukup berpuas hati dengannya kecuali untuk satu perkara-setiap kali saya cuba untuk melihat atau mendail kenalan pada senarai kenalan saya, mesej ralat akan timbul berkata "Malangnya, Kenalan telah dihentikan "Dan saya hanya boleh memukul OK atau LAPORAN tetapi sama ada cara, aplikasi ditutup dan tidak membenarkan saya mendail nombor. Ia berfungsi hebat minggu lepas tanpa sebarang masalah tetapi masalahnya bermula dari warna biru. Saya pasti ia bukan kerana kerosakan cecair atau fizikal 'Saya sentiasa menjaga ia, saya agak bingung apabila ia mula bertindak dengan cara ini. Bolehkah anda membantu saya bagaimana untuk memikirkan satu ini? Terima kasih.

Langkah 1: Pastikan ia bukan sekadar gangguan sementara dalam sistem

Glitches di kedua-dua firmware dan perkakasan berlaku sepanjang masa dan mereka sering berlaku tanpa memberi amaran atau sebab yang jelas tetapi selagi mereka hanya seketika, mereka dapat dengan mudah diperbaiki. Reboot diperlukan untuk menentukan sama ada mesej ralat dipicu oleh gangguan. Oleh itu, cuba reboot telefon anda dan reboot satu tidak mengembalikan hasil yang baik, cuba reboot sekali lagi.

Masalah ini berlaku dengan pemilik peranti Galaxy yang lain sebelum Galaxy J7 dilancarkan dan banyak pembaca kami dilaporkan kembali berkata reboot mudah menyelesaikan masalah mereka. Oleh itu, jangan pergi ke prosedur penyelesaian masalah lain tanpa melakukan perkara ini terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, jika isu ini berterusan selepas beberapa reboot, maka sudah tiba masanya untuk beralih kepada langkah penyelesaian masalah yang berkesan.

Langkah 2: Cuba untuk mengasingkan masalah untuk mengetahui jika aplikasi pihak ketiga mempunyai kaitan dengannya

Selalu ada kemungkinan bahawa aplikasi pra-pemasangan terhempas kerana gangguan terhadap aplikasi pihak ketiga. Dalam kes Kenalan, terdapat aplikasi lain yang mungkin menggunakan perkhidmatan atau prosesnya dan mungkin salah satu daripada mereka terus terhempas dan menjejaskan operasi normal aplikasinya. Atau, ia boleh menjadi salah satu aplikasi pra-pemasangan yang menyebabkan masalah itu juga terutama yang berkaitan secara langsung dengannya seperti Dialer dan Mesej. Jadi, cuba reboot telefon anda dalam mod selamat dan amati ...

  1. Kuasa dari Galaxy J7 anda. Tekan dan tahan kekunci Kuasa, ketik Kuasa dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
  3. Apabila 'SAMSUNG' muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
  4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
  5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
  6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
  7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat 'Mod Selamat'.

Semasa dalam mod ini, cuba untuk mencetuskan ralat untuk mengetahui sama ada ia masih muncul dan terdapat hanya dua kemungkinan di sini-sama ada kesilapan muncul semula atau tidak dan inilah yang perlu anda lakukan apa-apa perkara yang mungkin ...

  • Kesalahan masih berlaku dalam mod selamat - dalam kes ini, masalah mungkin berakar pada firmware atau beberapa aplikasi yang telah diprapasang. Sekiranya anda memutuskan untuk menyelesaikan masalah terlebih dahulu, anda perlu mencari orang-orang yang berkaitan secara langsung dengan aplikasi yang dipersoalkan. Sebagai contoh, jika ralat berlaku apabila anda cuba mendail nombor telefon, anda mungkin perlu menetapkan semula apl Kenalan dahulu dan kemudian Dialer. Dengan set semula saya bermaksud membersihkan cache dan data mereka. Sekiranya masalah masih ada, kemudian lanjutkan ke langkah penyelesaian masalah seterusnya di bawah.
  • Ralat tidak dipaparkan dalam mod selamat - ini mengesahkan syak wasangka kami bahawa salah satu atau sebahagian daripada aplikasi pihak ketiga anda menyebabkan masalah. Anda perlu mencari penjahat dan anda boleh cuba membersihkan cache dan data mereka untuk menetapkan semula mereka, bagaimanapun, jika masalah masih berterusan selepas itu, menyahpasang aplikasi tersebut mungkin membuat perbezaan, walaupun tidak ada jaminan sehingga anda masih perlu mematuhi telefon anda sedikit lagi.

Bagaimana untuk membersihkan cache aplikasi dan data pada Galaxy J7

  1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Ketik Tetapan.
  3. Ketik Aplikasi.
  4. Ketik pengurus aplikasi.
  5. Ketik Tetapan.
  6. Ketik Penyimpanan.
  7. Ketik Kosongkan data dan kemudian ketik OK.
  8. Ketik Kosongkan cache.

Langkah 3: Padamkan cache sistem melalui Mod Pemulihan

Ada kemungkinan bahawa masalah ini disebabkan oleh kemas kini firmware yang merosakkan beberapa cache sistem dalam peranti anda. Perkara mengenai cache ialah, ia adalah fail sementara yang dibuat oleh sistem supaya ciri, aplikasi dan fungsi lain berfungsi dengan lancar daripada ketika anda menggunakannya untuk kali pertama. Memadam mereka tidak akan mempunyai apa-apa kesan buruk pada prestasi peranti anda sebagai fail yang dihapus pasti akan diganti. Sebenarnya, malah disyorkan bahawa anda memadamkan cache sistem dari semasa ke semasa untuk prestasi optimum yang dikatakan, berikut adalah cara anda melakukannya:

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
  4. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan kekunci Tombol turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
  6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
  7. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan 'ya' dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
  8. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Telefon akan reboot lebih lama daripada biasanya dan setelah berjaya reboot, cuba buka aplikasi Telefon atau Kenalan sekali lagi untuk melihat apakah masalah masih berlaku. Jika ya, maka sudah tiba masanya untuk pergi ke kaedah penyelesaian masalah berorientasikan sistem yang lebih serius.

Langkah 4: Melakukan Reset Master pada Galaxy J7 anda

Isu berkaitan firmware sering boleh diperbaiki dengan melakukan penetapan semula kerana ia membawa telefon kembali ke konfigurasi yang berfungsi. Menangkap ialah semua data, aplikasi dan fail anda yang disimpan dalam storan dalaman telefon anda akan dipadamkan supaya anda perlu membantunya sebelum mengikuti langkah-langkah ini:

  1. Sandarkan data pada memori dalaman. Jika anda telah melog masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-kecurian dan akan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan semula Semula Induk.
  2. Matikan Galaxy J7 anda.
  3. Tekan dan tahan butang Volume Up dan kekunci Home, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  4. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
  5. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  6. Tekan kekunci kelantangan turun kekunci beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap semula data / kilang.'
  7. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
  8. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
  9. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
  10. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  11. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Untuk kesilapan "Malangnya, Kenalan telah berhenti" set semula kilang semata-mata akan membetulkan masalah untuk anda tetapi sekali lagi tidak ada jaminan. Jadi selepas ini dan masalah itu masih ada, sudah tiba masanya untuk diperiksa telefon oleh seorang juruteknik.