Cara membetulkan Play Store "Ralat mendapatkan maklumat dari pelayan. [RH-01] "pada Galaxy S9

Salah satu kesilapan yang dihadapi ramai pengguna Android ialah "Ralat mendapatkan maklumat dari pelayan. [RH-01] "bug. Sekiranya anda mendapat kesilapan RH-01 dengan Galaxy S9 anda dan ia tidak dapat menggunakan apl Play Store, cari tahu cara untuk memperbaikinya di bawah.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Mengapa S9 anda mempunyai "Ralat mendapatkan maklumat dari pelayan. [RH-01] "atau kesilapan RH-01

Terdapat beberapa sebab yang diketahui untuk "Ralat mendapatkan maklumat dari pelayan. [RH-01] "kesilapan atau RH-01. Dalam kebanyakan kes, RH-01 muncul jika aplikasi Google Play Store menghadapi pepijat. Berikut adalah beberapa sebab yang diketahui tentang kesilapan RH-01:

Aplikasi Gedung Google Play sudah ketinggalan zaman.
Versi Android sudah lama.
Android memerlukan kemas kini.
Terdapat satu konfigurasi salah Android.
Apl atau perkhidmatan sistem teras telah dilumpuhkan.
Pemisahan cache rosak.
Partition ditimpa dengan imej ROM tersuai

Penyelesaian untuk menetapkan "Ralat mendapatkan maklumat dari pelayan. [RH-01] "

Memperbaiki ralat ini tidak semestinya jadi anda perlu melakukan beberapa perkara untuk mengetahui penyelesaian yang akan berfungsi. Kami telah mengumpulkan semua penyelesaian yang diketahui untuk ralat ini di bawah. Pastikan untuk mengikuti mereka dalam perintah yang dibentangkan untuk mengikuti penyelesaian masalah logik.

Penyelesaian 1: Mula semula paksa

Pastikan sistem disegarkan semula harus menjadi langkah penyelesaian masalah pertama yang ingin anda lakukan di sini. Sesetengah bug aplikasi adalah sementara dan biasanya hilang selepas sistem telah disambung semula. Jika anda belum mencubanya, ini adalah langkah-langkah yang boleh anda lakukan:

Tekan dan tahan butang Power + Volume Down untuk kira-kira 10 saat atau sehingga kitaran kuasa peranti. Benarkan beberapa saat untuk skrin Mod Pemulihan Boot untuk dipaparkan.
Dari skrin Mod Boot Penyelenggaraan, pilih Normal Boot. Anda boleh menggunakan butang kelantangan untuk menembusi pilihan yang ada dan butang kiri bawah (di bawah butang kelantangan) untuk dipilih. Tunggu sehingga 90 saat untuk menetapkan semula untuk diselesaikan.

Penyelesaian: Kosongkan partition cache

Memastikan S9 anda mempunyai partition cache yang baik biasanya tidak diketahui dengan berkesan untuk mencegah atau menyelesaikan masalah. Android menggunakan cache ini untuk memuatkan aplikasi dengan cepat tetapi jika ia rosak, ia boleh menjejaskan prestasi peranti, serta menyebabkan kesan sampingan yang lain. Untuk mendapatkan cache sistem dalam bentuk teratas, pastikan untuk membersihkan partition cache dengan langkah-langkah berikut:

Matikan peranti.
Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache'.
Tekan butang Kuasa untuk memilih.
Tekan kekunci kelantangan ke bawah sehingga 'ya' diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Penyelesaian 3: Mulakan semula Gedung Google Play

Langkah penyelesaian masalah yang paling mudah yang boleh anda lakukan dalam kes ini ialah menutup aplikasi Google Play Store, mulakan semula telefon, dan melancarkan semula aplikasinya. Seperti Android OS, aplikasi mungkin menjadi lambat atau mengalami bug selepas berlari untuk beberapa waktu. Menutupnya, walaupun sedikit, boleh membawanya kembali ke perintah berfungsi normalnya.

Untuk menutup aplikasinya, ketik butang Apl Terkini, yang di sebelah kiri butang Bixby (sebelum ini dipanggil Rumah). Apabila apl muncul, pilih aplikasi Gedung Google Play dan ketik X untuk menutupnya.

Sebagai alternatif, anda memaksa menutupnya dengan langkah-langkah berikut:

Buka aplikasi Tetapan.
Ketuk Apps.
Cari apl Gedung Google Play dan ketiknya.
Ketik butang START STOP.
Ketik FORCE STOP untuk mengesahkan.

Penyelesaian 4: Kemas kini Kemas kini Play Store

Satu lagi cara untuk memperbaiki kesilapan RH-01 adalah dengan membuang semua kemas kini untuk aplikasi Play Store. Inilah caranya:

Buka aplikasi Tetapan.
Ketuk Apps.
Cari apl Gedung Google Play dan ketiknya.
Ketik ikon Lagi pilihan di sebelah kanan atas (tiga titik).
Ketik kemas kini Uninstall.
Ketik Ok untuk mengesahkan.

Penyelesaian 5: Tetapkan semula pilihan aplikasi

Apps memerlukan aplikasi dan perkhidmatan teras dan lalai untuk berfungsi dengan baik. Sekiranya aplikasi atau perkhidmatan penting telah dilumpuhkan atas sebab tertentu, aplikasi yang perlu menggunakannya mungkin tidak berfungsi dengan betul. Aplikasi Gedung Google Play anda bergantung pada aplikasi lalai dan juga untuk memastikan bahawa aplikasi ini diaktifkan, anda boleh melakukan satu langkah tertentu yang dipanggil Menetapkan semula pilihan aplikasinya. Inilah caranya melakukan reset ini:

Buka aplikasi Tetapan.
Ketuk Apps.
Ketik pada Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
Pilih Reset pilihan aplikasi.
Restart S9 anda dan periksa masalahnya.

Penyelesaian 6: Kosongkan cache Gedung Google Play

Oleh kerana anda nampaknya mempunyai masalah dengan aplikasi tertentu, sebaiknya berurusan secara langsung dengannya. Salah satu perkara yang boleh anda lakukan ialah membersihkan cachenya. Seperti OS Android, setiap aplikasi memerlukan cache untuk mengekalkan operasinya sebagai menyelaraskan yang mungkin. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa perkara yang boleh merosakkan cache aplikasi. Sebaik sahaja cache rosak, ia mungkin membawa kepada masalah bug atau masalah. Dalam kes lain, ia boleh membuat aplikasi tidak dapat digunakan. Untuk memastikan bahawa aplikasi Google Play Store mempunyai cache yang baik, anda boleh mengosongkannya. Jangan risau tentang kehilangan apa-apa kerana anda hanya akan memadamkan fail sementara yang disusun oleh sistem. Cache ini hanya akan membina semula cache sepanjang masa. Untuk membersihkan cache aplikasi:

Buka aplikasi Tetapan.
Ketuk Apps.
Ketik pada Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
Pilih Paparkan aplikasi sistem.
Cari dan ketik apl anda.
Ketik Penyimpanan.
Ketik Kosongkan butang cache.
Restart S9 anda dan periksa masalahnya.

Penyelesaian 7: Tetapkan semula data apl Gedung Google Play

Langkah penyelesaian masalah lain yang boleh anda lakukan dalam kes ini adalah untuk menghapus data aplikasinya. Dengan melakukan langkah ini, anda secara berkesan membersihkan tetapan aplikasi ke mungkir mereka. Ini akan mengembalikan apl ke persediaan lalai kerana anda mengosongkan data, tetapan, dan cache pengguna. Inilah caranya:

Buka aplikasi Tetapan.
Ketuk Apps.
Ketik pada Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
Pilih Paparkan aplikasi sistem.
Cari dan ketik apl anda.
Ketik Penyimpanan.
Ketik butang Clear Data.
Restart S9 anda dan periksa masalahnya.

Penyelesaian 8: Menyet semula data Rangka Kerja Perkhidmatan Google

Sesetengah pengguna dapat membetulkan kesilapan Play Store pada masa lalu dengan berurusan dengan aplikasi Google yang lain yang dipanggil Rangka Kerja Perkhidmatan Google. Apa yang anda ingin lakukan di sini adalah untuk memulangkan aplikasi ini kepada mungkirnya dengan membersihkan datanya.

Buka aplikasi Tetapan.
Ketuk Apps.
Ketik pada Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
Pilih Paparkan aplikasi sistem.
Cari Rangka Kerja Perkhidmatan Google dan ketiknya.
Ketik Penyimpanan.
Ketik butang Clear Data.
Restart S9 anda dan periksa masalahnya.

Penyelesaian 9: Padam akaun Google dari peranti

Ramai pengguna telah menemui memadam akaun Google mereka dari peranti yang membantu dalam menetapkan ralat Play Store. Pastikan untuk mencuba penyelesaian ini tidak sepatutnya langkah-langkah di atas bekerja.

Untuk memadam akaun Google:

Buka aplikasi Tetapan.
Ketik Awan dan akaun.
Ketik Akaun.
Ketik akaun Google yang anda mahu dialih keluar (mesti menjadi akaun yang anda gunakan di aplikasi Gedung Play).
Ketik Alih keluar butang akaun.
Ketik AKTIF REMOVE untuk mengesahkan.

Penyelesaian 10: Reset semula kilang

Tidak sepatutnya salah satu penyelesaian di atas berfungsi sama sekali, penyebab masalah itu mestilah bug perisian. Pastikan kilang menetapkan semula peranti untuk mengembalikan setiap bit perisian ke lalai mereka.

Buat sandaran data anda.
Matikan peranti.
Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'menghapus semula data / kilang'.
Tekan butang Kuasa untuk memilih.
Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.