Bagaimana untuk menetapkan Nota 4 yang terus memulakan semula dengan sendirinya, terus kehilangan perkhidmatan selular, isu-isu lain

Berikut adalah satu lagi senarai masalah # GalaxyNote4 yang dikemukakan kepada kami untuk beberapa hari yang lalu. Dengan banyak Nota 4 kes yang masih menunggu untuk diterbitkan, anda boleh mengharapkan bahawa kami akan menerbitkan lebih banyak artikel yang sama pada bulan-bulan mendatang. Jadi, bagi mereka yang melihat ke hadapan untuk melihat isu-isu mereka yang ditangani di sini, teruskan melihat jawatan yang akan datang. Anda juga boleh melawati halaman pemecahan Nota 4 utama kami di sini.

Berikut adalah topik yang kami sertakan dalam bahan ini hari ini:

1. Galaxy Note 4 wifi terus memutuskan
2. Galaxy Note 4 tiada audio semasa bermain muzik atau video melalui bluetooth
3. Galaxy Note 4 prestasi perlahan, pembekuan, isu-isu rawak semula secara rawak
4. Bagaimana untuk menetapkan Nota 4 yang terus dimulakan semula dengan sendirinya
5. Galaxy Note 4 tidak dapat menghantar panggilan atau SMS | Galaxy Note 4 terus kehilangan perkhidmatan selular
6. Bootloader Galaxy Note 4 rosak
7. Tidak dapat memasang kemas kini sistem untuk Galaxy Note 4

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 4 wifi terus memutuskan

Saya mempunyai masalah dengan Nota 4 Wi-Fi saya. Ia berfungsi dengan baik selepas tetapan semula keras, dan kadang-kadang, walaupun tidak selalu selepas tetapan semula lembut. Ini hanya berlangsung sehingga saya membiarkan telefon tidur tetapi, kerana Wi-Fi akan mematikannya. Saya telah mencuba keras semula melalui menu, dengan menahan jumlah, kuasa, dan butang rumah pada masa yang sama, dan melalui mengeset semula peranti sekali lagi melalui Samsung Smart Switch. Saya juga telah menghantarnya kepada vendor, yang menyusunnya semula dengan keras, melihat Wi-Fi berfungsi dengan segera selepas itu dan menghantarnya kembali dengan mengatakan tidak ada yang salah.

Isu di sini adalah bahawa selepas Wi-Fi bertukar, hampir mustahil untuk menghidupkan semula. Saya memukul suis, dan ia menjadi kelabu selama beberapa minit sebelum kembali ke kedudukan mati. Kadang-kadang, ia akan dihidupkan, tetapi kemudian ia akan menuntut rangkaian setempat tidak berada di jangkauan, atau ia akan menghadapi masalah untuk menyambungnya. Sekiranya ia bersambung, maka ia sering menjatuhkan sambungan.

Di samping itu, saya juga telah mencuba mod selamat dan mengosongkan cache. Tidak pernah bekerja.

Adakah ini masalah perisian seperti yang dicadangkan oleh satu pusat pembaikan telefon, dan jika ya, adakah apa lagi yang boleh saya lakukan? Atau adakah masalah perkakasan seperti yang dicadangkan oleh yang lain, dan adakah saya akan melihat Antena Wi-Fi baru?

Saya mempunyai Nota Antarabangsa 4 (Model SM-N910C) yang saya gunakan di Ting, yang menggunakan rangkaian T-Mobile. Sejak November, Wi-Fi saya tidak berfungsi dengan betul. Selepas masa yang lama dimatikan, atau selepas tetapan semula kilang, Wi-Fi akan berfungsi kebanyakannya normal, tetapi sebaik sahaja telefon tidur, ia akan dimatikan. Apabila saya cuba mematikan Wi-Fi sekali lagi, ia akan melancarkan suis selama beberapa minit sebelum menetap di kedudukan mati. Sekiranya saya akhirnya mendapat Wi-Fi untuk menghidupkannya, ia akan menghadapi masalah menyambung, sama ada mendakwa bahawa rangkaian itu berada di luar jangkauan, atau hanya disimpan, tetapi tidak melakukan apa-apa untuk disambungkan. Selepas memberitahu ia untuk menyambung beberapa kali, ia akhirnya akan menyambung, tetapi kemudian secara rawak cabut dan menyambung semula selagi saya menggunakannya dengan syarat saya tidak membiarkannya tidur lagi, di mana ia akan dimatikan dan keseluruhan masalah bermula . Saya telah melakukan semula semula keras, kedua-duanya melalui menu Android dan melalui akses menu boot dengan menekan rumah / kuasa / volum sehingga. Saya juga telah melancarkan perisian itu melalui Samsung Smart Switch. Walaupun semua ini, masalahnya berterusan. Adakah anda mempunyai idea apa yang boleh menyebabkan ini? Terima kasih. - Michael

Penyelesaian: Hi Michael. Masalahnya adalah mungkin antena wifi yang buruk lebih daripada satu perisian. Setakat penyelesaian masalah perisian, anda sudah semua perkara yang boleh dilakukan oleh sesiapa dalam kes ini. Seting semula kilang itu tidak membetulkan masalah itu adalah petunjuk yang kuat masalahnya adalah di luar pengguna biasa untuk memperbaiki, jika ia dapat diperbaiki sama sekali. Fungsi wifi menggunakan cip khas untuk berfungsi. Cip ini mempunyai firmware sendiri yang bebas daripada sistem operasi. Set semula kilang yang anda lakukan menangani masalah sistem operasi yang mungkin tetapi tidak masalah yang mungkin dengan cip wifi atau firmwarenya. Malangnya, tidak ada cara untuk memeriksa status sebenar firmware cip wifi sehingga juruteknik yang baik hanya terhad untuk menggantikan cip ini, jika komponen pengganti yang tersedia boleh dibeli.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 tiada audio ketika bermain muzik atau video melalui bluetooth

Beberapa hari lalu, semasa saya memandu dan mendengar video, peranti saya tiba-tiba berhenti bermain audio media melalui sambungan bluetooth. Audio panggilan masih berfungsi, tetapi video dan muzik hanya akan berjalan dengan senyap. Masalah ini berlaku pada kedua-dua peranti bluetooth saya, masing-masing dibuat oleh pengeluar yang berbeza, jadi saya tahu ia masalah dengan telefon saya. Kedua-dua peranti ini disediakan untuk memainkan audio media dan kedua-duanya telah bekerja dengan baik sebelum ini. Saya telah cuba menyahpasang dan membaik pulih serta menyusun semula telefon saya. Saya akan menghargai nasihat yang boleh anda tawarkan. Ps Saya tidak benar-benar pasti apa yang OS android saya lari, tetapi saya yakin dengan pasti ia adalah yang terbaru sejak saya mengemaskini setiap kali ia ditawarkan. - A.anderson.785

Penyelesaian: Hi A.anderson.785. Kadang-kadang, cache sistem yang rosak boleh menyebabkan aplikasi atau fungsi lain berfungsi dengan tidak sengaja. Untuk memastikan bahawa cache sistem sentiasa terkini, anda mesti membersihkan partition cache secara teratur. Memadam partition cache adalah prosedur penyelenggaraan yang penting supaya dapat dilakukan sama ada anda mengalami masalah atau tidak. Inilah caranya:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan Kekunci Isi dan Kekunci Utama bersama-sama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Nota 4 bergetar, lepaskan kekunci Utama dan Kuasa tetapi terus memegang kekunci Isi Kuasa.
• Apabila Pemulihan Sistem Android menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Isi Atas.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila pemalsuan partition cache selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan kekunci kuasa.

Boot ke mod selamat

Jika menyegarkan semula cache sistem tidak akan membantu, cuba semak apakah aplikasi pihak ketiga yang dipasang mengganggu fungsi bluetooth. Anda boleh melakukannya dengan memulakan semula telefon dalam mod selamat dan memerhati telefon. Jika fungsi bluetooth akan berfungsi secara normal dalam mod selamat, itu adalah tanda bahawa salah satu aplikasi pihak ketiga adalah untuk dipersalahkan. Untuk boot telefon anda ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa dan kekunci Kelantangan.
• Apabila telefon mula boot, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Kelantangan Down sehingga telefon selesai dimulakan semula.
• Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah; anda boleh melepaskan kunci Kelantangan sekarang.

Pasang kemas kini

Kami juga mengesyorkan agar anda memasang sebarang kemas kini aplikasi atau sistem yang anda tahan. Cuba semak tetapan apl Gedung Google Play dan pastikan anda menetapkannya untuk mengemas kini secara automatik setiap masa. Jika tidak, hanya pasang kemas kini aplikasi secara manual lebih kerap.

Perkara yang sama sepatutnya berlaku ketika datang ke kemas kini sistem. Pastikan anda memasang kemas kini sistem apa sahaja. Kemas kini dibebaskan atas sebab dan kadang-kadang ia mengandungi pembetulan kepada pepijat yang diketahui.

Lap telefon bersih melalui tetapan semula kilang

Sekiranya gagal, jangan teragak-agak untuk menetapkan semula semua tetapan perisian kepada lalai mereka dengan melakukan tetapan semula kilang. Prosedur ini akan memadamkan semua data pengguna seperti foto, video, kenalan, dll, jadi pastikan anda membuat sandaran sebelum melakukannya.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana cara menetas semula kilang Nota 4 anda:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan Kekunci Isi dan Kekunci Utama bersama-sama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Nota 4 bergetar, lepaskan kekunci Utama dan Kuasa tetapi terus memegang kekunci Isi Kuasa.
• Apabila Pemulihan Sistem Android menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Isi Atas.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot 'hapus semula data / tetapan kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot 'Ya - padam semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan penetapan semula.
• Apabila semula tuan selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan Power key.
• Nota 4 akan dimulakan semula tetapi ia akan lebih lama daripada biasa. Apabila ia mencapai skrin Laman Utama, mulakan persediaan anda

Masalah # 3: Galaxy Note 4 prestasi lambat, pembekuan, isu-isu rawak secara rawak

Nota saya 4 bermula membeku 4 hari yang lalu. Pertama ia seperti lag kemudian berkembang menjadi beku, kemudian membeku dan memulakan semula. Telefon telah muncul dengan kesilapan yang mengatakan pelbagai aplikasi tidak akan memuatkan. Apl sistem, aplikasi yang terdapat pada telefon. Saya telah mencuba reboot yang lembut, keras semula, dan juga menetapkan semula kilang. Sekarang telefon tidak akan reboot sama sekali. Saya kini mendapat skrin hitam sepenuhnya dengan menu di atasnya seperti reboot, memuatkan sesuatu dari kad SD saya, untuk menamakan beberapa daripada mereka. Saya tidak tahu apa yang berlaku. Saya tidak memadamkan apa-apa dari telefon bimbit saya kecuali aplikasi yang telah saya muat turun ke telefon saya. - Nicole

Penyelesaian: Hi Nicole. Cuba mulakan semula telefon ke mod boot berbeza dan lihat jika anda boleh melakukan penyelesaian masalah susulan untuk setiap satu. Di bawah adalah langkah-langkah yang tepat untuk melakukan setiap satu:

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

NOTA : Jika telefon anda terus reboot secara rawak atau gagal boot biasanya selepas melakukan semua langkah di atas, anda harus mempertimbangkan menghantarnya untuk pembaikan atau penggantian.

Masalah # 4: Bagaimana untuk menetapkan Nota 4 yang terus dimulakan semula dengan sendirinya

Telefon saya terus menaikkan secara rawak dari mana-mana apabila saya tidak menggunakan telefon saya. Masalah ini bermula banyak selepas kemas kini ke versi Android terkini. Ia mendorong saya gila untuk sentiasa memasukkan semula kata laluan saya selepas ia selesai reboot. Bolehkah sesiapa mencari tahu apa yang menyebabkan telefon saya hanya reboot secara rawak tanpa memberitahu saya mengapa perlu reboot? Atau apa yang menyebabkan ia reboot semasa ia hanya duduk di sana tanpa aplikasi berjalan di latar belakang. Saya sentiasa menyemak dan membunuh mana-mana aplikasi yang berjalan di latar belakang untuk memastikan bateri telefon saya tidak disalirkan. - Ben_jamin1084

Penyelesaian: Hi Ben_jamin1084. Isu reboot secara rawak mungkin disebabkan oleh masalah perisian atau perkakasan supaya anda perlu cuba untuk mengurangkan penyebab yang mungkin terlebih dahulu. Arah umum harus bermula dengan penyelesaian masalah perisian. Jika tiada apa-apa perubahan selepas anda habis menyelesaikan masalah perisian, anda boleh menganggap bahawa perkakasan yang buruk mestilah disalahkan.

Tidak ada satu set khusus penyelesaian masalah perisian untuk masalah ini tetapi anda boleh mencuba yang kami cadangkan untuk A.anderson.785 di atas. Pada asasnya, apa yang anda mahu lakukan termasuk:

• mengelap partition cache
• memerhatikan dalam mod selamat
• memasang aplikasi dan kemas kini sistem, dan
• tetapan semula kilang

Jika prosedur perisian tidak akan membantu, cuba timbangkan semula bateri dengan melakukan langkah-langkah berikut:

Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepatkan pelepasan kuasa, sehingga telefon mematikan.

• Hidupkan telefon sekali lagi dan biarkan ia mematikannya.
• Cas telefon tanpa membalikkannya.
• Tunggu sehingga bateri mengatakan ia dicas sepenuhnya ke 100%
• Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
• Sekiranya telefon menyatakan tidak lagi 100%, matikannya, pasangkan pengecas semula dan tunggu sehingga caj 100% tercapai.
• Cabutkan plag pengecas untuk menghidupkan semula telefon.
• Gunakan telefon sehingga anda mengalirkan bateri ke 0.
• Ulangi kitaran sekali.

Sekiranya tidak ada yang bertambah baik, dapatkan bateri baharu untuk melihat apakah yang lama menyebabkan masalah.

Akhirnya, jika bateri baru tidak akan mengubah keadaan sama sekali, pastikan telefon dibaiki atau diganti.

Masalah # 5: Galaxy Note 4 tidak dapat menghantar panggilan atau SMS | Galaxy Note 4 terus kehilangan perkhidmatan selular

Hi. Saya mempunyai Galaxy Note 4, menggunakan rangkaian Optus di Australia. Saya tidak tahu apa Versi Android itu (saya tidak pernah mendengar tentang Lollipop, KitKat, Jellybean, dan lain-lain - bunyi seperti barangan untuk memberi anda diabetes). Saya boleh menerima panggilan & SMS & data tetapi saya tidak boleh menghantar panggilan atau SMS. Apabila saya mencubanya menunjukkan "Tidak Berdaftar di Rangkaian".

Juga mengatakan "Tiada Perkhidmatan" TETAPI ia menunjukkan 3 hingga 4 bar penerimaan. Ia telah seperti ini selama seminggu tetapi ia adalah sekejap. Kadang-kadang saya boleh mendapatkan "Perkhidmatan" tetapi hanya untuk masa yang sangat singkat & apabila ini berlaku semuanya berfungsi OK. Saya telah menghidupkan & mematikan Mod Penerbangan & nampaknya bangun untuk masa yang sangat singkat tetapi kemudian menunjukkan "Tiada Perkhidmatan" & "Tidak Berdaftar di Rangkaian" sekali lagi.

Pembekal perkhidmatan & Optus keduanya mengatakan tidak ada yang salah di akhir mereka. Bolehkah saya mempunyai virus? Adakah virus menyebabkan masalah seperti ini? Jika ya, bagaimana boleh saya membetulkannya? Tolong katakan anda boleh membantu kerana saya akan "pusingan twist" !!! Terima kasih, Kevin. - Kevin

Penyelesaian: Hi Kevin. Kedua-dua isu ini mestilah berkaitan atau dicetuskan oleh sebab yang sama jadi cadangan kami untuk anda adalah untuk mencuba penyelesaian masalah perisian asas di atas - menghapuskan partition cache, menghapuskan partition cache, memerhatikan dalam mod selamat, memasang aplikasi dan kemas kini sistem, dan menetapkan semula kilang. Semua prosedur ini bertujuan untuk menyelesaikan masalah pada telefon anda supaya jika ia tidak berfungsi, penyebabnya mesti datang dari sisi pembawa wayarles anda. Pastikan anda bercakap dengan mereka untuk penyelesaian.

Masalah # 6: Pembuat fail Galaxy Note 4 rosak

Hello. Samsung Galaxy Note 4 saya mempunyai skrin yang mengatakan "Memori peranti rosak. Pemisahan data telah rosak. Anda perlu menetapkan semula peranti anda kepada lalai kilang. Ini akan memadamkan semua data anda. (butang set semula peranti). "

Saya telah cuba menetapkan semula lembut, mengklik butang peranti reset (yang tidak dilakukan ... tidak ada apa-apa yang berlaku), dan melakukan tetapan semula kilang (volum sehingga + rumah + kuasa) tetapi logo Android tidak pernah muncul. Ia hanya berputar melalui skrin Samsung, kemudian skrin Samsung Galaxy Note 4. Saya tidak 100% pasti sama ada versi Android saya adalah Marshmallow atau Lollipop. Sebarang nasihat dan tip akan dihargai. Salam. - Brian

Penyelesaian: Hi Brian. Ia tidak normal untuk berfungsi Nota 4 untuk tidak dapat boot ke mod Pemulihan (volum + rumah + kuasa). Kehilangan kemampuan ini bermakna bahawa pemuat boot telefon mungkin telah rosak kerana sebab tertentu, menyebabkan telefon tidak dapat boot di luar skrin logo Samsung. Pemuat boot yang rosak, malangnya, bermakna masalah itu melebihi kemampuan pengguna rata-rata untuk menetapkan kerana ia memerlukan motherboard yang buruk. Jika telefon masih dalam tempoh jaminan, hantarkannya supaya ia boleh diperbaiki atau diganti.

Masalah # 7: Tidak dapat memasang kemas kini sistem untuk Galaxy Note 4

Saya pada asalnya membeli Samsung Galaxy Note 4 saya dari T-Mobile pada tahun 2014. Saya akhirnya beralih ke MetroPCS dalam usaha untuk menjimatkan wang. Saya tidak dapat mengemas kini perisian saya dari versi 4.4.4. Untuk masa yang paling lama, ia akan mengatakan terkini. Kemudian, pada hari yang lain saya teruja apabila ia berkata kemas kini tersedia supaya saya mengklik untuk melakukan kemas kini, dan ia seolah-olah melalui semua langkah sahaja untuk masih mempunyai versi yang sama dan tahap patch seperti sebelum saya mencuba kemas kini! Berikut ialah semua maklumat peranti: Nombor Model: SGH-M919 Versi Android: 4.4.4 Tahap keselamatan Android: 2015-11-01 Versi Perisian Keselamatan: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Tolong bantu jika boleh. Saya benar-benar tidak mahu membeli telefon baru.

Ia juga telah mula melakukan perkara-perkara yang baik seperti mesej teks ketinggalan (saya telah mencuba banyak perbaikan anda tanpa perubahan). Sebelum ini, saya mempunyai G2 selama 4 tahun dengan NO masalah! Terima kasih. - Luba

Penyelesaian: Hi Luba. Anda tidak boleh mengharapkan untuk memuat turun dan memasang kemas kini OTA (over-the-air) jika anda tidak lagi menggunakan rangkaian pembawa wayarles asal telefon dibina untuk. Jika anda benar-benar mahu memasang kemas kini terkini untuk model ini, anda mesti melakukannya secara manual melalui mod Odin. Berkelip, istilah lain untuk memasang, boleh menjadi prosedur rumit untuk pemula dan memerlukan beberapa penyelidikan awal supaya pastikan untuk menggunakan Google untuk mencari panduan yang baik bagaimana melakukannya. Pastikan anda juga menghidupkan firmware yang betul. Tidak berbuat demikian boleh membuat bata telefon. Perlu diingat bahawa berkelip mengubah fail sistem teras, dan jika tidak dilakukan dengan betul, mungkin menyebabkan menjadikan peranti anda sebagai kertas berat yang mahal.

Untuk isu mesej teks anda, cuba keluarkan cache dan data apl pemesejan dengan melakukan langkah-langkah berikut:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
• Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
• Sekali di sana, klik pada aplikasi.
• Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
• Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Sekiranya ini tidak akan, pertimbangkan untuk menghapuskan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang.