Bagaimana untuk membetulkan ralat pelayan Microsoft Outlook / Exchange, tidak boleh menghantar e-mel pada iPhone 6s Plus [Panduan Penyelesaian Masalah]

Jika anda menghadapi masalah menghantar atau membalas e-mel pada iPhone 6 Plus anda menggunakan Outlook.com, Office 365, atau Microsoft Exchange dalam aplikasi iOS 11.0 Mail, maka anda tidak bersendirian. Beberapa pengguna iPhone telah mengadu tentang masalah di mana apl Mel asli tidak boleh menghantar atau membalas e-mel dari hos yang disebutkan di atas atau akaun e-mel selepas menaik taraf ke iOS 11. Rupa-rupanya, ia adalah bug perisian yang perlu ditangani oleh Apple.

Walau bagaimanapun, jika anda belum melalui peningkatan yang telah mengalami ralat semasa cuba menghantar atau membalas e-mel dari pelayan Microsoft Outlook atau Exchange pada iPhone 6 Plus anda, maka ia menandakan sesuatu yang perlu diperbaiki pada peranti anda, apl Mail, atau akaun e-mel yang digunakan. Siaran ini akan membimbing anda melalui beberapa langkah demi langkah penyelesaian yang digunakan untuk menangani kesilapan e-mel pada iPhone. Jangan rujuk untuk merujuk panduan ini apabila diperlukan.

Tetapi sebelum apa-apa lagi, jika anda mempunyai masalah yang berbeza dengan peranti anda, lawati halaman penyelesaian masalah yang kami sediakan untuk iPhone 6 Plus. Kami menyenaraikan setiap masalah yang kami hadapi setiap minggu di halaman itu, jadi cuba lihat apakah kami telah menangani kebimbangan anda sebelum ini. Jika kami melakukannya, cuba gunakan penyelesaian yang kami cadangkan dan jika mereka tidak akan berfungsi, maka anda boleh menghubungi kami dengan mengisi borang ini.

Apa yang menyebabkan masalah e-mel berlaku pada iPhone 6 Plus anda?

Pada bulan-bulan sebelumnya sejak pelancaran iOS 11, Apple dan Microsoft telah bekerjasama dalam menyelesaikan masalah untuk konflik app Mail saham dengan pelayan Microsoft Exchange dan Outlook.com. Ini adalah tindak balas terhadap keluhan lazim yang dibangkitkan oleh pengguna iPhone yang diminta dengan mesej ralat yang mengatakan, Tidak dapat Menghantar Mel. Mesej ditolak oleh pelayan.

Ternyata kemas kini IOS 11 telah membawa konflik antara aplikasi Surat saham dan pelayan e-mel Microsoft. Akibatnya, akaun e-mel yang dihoskan oleh Microsoft pada Outlook.com, Office 365, atau Exchange Server 2016 yang dijalankan pada Windows Server 2016 tidak lagi serasi dengan aplikasi Surat Apple di iOS 11.

Workaround pertama yang disediakan oleh Microsoft adalah untuk memuat turun klien Outlook Outlook untuk iOS dari App Store dan menggunakannya kerana ia sudah mempunyai sokongan penuh untuk pelbagai perkhidmatan e-mel termasuk Outlook.com, Office 365 dan Exchange Server 2016. Mereka yang menggunakan Apl mel untuk menyegerakkan data dari Exchange Server 2016 yang berjalan pada Windows Server 2016 dinasihatkan supaya melumpuhkan HTTP / 2 di Windows Server.

Kemudian, Apple melancarkan kemas kini firmware kecil yang mengandungi penetapan yang diperlukan melalui versi iOS 11.0.1 dan versi yang lebih baru. Bahawa dikatakan, pengguna yang terjejas dinasihatkan untuk memasang kemas kini baru untuk mendapatkan masalah itu tetap sekali dan untuk semua.

Bagi mereka yang telah mengemas kini kepada versi iOS 11.0.1 atau yang lebih baru tetapi masih menghadapi masalah menghantar atau membalas e-mel Microsoft Exchange atau Outlook.com, maka kemungkinan besar kisah yang berbeza. Terdapat beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan dalam kes ini kerana masalah tersebut sepertinya tidak berkaitan dengan konflik kemas kini iOS. Kemungkinan besar, sebab mendasar terletak dalam tetapan apl Mail, konfigurasi akaun e-mel, atau iPhone itu sendiri. Secara amnya, masalah ini dikaitkan dengan gangguan perisian rawak atau kerosakan apl pada iPhone. Bahawa dikatakan, pemasangan perkakasan tidak perlu.

Sekiranya anda ingin menyelesaikan masalah yang sama pada iPhone 6 Plus anda, langkah-langkah berikut akan dapat membantu anda. Pertimbangkannya sebagai rujukan percuma kemudian.

Penyelesaian masalah e-mel dan kesilapan pada aplikasi iPhone 6s Plus Mail

Disorot di bawah adalah prosedur penyelesaian masalah asas dan penyelesaian yang disyorkan yang digunakan untuk menangani masalah menghantar dan menerima e-mel melalui aplikasi Surat saham iPhone. Jangan lupa buat e-mel ujian selepas melakukan setiap kaedah untuk menentukan sama ada masalah telah diselesaikan atau tidak. Teruskan ke penyelesaian seterusnya jika perlu.

Sahkan dan pastikan iPhone anda disambungkan ke Internet.

Untuk menguji sambungan Internet anda, anda boleh membuka penyemak imbas aplikasi Safari kemudian cuba membuka halaman web atau laman web. Jika anda boleh mengakses laman web dengan jayanya, maka itu bermakna bahawa iPhone anda disambungkan. Jika tidak, maka anda perlu berurusan dengan isu sambungan Internet terlebih dahulu dan sebaik sahaja anda telah membetulkannya, anda akan dapat menghantar dan menerima e-mel seperti yang dimaksudkan. Anda boleh menggunakan sama ada data selular atau sambungan Internet Wi-Fi.

Tentukan sama ada ia merupakan isu aplikasi pelayan atau Mail.

Mengasingkan masalah akan membantu anda mendapatkan penyelesaian yang cepat. Untuk mengetahui sama ada masalah itu disebabkan oleh pelayan e-mel anda, cuba buka akaun e-mel anda melalui webmail kemudian buat e-mel ujian untuk menghantar dan terima melalui webmail. Sekiranya anda berjaya menghantar dan menerima e-mel melalui mel web, ini bermakna masalahnya sama ada pada apl Mel atau peranti iOS yang anda gunakan. Jika tidak, anda perlu berurusan dengan klien e-mel atau isu-isu pelayan terlebih dahulu. Sekiranya anda telah mengesahkan bahawa masalahnya tidak di pelayan e-mel anda, maka masalahkan aplikasi Mel dan peranti iOS anda.

Semak Peti Keluar anda.

E-mel yang tidak dihantar dialihkan ke Peti Keluar anda. Semak Peti Keluar anda, cari e-mel tersebut, kemudian cuba hantar semula. Inilah caranya:

1. Buka aplikasi Mel pada iPhone anda.
2. Ketik Peti mel di sudut kiri atas skrin aplikasi Mel.
3. Ketik Peti Keluar untuk melihat e-mel yang disimpan dalam folder peti keluar. Jika anda tidak melihat folder Peti Keluar atau e-mel anda tidak berada dalam folder Peti Keluar, maka itu bermakna e-mel telah dihantar.
4. Jika anda mendapati e-mel dalam folder Peti keluar, ketik untuk memilihnya.
5. Sahkan dan pastikan alamat e-mel penerima adalah betul dan sah. Ambil perhatian bahawa e-mel tidak boleh dihantar kepada penerima yang tidak sah atau alamat e-mel yang tidak wujud.
6. Setelah semua diperiksa, ketik Hantar.

Jika anda masih mendapat ralat semasa cuba menghantar e-mel atau e-mel tidak akan dihantar, cuba penyelesaian yang akan datang.

Sahkan dan pastikan kelayakan akaun e-mel adalah betul.

Jika anda diminta memasukkan kata laluan untuk akaun e-mel anda di aplikasi Mel, sahkan dan pastikan kata laluan anda betul. Anda boleh menyemak kata laluan anda dengan melog masuk ke laman web pembekal e-mel anda (webmail). Jika anda masih mendapat ralat nama pengguna atau kata laluan, sila hubungi penyedia e-mel atau pentadbir sistem anda untuk mendapatkan bantuan selanjutnya. Mereka juga boleh menetapkan semula maklumat akaun e-mel anda jika perlu.

Sahkan dan pastikan tetapan e-mel anda betul.

iOS secara automatik menggunakan tetapan akaun yang betul untuk pembekal e-mel banyak apabila anda menyediakan akaun e-mel anda pada iPhone anda. Untuk memastikan tetapan akaun anda betul, anda boleh membandingkan butiran tetapan dalam aplikasi Mel kepada tetapan untuk akaun e-mel anda. Ini caranya:

1. Ketik Tetapan .
2. Ketik Akaun & Kata Laluan.
3. Kemudian ketik akaun e-mel anda.
4. Ketik alamat e-mel anda bersebelahan dengan Akaun . Melakukannya akan membolehkan anda melihat maklumat akaun termasuk pelayan mel masuk dan keluar.

Semak tetapan yang disyorkan untuk akaun e-mel anda dalam alat Lookup Alat Mail dan pastikan mereka sama dengan apa yang anda lihat pada skrin iPhone anda. Alat Mail Settings Lookup boleh didapati di laman web Sokongan Apple. Hubungi pembekal e-mel atau pentadbir sistem anda jika anda tidak melihat tetapan untuk akaun e-mel anda.

Keluarkan akaun e-mel anda dan tetapkannya semula.

Kaedah ini telah dianggap sebagai penyelesaian yang berkesan untuk pelbagai jenis masalah e-mel yang berlaku di telefon pintar. Sekiranya masalah itu dicetuskan oleh konfigurasi akaun e-mel yang salah, ini boleh menjadi remedi. Sebelum anda berbuat demikian, pastikan semua e-mel anda hadir di laman web pembekal e-mel anda (webmail). Anda boleh melog masuk ke akaun mel anda pada komputer anda untuk menyemaknya terlebih dahulu. Sebaik sahaja anda telah mengesahkan bahawa e-mel anda berada di sana, teruskan dengan langkah-langkah berikut:

1. Ketik Tetapan pada iPhone 6 Plus anda.
2. Ketik Akaun & Kata Laluan.
3. Ketik akaun e-mel yang anda mahu alih keluar.
4. Ketik Padam Akaun.
5. Jika digesa, ketik Padam e-mel untuk mengesahkan.
6. Mulakan semula iPhone anda.
7. Kemudian tambahkan akaun e-mel anda sekali lagi.

Anda boleh memilih persediaan akaun e-mel automatik atau menetapkannya secara manual. Jika anda memilih untuk meneruskannya, pastikan anda mempunyai semua maklumat yang diperlukan seperti kelayakan akaun e-mel anda dan tetapan pelayan. Anda boleh menghubungi pembekal e-mel anda untuk maklumat ini. Jika tidak, pilih persediaan automatik sebaliknya.

• Untuk melakukannya, tuju ke Tetapan-> Akaun dan Kata Laluan-> Tambah Akaun-> Pertukaran. Kemudian masukkan alamat e-mel dan huraian akaun e-mel anda, sambungkan ke pelayan Exchange, dan segerakkan kandungan anda.

Pilihan lain untuk dipertimbangkan

Sekiranya tidak ada satu pun yang dapat membetulkan masalah dan bahawa anda masih tidak dapat menghantar atau menerima e-mel Exchange atau Outlook pada aplikasi iPhone 6 Plus Plus anda, anda boleh mempertimbangkan melakukan penetapan semula kilang sebagai pilihan terakhir anda. Pastikan anda ambil perhatian bahawa semua maklumat peribadi anda dan data penting yang tersimpan pada memori dalaman peranti anda akan dipadamkan dalam proses. Sekiranya anda ingin meneruskan set semula induk atau set semula kilang, sandarkan iPhone terlebih dahulu.

Atau jika anda belum memasang kemas kini iOS terbaru pada iPhone anda, maka anda perlu mencuba terlebih dahulu. Setelah membuat sandaran data iPhone anda, pergi ke Tetapan-> Umum-> Perihal menu, kemudian semak sebarang kemas kini perisian yang tersedia untuk peranti anda. Jika kemas kini tersedia, ikuti arahan pada skrin untuk meneruskan muat turun dan pemasangan kemas kini. Anda juga boleh menggunakan iTunes untuk membuat sandaran dan mengemas kini iPhone 6 Plus anda. Anda perlu mengamankan komputer dengan perisian iTunes terkini yang dipasang untuk meneruskannya. Sebaik sahaja komputer anda sudah siap, hubungkan iPhone anda ke komputer menggunakan penyambung USB yang dibekalkan atau kabel Lightning. Buka iTunes kemudian pilih opsyen untuk sandaran dan pasang kemas kini firmware terkini untuk iPhone 6 Plus anda.

Sekali lagi, versi iOS 11.0.1 dan versi terkini mengandungi pembetulan pepijat yang akan menangani isu e-mel yang disebabkan oleh firmware iOS 11.0 pada iPhone.

Jika masalah berterusan, maka sudah tiba masanya untuk mendapatkan bantuan dan cadangan lanjut daripada pembekal e-mel atau Sokongan Apple anda. Anda boleh meminta mereka untuk menetapkan semula akaun e-mel anda menggunakan alat khusus pada akhirnya, jika perlu.