Bagaimana untuk menyelesaikan masalah berkaitan Marshmallow pada siri Galaxy S6, e-mel yang dipadam terus kembali ke peti masuk, isu-isu lain

Walaupun Android #Marshmallow dianggap baik berbanding dengan Lollipop, OS baru Google jauh dari sempurna. Selama beberapa minggu yang lalu, kami telah mendapat banyak laporan dari pembaca kami tentang OS baru yang menyebabkan masalah. Siaran ini membincangkan beberapa isu yang mempengaruhi beberapa peranti # GalaxyS6.

1. E-mel yang dihapus pada Galaxy S6 terus kembali ke peti masuk
2. Galaxy S6 terus membeku dan memulakan semula dengan sendirinya
3. Bagaimana untuk menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan Marshmallow di siri Galaxy S6

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: E-mel yang dipadamkan pada Galaxy S6 terus kembali ke peti masuk

Hei TheDroidGuy. Saya mempunyai Samsung Galaxy S6 (bukan satu Edge). Saya telah menghubungi hos web dan e-mel saya justhost.com tentang isu ini, namun saya tidak begitu jauh.

Saya baru sahaja memasang kemas kini perisian Samsung ke telefon. Sebelum mengemas kini semua e-mel bijak berfungsi dengan sempurna.

Sekarang kemas kini dipasang, e-mel saya telah masuk dan saya dapat menghantar e-mel tanpa sebarang masalah (seperti sebelumnya). Masalah yang saya ada ialah apabila saya memadam e-mel pada telefon saya; pada selang penyegerakan seterusnya, e-mel yang dipadam kembali ke dalam peti masuk saya !!

Saya menggunakan format IMAP dan tetapan saya dan sebagainya tidak berubah. Saya telah memadam akaun e-mel (x5) dan memperkenalkan semula mereka, yang teliti untuk mendapatkan semua tetapan, kata laluan dan sebagainya yang lain betul, seperti sebelumnya.

Adakah terdapat sesuatu yang saya boleh lakukan tanpa memadam partition cache dan memulihkan tetapan lalai kilang sila?

Atau adakah ini akan menyelesaikannya, diberikan beberapa minggu? Banyak terima kasih kepada pendahuluan untuk nasihat anda.

Salam. - Daniel

Penyelesaian: Hai Daniel. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan sekarang ialah untuk melihat jika isu itu akan berterusan dalam beberapa hari akan datang. Mungkin terdapat beberapa masalah penyegerakan di sisi penyedia e-mel anda yang menghalang tindakan klien e-mel (peranti anda) daripada dilaksanakan dengan betul.

Perlu diingat bahawa masalah e-mel mungkin tidak semestinya disebabkan oleh masalah di peranti anda. Hanya ada banyak yang boleh anda lakukan pada akhir anda. Penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan termasuk menghapuskan cache dan data aplikasi e-mel, memadam partition cache, dan pada akhirnya, melakukan tetapan semula kilang. Sebelum anda melakukan langkah-langkah drastik, kami mengesyorkan anda bekerja dengan penyedia e-mel anda terlebih dahulu untuk mengetepikan kemungkinan masalah pelayan. Kami sedar bahawa anda telah menghubungi mereka tetapi jika anda membayar untuk perkhidmatan mereka, mereka diwajibkan untuk membantu anda menyelesaikan masalah seperti ini.

Masalah # 2: Galaxy S6 terus membeku dan memulakan semula dengan sendirinya

Saya mempunyai masalah ini pembekuan telefon dan memulakan semula. Kadang-kadang ia hanya membeku. Saya sudah melakukan banyak reset kilang dan cache mengelap tetapi masih berterusan. Suatu ketika saya bermain Fallout Shelter dan kemudian permainan Google Play muncul kerana saya mencapai sesuatu dan kemudian skrin menjadi agak seperti jalur hitam dan putih kemudian reboot. Kemudian ia mula membeku secara rawak. Apabila saya membuka mesej, atau tetapan, atau apabila kunci skrin dikunci, atau sebelum telefon dimatikan, ia membeku dan telefon menjadi panas tanpa henti.

Saya sedang memikirkan untuk mengemas kini perisian telefon saya kepada 5.1.2 atau 5.1.1 (saya tidak pasti) kerana saya sedang menjalankan 5.0.2. Berharap ia boleh memperbaikinya tetapi ketika saya memuat turun OTA ia membeku !! 15% daripada muat turun. Sekarang saya sedang memikirkan bagaimana saya mengemas kini telefon dengan masalah ini. Saya tidak tahu apa yang membuatkannya membekukan dan memulakan semula seperti itu. Telefon tidak mempunyai jaminan lagi. Telefon tidak pernah direndam sebelum cecair. Tolong. ???? - Aaron

Penyelesaian: Hai Aaron. Kita boleh mengarahkan jari kita ke beberapa sebab yang diketahui tentang pembekuan dan masalah permulaan rawak tetapi mengenal pasti sebab yang tepat boleh menjadi rumit. Antara penyebab yang biasa termasuk:

• pengurusan memori yang lemah (RAM)
• perubahan rangkaian dan batasan lebar jalur
• pemproses yang tidak berfungsi (CPU)
• aplikasi buruk
• isu keserasian
• ruang penyimpanan yang tidak mencukupi
• kad SD yang tidak berfungsi
• bateri kapasiti yang rendah
• kesilapan perkakasan lain

Semak kemas kini Android

Mencari mana dari perkara-perkara ini di belakang masalah memerlukan penyelesaian masalah. Anda boleh mulakan dengan memastikan anda memasang kemas kini perisian terkini. Kami tahu anda telah mencuba sekali tetapi kami akan meminta anda sekali lagi untuk melakukannya sekali lagi. Sebelum anda berbuat demikian, anda perlu memastikan bahawa but sepatu telefon anda dalam mod selamat untuk meminimumkan kemungkinan pembekuan, terutama jika ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga mungkin dipersalahkan. Cukup ikuti langkah-langkah ini untuk boot telefon anda dalam mod selamat:

• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Sebaik sahaja anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus menekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta untuk membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan tahu jika telefon berjaya didapatkan dalam mod selamat jika teks "Mod selamat" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Padamkan partition cache

Partition cache adalah repositori file sistem yang digunakan oleh sistem pengoperasian pada saat beban aplikasi. Daripada membuat fail untuk mempercepatkan masa memuatkan, peranti Android anda "cache" fail sistem yang telah dibuat sebelum ini dalam partition cache supaya dapat mengaksesnya dengan mudah pada waktu seterusnya aplikasi dimuatkan. Dalam dunia yang ideal, fail dalam partition cache harus disegarkan secara automatik semasa kemas kini aplikasi atau sistem. Ini tidak berlaku walaupun kebanyakan masa. Kadang-kadang, secara manual menghapuskan partition cache diperlukan untuk menyegarkannya. Oleh kerana fail itu sendiri bersifat sementara, ia boleh dipadam dengan selamat tanpa memberi kesan kepada sistem pengendalian atau aplikasinya. Sistem ini akan secara automatik membuat satu set fail cache baru yang kali anda memuatkan apl anda.

Memadam partition cache telah terbukti berkesan dalam menetapkan isu khusus aplikasi kecil serta isu pembekuan dan pembekuan rawak. Sekiranya anda belum melakukan langkah ini, ikuti langkah berikut:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Kosongkan cache dan data aplikasi

Langkah penyelesaian masalah ini berjalan seiring dengan menghapuskan partition cache, walaupun hanya untuk aplikasi yang disasarkan. Sekiranya masalah itu kelihatan terhad kepada aplikasi khusus sahaja, memadamkan cache dan datanya dengan mudah boleh menyelesaikan masalah untuk anda. Inilah caranya:

• Pergi ke Tetapan.
• Teruskan ke Aplikasi.
• Pilih Uruskan Aplikasi.
• Ketik tab Semua.
• Pilih nama aplikasi yang telah menjadi penyangak.
• Dari sana, anda akan melihat butang Clear Cache dan Clear Data.

Nyahpasang apl

Ramai pengguna Android berfikir bahawa mengemas kini sistem operasi juga bermakna aplikasi dikemas kini secara automatik dalam proses. Sebenarnya sebaliknya. Apl berkod tidak betul boleh menyebabkan pelbagai masalah jadi pastikan anda hanya memasang aplikasi rasmi, dan sentiasa dikemas kini. Tidak setiap pembangun cukup berminat untuk mengemaskinikan produk mereka dan / atau membetulkan pepijat apabila kemas kini OS baru dikeluarkan. Jika anda mempunyai aplikasi yang tidak digunakan duduk dengan tenang selama lebih dari dua minggu, kemungkinannya tidak diperlukan. Pastikan bilangan aplikasi anda tipis mungkin dan jangan lupa untuk mengekalkan produk yang dibina oleh pemaju yang bereputasi.

Lakukan set semula master

Tiada siapa yang mahu melakukan ini tetapi jika tiada seolah-olah berfungsi, anda benar-benar tidak mempunyai pilihan lain dari segi penyelesaian masalah yang ditinggalkan. Mengembalikan tetapan perisian tegar dan apl semula ke lalai boleh menghapuskan pepijat yang dibangunkan selepas memasang aplikasi pihak ketiga atau kemas kini dari masa ke masa. Inilah caranya:

• Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
• Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
• Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Masa untuk pemeriksaan perkakasan

Jika masalah berterusan selepas melakukan semua perkara di atas, anda boleh dengan selamat menganggap bahawa isu perkakasan mungkin disalahkan. Kadang kala, bateri yang rosak dapat membuat telefon kehilangan kuasa dalam waktu yang sangat singkat. Kerana S6 mempunyai pek bateri yang tidak boleh ditanggalkan, anda mesti membiarkan profesional atau Samsung melakukan beberapa pemeriksaan di atasnya. Perlu diingat bahawa pemproses yang rosak juga boleh menyebabkan isu reboot atau reboot rawak dan mendiagnosis ia boleh menjadi perniagaan yang sukar. Jika anda mengesyaki bahawa sesetengah komponen dalaman adalah menyalahkan selain daripada bateri, mencari jalan untuk mempunyai penggantian telefon sentiasa lebih baik daripada peranti dibaiki.

Masalah # 3: Bagaimana untuk menyelesaikan masalah berkaitan Marshmallow pada siri Galaxy S6

Sejak Marshmallow ditolak ke telefon saya e-mel saya tidak akan menyegerakkan kedua-dua cara. Sekiranya saya menerima e-mel, ia akan muncul di kedua-dua telefon bimbit saya dan komputer riba saya. Jika saya memadam jika dari S6 saya akan memadamnya dari komputer riba saya. Jika saya memadam dari komputer riba saya, ia tidak akan memadam dari telefon saya melainkan saya memadam secara manual. Semuanya bekerja dengan baik sebelum perisian baru. Saya telah berbincang dengan Sprint, CenturyLine (pembawa e-mel saya) dan Samsung. Mereka semua tidak mempunyai petunjuk tentang mengapa ini berlaku. Saya telah keras reboot telefon saya, Sprint telah mengambil semula telefon saya dan telah membersihkan cache. - Mike

Menerima kemas kini Marshmallow dua hari yang lalu, kini nombor mel suara saya dikaitkan dengan nombor telefon anak perempuan saya di akaun saya. Apabila memanggil nombornya, ia dilabel Voicemail. Juga, apabila menerima mesej MMS, apabila saya menjawab, ia menambah nombor anak perempuan saya kepada mesej dan nampaknya dia adalah orang yang membalas mesej teks. Tidak pasti jika mana-mana kenalan saya yang lain dikaitkan bersama. - Valarie

Hello! Saya menulis dari Eropah. Di sini mereka baru sahaja mengeluarkan pembaharuan terkini 6.0.1 yang telah saya lakukan untuk S6 saya. Saya mempunyai beberapa masalah di permulaan yang saya berjaya menyelesaikan kecuali satu: Saya menetapkan foto dari galeri saya sebagai rumah dan kunci skrin dan bila-bila masa saya mulakan semula telefon itu hilang. Paparan kembali kepada latar belakang latar belakang Samsung merah jambu / biru untuk skrin kunci dan biru untuk skrin utama. Ada cadangan? Saya tidak mahu membuat set semula kilang untuk masalah seperti bodoh ...

terima kasih terlebih dahulu! - Barbara

Telefon saya telah dikemas kini baru-baru ini ke Android 6.0.1 dan kini e-mel saya tidak disegerakkan dengan betul, saya menyegerakkan email kerja saya melalui Exchange Server. Sebelum kemas kini telefon saya tidak mempunyai masalah menerima dan menghantar e-mel tetapi kini nampaknya tidak berfungsi dengan betul. Saya telah menyemak semua tetapan dan mereka adalah sama seperti sebelumnya. Saya tertanya-tanya jika saya perlu menyahpasang akaun Exchange saya dan memasangnya semula untuk melihat sama ada itu akan berfungsi.

Terima kasih. - Don

Saya baru-baru ini dikemaskini kepada marshmallow. Tetapi sejak kemas kini S6 saya sangat perlahan. Cuaca Saya menyemak imbas menggunakan wifi atau tanpa. Dan menggunakan telefon saya pada umumnya misalnya mengacaukan, senarai kenalan bukaan untuk membuat panggilan, e-mel dll. Jauh ketinggalan. Respons sangat lambat dari telefon saya. Boleh mengambil upto 10secs untuk menyelesaikan tindakan. Adakah terdapat apa-apa yang boleh saya lakukan untuk membuat telefon saya normal semula? ????

Terima kasih. - Salma

Telefon saya memaksa saya melakukan kemas kini marshmallow. Sekarang saya perlu sapu skrin sebelum menggunakan corak saya untuk login. (Saya mempunyai anak-anak dan ini boleh menjadi sukar apabila saya melakukan perkara-perkara yang satu tangan.) Ia juga mengubah e-mel saya supaya saya tidak boleh hanya melangkau e-mel untuk menghantarnya ke sampah. Saya perlu menyemak kotak di sebelah e-mel untuk memadamkannya. Melayari ia memberikan menu atau akan membuka e-mel. Adakah terdapat cara untuk melumpuhkan skrin log masuk tambahan dan menukar kembali e-mel kepada memadam satu leret mesej? Saya telah mencuba untuk mencarinya dalam menu tetapan dan tidak dapat mencari pembetulan. Terima kasih! - Dana

Penyelesaian: Hai Guys. Isu kemaskini Post-Marshmallow pada S6 semakin pantas dalam beberapa minggu lalu sehingga menangani mereka secara besar-besaran dalam jawatan ini kelihatan cukup munasabah. Walaupun mungkin kelihatan bahawa setiap masalah mungkin terpisah dari satu sama lain, sebab mengapa mereka sedang berlaku di tempat pertama terletak pada fakta bahawa mereka dicetuskan dengan memasang Android Marshmallow. Ini tidak bermakna bahawa sistem operasi baru Google sendiri semata-mata untuk dipersalahkan. Terdapat banyak pembolehubah lain yang boleh dimainkan ketika menjalankan sistem operasi yang sedang berkembang. Interaksi Marshmallow dengan aplikasi lain yang mungkin atau mungkin tidak dioptimalkan untuk berfungsi dengannya dapat membuat banyak kemungkinan kegagalan. Tidak hairanlah bahawa pengguna purata akan menyalahkan sistem operasi baru sebagai penjahat.

Mujurlah, membetulkan apa-apa masalah yang mungkin anda ikuti setiap kemas kinian Android cukup mudah dalam kebanyakan kes. Secara umum, langkah penyelesaian masalah perisian asas seperti yang digariskan di atas dapat menangani masalah yang berkaitan dengan masalah terkini. Isu-isu yang kekal selepas menyapu pemisahan cache atau melakukan tetapan semula kilang kemungkinan besar berkaitan dengan aplikasi, yang bermaksud sama ada mereka tidak dikodkan dengan buruk, atau pemaju mereka tidak repot-repot mengemas kini untuk bekerja dengan OS baru. Seperti yang disebutkan di atas, tidak semua pemaju melihat keperluan untuk memastikan produk mereka berfungsi selaras dengan OS baru. Sebenarnya, sebahagian besar aplikasi yang ada di Google Play Store sekarang masih tidak dioptimumkan untuk bekerja dengan Marshmallow kerana pemaju hanya tidak peduli. Aplikasi yang direka untuk bekerja dengan Android KitKat atau Lollipop tidak semestinya berfungsi dengan lancar dengan Marshmallow. Sekiranya anda penyesuai awal atau Marshmallow, atau jika pembawa wayarles anda "memaksa" kemas kini ke peranti anda, pastikan semua apl anda dikemas kini sepenuhnya. Jangan teragak-agak untuk menyahpasang aplikasi ketinggalan zaman buat sementara, terutamanya jika anda menghadapi masalah selepas memasang Marshmallow.

Sebagai aturan umum, pastikan anda memadam partition cache dan melakukan tetapan semula kilang selepas kemas kini utama. Sila semak siaran ini untuk lebih banyak perbincangan mengenai Android Marshmallow.