Bagaimana untuk membetulkan jangkitan malware di Galaxy S6, isu-isu lain

Halo komuniti Android! Kami membawa anda jawatan lain yang merangkumi isu-isu di siri # GalaxyS6. Bagi mereka yang meminta bantuan tetapi belum melihat isu-isu mereka yang diterbitkan, sila teruskan menonton artikel lebih lanjut dalam beberapa hari akan datang. Juga, jangan lupa untuk melawati halaman penyelesaian masalah Galaxy S6 utama kami jika anda tidak dapat mencari apa-apa yang berguna dalam bahan ini:

Buat masa ini, inilah topik khusus yang kami sedang berbincang untuk anda hari ini:

  1. Tidak dapat mencari firmware untuk kelebihan AT & T Galaxy S6 (SM-G925A)
  2. Galaxy S6 tidak akan mengenakan bayaran dan tidak akan menghidupkan
  3. Bagaimana untuk memulihkan fail dari Galaxy S6 yang tidak akan dihidupkan
  4. Galaxy S6 tidak akan boot
  5. Skrin Galaxy S6 tetap hitam tetapi telefon dikuasakan
  6. Bagaimana untuk membetulkan jangkitan malware di Galaxy S6

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Tidak dapat mencari firmware untuk kelebihan AT & T Galaxy S6 (SM-G925A)

Sama seperti yang diterangkan (masalah # 1 - pembekuan telefon dan mula semula sendiri). Akhirnya ini berlaku kepada saya dalam muat turun kemas kini automatik. Saya baru-baru ini mengetahui bahawa telefon saya telah hilang sepenuhnya daripada biru. Oleh itu, persoalan saya di sini ialah tentang bagaimana dan bagaimana kita dapat mencari firmware stok rasmi. Memandangkan tidak ada peluang untuk mencari bantuan walaupun di laman web Samsung, saya telah menyemak beberapa tutorial Youtube untuk melancarkan firmware ke telefon anda menggunakan ODIN3 (perisian yang nampaknya boleh melakukannya). Masalahnya adalah bahawa tidak ada tapak rasmi untuk mendapatkan firmware ini dan versi firmware ini banyak. Model telefon saya khususnya (SM-G925A) tidak disenaraikan di laman web ini. Saya telah mencuba semua apa yang kamu katakan (semuanya) tetapi tidak ada apa-apa. Idea saya adalah menghapuskan segala-galanya dan memasang firmware dan lihat. Mana-mana syor ?? - Francisco

Penyelesaian: Hi Francisco. Anda betul, terdapat banyak tapak di mana anda boleh mendapatkan firmware rasmi Samsung. Kami mencadangkan walaupun anda menggunakan Sammobile sebagai sumber kerana laman web ini mempunyai koleksi firmware Samsung yang baik untuk hampir semua model Galaxy. Ia adalah tapak popular di kalangan ramai pengguna Android tetapi jika anda tidak dapat mencari firmware tertentu untuk model telefon anda, cuba gunakan Google untuk lebih banyak sumber. Kami tidak menggunakan firmware dari sumber lain, jadi kami tidak dapat menjamin bahawa ia akan berfungsi. Gunakannya dengan risiko anda sendiri.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak akan mengenakan bayaran dan tidak akan menghidupkan

Hi. Galaxy S6 saya (tidak pasti versi mana) tidak akan dihidupkan. Malam tadi ia mempunyai kira-kira 20% bateri yang tersisa sehingga saya meletakkannya pada pengecas. Apabila saya pergi untuk mendapatkannya, saya menjangkakan ia akan dicas sepenuhnya tetapi sebaliknya ia telah dimatikan tetapi ia masih kelihatan seperti ia sedang dicaj. Apabila saya menghidupkannya semula ia berkata ia mempunyai 40% bateri. Saya menggunakannya untuk seketika hanya Internet (seolah-olah halus) dan ketika saya cuba menggunakannya lagi, ia telah mati. Saya memasukkannya ke dalam pengecas dan diperiksa sekitar 30 minit dan masih membaca 0%. Pada mulanya ia kelihatan seperti ia sedang mengecas seperti biasa (paparan bateri dengan titik kecil cahaya pergi ke sana dari pelabuhan pengecasan) maka hanya ada satu titik cahaya. Apabila saya dicabut semula, ia tidak pernah kembali sama sekali. Pagi ini hanya mati. Saya cuba pengecas yang berlainan dan saya cuba setiap set semula yang mungkin (kelantangan dan kuasa dan kunci rumah). Tiada jawapan. Saya mungkin akan memerlukannya tetapi berharap untuk mencuba sesuatu sebelum saya perlu membayar $ 200.00 hanya untuk deductible. - Isabel

Penyelesaian: Hi Isabel. Isu seperti ini hampir selalu disebabkan oleh bateri yang buruk jadi ada sedikit perkara yang boleh anda lakukan di peringkat anda sekarang. Dalam beberapa kes, pengguna masih boleh mengecas telefon dan melakukan beberapa penyelesaian masalah susulan tetapi kelihatan walaupun itu bukan pilihan dalam yang satu ini. Dan sejauh penyelesaian masalah berkenaan, anda terhad kepada hanya mengecas telefon dan berharap ia dimulakan semula untuk mod boot alternatif seperti mod selamat, mod muat turun, atau mod pemulihan. Oleh kerana telefon anda nampaknya tidak benar-benar responsif pada masa ini, hampir tidak ada yang dapat anda lakukan. Adakah telefon dibaiki untuk menyelesaikan masalah ini.

Masalah # 3: Bagaimana untuk memulihkan fail dari Galaxy S6 yang tidak akan diaktifkan

Hi. Saya telah ditugaskan oleh ibu mertua saya untuk membaikinya Samsung Galaxy S6. Saya mempunyai sedikit pengalaman dengan mereka, kebanyakannya hanya menetapkan skrin / menggantikan bahagian-bahagian kecil tetapi saya tidak yakin isu-isu perisian / perkakasan. Telefonnya telah membeku, reboot, skrin berkedip dengan garis di seberangnya untuk beberapa waktu (bulan) dan paling baru-baru ini menjadi agak panas. Kemudian beberapa minggu yang lalu ia hanya mati sepenuhnya, tidak akan dikenakan, tidak akan dihidupkan. Saya mengesyaki ia mungkin boleh menjadi bateri dan apabila memeriksa, saya dapat mengesahkan dengan jelasnya (bateri telah sepenuhnya sedih hampir siap untuk meletup!).

Jadi saya mengarahkan bateri baru yang tiba hari ini. Sejak itu saya telah memasang bateri baru dan apabila saya memasangkannya untuk mengisi ia datang dengan ikon bateri kelabu dan apa yang kelihatan menjadi isyarat pemuatan bulat di tengah. Ia tetap terjebak dalam hal ini tidak berapa lama saya menunggu. Saya telah cuba membersihkan port USB telefon serta menggunakan kabel pengecas lain tanpa sia-sia.

Selain itu, jika saya mengeluarkannya dari pengecas dan cuba menghidupkan peranti itu, ia akan terjebak pada skrin 'Samsung Galaxy dan kekal pada ini kecuali saya mengeluarkan bateri. Saya amat berharap agar anda dapat membantu saya memperbaiki ini tanpa perlu membersihkan data pada telefon kerana ia mengandungi mesej penting yang diperlukan untuk kes mahkamah yang merupakan satu-satunya sebab untuk membetulkan telefon. Tolong bantu! Salam. - Naomi

Penyelesaian: Hi Naomi. Gejala yang anda huraikan di sini muncul selaras dengan papan induk yang tidak berfungsi, walaupun ia juga boleh disebabkan oleh kegagalan pengubahsuaian perisian. Jika pada mulanya menunjukkan tanda-tanda masalah berikutan pengubahsuaian perisian (perakaran, berkelip), perhatikan flashing firmware stok untuk melihat apakah itu akan membuat perbezaan. Walau bagaimanapun, jika tiada pengubahsuaian perisian yang pernah dibuat di telefon, penyebab utama masalah itu hanya perlu bersifat perkakasan. Dalam kes ini, anda harus cuba melihat jika anda boleh menggantikan papan induk. Perlu diingat walaupun menggantikan papan induk juga bermakna bahawa fail yang anda cari tidak akan dapat dipulihkan sama sekali. Akses kepada kandungan dalam cip Nand memerlukan kuasa telefon pada biasanya jadi jika telefon anda tidak lagi, tidak ada cara untuk memulihkan fail.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak akan boot

Hi. Pertama sekali, terima kasih kerana melakukan apa yang anda lakukan. Ini sangat membantu orang ramai. Saya mempunyai Galaxy S6. Suatu hari, semasa saya bercakap dengan seseorang di atasnya, ia hanya digantung dan apabila saya mematikannya, ia tidak pernah bertukar lagi. Ia menggantung seperti ini sebelum ini, dihidupkan dan dihidupkan, dan saya menggunakannya sepenuhnya sama ada secara manual dengan menahan butang kuasa atau memaksa dengan mengambil bateri apabila proses manual tidak berfungsi. Tetapi kali ini ia tidak menyala. Ia kadangkala menunjukkan Logo Samsung (GALAXY S VI GT dan lain-lain) selepas getaran kecil apabila saya menekan butang kuasa, tetapi kemudiannya dimatikan. Kadang-kadang, ia menunjukkan bolt kuasa yang muncul apabila anda memakai caj, tetapi itu kosong. Kadang kala saya cuba kaedah lain, seperti, menahan jilid. bawah / butang .up atau kekunci rumah, Logo Samsung kekal selama beberapa waktu & kadang-kadang walaupun skrin latar belakang berkelip dengan beberapa lampu (garis menegak atau kawasan menyala atau latar belakang menyala kasar di bahagian skrin dan lain-lain tetapi tidak pernah berubah Saya memerlukan bantuan

Penyelesaian: Hi Hari. Berdasarkan perihalan masalah anda, ini adalah beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk cuba menyelesaikan masalah ini:

Cuba pengecas dan kabel USB yang lain . Ini adalah langkah penyelesaian masalah mudah yang sering dikunjungi oleh ramai pengguna. Kadang-kadang, penyelesaian mudah adalah yang paling berkesan jadi pastikan anda melakukan ini. Cuba gunakan pengecas dan kabel yang diketahui sebelum cuba mengecas semula telefon.

Bersihkan pelabuhan pengecasan . Dalam banyak masalah yang berkaitan dengan boot, pelabuhan pengecasan yang buruk sering menyalahkan supaya langkah seterusnya untuk anda adalah untuk memastikan bahawa peranti anda bebas dari tanda-tanda yang jelas untuk mengecas kerosakan pelabuhan. Cuba gunakan beberapa bentuk pembesaran untuk melihat lebih dekat ke bahagian dalam pelabuhan pengecasan. Matlamat utama anda adalah untuk memeriksa sama ada terdapat bengkok pin dan kotoran yang boleh menghalang pengecas daripada membuat kenalan yang baik. Pin bengkok atau di luar tempat boleh menyebabkan masalah mengecas, yang seterusnya boleh menyebabkan masalah kuasa atau butiran yang berkaitan dengan but. Jika anda positif bahawa port pengecasan baik-baik saja, terus ke langkah seterusnya.

Mulakan semula telefon untuk mod boot alternatif . Langkah penyelesaian masalah seterusnya ini mengandaikan bahawa anda masih boleh menghidupkan semula telefon ke tahap tertentu. Pada dasarnya, anda ingin menyemak sama ada S6 anda boleh menghidupkan ke mod lain supaya anda boleh melakukan penyelesaian masalah susulan. Untuk boot telefon anda ke mod lain, ikuti langkah-langkah di bawah:

Boot dalam mod Pemulihan

  1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
  4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
  6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun

  1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
  4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
  5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat

  1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
  3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
  6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Pembaikan atau penggantian. Jika ketiga-tiga langkah penyelesaian masalah di atas tidak akan membantu, satu-satunya pilihan yang tinggal untuk anda adalah untuk menghantarnya untuk pembaikan atau penggantian. Hubungi Samsung terlebih dahulu untuk melihat sama ada mereka boleh membaiki telefon untuk anda.

Masalah # 5: Skrin Galaxy S6 tetap hitam tetapi telefon dikuasakan

Hello. Satu masalah besar berlaku malam ini dan saya tidak tahu apa yang perlu dilakukan. Saya harap anda akan dapat membantu saya. Saya mempunyai Samsung Galaxy S6. Saya juga tinggal di Perancis tetapi telefon dibeli di Afrika Selatan.

Jadi saya berada di Snapchat sejam yang lalu dan apabila saya menekan butang rumah skrin telefon saya dimatikan dengan sendirinya cara TV lama akan dimatikan. Saya cuba memasukkan pasang pengecas. Ia mula mengenakan bayaran tetapi skrin masih tidak disalakan. Saya kemudian mematikannya sepenuhnya dan menghidupkannya semula tetapi skrinnya tetap gelap, tetapi saya tahu ia berjalan kerana butang kembali diterangi.

Saya memutuskan untuk mencuba memasukkan telefon saya ke komputer saya untuk melihat apakah ia akan disambung tetapi tidak. Saya kini terdesak untuk mendapatkannya untuk menghidupkan skrin tetapi saya sudah mencuba semua yang saya tahu. Boleh awak tolong saya? Saya tidak tahu apa yang berlaku atau apa yang boleh menyebabkannya. Saya akan meninggalkannya supaya ia boleh dibuang tetapi saya tidak tahu sama ada itu akan berfungsi dan saya takut ia tidak akan. Tolong maafkan informal surat ini saya tidak terlalu baik menulis surat.

Juga saya harap anda akan membaca ini dan akan dapat membantu saya. Syukurlah. - Emma

Penyelesaian: Hi Emma. Jika telefon menunjukkan tanda-tanda bahawa ia dikuasakan tetapi skrin tetap hitam, itu adalah penunjuk yang kukuh pemasangan skrin yang gagal. Cuba buat cadangan kami untuk Hari di atas. Jika skrin tetap hitam tetapi telefon mempunyai pemberitahuan cahaya LED, membuat bunyi, bergetar apabila anda cuba memulakannya semula, atau menunjukkan bahawa aplikasi Terkini, Laman Utama dan butang Kembali dinyalakan, itu tanda jelas bahawa skrin mungkin rosak untuk beberapa sebab. Anda mesti menganggap telefon dibaiki atau diganti untuk menyelesaikan masalah ini.

Blog kami tidak memberikan penyelesaian masalah dan penyelesaian perkakasan jadi jika anda ingin menggantikan skrin anda sendiri, gunakan Google untuk mencari panduan yang baik. Melayari laman web iFixit adalah tempat yang baik untuk bermula.

Masalah # 6: Bagaimana untuk membetulkan jangkitan malware di Galaxy S6

Hi. Saya mengisi kuesioner anda beberapa hari lalu mengenai Samsung S6 saya yang tidak akan dihidupkan. S6 diperbaharui yang dibuka semula yang saya dapat pada Disember tahun lepas. Saya baru kepada perkara mudah alih yang dikunci, dan tidak seperti tingkap, saya tidak tahu cara untuk mengubah sistem operasi Android.

Jadi pada minggu lalu, saya mendapat apa yang kelihatan seperti pop malware apabila saya membuka pelayar saya yang mendakwa telefon saya telah rosak dan saya perlu memuat turun aplikasi ini untuk memperbaikinya. Sememangnya, saya hanya menolaknya sebagai pop timbul dan mengabaikannya. Sehari kemudian, telefon saya mula bertindak pelik dan dimatikan. Saya tidak dapat menghidupkannya ... jadi saya pergi ke misi untuk mengetahui mengapa.

Datang di beberapa video Youtube, mencuba mereka ... tiada apa-apa.

Menemui tapak yang dikatakan untuk boot dalam mod pembaikan.

Saya mengikuti arahan bagaimana untuk boot dalam mod pembaikan, lakukan itu, saya fikir.

Sejumlah besar surat dan kata-kata muncul di sudut kiri atas telefon bersama dengan gambar lelaki android. ia berkata "muat turun tidak mematikan sasaran !!" Jadi saya tidak! tetapi yang tinggal di skrin selama sekurang-kurangnya 3 jam ... saya mengambil gambar skrin dengan telefon bimbit saya yang berkualiti rendah sehingga malangnya saya hampir tidak dapat melihat apa kata-kata di sudut. Walau bagaimanapun saya melampirkannya dengan harapan bahawa anda telah melihatnya sebelum dan sudah biasa dengan apa yang ia katakan.

Saya memilih cache cache untuk cuba menyimpan data peribadi saya dan nota.

Ia reboot tetapi hanya berlangsung selama 30 minit atau lebih. selepas itu tidak. Saya telah berjaya mendapatkannya dalam mod pemulihan tetapi tidak pasti apa yang perlu dilakukan dari sana. nasihat yang anda ada akan sangat dihargai.

Terima kasih sekali lagi orang-orang awal. - Neveen

Penyelesaian: Hi Neveen. Jika satu-satunya perkara yang menarik yang anda perasan dalam telefon anda sebelum ia masuk ke masalah ini ialah malware itu muncul, selamat untuk menganggap bahawa peranti anda mungkin telah dijangkiti oleh perisian hasad. Sekiranya anda masih boleh boot telefon secara normal, cuba lihat jika anda boleh memasang atau menjalankan imbasan antivirus. Jika itu tidak mustahil, cuba boot telefon ke mod selamat dan nyahpasang apl sehingga telefon kembali berfungsi semula. Inilah caranya untuk boot ke mod selamat:

  1. Tekan dan tahan butang Kuasa.
  2. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  3. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
  4. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Jika anda tidak lagi dapat boot telefon ke mod biasa atau mod selamat pada masa ini, cuba lihat jika anda boleh memulakannya semula ke mod pemulihan supaya anda boleh menetapkan semula kilang / menghapuskan sepenuhnya peranti. Ini akan memadamkan semua fail anda seperti foto, video, muzik, tetapi merupakan satu-satunya cara yang berkesan untuk menyelesaikan masalah malware. Berikut ialah cara menguasai semula telefon anda:

  1. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
  2. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
  3. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
  4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
  5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  6. Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Ingat, malware hanya berlaku jika anda tidak berhati-hati. Selepas anda menetapkan semula kilang peranti, pastikan anda tidak melawat tapak yang tidak selamat, dan cuba mengelakkan aplikasi dari pemaju yang tidak diketahui. Jika anda suka memasang aplikasi dari luar Google Play Store, pastikan anda hanya memasang aplikasi dari pemaju yang dipercayai. Sesetengah apl dipasang dalam versi yang bersih pada mulanya tetapi kemudian apabila dikemas kini, versi baru yang berniat jahat boleh ditambah. Tetap apl rasmi selagi mungkin untuk mengelakkan daripada mendapatkan perisian hasad ke dalam sistem anda.