Bagaimana untuk Membaiki ralat iPhone 7 Plus 0xE yang tidak diketahui, iPhone tidak diiktiraf di iTunes [Panduan Penyelesaian Masalah]

Salah satu resolusi yang paling berkesan untuk isu perisian utama yang mempengaruhi peranti iOS seperti iPhone 7 Plus anda ialah kemas kini sistem atau memulihkan melalui iTunes. Dengan iTunes, anda boleh mengakses peranti anda dan menguruskan sistem pengendaliannya melalui antara muka iTunes. Proses ini memerlukan sambungan fizikal antara iPhone dan komputer. Memandangkan kedua-dua peranti disambungkan dengan betul, iTunes sepatutnya dapat berkomunikasi dengan iPhone. Tetapi untuk beberapa sebab, pengguna lain iPhone 7 Plus mempunyai beberapa masalah melakukannya kerana ia diminta dengan ralat 0xE yang tidak diketahui. Akibatnya, iTunes tidak mengenali iPhone walaupun peranti itu sudah disambungkan ke komputer melalui kabel USB atau penyambung. Dan sejak iTunes tidak dapat membaca atau mengesan iPhone anda, anda tidak akan dapat mengemas kini atau memulihkan peranti anda juga.

Pada dasarnya anda tidak boleh meneruskan sama ada proses dalam iTunes. Apa yang menyebabkan kesilapan yang tidak diketahui ini berlaku dan apa yang menghalang iTunes dari mengenali iPhone 7 Plus anda walaupun sudah disambungkan ke komputer? Baca terus untuk mengetahui jawapan soalan ini dan cari penyelesaiannya.

Tetapi sebelum apa-apa lagi, jika anda mempunyai kebimbangan lain dengan iPhone 7 Plus anda, pastikan anda turun dengan halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani beberapa isu yang paling sering dilaporkan dengan iPhone baru ini. Jika anda memerlukan bantuan lanjut atau jika anda tidak dapat mencari apa yang anda cari dalam halaman itu, isi soal selidik isu iPhone kami dan tekan hantar. Jangan bimbang, itu adalah perkhidmatan perundingan percuma supaya anda tidak perlu bimbang tentang apa-apa. Beri kami maklumat lebih lanjut tentang masalah ini dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda memperbaikinya.

Kemungkinan pencetus ralat 0xE di iTunes?

Komputer dan iPhone anda mestilah bersambung secara fizikal untuk menjalankan operasi iTunes seperti pembaruan atau pemulihan iOS. Biasanya, apabila iPhone dilampirkan melalui kabel USB atau penyambung, komputer segera mengenali peranti anda. Sekali iPhone anda diiktiraf, anda bersedia untuk menggunakan iTunes. Tetapi apabila ralat 0xE menunjukkan tidak diketahui, perkara akan berbeza. Sebagai mesej ralat menyiratkan, ralat iTunes ini memberitahu anda bahawa sesuatu menghalang komputer daripada mengenali iPhone anda walaupun sudah disambungkan. Akibatnya, iTunes juga tidak akan dapat mengakses atau berkomunikasi dengan iPhone anda. Dalam kebanyakan kes, kesilapan mempunyai kaitan dengan sambungan yang rosak antara iPhone dan komputer kerana kabel USB yang rosak atau port USB yang rosak pada komputer. Untuk menentukan apakah ini yang menyebabkan masalah anda, cuba untuk mengasingkan masalah dengan menggunakan kabel USB yang lain atau menggunakan port USB lain.

Terdapat juga kes-kes lain di mana kedua-dua kabel USB dan port USB berfungsi dengan sempurna tetapi sesuatu dalam sistem komputer menafikan akses ke iPhone. Perisian keselamatan seperti firewall atau antivirus kemungkinan besar penyebabnya. Apabila diaktifkan, antivirus dan firewall mungkin tidak memberi kebenaran untuk iPhone anda untuk mengakses sistem komputer untuk tujuan keselamatan. Saat iPhone anda dilampirkan ke komputer, ia akan diakui sebagai media luaran. Sekiranya perisian keselamatan pada komputer yang peranti luaran ini (iPhone anda) menimbulkan beberapa ancaman, akses akan secara automatik ditolak. Peranti luar ditandakan di antara sumber utama virus dan malwares yang digunakan untuk mengawal fungsi normal sistem. Dan untuk mengelakkan ini berlaku, perisian keselamatan akan bertindak dengan sewajarnya. Hasilnya, komputer mungkin tidak dapat mengenali iPhone anda walaupun ia sudah disambung atau diiktiraf tetapi tidak dapat memberikan akses. Untuk menentukan sama ada perisian keselamatan komputer adalah untuk menyalahkan atau menyebabkan kesilapan yang tidak diketahui 0xE berlaku, cuba untuk sementara melumpuhkan antivirus, firewall, dan suite keselamatan lain pada komputer anda dan kemudian sambungkan iPhone anda sekali lagi tanpa mereka. Pastikan mereka dilumpuhkan sehingga anda selesai mengemas kini atau memulihkan peranti anda di iTunes.

Selain dari perisian keselamatan, konflik sistem juga merupakan faktor lain untuk dipertimbangkan dalam kes ini. Ini boleh menjadi punca utama terutamanya jika anda menggunakan sistem operasi yang lapuk atau usang di komputer atau menggunakan versi iTunes yang lebih lama atau tidak disokong apabila cuba menguruskan iPhone 7 Plus anda. Keperluan sistem mungkin tidak dapat dipenuhi dan begitu juga iTunes atau komputer tidak boleh mengenali atau mengakses peranti iOS anda. Bahwa dikatakan, cuba sahkan dan pastikan komputer anda menjalankan sistem pengendalian terkini sama ada Windows atau Mac OS X, dan juga menggunakan versi terbaru iTunes. Jika perlu, muat turun dan pasang versi iTunes terkini untuk komputer anda dengan menuju ke bahagian perkhidmatan iTunes pada halaman Sokongan Apple.

Bagaimana untuk membaiki ralat yang tidak diketahui 0xE dalam Tunes?

Penyelesaian yang diserlahkan dalam jawatan ini adalah penyelesaian standard atau generik yang digunakan untuk menangani isu utama yang komputer tidak mengenali iPhone 7 Plus anda. Ini juga berdasarkan sebab-sebab yang mungkin disebutkan di atas. Jadi, inilah pilihan anda.

Penyelesaian Pertama: Periksa semua komponen yang berkaitan.

Kabel USB, port USB, versi perisian, perisian keselamatan dan iPhone anda adalah perkara pertama yang perlu diperiksa dan berfungsi semasa mengatasi masalah ralat ini. Pastikan tiada kerosakan pada kabel USB atau port USB. Seboleh-bolehnya, gunakan kabel atau penyambung USB yang disediakan oleh Apple. Cuba gunakan port yang berlainan di komputer untuk menentukan sama ada port sebelumnya berfungsi atau tidak. Sebaik sahaja memastikan kedua-dua kabel USB dan pelabuhan okay, periksa versi perisian untuk iTunes dan komputer. Pastikan ia dikemas kini. Perisian keselamatan pada komputer juga perlu diperiksa atau dilumpuhkan buat sementara waktu. Cuba sambungkan iPhone anda tanpa sebarang perisian keselamatan yang berjalan di komputer dan lihat apakah ia akan diiktiraf kali ini. Pastikan anda menghidupkan iPhone anda apabila anda menyambungkannya ke komputer. Sesetengah komputer mungkin tidak dapat mengesan iPhone anda jika dimatikan. Akhirnya, periksa komputer dan pastikan ia berfungsi dengan baik. Sekiranya anda mempunyai komputer lain yang tersedia, cuba sambungkan iPhone 7 Plus anda ke komputer lain. Melakukannya akan membantu anda menentukan sama ada masalah itu terpencil ke komputer sebelumnya yang anda gunakan.

Penyelesaian Kedua: Mulakan semula komputer dan iPhone.

Kadang-kadang, masalah seperti ini berlaku kerana beberapa gangguan kecil pada sistem komputer, iTunes atau iPhone itu sendiri. Dan untuk memperbaiki masalah ini, semua yang anda perlukan adalah reboot pada komputer dan juga iPhone. Jadi cuba mulakan semula komputer anda dan kemudian iPhone 7 Plus anda. Sekiranya kesilapan 0xE yang tidak diketahui telah menyebabkan komputer anda membekukan, hanya tekan butang lama pada butang Kuasa CPU sehingga ia dimatikan. Jika itu tidak akan berfungsi sama ada, cabut corong kuasa CPU dari cawangan, pasang semula dan hidupkan komputer.

  • Untuk memulakan semula iPhone 7 Plus anda, lakukan cara biasa. Tekan butang Kuasa sehingga telefon reboot.

Sekiranya perlu, anda boleh melakukan kuasa semula dengan menekan dan menahan butang Power dan Volume Down secara serentak sehingga logo Apple muncul.

Penyelesaian Ketiga: Periksa pemacu peranti USB di komputer dan pasang semula jika perlu.

Pemacu USB diperlukan bagi komponen tertentu untuk berfungsi dengan komputer kami. Contohnya, pemacu USB mesti dipasang supaya komputer dapat mengesan dan berfungsi dengan peranti USB ketika mereka melekatinya melalui sambungan USB. Tanpa pemandu yang betul, komponen mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan.

Jika anda menggunakan komputer Mac dan tidak mengenali iPhone 7 Plus anda apabila cuba menggunakan iTunes, cuba ini:

  • Tahan kekunci Opsyen .
  • Klik menu Apple .
  • Pilih Sistem Maklumat atau Laporan Sistem.
  • Pilih USB . Panel baru dengan label USB Device Tree akan muncul. Panel ini mengandungi senarai peranti USB yang sedang disambungkan ke komputer.
  • Cari iPhone 7 Plus anda dari senarai di bawah Pokok Peranti USB. Sekiranya anda mendapatinya, nyahpasang perisian keselamatan pihak ketiga pada komputer Mac anda kerana ia menghalang komputer daripada mengenali iPhone anda. Jika anda tidak melihat iPhone anda dalam senarai walaupun ia disambung dengan betul ke komputer, hubungi Sokongan Apple untuk pilihan lain.

Jika anda menggunakan komputer Windows, pasang semula Pemacu USB Device Apple Media dan kemudian cuba sambungkan iPhone 7 Plus anda sekali lagi. Ini caranya:

  • Putuskan sambungan iPhone anda dari komputer.
  • Sambung semula iPhone anda selepas beberapa saat.
  • Jika program iTunes dibuka, tutupnya.
  • Tekan kekunci Windows dan kekunci R pada papan kekunci anda. Melakukannya akan membuka arahan Run . Perintah Run mengandungi kotak bagi anda untuk memasukkan arahan atau laluan direktori untuk mengakses pada komputer.
  • Dalam kotak dialog Run , masukkan atau taip baris kod berikut:

% ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

  • Klik OK untuk meneruskan.
  • Klik kanan pada fail bernama usbaapl64.inf atau usbaapl.inf dan pilih pilihan untuk Pasang .
  • Pastikan anda memasang fail yang berakhir dengan sambungan .inf . Jika anda tidak pasti fail mana yang hendak dipasang, klik kanan pada kawasan kosong dalam Window Explorer Explorer, klik Lihat , kemudian klik Butiran untuk mencari jenis fail yang betul.
  • Putuskan sambungan iPhone anda dari komputer dan kemudian reboot komputer anda.
  • Selepas komputer melengkapkan proses reboot, sambung semula iPhone 6 anda ke komputer dan kemudian buka iTunes.

Jika iPhone 7 Plus anda masih belum diiktiraf dan anda masih mendapat ralat 0xE yang tidak diketahui, cuba penyelesaian yang mungkin seterusnya.

Penyelesaian keempat: Periksa Pengurus Peranti dan pastikan pemacu USB AMD dipasang.

Pemandu lain yang perlu dipasang pada komputer Windows untuk iPhone 7 Plus anda untuk berkomunikasi dengan komputer adalah pemacu USB Device Apple Mobile. Ia perlu dipasang dan didayakan pada pengurus peranti komputer. Berikut adalah cara anda mengakses dan memasang semula pemacu ini jika perlu:

  • Tekan kekunci Windows dan R pada papan kekunci anda untuk membuka arahan Run .
  • Dalam skrin dialog Run , masukkan devmgmt.msc kemudian klik OK . Melakukannya akan membuka skrin Pengurus Peranti .
  • Tatal ke dan lancarkan seksyen pengawal bas Serial Universal .
  • Cari Pemacu USB Peranti Bergerak Apple.

Jika anda tidak melihat pemacu USB Device USB Mobile atau anda melihat Peranti yang Tidak Dikenali, cuba sambungkan iPhone anda ke komputer anda menggunakan kabel USB yang lain atau sambungkan iPhone anda ke komputer lain.

Jika anda melihat pemandu Apple Mobile Device USB dengan ralat, seru atau tanda tanya, cuba mulakan semula Perkhidmatan Peranti Mudah Alih Apple (AMDS), lumpuhkan perisian keselamatan pihak ketiga, kemudian mulakan semula komputer anda. Inilah caranya untuk memulakan semula AMDS :

  • Tutup program iTunes.
  • Putuskan sambungan iPhone 6 anda dari komputer.
  • Buka arahan Jalankan secara serentak dengan menekan kekunci logo Windows dan kekunci R pada papan kekunci komputer anda.
  • Taip services.msc dalam kotak carian arahan Run. Melakukannya akan membuka konsol perkhidmatan.
  • Klik kanan pada Perkhidmatan Peranti Bergerak Apple.
  • Klik Properties dalam menu pintasan.
  • Tetapkan menu pop timbul jenis Startup ke Automatik .
  • Klik Berhenti perkhidmatan.
  • Klik Mulakan perkhidmatan selepas perkhidmatan telah dihentikan.
  • Klik OK .
  • Mulakan semula komputer anda.
  • Buka iTunes selepas memulakan semula.
  • Sambungkan iPhone 7Plus ke komputer sekali lagi.

Jika AMDS tidak akan bermula atau berhenti secara tidak dijangka, masalah itu mungkin dicetuskan oleh perisian keselamatan pihak ketiga di komputer. Perisian keselamatan boleh mengganggu sambungan komputer dengan iTunes. Cuba alih keluar atau matikan sebarang perisian keselamatan pihak ketiga yang dipasang pada komputer anda dan cuba langkah lagi. Jika tidak, bekerjasama dengan pembekal perisian keselamatan anda untuk membenarkan senarai lengkap pelabuhan dan perkhidmatan yang digunakan oleh produk Apple.

Mulakan semula AMDS disyorkan terutamanya jika anda mendapat mesej ralat mengatakan bahawa, "Ini [peranti] tidak boleh digunakan kerana Perkhidmatan Peranti Mudah Alih Apple tidak dimulakan."

Penyelesaian Kelima: Tetapkan semula folder Penguncupan pada komputer Windows anda.

Data yang dilindungi dan folder tersembunyi yang mengandungi data sementara yang kebanyakannya berkaitan dengan penyegerakan peranti Apple dengan iTunes, biasanya disimpan dalam folder Lockdown. Folder Lockdown hadir di semua komputer dengan program iTunes yang dipasang. Untuk memadamkan data yang rosak yang menyebabkan ralat iTunes seperti ralat 0xE yang tidak diketahui, menetapkan semula folder Lockdown dapat membantu. Ikut langkah ini untuk menetapkan semula folder Lockdown pada komputer anda:

  • Putuskan sambungan semua peranti Apple yang sedang disambungkan ke komputer anda.
  • Buka skrin arahan Run dengan menekan kekunci logo Windows dan kekunci R pada papan kekunci komputer.
  • Taip % ProgramData% ke dalam kotak carian Perintah arahan dan tekan Enter .
  • Cari folder bernama Apple dan kemudian klik dua kali padanya. Folder kemudiannya akan dibuka.
  • Cari folder bernama Lockdown dan klik kanan padanya.
  • Tatal ke dan klik Padam .
  • Jika digesa, klik Padam atau OK untuk mengesahkan tindakan.

Mulakan semula komputer anda dan kemudian lihat jika masalah telah diselesaikan dan komputer anda sudah dapat mengesan atau mengenali iPhone 7 Plus anda.

Penyelesaian Keenam: Nyahpasang iTunes dan semua komponennya.

Sekiranya komputer dapat mengesan iPhone 7 Plus anda tetapi peranti anda tidak dilihat atau disertakan dalam senarai iTunes, masalahnya mungkin dalam iTunes. Mungkin iTunes atau komponennya rosak dan menyebabkan anda mengalami ralat ini. Memandangkan hakikat bahawa iTunes terdiri daripada beberapa komponen, sukar untuk menentukan apa sebenarnya yang salah. Sebagai resolusi, anda boleh menyahpasang iTunes dan memasang semula iTunes pada komputer anda. Melakukannya akan memadam apa-apa data atau kesilapan dari direktori iTunes dan memberikan iTunes permulaan segar yang bersih. Inilah cara ia berfungsi:

  • Tekan kekunci logo Windows dan tekan kekunci R pada papan kekunci. Melakukannya akan membuka skrin arahan Run.
  • Ketik appwiz.cpl dalam kotak cari perintah Jalankan kemudian klik OK . Senarai program yang dipasang pada komputer anda dipaparkan.
  • Klik kanan pada program berikut (komponen iTunes) - i Tunes, Kemas Kini Perisian Apple, Sokongan Peranti Mudah Alih Apple, Bonjour, Sokongan Aplikasi Apple, iCloud (secara individu) dan klik pada Nyahpasang .
  • Mulakan semula komputer anda.
  • Pasang semula iTunes dengan pergi ke laman web Sokongan Apple dan muat turun versi terkini iTunes untuk komputer anda.
  • Ikut arahan pada skrin untuk melengkapkan proses memuat turun dan pemasangan iTunes.

Selepas berjaya memasang iTunes, reboot komputer anda kemudian sambungkan iPhone 6 anda ke komputer sekali lagi dan lihat apakah ralat sudah hilang.

Dapatkan Bantuan Lebih Lanjut

Sekiranya masalah berterusan selepas melakukan semua penyelesaian yang dicadangkan dan anda masih mendapat ralat 0xE yang tidak diketahui dan iPhone 7 Plus anda masih tidak diiktiraf, semak tarikh, masa dan zon masa pada komputer. Pastikan ia ditetapkan atau dikonfigurasi dengan betul. Juga pastikan anda log masuk ke akaun pentadbiran ( pentadbir ) bukan sebagai tetamu. Melakukannya akan memastikan akses penuh diberikan kepada anda sebagai pengguna. Jika itu tidak berfungsi sama ada, hubungi Sokongan Apple untuk mendapatkan bantuan dan cadangan selanjutnya.

Terlibat dengan kami

Jika anda mempunyai masalah lain dengan Apple iPhone 7 Plus anda, kami sentiasa bersedia membantu. Hubungi kami melalui soal selidik isu iPhone kami dan sediakan kami semua maklumat yang diperlukan mengenai masalah anda supaya kami dapat mencari penyelesaian untuk masalah anda.