Bagaimana untuk membaiki sentuhan Google Pixel 3 XL tidak menjawab

Sesetengah pengguna Google Pixel 3 XL meminta kami mendapatkan panduan mengenai apa yang perlu dilakukan dengan skrin sentuh yang tidak responsif di telefon mereka. Jawatan ini adalah jawapannya. Kami memasukkan satu kes tertentu yang menggambarkan situasi umum isu khusus ini.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah: skrin sentuh Google Pixel 3 XL tidak bertindak balas

Saya baru melakukan kemas kini android untuk telefon saya di mana saya melihat bahawa apabila menghidupkan skrin sentuh berhenti bertindak balas. Kekunci fungsi 2 dan sensor jari bertindak balas. Walau bagaimanapun, skrin itu sendiri tidak menyentuh apa-apa sahaja. Saya telah cuba menahan butang yang digunakan untuk menghidupkan / mematikan skrin bersama-sama dengan butang kelantangan untuk memberikan telefon keras semula tetapi yang tidak berfungsi.

Penyelesaian : Ada beberapa kemungkinan penyebab isu ini. Skrin sentuh Samsung adalah antara komponen yang paling boleh dipercayai untuk telefon pintar dan kebanyakannya boleh berlari selama bertahun-tahun, bahkan lebih lama daripada motherboard. Kadang-kadang, masalah skrin sentuh mungkin timbul akibat aplikasi atau bug perisian. Dalam kes ini, pengguna kemungkinan besar akan membetulkan masalah dengan melakukan beberapa masalah. Jika skrin sentuh Pixel anda tidak terjejas secara fizikal atau terdedah kepada air, ikut cadangan kami di bawah untuk membetulkannya.

Reboot paksa

Kadang-kadang, pepijat sementara boleh menyebabkan sistem menjadi tidak stabil. Sesetengah pepijat ini mungkin hilang apabila sistem disegarkan supaya salah satu langkah penyelesaian masalah anda adalah untuk memaksa semula semula peranti dengan menekan dan menahan butang Kuasa selama 10 hingga 20 saat. Setelah telefon dimulakan semula, gunakan telefon seperti biasa dan periksa masalahnya.

Perhatikan dalam Mod Selamat

Perkara seterusnya yang baik untuk dilakukan dalam kes ini ialah memeriksa sama ada aplikasi pihak ketiga adalah punca atau tidak. Kadang-kadang, aplikasi boleh mengganggu Android yang kemudiannya menimbulkan masalah. Untuk memeriksa sama ada itu, mulakan semula Pixel 3 XL anda ke mod selamat. Ini caranya:

  1. Tekan dan tahan butang Kuasa.
  2. Pada skrin anda, sentuh dan tahan Kuasa.
  3. Ketuk OK.
  4. Selepas anda melihat "Mod selamat" di bahagian bawah skrin anda, tunggu untuk melihat apakah masalah itu hilang.

Setelah Pixel 3 XL anda berada di mod selamat, semua apl pihak ketiga, yang anda muat turun selepas menyiapkan peranti, akan digantung. Cuba perhatikan bagaimana skrin sentuh berfungsi selama beberapa minit. Jika ia berfungsi secara normal dalam mod ini, anda boleh bertaruh aplikasi pihak ketiga adalah untuk dipersalahkan. Untuk mengenal pasti mana aplikasi yang anda muat turun yang menyebabkan masalah:

  1. Keluar dari mod selamat dengan memulakan semula peranti anda.
  2. Semak masalah itu.
  3. Sekiranya masalah itu kembali, but semula ke mod selamat.
  4. Nyahpasang aplikasi. Mulakan dengan yang paling baru dimuat turun.
  5. Selepas setiap penyingkiran, mulakan semula peranti anda dan lihat sama ada mengeluarkannya menyelesaikan masalah itu.
  6. Ulangi langkah 1-4 sehingga anda telah mengenal pasti pelakunya.
  7. Selepas anda mengalih keluar aplikasi yang menyebabkan masalah itu, anda boleh memasang semula apl lain yang anda alih keluar.

Cas menggunakan komputer

Beberapa pengguna Pixel pada masa lalu dapat menetapkan skrin sentuh perlahan atau beku pada masa lalu dengan mengecas peranti mereka melalui komputer. Jika anda belum mencuba helah ini, pastikan anda melakukannya. Ia mudah dan mudah dilakukan.

Lakukan set semula master

Sekiranya masalah itu masih dilakukan selepas membuat tiga cadangan di atas, penyelesaian yang paling mungkin akan membantu adalah dengan membalikkan tetapan perisian kepada mungkir mereka. Sekali lagi, ini mengandaikan bahawa Pixel 3 XL anda tidak pernah rosak secara fizikal sebelum mengalami masalah ini. Sekiranya anda menjatuhkannya atau mendedahkannya kepada air, seting semula kilang mungkin sia-sia kerana ia tidak akan membaiki apa-apa kecacatan fizikal.

Untuk membetulkan semula kilang Google XL 3 XL anda:

  1. Buat sandaran data peribadi anda.
  2. Matikan Google Pixel 3 XL anda.
  3. Tekan dan tahan butang Power + Volume Down hingga mod bootloader (imej Android dengan Mula di atasnya) muncul, kemudian lepaskan.
  4. Pilih mod pemulihan. Anda boleh menggunakan butang Kelantangan untuk menembusi pilihan yang ada dan butang Kuasa untuk dipilih. Peranti akan menghidupkan skrin permulaan Google seketika dan kemudian dimulakan semula dalam mod Pemulihan.
  5. Jika dibentangkan dengan imej Android rosak dengan "Tiada Perintah" yang dicetak pada skrin, tekan dan tahan butang Kuasa. Tekan butang Volume Up sekali. Kemudian lepaskan butang Kuasa.
  6. Dari skrin Pemulihan Android, pilih Padam data / set semula kilang.
  7. Pilih Ya. Tunggu beberapa minit untuk proses penetapan semula data kilang untuk diselesaikan.
  8. Pilih sistem Reboot sekarang. Benarkan beberapa minit untuk menetapkan semula data kilang dan but semula proses untuk diselesaikan.
  9. Tetapkan telefon sekali lagi.

Dapatkan bantuan profesional

Sekiranya tiada apa-apa yang berfungsi selepas melakukan tetapan semula kilang, itu bermakna penyebab masalah itu lebih mendalam. Ia mungkin berkaitan dengan perkakasan, atau ia dikebumikan jauh dalam sistem operasi atau firmware. Pada peringkat ini, tidak ada banyak yang dapat anda lakukan kecuali mendapatkan sokongan dari Google.