Bagaimana untuk membaiki Galaxy S9 yang dimulakan semula apabila menyambung ke data wifi atau mudah alih

Di sini terdapat pos penyelesaian masalah # GalaxyS9 lain yang menangani isu-isu wifi lain pada peranti ini. Kami telah menerima banyak masalah berkaitan wifi untuk peranti ini sejak beberapa hari yang lalu jadi diharapkan, ini dan jawatan terdahulu akan membantu memperbaiki sebahagian daripada mereka.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S9 terus memutuskan sambungan dari wifi rumah atau rangkaian wifi tertentu

S9 saya terus memutuskan sambungan dari WiFi rumah saya sahaja. Ia sama ada akan terputus sepenuhnya dan saya perlu menyambung semula ke rangkaian atau ia akan mencari dan menyambung ke WiFi tetapi mengatakan "Internet Tidak Tersedia" atau "Ralat Rangkaian". Saya boleh menyambung ke WiFi di tempat lain (pejabat, kedai kopi, dll.) Dan saya boleh menyambung ke WiFi rumah saya dengan iPad, laptop dan telefon lain (iPhone dan Android) tanpa masalah. Nampaknya hanya masalah dengan telefon dan rangkaian saya. Apa-apa idea?

Saya telah mencuba semua biasa: tetapan semula router, penetapan semula telefon, melupakan rangkaian, menetapkan semula tetapan rangkaian tetapi tiada apa yang telah membantu setakat ini. - Aaa

Penyelesaian: Hi Aaa. Sekiranya Galaxy S9 anda mempunyai masalah dengan wifi rumah anda sahaja, ini bermakna bahawa masalah itu mungkin mempunyai kaitan dengan router anda atau bagaimana ia dikonfigurasikan. Kami tidak tahu apa yang anda maksud dengan tepat oleh tetapan semula router tetapi jika anda hanya dimulakan semula (matikan dan aktifkan), itu mungkin tidak mencukupi. Kami mencadangkan anda menyemak konfigurasi rangkaian dan lihat jika anda mungkin mengubah beberapa perkara yang mengarah kepada masalah ini. Anda mungkin telah menetapkan sekatan pada penghala yang kini memberi kesan kepada cara memperlakukan S9 anda. Contohnya, anda mungkin membenarkan S9 anda menyambung ke penghala tetapi tidak ke internet. Ini boleh dicapai dengan mengehadkan jalur lebar yang dibenarkan untuk S9 anda. Setiap router mempunyai kaedah konfigurasi sendiri, jadi cuba berbincang dengan pembuat router atau Penyedia Perkhidmatan Internet anda (jika mereka menyediakan router anda). Sekiranya anda mempunyai orang lain yang menguruskan tetapan penghala anda untuk anda, berbual dengan orang itu dan minta dia melihat isu itu untuk anda.

Sebagai alternatif, anda boleh menetapkan semula kilang penghala anda dan lihat apa yang berlaku. Melakukan tetapan semula kilang pada mana-mana peralatan rangkaian yang disediakan oleh ISP boleh mengganggu perkhidmatan internet anda jadi pastikan untuk berunding terlebih dahulu jika anda merancang untuk melakukannya.

Masalah # 2: Galaxy S9 dimulakan semula ketika menyambung ke data wifi atau mudah alih

Telefon dimulakan semula apabila menyambung ke internet. Saya boleh menghidupkan telefon ke tetapan pesawat dan ia berfungsi dengan baik. Saya cuba melumpuhkan semua aplikasi dan mematikan mod kapal terbang dan segera dimulakan semula. Ia akan dimulakan semula setiap kali telefon reboot dan cuba menyambung dengan 4G atau Wi-Fi. Ia berfungsi selama beberapa hari selepas tetapan semula kilang, tetapi, akhirnya kembali untuk memulakan semula selepas boot sepenuhnya dan halaman rumah terbuka. Reboot biasanya berlaku 10 hingga 20 saat selepas menunjukkan skrin utama, yang membolehkan masa yang terhad untuk mengaktifkan mod kapal terbang, yang merupakan satu-satunya cara saya dapati yang menghalang reboot. - Brian

Penyelesaian: Hi Brian. Ini adalah isu aplikasi buruk yang mungkin jadi apa yang anda cuba cuba terlebih dahulu adalah untuk melihat apa yang berlaku apabila anda menyambung ke wifi semasa di Safe Mode. Dalam keadaan ini, tiada aplikasi atau perkhidmatan pihak ketiga akan dijalankan. Jika wifi berfungsi dengan normal dan telefon anda tidak akan dimulakan semula, itu pengesahan yang anda cari. Anda boleh cuba mengenal pasti aplikasi mana yang menyebabkan masalah ini.

Untuk menjalankan S9 ke mod diagnostik atau mod selamat:

  1. Hidupkan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model yang muncul di skrin.
  3. Apabila SAMSUNG muncul pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
  4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
  5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
  6. Apabila mod Selamat muncul di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Kelantangan turun.
  7. Biarkan telefon anda lari, tarik aplikasi kamera, dan semak masalah itu.

Sekiranya semuanya berfungsi dengan normal apabila berada dalam mod selamat, anda boleh menaruh salah satu daripada aplikasi anda untuk disalahkan. Untuk mengenal pasti mana aplikasi anda yang menimbulkan masalah, anda perlu boot telefon kembali ke mod selamat dan ikuti langkah berikut:

  1. Boot ke mod selamat.
  2. Semak masalah itu.
  3. Sebaik sahaja anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga adalah dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang apl secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambah.
  4. Selepas anda menyahpasang apl, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalah itu.
  5. Jika S9 anda masih bermasalah, ulang langkah 1-4.

Hubungi sokongan Samsung

Kami tidak menyedari isu ini berlaku pada peranti Galaxy S9 dan S9 Plus yang lain supaya ia mungkin menjadi kes terpencil. Sekiranya masalah pulih apabila ia berada dalam mod selamat, atau selepas tetapan semula kilang (apabila tiada apl dipasang), mungkin terdapat masalah dengan radio wifi telefon atau motherboard anda. Malangnya, tidak ada cara untuk mengetahui ini dengan pasti jadi anda perlu membiarkan Samsung melihat pada perkakasan.