Bagaimana untuk membaiki isu-isu panggilan Galaxy S9 Plus: panggilan terus jatuh, tidak boleh membuat panggilan, orang di sisi lain tidak dapat mendengar

Halo dan selamat datang! Masalah penyelesaian masalah hari ini alamat # isu-isu panggilan GalaxyS9Plus. Kami tahu ramai orang mengalami kesulitan dengan peranti S9 mereka apabila menggunakannya untuk panggilan suara supaya kami menangani beberapa isu tertentu dalam siaran ini. Kami akan melakukan jawatan yang sama dalam beberapa minggu yang akan datang jadi pastikan untuk melawat blog kami.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Panggilan Galaxy S9 Plus terus turun

Drop S9 ditambah panggilan meluas dan bukan isu rangkaian. Sila ambil perhatian bahawa ini bukan isu terpencil. Saya telah melakukannya selama 40 hari sekarang. Orang berada pada penggantian 3-7 mereka. Sebagai perbincangan kami nampaknya S9 dan S9 Plus mempunyai masalah keserasian dengan rangkaian di sini. Sebagai contoh di australia, s9 plus berfungsi dengan baik dengan rangkaian telstra tetapi menjatuhkan panggilan pada hampir setiap rangkaian lain. Tidak semua orang menghadapi masalah ini tetapi terdapat ramai orang seperti saya. Sila rujuk pautan di bawah. //eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59 . - Div Jyot Singh

Penyelesaian: Hi Div. Panggilan boleh jatuh kerana sebab yang berbeza. Isu ini juga boleh berlaku dalam apa jua telefon atau sistem pengendalian supaya mengasingkan punca-punca itu adalah halangan utama dalam menanganinya. Sejak Galaxy S9 dan S9 Plus dibebaskan, kami telah mendapat laporan anekdot tentang panggilan yang dijatuhkan pada peranti ini tetapi hingga kini, kami masih tidak dapat membuat corak. Kami telah menghubungi Samsung mengenainya dan setakat ini mereka belum mengulas mengenai isu itu. Kami memahami sesetengah pengguna yang terjejas oleh isu ini ingin Samsung membantu mereka tetapi kami tidak fikir ia adalah isu telefon sama sekali. Walaupun kita tidak dapat menghapuskan kemungkinan bahawa terdapat beberapa peranti S9 yang mempunyai radio atau kecacatan rangkaian yang cacat, data sejarah dari tahun pengalaman akan memberitahu kita sebaliknya. Berdasarkan tahun pengalaman kami menangani masalah panggilan, 95% kes didokumenkan disebabkan oleh isu rangkaian. Ini bermakna bahawa hampir semua masalah itu telah ditetapkan selepas bekerja dengan operator atau pembawa.

Penyebab umum masalah penurunan panggilan termasuk yang berikut:

• beralih menara yang tidak cekap
• tiada isyarat atau penerimaan selular yang lemah
• gangguan isyarat
• gangguan atau penyelenggaraan yang tidak dirancang
• Glitch berkaitan kad SIM

Jika anda positif bahawa anda telah menghapuskan sebab-sebab yang mungkin (dengan bekerja dengan pembawa anda), maka itulah masa yang anda harus mempertimbangkan untuk menyelesaikan masalah telefon untuk sebab-sebab sampingan telefon. Untuk membantu anda, sila rujuk panduan pemecahan masalah yang telah kami pasangkan untuk S9:

Bagaimana untuk membaiki Galaxy S9 yang terus menjatuhkan panggilan [panduan penyelesaian masalah].

Perlu diingat bahawa kami tidak berfungsi untuk Samsung dan data kami mengenai peranti Samsung yang rosak adalah terhad kepada koleksi dan kaedah penyelidikan kami sendiri. Jika anda ingin mendapat jawapan secara rasmi dari Samsung, anda mesti menghubungi mereka secara langsung.

Masalah # 2: Galaxy S9 menjatuhkan panggilan selepas menaik taraf rangkaian

Tuan Yang Terutama, saya mengalami masalah sambungan yang teruk dan jatuh panggilan dengan Samsung Unlocked Galaxy S9 saya selepas T-Mobile menaikkan menara mereka. Walau bagaimanapun, saya tidak mempunyai masalah menggunakan Internet. Paparan menunjukkan ikon 4G tetapi tiada tanda LTE. Perisian telefon adalah terkini. Ia ditubuhkan kepada mod LTE dan sebagainya dan dihubungkan dengan rangkaian T-Mobile tetapi bar isyarat sangat rendah, jika ada sama sekali. Saya reboot telefon beberapa kali tetapi tidak menyelesaikan masalah. Di kedai T-Mobile mereka menawarkan untuk membeli telefon baru ... tentu saja. Saya seorang jurubahasa perubatan, dan mempunyai telefon kerja yang baik sangat penting. Terima kasih terlebih dahulu! Selamat sejahtera. - Leonard. Prologue [email dilindungi]

Penyelesaian: Hi Leonard. Sebaik sahaja kami ingin membantu, kes anda kelihatan berkaitan dengan rangkaian supaya pasukan terbaik yang dapat membantu anda adalah pengendali anda sahaja. Anda harus bertanya kepada mereka jika kawasan di mana anda menghabiskan sebahagian besar hari anda masih terjejas oleh peningkatan. Jika itu berlaku, satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah menunggu sehingga semua perkhidmatan kembali kepada keadaan kerja normal mereka.

Sekiranya anda tidak dapat mendapatkan jawapan lurus dari pembawa anda mengenai status perkhidmatan rangkaian mereka, anda boleh cuba meminjam SIM yang berlainan (untuk rangkaian lain seperti AT & T) dari rakan (jika S9 anda dibuka) dan lihat bagaimana kerja panggilan . Sekiranya masalah itu tidak wujud semasa menggunakan SIM lain dari pembawa lain, ini bermakna bahawa pembawa anda mungkin masih menaik taraf dan perkhidmatan mereka belum selesai sepenuhnya.

Perlu diingat bahawa kebanyakan syarikat penerbangan masih menggunakan 2G dan 3G untuk perkhidmatan panggilan suara. Walaupun telefon anda mengesan rangkaian 4G atau LTE dan berjalan, 2G atau 3G sebenarnya mungkin mengalami masalah pada masa ini. Kecuali anda menggunakan VoLTE, panggilan suara masih akan dialihkan ke mod rangkaian lama dan akan terus mengalami masalah kecuali T-Mobile membetulkan isu mereka.

Untuk memastikan S9 anda dikonfigurasikan dengan betul untuk bertukar ke mod rangkaian lama semasa panggilan suara, pertimbangkan untuk menetapkan semula tetapan rangkaiannya. Ini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Pengurusan am.
3. Ketik Reset.
4. Ketik Tetapkan semula tetapan rangkaian.
5. Ketik butang RESET SETTINGS.
6. Restart S9 anda dan periksa bagaimana ia berfungsi semasa panggilan.

Masalah # 3: Galaxy S9 tidak boleh membuat panggilan atau menghantar teks secara rawak

Hello. Jadi ini baru berlaku dari biru beberapa hari lalu. Telefon saya tidak mempunyai masalah di luar masalah penyimpanan sekali-sekala (beberapa aplikasi tidak dapat dijalankan kerana saya tidak mempunyai ruang pada telefon saya), tetapi tidak ada masalah. Kini bagaimanapun, telefon saya tidak akan menghantar teks atau membuat panggilan telefon. Separuh masa ia mengatakan "panggilan kecemasan sahaja (dan ini adalah di tempat saya mempunyai perkhidmatan sebelum ini). Separuh masa yang lain ia kelihatan baik tetapi tidak akan menghantar teks dan akan menjatuhkan panggilan sebelum ia berdering (ia tidak akan memberitahu saya saya tidak mempunyai perkhidmatan, ia tidak pernah menghubungkan panggilan itu). Separuh masa, panggilan / teks akan jatuh tetapi saya masih boleh melayari internet, separuh masa yang lain semuanya ditutup (tiada internet, tiada panggilan, kerja wifi tetapi tiada apa yang berkaitan dengan perkhidmatan saya). Semakan semula membaik pulih segalanya. Panggilan kecemasan hanya hilang, telefon akan menghantar teks dan panggilan, data kembali dan saya boleh menyemak imbas semula ke kelajuan penuh. Walaupun saya menggunakan telefon saya ini tidak menjadi masalah. Panggilan tidak akan jatuh, dan jika saya secara aktif menghantar mesej, mesej akan diteruskan. Ini biasanya berlaku apabila saya tidak menggunakan telefon saya untuk mengatakan seperti satu jam atau lebih. Jika saya hanya melayari tanpa teks / panggilan, saya kehilangannya. Jika saya teks / menelefon tetapi tidak melayari, saya kehilangan pelayaran saya. Mulakan semula adalah satu-satunya cara untuk membetulkannya. Ia sangat menjengkelkan, dan saya tidak faham mengapa saya mempunyai masalah ini. Ia tidak muncul sebagai isu perkhidmatan sejak semuanya berfungsi semasa saya menggunakannya, dan saya tidak tahu sama ada ia adalah isu telefon, sejak memulakan semula telefon saya memperbaiki segala-galanya. Apa-apa idea? Sesiapa sahaja yang mempunyai masalah ini? Juga, saya mempunyai rancangan Keluarga Walmart dengan T-mobile. - Sam

Penyelesaian: Hi Sam. Untuk kes yang menunjukkan pelbagai gejala yang berkaitan seperti yang anda ada, lebih baik jika anda boleh menetapkan semula kilang telefon dengan serta-merta. Melakukannya akan menjimatkan banyak masa dan usaha kerana tidak ada corak yang jelas dari mana kita boleh membina penyelesaian masalah kita. Dengan mengelap telefon dan mengembalikan perisiannya kepada lalai terlebih dahulu, anda boleh mempunyai garis dasar untuk membandingkan setiap langkah penyelesaian masalah yang berjaya yang akan anda lakukan. Kami tahu fakta bahawa perisian negara kilang tidak terhad kepada sebarang masalah rangkaian sama sekali. Jadi, jika masalah yang anda nyatakan di sini hari ini tidak akan berlaku sebaik sahaja anda mengembalikan perisian itu kepada lalai, itu bermaksud salah satu daripada berikut adalah benar:

• terdapat aplikasi pihak ketiga yang buruk yang terlibat
• bug perisian yang dibangunkan lebih masa menyebabkan masalah
• konfigurasi rangkaian buruk hadir

Untuk menetap semula kilang S9 Plus anda:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
3. Ketik Tetapan> Awan dan akaun> Sandaran dan pulihkan.
4. Ketik slider berikut ke tetapan yang dikehendaki: Sandarkan data saya, Pemulihan automatik.
5. Ketik kekunci Balik (bahagian bawah kanan) sehingga anda mencapai menu Tetapan utama.
6. Ketuk Pengurusan Am> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
7. Tatal ke bahagian bawah skrin, kemudian ketik RESET> DELETE SEMUA.
8. Jika anda mempunyai kunci skrin, aktifkan kelayakan anda.
9. Jika digesa untuk mengesahkan akaun Samsung anda, masukkan kata laluan, kemudian ketik CONFIRM.
10. Tunggu peranti untuk menyelesaikan susunan semula.

Sekiranya isu-isu ini berterusan selepas menetapkan semula S9 anda (dan walaupun tidak ada aplikasi pihak ketiga yang dipasang), ini bermakna anda mempunyai telefon yang buruk. Radio ini mungkin memerlukan kemas kini firmware supaya jika terdapat kemas kini yang sedang menunggu pada masa ini, pastikan untuk memasangnya. Jika anda bernasib baik, ia boleh membawa pembaikan. Jika tidak, anda perlu membiarkan Samsung menyemak peranti supaya mereka dapat menentukan sama ada ia boleh dibaiki atau diganti.

Masalah # 4: Orang di sisi lain tidak dapat mendengar apabila menggunakan Galaxy S9 untuk panggilan

Hi. Saya mempunyai masalah dengan panggilan telefon. Saya dapat mendengar orang di ujung yang lain dengan baik, tetapi kadang-kadang mereka tidak dapat mendengar saya sama sekali. Saya akan bercakap dan ia akan senyap pada akhirnya. Ini berlaku pada kedua-dua panggilan yang saya buat dan terima. Saya dapati di mana-mana dalam talian bahawa ia mungkin sensor jarak, tetapi saya tidak dapat mencari di mana untuk mematikannya pada Samsung S9 saya. Bolehkah ia dimatikan pada telefon ini? Adakah anda mempunyai idea / cadangan lain? Pembawa saya adalah Selular AS. Terima kasih atas bantuan anda! Erin_krueger

Penyelesaian: Hi Erin. Sensor kedekatan menentukan apabila peranti anda menghidupkan skrin atau tidak semasa panggilan dan tiada kaitan dengan bagaimana bunyi dikendalikan. Ia adalah sensor yang terdapat di bahagian atas berhampiran pembesar suara telinga. Semasa panggilan, ia mengesan sama ada wajah anda berdekatan atau tidak. Sekiranya ia, ia memberitahu skrin untuk mematikan untuk mengelakkan input skrin tidak disengajakan (menyentuh). Sebab utama mengapa suara anda memudar atau menjadi tidak wujud semasa panggilan mungkin salah satu daripada yang berikut:

• mikrofon yang rosak
• ralat perisian
• bug rangkaian tidak diketahui

Untuk memeriksa sama ada S9 anda mempunyai masalah mikrofon, anda mahu merakam diri bercakap selama beberapa minit. Ini caranya:

1. Cari dan buka apl Perakam Suara Samsung.
2. Ketik butang Rekod merah untuk memulakan rakaman. Cuba bercakap dengan telefon anda seolah-olah anda sedang dalam panggilan selama beberapa minit.
3. Ketik butang Henti (persegi).
4. Simpan rakaman.
5. Dengarkan rakaman yang baru anda buat dan lihat jika anda ada bungkusan senyap. Sekiranya ada, maka itu bermakna anda mempunyai mikrofon yang cacat.

Sekiranya rakaman tersebut kelihatan normal, cuba tetapkan semula tetapan rangkaian anda dan lakukan tetapan semula kilang (langkah-langkah yang disediakan di atas). Jika masalah berterusan selepas itu, pertimbangkan untuk menghantar telefon ke Samsung supaya ia dapat diperbaiki.