Bagaimana untuk membaiki Galaxy S9 tidak dapat menerima beberapa isu mesej teks

Artikel penyelesaian masalah hari ini menangani isu yang dilaporkan oleh pengguna Galaxy S9 tentang perantinya tidak mendapat SMS atau teks dari beberapa kenalan. Ini bukan masalah teks biasa seperti yang ditunjukkan oleh beberapa keadaan di bawah.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah: Galaxy S9 tidak dapat menerima beberapa mesej teks

Kami baru-baru ini mendapat telefon baru dengan Sprint untuk cuba menjimatkan wang pada bil kami. Pada masa ini tahun lepas kami beralih ke Sprint dari Republik Wireless dengan Google Pixels kami. Tidak semestinya tiada masalah dengan rangkaian dan semuanya berjalan lancar. Walau bagaimanapun kami berada dalam perkhidmatan percuma mereka untuk rancangan setahun dan kami tidak mahu membayar lebih dari $ 100 untuk perkhidmatan sel. Bagaimanapun, kawan kami yang bekerja di Sprint memberitahu kami cara untuk mendapatkan promosi baru tetapi itu bermakna mendapatkan telefon baru. Apa yang perlu kita lakukan adalah memindahkan nombor telefon kami ke sementara untuk suara Google dan kemudian memulangkan nombor kami kembali ke Sprint. Semuanya berjalan lancar dan nampaknya berada dalam urutan kerja. Walau bagaimanapun, sejurus selepas kami memiliki telefon kami, kami mendapati bahawa kami tidak menerima mesej teks dari semua orang. Beberapa rakan dan keluarga kami membawanya. Saya boleh menerima teks daripada orang lain tetapi bukan dari segelintir orang penting kepada saya. Suami saya mempunyai S9 Plus dan dia mempunyai masalah yang sama dengan dapat teks orang tertentu tetapi bukan orang lain. Kami telah kedua-dua diperiksa untuk memastikan nombor tidak disekat, pihak-pihak yang sedang menghantar mesej teks boleh menerima teks kami tetapi kami tidak dapat menerima mereka. Panggilan berfungsi dengan baik dan kami telah menggunakan messenger FB dan Google Hangouts untuk berkomunikasi untuk masa sekarang tetapi kami mempunyai telefon baru kami selama kurang lebih sebulan dan tidak dapat memikirkan bagaimana untuk menyelesaikannya. Kami telah melakukan kilang semula beberapa kali serta mengeluarkan kad SIM untuk sedikit dan memasangnya semula. Saya sendiri juga telah cuba memadamkan kenalan tersebut dan menambahnya tetapi masih tiada perubahan. Akaun suara Google kami tidak menunjukkan sebarang mesej teks terkini kerana kami memindahkan nombor kami dan isyarat kami adalah baik-baik saja. Ia bukan di bar penuh tetapi cukup baik bahawa panggilan dan bentuk komunikasi lain tidak mempunyai masalah. Apa-apa idea? Saya tidak ada dan suami saya juga mempunyai idea. Celia

Penyelesaian : Ini agak rumit kerana penyebab masalah mungkin terletak pada salah satu daripada dua perkhidmatan yang anda gunakan, sistem pesanan Google Voice dan Sprint. Oleh kerana kami adalah entiti luar untuk kedua-dua perkhidmatan ini, kami tidak dapat mengetahui sama ada terdapat sekatan sistem di mana-mana yang menghalang nombor tertentu dari menghantar teks ke nombor semasa anda. Berikut adalah langkah penyelesaian masalah yang anda boleh cuba untuk mencari alasan untuk isu ini.

Semak ralat

Anda tidak menyebut sebarang petunjuk atau kesilapan lain tetapi jika ada apa-apa, itu mungkin petunjuk untuk mendapatkan isu itu tetap. Adakah anda mendapat mesej apabila menghantar teks ke nombor yang tidak anda terima SMS? Adakah anda meminta kenalan jika mereka mendapat kesilapan di akhir ketika membalas mesej anda? Pada ketika ini, sebarang kesilapan adalah lebih baik daripada apa-apa pun. Sekiranya anda bernasib baik, ralat boleh membawa anda ke arah yang betul dalam penyelesaian masalah anda.

Tanya kenalan untuk memadam dan menambah semula nombor anda

Sekiranya anda mencalonkan nombor yang berbeza apabila menggunakan Google Voice, ada kemungkinan bahawa pembawa kenalan yang tidak anda terima dari SMS mungkin menghantar SMS ke nombor semasa anda. Sekiranya tidak demikian, mungkin juga ada kemungkinan pepijat di akhir mereka menyebabkan salah faham. Oleh kerana tidak ada apa-apa yang boleh anda lakukan untuk menyemaknya, semua yang anda boleh lakukan ialah meminta kenalan tersebut untuk memastikan bahawa mereka menghantar jawapan mereka kepada nombor anda. Kami mencadangkan agar anda memberitahu mereka untuk memadamkan perbualan lama dan maklumat hubungan anda. Apabila kedua-dua mereka telah dijaga, biarkan mereka menambah nombor telefon semasa anda (bukan nombor Google Voice anda jika ia berbeza). Kemudian, hantar mesej teks sekali lagi dan lihat jika mereka boleh menghantar jawapan.

Dapatkan bantuan daripada pembawa anda

Sekiranya kedua-dua cadangan di atas tidak akan membantu sama sekali, kami mencadangkan agar anda meningkatkan masalah ini kepada pengendali rangkaian anda. Seperti yang disebutkan di atas, terdapat peluang bahawa masalah itu tidak mungkin disebabkan oleh pepijat dari sisi Google Voice tetapi pada rangkaian pembawa anda. Mereka berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk melihat isu ini kerana wakil mereka mempunyai akses ke dalam akaun anda.

Cuba nombor yang berbeza

Sekiranya tidak ada yang membantu setakat ini, anda sentiasa boleh mempertimbangkan menukar nombor telefon anda. Ini boleh menjadi sedikit drastik dan mudah tetapi jika Sprint tidak dapat memikirkan sebab sebenar, kami yakin bahawa mereka akan mengesyorkan penyelesaian ini juga.