Bagaimana untuk membaiki Galaxy S9 Bixby tidak berfungsi (dan terhempas) mengeluarkan [panduan penyelesaian masalah]

Sesetengah # pengguna GalaxyS9 melaporkan bahawa pembantu Bixby telah menjadi masalah jadi jawatan ini adalah tindak balas terhadapnya. Walaupun isu ini tidak dikongsi oleh majoriti pengguna S9 di seluruh dunia, kami tahu bahawa sesetengah pengguna telah menghubungi kami untuk meminta bantuan selepas Bixby mula terhempas tanpa sebab yang jelas dan telah menjadi tidak responsif. Sekiranya anda mengalami sebarang masalah berkaitan Bixby pada masa ini, pastikan anda selesai membaca siaran ini.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Lakukan tetapan semula lembut

Banyak bug kecil ditetapkan dengan hanya memulakan semula peranti supaya anda ingin memastikan bahawa ini adalah perkara pertama yang anda lakukan dalam kes ini. Bixby, seperti mana-mana aplikasi atau perkhidmatan lain boleh mengalami masalah perlahan atau sekejap-sekejap. Dalam kes lain, ia boleh berhenti bekerja sama sekali. Perkara yang baik ialah, masalah ini kadang-kadang dapat diperbaiki dengan mudah dan salah satu cara untuk melakukannya ialah dengan hanya memulakan semula peranti. Dalam kes anda, anda tidak semata-mata mahu melakukan restart yang mudah tetapi menetapkan semula lembut, yang bersamaan dengan secara maya menghapuskan bateri secara fizikal.

Untuk memaksa memulakan semula S9 anda:

  1. Tekan dan tahan butang bawah ke bawah dan jangan lepaskannya.
  2. Kemudian, tekan dan tahan kekunci kuasa sambil menahan butang kelantangan.
  3. Pastikan kedua-dua kekunci ditahan selama 10 saat atau lebih.

Melakukan langkah-langkah di atas juga dikenali sebagai set semula lembut. Ia mempunyai kesan yang sama apabila anda secara fizikal mengeluarkan bateri supaya ia mesti membersihkan memori dan sistem operasi.

Jika S9 anda masih tidak akan putar auto selepas itu, teruskan dan buat cadangan kami di bawah.

Semak aplikasi penyangak

Di Android, hampir semua aplikasi tidak boleh berfungsi sendiri dan kebanyakan bergantung pada aplikasi dan perkhidmatan lain untuk melaksanakan tugas. Walaupun ini adalah persediaan terbukti selama bertahun-tahun sekarang, ia juga mungkin bermasalah jika aplikasi lain tiba-tiba menjadi tidak serasi selepas kemas kini sistem, atau jika kod yang buruk dimasukkan ke dalam sistem. Dalam mana-mana kes ini, pelbagai masalah boleh berlaku tanpa sebab yang jelas. Sekiranya anda memasang aplikasi sebelum melihat masalah Bixby, maka yang paling mungkin adalah sebabnya. Aplikasi lain mungkin menjadi masalah selepas kemas kini untuk dipasang. Dalam sebarang kes ini, baik jika anda boleh menyemak dengan memulakan semula peranti anda ke mod selamat.

Mod selamat adalah persekitaran perisian yang berbeza yang menyekat apl yang dimuat turun daripada berjalan. Walaupun mod ini aktif, hanya aplikasi yang datang dengan pakej perisian asal akan dimuatkan. Jadi, jika salah satu daripada aplikasi adalah sebab mengapa Bixby tidak berfungsi atau terhempas, masalah tersebut tidak akan berlaku walaupun mode selamat diaktifkan.

Untuk memulakan semula S9 anda ke mod selamat:

  1. Hidupkan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
  3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
  4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
  5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
  6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
  7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.
  8. Semak masalah itu.

Jika kebiasaan kami benar bahawa aplikasi pihak ketiga berada di belakang masalah ini, langkah seterusnya untuk anda adalah untuk mengenalpasti aplikasi itu. Ini lebih mudah dikatakan daripada dilakukan walaupun sejak ini boleh bermakna menghabiskan masa dan usaha, terutama jika anda mempunyai banyak aplikasi untuk berfungsi. Malangnya, tidak ada cara mudah dari langkah ini sehingga anda tidak mempunyai banyak pilihan sama sekali. Pada asasnya, apa yang perlu anda lakukan ialah:

  1. Nyahpasang,
  2. mulakan semula telefon kembali ke mod biasa,
  3. semak masalahnya
  4. ulangi langkah 1-3 jika masalah berterusan.

Segarkan semula partition cache

Android menggunakan beberapa sekatan untuk berfungsi dengan cekap. Salah satu partition ini adalah partition cache, yang memegang cache sistem. Cache ini digunakan oleh Android untuk memuatkan aplikasi dengan cepat tetapi kadangkala ia boleh rosak selepas kemas kini, pemasangan aplikasi, atau oleh pembolehubah yang tidak diketahui yang lain. Untuk memeriksa sama ada anda mempunyai masalah cache, anda ingin membersihkan partition cache dengan melakukan langkah-langkah berikut:

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan kekunci Tombol turun untuk menyerlahkan "padam partition cache."
  5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
  6. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
  7. Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
  8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Pasang kemas kini Android

Beberapa bug hanya boleh diperbaiki selepas memasang kemas kini. Itu kerana sesetengah mungkin dikaitkan dengan kod miskin, atau dikebumikan jauh di dalam sistem operasi. Tidak perlu dikatakan, ia amat penting untuk memasang kemas kini yang mungkin datang dengan cara anda. Ramai pengguna cenderung untuk menjauhkan diri daripada kemas kini sistem baru seperti itu adalah wabak (dan itu mungkin disebabkan oleh beberapa sebab yang sihat) tetapi itu benar-benar tidak membantu. Sebagai peraturan umum, anda mahu menerima sebarang kemas kinian Android yang tersedia.

Pasang kemas kini aplikasi

Untuk mengelakkan aplikasi daripada menyebabkan pepijat dari semasa ke semasa, anda juga ingin menyimpan semua maklumat terkini. Secara lalai, aplikasi Play Store ditetapkan untuk memuat turun dan memasang kemas kini aplikasi secara automatik tetapi jika anda menukar ini sebelum ini, pastikan untuk menyemak kemas kini aplikasi secara manual.

Gunakan Keyboard Samsung

Sesetengah pengguna mendapati bahawa masalah Bixby yang kami cuba selesaikan di sini kadang-kadang boleh diperbaiki dengan menukar papan kekunci lalai ke Keyboard Samsung. Walaupun kita tidak mempunyai penjelasan yang logik untuk yang ini, mungkin kerana Bixby juga bersedia untuk bekerja dengan Samsung Keyboard pada mulanya. Dengan beralih ke Keyboard Samsung sebagai aplikasi papan kekunci lalai, Bixby juga ditetapkan sebagai pembantu suara lalai. Ini tidak sepatutnya berlaku tetapi sejak beberapa pengguna dapat membetulkan masalah Bixby dengan cara ini, mungkin juga mencubanya.

Untuk menukar papan kekunci lalai pada peranti anda:

  1. Buka aplikasi Tetapan.
  2. Ketuk Pengurusan am.
  3. Ketik Bahasa dan Input.
  4. Ketik tab papan kekunci Lalai dan pastikan untuk memilih Papan Kekunci Samsung.
  5. Restart S9 anda dan periksa masalahnya.

Jika anda tidak mahu menggunakan papan kekunci Samsung tetapi masalah itu kembali apabila menggunakan aplikasi papan kekunci yang lain, kami cadangkan anda melekat dengan papan kekunci Samsung buat masa sekarang. Mudah-mudahan, Samsung akan melepaskan patch untuk bug ini tidak lama lagi.

Aturan semula

Isu-isu sistem operasi seperti ini kadang-kadang tetap dengan mensimulasikan tetapan semula kilang tanpa benar-benar memotong data peribadi. Untuk melakukan itu, semak semula tetapan peranti anda. Ini caranya:

  1. Buka aplikasi Tetapan.
  2. Ketuk Pengurusan am.
  3. Ketik Reset.
  4. Ketik Tetapkan semula semua tetapan.
  5. Ketik butang RESET SETTINGS.

Lap telefon melalui pembetulan kilang

Langkah penyelesaian masalah akhir yang boleh anda lakukan dalam kes ini adalah untuk menetapkan semula kilang S9 anda. Tidak seperti pilihan penyelesaian sebelumnya, yang ini akan memulihkan peranti dan mengembalikan semua tetapan perisian semula ke lalai mereka, jadi pastikan untuk mengembalikan data anda terlebih dahulu.

Untuk menetap semula kilang S9 anda:

  1. Sandarkan data pada memori dalaman. Jika anda telah melog masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-kecurian dan akan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan semula Semula Induk.
  2. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
  3. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
  4. Ketik Cadangan dan pulihkan.
  5. Jika dikehendaki, ketik Sandarkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  6. Jika dikehendaki, ketik Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  7. Ketik butang belakang ke menu Tetapan dan ketik Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
  8. Ketik Set semula peranti.
  9. Jika anda mempunyai kunci skrin, aktifkan kelayakan anda.
  10. Ketik Teruskan.
  11. Ketik Padam semua.