Bagaimana untuk membaiki Galaxy S8 yang membuka kunci pada skrin sendiri, isu-isu lain

Artikel penyelesaian masalah # GalaxyS8 hari ini merangkumi masalah umum mengenai peranti secara automatik membuka kunci skrin. Kami telah mengenali masalah ini buat sementara waktu sekarang, bermula dengan peranti Galaxy yang memaparkan Kunci Pintar supaya ia tidak benar-benar baru sama sekali. Walau bagaimanapun, memandangkan banyak pengguna nampaknya sentiasa menghadapi masalah, kami membuat keputusan untuk membuat panduan penyelesaian masalah ringkas untuknya. Kami juga meliputi beberapa isu S8 yang lain dalam siaran ini supaya kami berharap anda dapat membantu.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah 1: Bagaimana untuk membaiki Galaxy S8 yang membuka skrin dengan sendirinya

Hi. Saya telah menetapkan S8 Plus saya dengan cap jari, corak dan pengenalan wajah dibuka kunci tetapi untuk sebab tertentu tiba-tiba ia membuka kunci dirinya dengan hanya meleret skrin dan ia secara automatik mendapat di telefon. saya cuba walaupun menukarnya menggunakan hanya satu sistem tetapi masih membuka kunci dengan hanya menggeser skrin dan membuka kunci. Apa yang perlu saya lakukan kerana saya tidak dapat mencari apa-apa yang boleh menyelesaikan masalah saya. - Andrea Muscat

Penyelesaian: Hi Andrea. Anda bukan orang pertama yang melaporkan isu ini dalam blog ini dan dalam forum Android lain supaya kami dapat mengatakan ia masalah yang agak biasa, jika anda memanggilnya. Kami tidak mahu memanggilnya masalah kerana ia disebabkan oleh ciri pengguna cenderung untuk diabaikan.

Peranti Galaxy S8 anda mempunyai ciri yang dipanggil Smart Lock (ini juga terdapat dalam model Galaxy yang lebih lama) yang menghalang peranti daripada mengunci skrin. Secara lalai, Smart Lock dimatikan supaya anda telah mendayakannya sebelum ini. Seperti namanya, ciri ini berfungsi dengan pintar membuka kunci skrin setiap kali peranti telah memenuhi syarat-syarat tertentu, seperti ketika ia berdekatan dengan peranti lain. Kunci Pintar memintas apa kunci skrin yang anda tetapkan supaya ini mesti menjadi sebab mengapa telefon anda kelihatan membuka kunci skrin dengan sendirinya.

Ciri Smart Lock boleh didayakan menggunakan empat item:

• Pengesanan pada badan . Pilihan Kunci Pintar ini memastikan skrin dibuka apabila peranti mengesan bahawa anda memegangnya, atau apabila anda sedang bergerak. Ia akan secara automatik mengunci skrin jika ia mengesan bahawa anda meletakkan peranti ke bawah.
• Tempat yang dipercayai . Pilihan Kunci Pintar ini mengambil perhatian tentang tempat pilihan anda. Keperluan anda mesti disambungkan ke internet dengan perkhidmatan GPS atau lokasi yang didayakan untuk ini berfungsi.
• Peranti yang dipercayai . Pilihan Kunci Pintar ini tidak akan mengunci skrin peranti anda jika ia mengesan peranti yang ditetapkan sebelumnya seperti telefon lain, tablet, komputer riba, atau alat pintar lain yang berdekatan. Ini menggunakan Bluetooth untuk mengesan peranti lain.
• Suara yang dipercayai . Pilihan Kunci Pintar ini menggunakan perkhidmatan OK Google untuk berfungsi. Anda perlu menyiapkan OK Google terlebih dahulu untuk ini berfungsi dalam peranti anda.

Seperti yang dapat anda lihat, terdapat empat cara untuk menjaga skrin anda sepanjang masa. Jika anda berlaku untuk mendayakan pengesanan On-body, secara semula jadi skrin anda akan dikunci jika anda meletakkan peranti anda di dalam poket anda. Kecuali anda tinggal mati masih lama, skrin akan tetap seperti itu dan setiap kali anda mencapainya di dalam poket anda, ada kecenderungan bahawa anda akan memulakan aplikasi atau ciri.

Cadangan kami

Jika anda ingin membetulkan isu ini, anda perlu menyemak pilihan Smart Lock telefon anda dan perhatikan pilihan yang anda gunakan. Untuk memeriksa Smart Lock, ikuti langkah berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan .
2. Ketik skrin Kunci dan keselamatan .
3. Ketik tetapan kunci Selamat .
4. Ketik Smart Lock .

Sekiranya anda menggunakan pilihan pengesanan On-body, pertimbangkan untuk mematikannya sebelum meletakkan peranti anda di dalam poket anda.

Sekiranya anda menggunakan peranti Dipercayai, mematikan Bluetooth mungkin membetulkan masalah itu kerana telefon anda tidak akan dapat mengesan peranti berdekatan.

Untuk mengelakkan masalah mudah seperti ini terjadi pada masa akan datang, pastikan anda tahu persis atau ciri yang anda cuba gunakan.

Masalah 2: Galaxy S8 tidak dapat menerima SMS dari satu nombor tertentu

Saya mempunyai Galaxy S8 (Sprint) dan rakan saya mempunyai Google Pixel (Verizon). Saya boleh menghantar teksnya tetapi dia tidak boleh menghantar saya teks. Ini baru dua minggu yang lalu. Sebelum ini, dia boleh menghantar teks dan saya akan menerima mereka. Dia boleh menghubungi saya di telefon bimbit dan teks saya menggunakan Facebook Messenger tanpa sebarang masalah. Bantuan. Ini memandu kami kacang! Ya kedua-dua telefon telah reboot dan diperiksa untuk blok. - Teresa Antley

Penyelesaian: Hi Teresa. Sama ada S8 anda menyekat mesej teks dari nombor rakan anda, atau ada masalah pada akhirnya menghantar mesej teks ke nombor tertentu. Untuk melihat apakah masalahnya pada akhirnya, cuba lakukan perkara berikut.

Sahkan jika anda mempunyai ruang simpanan yang mencukupi untuk mesej masuk

Cara paling mudah untuk melakukan ini adalah dengan menghantar mesej teks kepada diri sendiri. Jika anda masih boleh menerima mesej masuk dari diri anda atau orang lain, itu adalah petunjuk jelas bahawa peti masuk anda tidak penuh. Untuk menjadi selamat sekalipun, cuba memadamkan mesej lama untuk membebaskan ruang sebelum meminta rakan anda menghantar mesej teks yang lain kepada anda.

Semak tetapan blok apl pemesejan anda

Kami menganggap anda menggunakan aplikasi Mesej Samsung. Jika anda tidak, mesti ada pilihan yang sama di bawah menu tetapan aplikasi untuk membuka kunci nombor. Berikut adalah langkah-langkah untuk menyemak blok di S8 anda:

1. Aplikasi mesej terbuka.
2. Ketik menu Tetapan di sebelah kiri atas.
3. Buka Tetapan .
4. Ketik Blok mesej .
5. Semak setiap yang berikut: Nombor blok, Frasa blok, Mesej yang disekat .

Kosongkan data apl pemesejan anda

Untuk memastikan bahawa tiada bug dalam apl pemesejan, anda perlu melakukan penyelesaian drastik dengan hampir memasang semula aplikasi pesanan anda (Mesej). Jika anda menggunakan apl pemesejan pihak ketiga, nyahpasang dan pasang semula. Pastikan untuk membuat sandaran mesej anda yang anda tidak mahu hilang sebelum membersihkan data atau memasang semulanya.

Untuk memadam data apl pemesejan anda, ikuti langkah berikut:

1. Dari skrin Utama, sentuh dan leret ke atas atau ke bawah untuk memaparkan semua aplikasi.
2. Dari skrin Utama, navigasi ke ikon Tetapan> Apl .
3. Ketik Pengurus App .
4. Cari kemudian ketik apl yang sesuai.
5. Ketik Penyimpanan .
6. Ketik DATA CLEAR.

Hubungi pembawa anda

Sekiranya ketiga-tiga cadangan di atas tidak akan membantu, hubungi pembawa anda dan beritahu mereka bahawa anda mempunyai masalah yang menerima dari rangkaian tertentu (jika rakan anda berada pada yang lain), atau dari nombor tertentu (jika anda berada di rangkaian yang sama). Tanggungjawab pembawa anda untuk mencari tahu di mana masalahnya datang.

Isu mestilah di sisi lain

Jika segala-galanya pada akhirnya anda jelas, isu itu mestilah di sebelah rakan anda. Tanya dia untuk menghubungi pembawa mereka supaya mereka boleh membantu menyelesaikan masalah.

Masalah 3: Galaxy S8 tidak dapat menerima MMS

Saya membeli Galaxy S8 ini kembali pada bulan Oktober dan tidak mempunyai masalah sehingga semalam. Telefon saya tidak akan memuat turun mesej MMS. Saya melihat melalui petua dan petua penyelesaian masalah anda dan mencuba semuanya (bertukar telefon dan dihidupkan, fail lama yang dihapuskan, cache yang dibersihkan) dan telefon saya masih tidak akan memuat turun mesej MMS. Saya tinggal di bandar dan dihubungkan dengan wi-fi dan masih, tidak mendapat mesej. Bolehkah anda membantu dengan ini? - Robertsoniryan

Penyelesaian: Hi Robertsoniryan. MMS hanya berfungsi pada data selular. Jika anda tidak melanggan perkhidmatan data selular, atau jika anda tidak menghidupkan sambungan data mudah alih, anda tidak akan dapat menghantar dan menerima MMS sama sekali.

Sekiranya anda mempunyai data mudah alih, boleh menghantar MMS, tetapi tidak boleh menerima satu, maka itu mungkin masalah konfigurasi. Hubungi pembawa anda supaya mereka dapat memberitahu anda cara mengkonfigurasi tetapan rangkaian peranti anda dengan betul. Mungkin terdapat masalah dengan tetapan APN supaya anda perlu menetapkannya sehingga dapat menggunakan kedua-dua cara MMS.

MMS tidak boleh dimuat turun menggunakan Wifi jadi pastikan anda menghidupkan data mudah alih (jika anda melanggannya) untuk menerimanya.

Masalah 4: Galaxy S8 terus menunjukkan ralat 425 apabila menghantar SMS

Hai sana! Saya mempunyai S8 Plus yang benar-benar baik tetapi masalahnya adalah saya tidak boleh menghantar apa-apa mesej teks dan terus mengatakan kesalahan (425). Saya tidak faham apa maksudnya.

Juga, apabila saya menaip apa-apa kod dalam pad kekunci untuk memeriksa baki saya atau apa-apa yang sedemikian, ia pergi ke panggilan langsung dengan itu tidak memproses kod. Saya juga cuba mengaktifkan mod peribadi tetapi ia tidak berlaku. Saya memberi kod corak dan gagal untuk mengaktifkannya. Apa yang boleh saya lakukan? Oh, saya katakan bahawa saya telah melawat perkhidmatan penjagaan pelanggan .. tetapi mereka tidak menyelesaikan apa-apa. - Tisha

Penyelesaian: Hi Tisha. Wakil-wakil di kedai-kedai bukanlah orang-orang sokongan teknikal (mereka berada di sana untuk menjual) sehingga anda kemungkinan besar akan berakhir dengan masalah yang sama atau lebih buruk jika anda membiarkan mereka memberitahu apa yang harus dilakukan. Oleh kerana masalah anda lebih banyak konfigurasi salah dalam akaun anda, pertaruhan terbaik anda adalah untuk menghubungi pasukan sokongan teknikal pembawa anda dan terangkan isu yang anda ada. Jika itu tidak akan membantu, lakukan tetapan semula kilang untuk membawa semua tetapan khusus pembawa kembali ke tempat mereka sebelum ini.

Untuk menetap semula kilang S8 anda, ikut langkah berikut:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Jika anda telah melog masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-kecurian dan akan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan semula Semula Induk.
2. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
3. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
4. Ketik Cadangan dan pulihkan.
5. Jika dikehendaki, ketik Sandarkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika dikehendaki, ketik Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketik butang belakang ke menu Tetapan dan ketik Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
8. Ketik Set semula peranti.
9. Jika anda mempunyai kunci skrin, aktifkan kelayakan anda.
10. Ketik Teruskan.
11. Ketik Padam semua.