Bagaimana untuk membaiki Galaxy S8 yang tidak responsif dan skrin hitam sepanjang masa

# GalaxyS8 adalah salah satu daripada telefon pintar utama Android pada masa ini. Dan walaupun ia adalah peranti yang luar biasa dengan haknya sendiri, ia masih terdedah kepada beberapa masalah biasa yang mempengaruhi banyak telefon pintar. Panduan penyelesaian masalah hari ini akan meliputi langkah-langkah bagaimana untuk berurusan dengan Galaxy S8 yang telah menjadi tidak responsif dan dengan skrin yang tidak lagi berfungsi. Isu skrin hitam biasanya tanda-tanda perkakasan buruk tetapi dalam episod ini, kami akan cuba meneroka kemungkinan mempunyai masalah skrin hitam yang mempunyai masalah perisian. Kami berharap penyelesaian kami akan membantu mereka yang menghadapi masalah ini.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Bagaimana untuk membaiki Galaxy S8 yang tidak responsif dan skrin menunjukkan hitam sepanjang masa

Jadi, saya menggunakan telefon saya ini Sabtu lalu, seperti biasa, maka tiba-tiba skrin saya menjadi hitam. Suka sama sekali hitam. Saya dapat merasakan getaran apabila saya menyentuhnya dan saya dapat mendengar butang ditekan tetapi saya tidak dapat melihat apa-apa. Saya telah mencuba kekuatan semula tetapi tiada apa-apa yang bekerja dan saya tidak boleh masuk apa-apa. Kini, selepas banyak memulakan semula dan mencuba sesuatu, saya melihat lampu LED hijau dan bunyi biasa telefon berbeza. Semuanya berbunyi pelik bila-bila masa saya menekan butang. Saya cuba untuk melakukan pemindahan fail sama ada dari telefon lama saya ke telefon baru saya atau dari telefon lama saya ke komputer saya. Tolong. - Christina Q

Penyelesaian: Hi Christina. Mula-mula, tidak mungkin untuk memindahkan fail ke dan dari telefon anda jika sistem sentuh dan / atau pengendaliannya tidak berfungsi (tidak akan boot). Kedua-dua ini adalah keperluan asas untuk membolehkan peranti kedua seperti komputer untuk berkomunikasi dengan peranti anda. Sistem pengendalian (Android) mesti berfungsi secara normal supaya komputer seperti Mac atau Windows boleh berbual dengannya, dan karenanya, memindahkan fail. Sudah tentu, anda juga perlu membenarkan Android melangkau ciri keselamatan terbina dalamnya yang secara automatik menghalang pencerobohan luar dengan mengetuk pilihan membolehkan komputer membaca kandungan. Tanpa kedua-dua kerja ini, anda tidak boleh berharap untuk mendapatkan data anda sama sekali.

Jadi, tidak perlu dikatakan, kecuali skrin S8 anda tetap, tidak ada cara untuk mengetahui sama ada pemindahan fail mungkin di tempat pertama. Pada masa ini, kita tidak boleh mengatakan sama ada Android bekerja atau boot dengan baik. Mungkin ia telah menghantam halangan yang menghalangnya daripada boot. Mungkin sistem telah menjadi tidak responsif, menyebabkan skrin menjadi hitam pada masa ini. Oleh kerana kita tidak tahu sejarah peranti anda atau perkara-perkara yang berlaku kepadanya yang mungkin menyebabkan masalah ini, kami tidak boleh mengatakan dengan pasti apa yang sedang berlaku.

Berdasarkan pengalaman kami sendiri untuk menyelesaikan masalah yang sama selama bertahun-tahun, skrin Samsung Galaxy tidak hanya mati dengan sendirinya. Skrin Galaxy standard boleh bertahan beberapa tahun selagi dijaga dengan betul. Sekiranya anda menjadi hitam tiba-tiba (tiada titisan tidak sengaja, tiada pendedahan kepada air, haba, atau cahaya matahari langsung, tiada kesan fizikal), sebab yang paling mustahak mestilah sifat perisian. Walau bagaimanapun, jika telefon rosak secara fizikal sebelum kejadian ini, berhenti membuang masa anda mencari penyelesaian perisian. Sebaliknya, anda ingin membiarkan profesional menyemak perkakasan untuk melihat jika ada apa-apa yang mereka boleh lakukan mengenainya.

Jika anda fikir sebab masalah skrin hitam adalah perisian, cuba cadangan kami di bawah.

Tekan semula

Ini harus menjadi perkara pertama yang perlu anda lakukan. Skrin hitam biasanya merupakan gejala yang paling ketara yang sistem telah berhenti bertindak balas. Untuk memaksa but semula peranti anda, anda perlu melakukan langkah-langkah berikut:

1. Tekan dan tahan butang Power + Volume Down untuk kira-kira 10 saat atau sehingga kitaran kuasa peranti. Nota: Benarkan beberapa saat untuk skrin Mod Pemulihan Boot untuk dipaparkan.
2. Dari skrin Mod Boot Penyelenggaraan, pilih Normal Boot. Anda boleh menggunakan butang kelantangan untuk menembusi pilihan yang ada dan butang kiri bawah (di bawah butang kelantangan) untuk dipilih. Juga, izinkan sehingga 90 saat untuk menetapkan semula untuk diselesaikan.

Matikan peranti

Sekiranya kuasa memunggah semula S8 anda tidak akan menyelesaikan masalah itu, itu mungkin Android terperangkap dalam kesilapan yang tidak dapat dikeluarkan. Bergantung pada tahap bateri yang tinggal, biarkan telefon berehat selama beberapa jam sehingga bateri kosong. Sekiranya peranti dicas baru-baru ini, ia mungkin mengambil masa sehingga beberapa hari sehingga telefon mati sendiri. Pastikan anda membenarkan telefon anda dimatikan supaya anda tahu jika ia boleh pulih selepas itu.

Cas telefon menggunakan pengecas dan penyesuai S8 bekerja yang diketahui

Sebaik sahaja telefon telah dikenal pasti secara positif sepenuhnya (tidak ada LED, tiada getaran, tiada bunyi), biarkan ia dikenakan sehingga satu jam menggunakan satu lagi aksesori pengecasan. Matlamatnya adalah untuk melihat bagaimana telefon berkelakuan apabila dikenakan menggunakan kabel dan pengecas lain. Kadang kala, kabel atau penyesuai yang buruk boleh menyebabkan masalah pengisian jadi sangat baik jika anda dapat menghapuskan kemungkinan ini lebih awal.

Cas menggunakan komputer

Satu lagi cara yang baik untuk dilakukan di sini adalah untuk mengenakan bayaran peranti anda melalui komputer. Perbezaan output kuasa dari port USB komputer boleh membetulkan kesilapan yang sedang ditangani oleh telefon pada masa ini. Pastikan anda membiarkan telefon mati terlebih dahulu sebelum anda melakukan langkah penyelesaian masalah ini.

Mulakan semula ke Mod Selamat

Walaupun ada kemungkinan bahawa aplikasi pihak ketiga mungkin berada di belakang masalah, alasan utama mengapa anda ingin boot S8 anda ke mod selamat adalah untuk mengetahui sama ada anda mempunyai isu sistem operasi Android atau tidak. Mod selamat, sementara ia kelihatan sama dengan mod tetap, sebenarnya persekitaran perisian yang sama sekali berasingan. Ini bermakna jika S8 anda masuk ke Mod Selamat tetapi tidak ke mod biasa, ada masalah aplikasi yang menyebabkan masalah itu, atau terdapat bug perisian yang menghalang skrin daripada menyalakannya.

Untuk boot peranti anda ke mod selamat:

1. Dengan mematikan S9 anda, tekan dan tahan kekunci Power melewati skrin nama model.
2. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
3. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
4. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
5. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah berikut:

1. Boot ke mod selamat.
2. Semak masalah itu.
3. Sebaik sahaja anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga adalah dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang apl secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambah.
4. Selepas anda menyahpasang apl, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalah itu.
5. Jika S9 anda masih enggan menghidupkan kuasa, ulang langkah 1-4.

Butkan telefon ke Mod Pemulihan

Mod Pemulihan adalah persekitaran perisian yang berasingan bahawa peranti Samsung anda boleh boot untuk membersihkan partition cache, melakukan master reset, restart, dan sebagainya. Jika peranti anda masih tidak responsif saat ini, pastikan anda mencuba boot ke mod ini sehingga anda boleh melakukan beberapa langkah penyelesaian masalah penting.

PENTING: Untuk boot S8 anda ke mod ini, ia mesti dimatikan terlebih dahulu. Jadi, sekali lagi, pastikan peranti itu disalurkan sepenuhnya sebelum mencuba kombinasi butang perkakasan di bawah:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).

Sekiranya sepatu S8 anda berjaya ke Mod Pemulihan, cuba mulakan semula peranti dalam menu. Gunakan butang Kelantangan untuk mengemudi dan butang Kuasa untuk dipilih.

Sekiranya telefon tidak akan dimulakan semula, kembali ke Mod Pemulihan dan kali ini, lakukan pemfailan cache itu. Jika itu tidak akan menyelesaikan masalah sama ada, cuba set semula kilang, juga dikenali sebagai set semula master. Ini juga harus menjadi pilihan yang boleh anda lakukan di bawah Mod Pemulihan.

Dapatkan bantuan profesional

Jika masalah masih ada selepas boot ke Mod Pemulihan, atau jika peranti tidak akan boot ke Pemulihan sama sekali, anda tidak beruntung. Dalam keadaan ini, perkakasan telefon anda mesti rosak (skrin atau motherboard) jadi anda perlu membiarkan juruteknik memeriksa telefon secara fizikal. Tidak ada cara yang lebih baik untuk melakukannya daripada menghantar telefon ke Samsung. Jika S8 anda masih berada di bawah perlindungan jaminan selama 1 tahun, pembaikan jenis ini mungkin tidak membebankan anda apa-apa, kecuali ada keperluan untuk menggantikan skrin atau beberapa bahagian. Untuk mengetahui yuran pembaikan yang tepat, pastikan anda bercakap dengan Samsung tentangnya.

Sebanyak mungkin cuba mengelakkan daripada membiarkan juruteknik bukan-Samsung membuka telefon dan melakukan pembaikan. Sekiranya ada masalah dengan pembaikan itu dan anda memutuskan untuk membiarkan Samsung mengendalikan yang lain, anda tidak dapat berbuat demikian, walaupun anda berhasrat untuk membayarnya. S8 anda sudah dianggap telah diusik dan Samsung tidak akan menyentuhnya. Kecuali jika anda mahu mengambil risiko yang mempunyai berat kertas mahal, kami cadangkan anda membiarkan juruteknik Samsung melihat.

Masalah # 2: Galaxy S8 Bateri aktif kehilangan kuasa dengan cepat, tidak akan dihidupkan melainkan ia dipasang

Saya baru ke dunia Android. Saya baru membeli Galaxy S8 Active yang digunakan. Semua nampak baik kecuali ia mematikan apabila bateri berjalan dari 95-94% hingga 68% dalam sekejap dan kemudian tidak akan dihidupkan melainkan dipasang. Saya telah melakukan penetapan semula sistem seperti yang saya baca di sini serta mengosongkan cache yang mana tidak membantu. Adakah saya melihat pengganti bateri? - David

Penyelesaian: Hi David. Kami mungkin melihat senario bateri yang buruk di sini. Sebelum anda memutuskan untuk mengganti bateri, kami mencadangkan anda mencuba dua perkara - penentukuran bateri dan Android dan tetapan semula kilang. Kedua-dua ini harus membersihkan perisian tersebut dan membantu anda menentukan sama ada kecurigaan kami benar. Peranti reset semula kilang tidak seharusnya mempunyai masalah bateri seperti yang sedang anda alami sekarang. Sekiranya tingkah laku yang sama kekal selepas penentukuran dan set semula kilang walaupun, anda boleh menjejaskan bateri S8 anda adalah keadaan huru-hara.

Untuk melakukan penentukuran Android dan bateri:

1. 1. Patahkan bateri sepenuhnya . Ini bermakna menggunakan peranti anda sehingga ia dikurangkan dengan sendiri dan tahap bateri dibaca 0%.
   2. Cas telefon sehingga mencapai 100% . Pastikan anda menggunakan peralatan pengecasan asal untuk peranti anda dan biarkan ia mengecas sepenuhnya. Jangan cabut peranti anda selama sekurang-kurangnya dua jam lagi dan juga tidak menggunakannya semasa mengecas.
   3. Selepas masa berlalu, cabut plag peranti anda .
   4. Mulakan semula Galaxy S8 anda.
   5. Gunakan telefon anda sehingga ia sepenuhnya kehabisan kuasa.
   6. Ulangi langkah 1-5.

Untuk menetap semula kilang S8 anda:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'menghapus semula data / kilang'.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
9. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.