Bagaimana untuk membaiki Galaxy S7 dengan skrin hitam apabila menggunakan aplikasi YouTube atau Instagram

Hello peminat Android! Selamat datang ke panduan penyelesaian masalah # GalaxyS7 hari ini. Ini beberapa minggu terakhir, sejak Samsung melancarkan Android Oreo untuk S7, banyak masalah telah dilaporkan kepada kami. Dalam siaran ini, kami ingin terus menangani isu S7. Kami tidak dapat menentukan sama ada ia disebabkan oleh kemas kini terkini supaya anda dapat menguraikan kes yang kami sertakan di bawah.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Aplikasi Galaxy S7 terus terhempas selepas memasang kemas kini Android, tidak akan berterusan selepas kemas kini

Mesej datang menyatakan saya mempunyai kemas kini sistem. Saya harap saya tidak akan bersetuju dengannya. Saya bekerja dengan sempurna hanya 1 bulan telefon sekarang menjadi mimpi ngeri. Apl rambang secara tiba-tiba berkelip popup berkata "apl blah telah gagal atau berhenti berfungsi. Tutup aplikasi atau hantar laporan maklum balas. "Saya telah menutupnya, saya telah menghantar laporan. Telefon juga reboot sendiri apabila ia mahu sama ada saya menggunakannya atau tidak. Apps crash ketika saya tidak menggunakannya juga. Saya telah bermula dalam mod selamat tetapi tidak dapat memberitahu mana-mana aplikasi menyebabkannya kerana ia melakukan omong kosong yang sama dalam mod selamat, aplikasi crash dan reboot. Saya telah pergi ke menu boot dan membersihkan partition cache, masih masalah yang sama. Saya juga menetapkan semula kilang dan masih tiada perubahan. Err tolong bantu. Oh satu perkara lagi, ia masih mengatakan saya mempunyai kemas kini sistem. Ia terus mengacaukan sehingga saya berkata apa yang neraka dan ia datang kembali mesej ralat gagal dikemas kini. - Robin Smith

Penyelesaian: Hi Robin. Sekiranya Galaxy S7 anda bekerja dengan normal sebelum anda memasang kemas kini secara over-the-air, mesti ada masalah pengekodan dengan kemas kini baru itu. Tetapkan semula kilang hanya mengembalikan semua tetapan perisian versi Android terbaharu yang berjalan pada telefon anda kepada lalai mereka tetapi jika penyebab masalah adalah sesuatu yang lebih dalam, katakan, kod tidak cekap, ia tidak akan melakukan apa-apa sama sekali. Dan kelihatan seperti itulah yang berlaku.

Oleh kerana anda telah mencuba melakukan hampir semua perkara yang boleh anda lakukan dalam kes ini, hanya ada dua perkara yang mungkin membantu:

  • kembali Android untuk versi pra-kemas kini
  • dapatkan bantuan profesional dari Samsung.

Walaupun ada kemungkinan untuk melancarkan Android kembali pada peranti anda kepada versi terdahulu, itu bukan tanpa risiko. Prosedur itu, yang dipanggil berkelip, boleh agak rumit untuk yang belum tahu. Ia berpotensi menyebabkan isu yang teruk jika tidak dilakukan dengan betul. Sekiranya anda tidak mendengar "berkelip" sebelum ini, atau jika anda tidak dilengkapi untuk melakukannya, kami mencadangkan anda melangkauinya dan sebaliknya membiarkan Samsung mengendalikan keadaan. Mereka mungkin akhirnya berkelip peranti pada akhir mereka tetapi sekurang-kurangnya anda akan tahu ia dilakukan dengan betul.

Sekiranya anda berminat untuk mengetahui bagaimana untuk melancarkan versi Android sebelumnya ke peranti anda, anda perlu melakukan lebih banyak kajian tentang topik ini. Panduan berkelip boleh berbeza mengikut model telefon supaya anda juga perlu mencari panduan yang tepat untuk memandu anda melalui langkah-langkah.

Masalah # 2: Galaxy S7 menunjukkan skrin hitam apabila menggunakan aplikasi YouTube atau Instagram

Galaxy S7 saya kadang-kadang hanya mempunyai skrin hitam muncul dan semua yang dilakukan adalah memulakan semula aplikasi yang saya masuki. Saya tidak memeriksa jika ia melakukannya kepada semua aplikasi terbuka lain tetapi jika saya sedang menatal pada sesuatu seperti YouTube maka skrin hitam akan muncul selama beberapa saat dan aplikasi akan bertindak seperti saya hanya membukanya dan ia adalah kandungan yang menyegarkan, jika saya menonton sesuatu ia akan terus bermain saya hanya ketinggalan bahagian video. ia hanya berlaku di YouTube dan Instagram kerana itulah yang saya gunakan terutamanya tetapi saya tidak melihat mana-mana aplikasi lain melakukannya supaya saya tidak tahu jika masalah telefonnya atau aplikasi tetapi aplikasi adalah terkini. - Nijhalbow

Penyelesaian: Hi Nijhalbow. Kami fikir isu anda mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga jadi inilah yang perlu anda lakukan. Pertama, anda ingin mengetahui sama ada isu ini berlaku semasa anda menggunakan aplikasi yang telah diprapasang. Dalam kebanyakan kes, YouTube dan Instagram bukan sebahagian daripada pakej prapasang biasa. Apabila kami katakan pra-pasang, ini adalah aplikasi yang disertakan dengan sistem pengendalian anda apabila anda pertama kali tidak membongkar peranti. Apa-apa aplikasi yang anda tambah selepas menubuhkan S7 anda kali pertama dianggap pihak ketiga, walaupun mereka dari Google, Samsung, atau pembawa anda. Kecuali YouTube atau Instagram yang ada semasa anda membongkar peranti, mereka tidak dianggap pra-pemasangan sama sekali. Untuk tujuan penyelesaian masalah, anda perlu menyemak sama ada isu ini berlaku pada aplikasi lain. Jika masalah tidak berlaku pada aplikasi lain, maka anda harus mempertimbangkan memfokuskan masalah anda pada kedua-dua aplikasi ini sahaja.

Bagaimana untuk menyelesaikan masalah aplikasi YouTube dan Instagram jika orang lain berfungsi dengan baik

Jika fenomena yang anda perhatikan hanya berlaku pada dua isu ini, ini adalah langkah penyelesaian masalah yang perlu anda lakukan:

  • cache aplikasi yang jelas
  • memadam data aplikasi
  • menetapkan semula keutamaan aplikasinya
  • memasang semula aplikasi

Bagaimana untuk membersihkan cache aplikasi

Sesetengah pepijat adalah disebabkan oleh cache yang rosak jadi perkara pertama yang anda mahu lakukan ialah memastikan anda menghapus cache aplikasi YouTube dan Instagram. Ini caranya:

  1. Buka aplikasi Tetapan.
  2. Ketuk Apps.
  3. Ketik Lagi tetapan (ikon tiga titik) di bahagian atas kanan.
  4. Ketik Paparkan aplikasi sistem.
  5. Cari aplikasi SIM Toolkit dan ketiknya.
  6. Ketik Penyimpanan.
  7. Ketik butang CACHE CLEAR.
  8. Mulakan semula peranti anda.
  9. Semak masalah itu.

Bagaimana untuk membersihkan cache aplikasi

Pada masa lain, aplikasi mungkin menjadi masalah jika data (maklumat khusus pengguna) rosak. Untuk mengetahui sama ada keadaan itu, anda perlu mengosongkan data apl dengan melakukan langkah-langkah di bawah:

  1. Buka aplikasi Tetapan.
  2. Ketuk Apps.
  3. Ketik Lagi tetapan (ikon tiga titik) di bahagian atas kanan.
  4. Ketik Paparkan aplikasi sistem.
  5. Cari aplikasi SIM Toolkit dan ketiknya.
  6. Ketik Penyimpanan.
  7. Ketik butang DATA CLEAR.
  8. Mulakan semula peranti anda.
  9. Semak masalah itu.

Bagaimana untuk menetapkan semula keutamaan aplikasinya

Perkara terbaik yang akan dilakukan jika membersihkan cache dan data aplikasi tidak berfungsi adalah untuk memastikan bahawa peranti Android anda mempunyai semua aplikasi dan perkhidmatan lalai yang diperlukan dan berjalan. Sekiranya anda tidak tahu, aplikasi tidak berfungsi sendiri. Setiap aplikasi memerlukan perkhidmatan dan aplikasi Android yang lain untuk berfungsi dengan baik. Kadang-kadang, aplikasi kritikal atau perkhidmatan mungkin dilumpuhkan atau menjadi kereta. Untuk memeriksa sama ada yang berlaku pada peranti anda sekarang, pastikan anda menetapkan semula keutamaan aplikasinya. Ini caranya:

  1. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
  2. Ketik Tetapan.
  3. Ketuk Apps.
  4. Ketik ikon 3-titik di bahagian atas sebelah kanan.
  5. Pilih Reset pilihan aplikasi.
  6. Mulakan semula peranti anda.
  7. Semak masalah itu.

Pasang semula apl

Isu ini sepatutnya diperbaiki sekarang tetapi jika aplikasi YouTube dan Instagram anda masih bermasalah, anda harus mempertimbangkan memadamkannya dari telefon anda. Dalam banyak kes, isu aplikasi ditetapkan dengan memasang semula aplikasi itu sendiri. Jika anda belum mencubanya, pastikan anda berbuat demikian.

Bagaimana untuk menyelesaikan masalah aplikasi YouTube dan Instagram jika aplikasi yang diprapasang menunjukkan isu yang sama

Sekiranya masalah itu memberi kesan kepada aplikasi lain, termasuk yang telah dipasang sebelum ini, inilah yang anda boleh lakukan:

Boot ke mod selamat

Sekiranya isu ini benar untuk aplikasi prapasang dan pihak ketiga, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah menyemak sama ada terdapat aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Untuk melakukan itu, anda mahu menjalankan telefon anda ke mod selamat. Dalam mod ini, aplikasi pihak ketiga tidak dibenarkan untuk dijalankan. Ini bermakna anda hanya akan dapat menggunakan aplikasi yang disertakan dengan sistem operasi. Jadi, jika masalah itu tidak akan berlaku semasa S7 anda berada dalam mod selamat, itu adalah tanda jelas bahawa salah satu aplikasi anda mesti dipersalahkan.

Untuk boot S7 anda ke mod selamat:

  1. Hidupkan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
  3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
  4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
  5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
  6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
  7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.
  8. Biarkan S7 anda berjalan dalam mod ini selama beberapa jam dan periksa masalah ini.

Jalan selamat menghalang apl dan perkhidmatan pihak ketiga. Sekiranya peranti anda menaikkan dengan baik pada Mod Selamat tetapi masalah itu kembali pada mod biasa, anda tahu bahawa salah satu aplikasi anda berada di belakang masalah. Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah berikut:

  1. Boot ke mod selamat.
  2. Semak masalah itu.
  3. Sebaik sahaja anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga adalah dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang apl secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambah.
  4. Selepas anda menyahpasang apl, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalah itu.
  5. Jika S7 anda masih enggan menghidupkan kuasa, ulang langkah 1-4.

Masalah # 3: Galaxy S7 terus menyegarkan skrin setiap 5 saat

Hi. Saya mencuba beberapa perkara, dari membersihkan cache, menetapkan semula lembut, dan lain-lain, dan tiada apa-apa yang seolah-olah berfungsi untuk saya. Dalam sesetengah aplikasi, seperti e-mel, WhatsApp, Kamera, dan lain-lain setiap mengatakan 5 saat skrin menyegarkan skrin berlaku, jadi papan kekunci di WahatsApp hilang setiap 5 saat dan lain-lain. Hanya dalam mod Simpan ada masalah, beberapa aplikasi saya tidak sering digunakan. Masalah bermula selepas kemas kini ke Oreo (8.0). Saya mempunyai pilihan untuk memuat turun aplikasi secara automatik apabila Wifi tersedia. Saya perhatikan di web beberapa rujukan kepada isu yang sama untuk S8 pada masa lalu. Saya menghargai sebarang bantuan. - Wim Verbeek Belanda Wim Verbeek

Penyelesaian: Hi Wim. Anda telah mengambil langkah penyelesaian masalah penting yang pertama di sini - jalankan telefon pada mod selamat - dan ada petunjuk yang seharusnya anda cari - isu ini tidak berlaku pada mod selamat. Ini bermakna bahawa salah satu aplikasi anda adalah untuk disalahkan. Kami tidak boleh mengatakan apa sebenarnya yang salah dengan aplikasinya, atau aplikasinya tetapi ia merupakan isu aplikasinya. Ia mungkin tidak serasi dengan versi Android semasa yang berjalan pada telefon anda atau ia boleh menjadi sesuatu yang lain. Apa pun masalahnya, anda perlu mengenal pasti aplikasi itu supaya anda boleh mengeluarkannya dari sistem. Anda tidak boleh semata-mata menyahpasang aplikasinya dan berharap dapat menyelesaikan masalah ini. Jika isu ini kekal selepas anda memadam beberapa aplikasi, itu bermakna aplikasi yang anda buang bukanlah sebab masalahnya sama sekali! Punca ini mesti masih dalam sistem supaya terus menyahpasang sehingga anda telah menentukan sumber bug tersebut. Tiada helah perisian sihir yang boleh anda lakukan untuk membantu anda menyelesaikan masalah anda.