Bagaimana untuk membaiki Galaxy Note9 tidak dapat menjawab isu mesej kumpulan

Terdapat banyak bentuk masalah teks pada peranti Galaxy. Dalam artikel penyelesaian masalah ini, kami menangani isu tertentu di Galaxy Note9. Masalahnya pada dasarnya adalah mengenai peranti yang tidak dapat membalas mesej kumpulan. Sekiranya anda mengalami masalah yang sama, ikuti langkah-langkah kami di bawah untuk cara menanganinya.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah: Samsung Galaxy Note9 tidak dapat membalas mesej kumpulan

Halo, saya telah mengalami masalah yang sangat menjengkelkan berkaitan dengan mesej kumpulan. Dalam sembang kumpulan saya, apabila salah seorang kawan saya menghantar gambar / gif (pengguna iPhone), saya tidak dapat bertindak sama sekali kepada kumpulan teks kecuali saya menghantar gambar; mesej teks gagal. Saya tidak menerima mesej ralat tertentu, hanya tanda seru oren yang mengatakan mesej gagal dihantar. Ini sangat pelik sehingga saya menjangkau T-Mobile selepas kali pertama, dan selepas jurutera mereka menyiasat isu itu, mereka menentukan ia adalah kecacatan peranti. Satu-satunya perkara yang boleh mereka lakukan ialah mengesyorkan menggantikan peranti saya, yang kelihatannya pelik untuk isu "kecil" itu. Sekarang, saya hanya mempunyai masalah yang sama berlaku dalam sembang kumpulan berasingan apabila Pengguna iPhone yang sama menghantar gif lain. Adakah anda menghadapi isu ini sebelum ini? Mengapa saya tidak dapat membalas mesej kumpulan selepas rakan menghantar gif?

Penyelesaian : Walaupun kami memerlukan lebih banyak maklumat tentang kes anda untuk memberikan penjelasan yang lebih baik, kami tidak akan segera mengatakan ini adalah isu peranti sama sekali. Dalam banyak kes yang sama dan serupa yang kami temui pada masa lalu dalam pelbagai peranti, punca masalahnya adalah salah satu daripada berikut:

Satu bug aplikasi
Masalah pengekodan perisian
Isu konfigurasi rangkaian dalam peranti
Masalah rangkaian atau pembawa

Tiga item pertama biasanya dapat ditangani pada akhir anda dengan melakukan beberapa penyelesaian masalah asas perisian. Yang terakhir walaupun berada di luar kawalan pengguna akhir kerana ia boleh datang dari kesalahan dalam sistem pembawa anda, atau di sebelah kenalan anda. Anda tidak akan dapat dengan jelas menangani kedua-dua ini supaya masalah itu tidak dapat dibaiki.

Untuk memastikan bahawa anda telah membahas semua langkah penyelesaian masalah untuk peranti anda, ikuti saran kami di bawah.

Teruskan semula

Terdapat banyak masalah Android yang disebabkan oleh pepijat sementara. Pepijat kecil kadangkala berkembang jika peranti memerlukan penyegaran. Inilah sebabnya mengapa anda menghidupkan semula telefon anda sekurang-kurangnya sekali setiap beberapa hari. Sekiranya anda tidak cuba memulakan semula peranti anda pada peringkat ini, kami mencadangkan supaya anda memaksanya semula. Ia mempunyai kesan yang sama apabila anda mengeluarkan bateri secara fizikal. Oleh kerana sempadan itu mustahil untuk mencabut bateri pada Nota9 anda, inilah yang perlu anda lakukan untuk mensimulasikan kesannya:

Tekan dan tahan butang Power + Volume Down untuk kira-kira 10 saat atau sehingga kitaran kuasa peranti. Benarkan beberapa saat untuk skrin Mod Pemulihan Boot untuk dipaparkan.
Dari skrin Mod Boot Penyelenggaraan, pilih Normal Boot. Anda boleh menggunakan butang kelantangan untuk menembusi pilihan yang ada dan butang kiri bawah (di bawah butang kelantangan) untuk dipilih. Tunggu sehingga 90 saat untuk menetapkan semula untuk diselesaikan.

Kosongkan partition cache

Memastikan bahawa cache sistem peranti berada dalam keadaan teratas sering diabaikan oleh banyak pengguna Android. Android menggunakan satu set fail sementara yang dipanggil cache sistem untuk memuatkan aplikasi dengan cepat. Semasa anda menggunakan peranti anda, Android menyimpan satu salinan perkara yang difikirkannya memerlukannya lagi pada masa hadapan. Jadi, daripada memuat turunnya sekali lagi dari internet atau cari di suatu tempat, ia hanya menyimpannya sebagai cache sehingga pada masa lain ia memerlukannya, ia dapat diakses lebih cepat. Walaupun sistem ini berfungsi majoriti masa, ia juga boleh menjadi rosak atas sebab-sebab lain. Ini kemudian boleh membawa kepada masalah prestasi serta pelbagai isu lain. Untuk memastikan bahawa tiada masalah cache sistem, cuba kosongkan cache semasa. Anda tidak akan kehilangan data peribadi untuk ini dan Android akan membina semula cache dari masa ke masa. Inilah caranya:

Matikan peranti.
Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache'.
Tekan butang Kuasa untuk memilih.
Tekan kekunci kelantangan ke bawah sehingga 'ya' diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Simpan apl dan Android dikemas kini

Salah satu cara untuk mengurangkan kemungkinan pepijat daripada membangunkan serta memperbaiki yang diketahui, yang dilaporkan adalah dengan memasang kemas kini. Memastikan aplikasi dan Android menjalankan versi terkini mereka tidak memerlukan banyak usaha sejak Nota9 anda ditetapkan untuk memuat turun kemas kini aplikasi. Untuk kemas kini Android, selagi anda berada di rangkaian rumah anda sebarang pembawa atau kemas kini Android juga mudah kerana anda akan menerima notifikasi untuk mereka apabila mereka menjadi tersedia. Apa yang anda perlu lakukan adalah untuk mengetuk beberapa butang untuk mengesahkan muat turun aplikasi dan kemas kini sistem.

Apl Gedung Google Play ditetapkan untuk memuat turun kemas kini apl secara automatik. Sekiranya anda menukar tingkah laku ini pada masa lalu, anda perlu memeriksa secara manual kemas kini aplikasi dari semasa ke semasa.

Padam benang masalah

Kadang-kadang, benang perbualan yang panjang mungkin menjadi kereta. Cuba untuk memadam yang anda ada masalah menjawab. Kemudian, minta kenalan anda sekali lagi untuk menghantar mesej yang sama dan lihat jika anda boleh bertindak balas kepada mereka dengan baik.

Kosongkan cache aplikasinya

Terdapat peluang bahawa masalah itu mungkin disebabkan oleh pepijat dalam cache aplikasi pemesejan. Untuk memeriksa sama ada itu, anda boleh cuba membersihkan cache aplikasi. Ini caranya:

Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
Ketik Tetapan.
Ketuk Apps.
Ketik ikon 3 titik (di sebelah kanan atas)
Ketik Paparkan aplikasi sistem untuk memaparkan apl yang diprapasang.
Cari dan ketik Gedung Google Play.
Ketik Penyimpanan.
Ketik Kosongkan cache.
Ketuk OK.
Mulakan semula peranti dan semak masalah itu.

Pulihkan aplikasi pesanan kepada lalai

Satu lagi cara untuk terus menangani isu aplikasinya ialah dengan membalikkannya kepada mungkirnya. Melakukan langkah penyelesaian masalah ini akan mengakibatkan kehilangan mesej anda. Jika anda tidak mahu perkara itu berlaku, pastikan anda menyokongnya terlebih dahulu. Sekiranya anda mempunyai komputer, anda boleh menggunakan Switch Smart Samsung untuk membuat sandaran.

Untuk mula membersihkan data pada apl pemesejan:

Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
Ketik Tetapan.
Ketuk Apps.
Ketik ikon 3 titik (di sebelah kanan atas)
Ketik Paparkan aplikasi sistem untuk memaparkan apl yang diprapasang.
Cari dan ketik Gedung Google Play.
Ketik Penyimpanan.
Ketik Kosongkan data.
Ketuk OK.
Mulakan semula peranti dan semak masalah itu.

Safe mode

Langkah penyelesaian masalah ini membantu jika penyebab masalahnya adalah aplikasi pihak ketiga. Mod Selamat adalah persekitaran perisian berasingan dari Android dan merupakan alat yang berguna yang digunakan oleh juruteknik untuk memeriksa isu aplikasi. Sebagai pengguna akhir, anda juga boleh menggunakan mod selamat untuk mengetahui jika masalah yang anda alami adalah disebabkan gangguan aplikasi pihak ketiga. Untuk boot Note9 anda ke mod selamat:

Hidupkan peranti.
Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.
Cuba semak apakah masalah itu pulih dengan menghantar respons kepada perbualan yang anda ada masalah menjawab.

Sekiranya tidak ada masalah menanggapi sama sekali, itu bermakna bahawa anda mempunyai masalah aplikasi. Untuk mengenal pasti mana aplikasi anda yang menimbulkan masalah, anda perlu boot telefon kembali ke mod selamat dan ikuti langkah berikut:

Boot ke mod selamat.
Semak masalah itu.
Sebaik sahaja anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga adalah dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang apl secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambah.
Selepas anda menyahpasang apl, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalah itu.
Jika Nota9 anda masih bermasalah, ulang langkah 1-4.

Tetapkan semula tetapan rangkaian

Mungkin terdapat ralat konfigurasi pada peranti anda. Untuk mengosongkannya atau sebarang bug rangkaian potensi lain, cuba lakukan langkah-langkah di bawah.

Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
Ketuk Pengurusan Umum> Tetapkan semula tetapan.
Ketik Tetapkan semula tetapan rangkaian.
Jika anda telah menyediakan PIN, masukkannya.
Ketik seting semula tetapan. Sebaik sahaja selesai tetingkap pengesahan akan muncul.

Tetapkan semula pilihan aplikasi

Menetapkan semula keutamaan aplikasi sering kali diabaikan dalam banyak artikel penyelesaian masalah Android tetapi apabila ia berkaitan dengan masalah seperti milik anda, ia mungkin banyak membantu. Ada kemungkinan bahawa salah satu atau beberapa aplikasi lalai anda mungkin tidak ditetapkan dengan betul, menyebabkan gangguan ini berlaku. Kerana tidak ada cara untuk mengetahui sama ada tekaan ini benar, apa yang perlu anda lakukan adalah dengan memastikan bahawa semua aplikasi lalai dihidupkan. Inilah caranya:

Buka aplikasi Tetapan.
Ketuk Apps.
Ketik pada Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
Pilih Reset pilihan aplikasi.
Mulakan semula Note9 anda dan periksa masalahnya.

Tetapan semula kilang

Akhir sekali, cuba untuk menghapuskan telefon anda dan kembalikan semua tetapan perisian kembali ke tetapan lalai mereka dengan tetapan semula kilang. Ini adalah penyelesaian yang tidak dapat dielakkan yang harus anda lakukan jika semua cadangan kami di atas tidak akan membantu. Untuk menetap semula kilang anda Note9:

Buat sandaran data anda.
Matikan peranti.
Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'menghapus semula data / kilang'.
Tekan butang Kuasa untuk memilih.
Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Cuba gunakan aplikasi lain

Sekiranya masalah disebabkan oleh masalah pengekodan atau sekatan pada aplikasi semasa, cuba gunakan yang lain. Terdapat banyak aplikasi pemesejan yang boleh anda gunakan untuk tujuan ini di Gedung Play. Cuba gunakan aplikasi stabil yang diketahui seperti aplikasi Mesej Android Google atau aplikasi lain yang serupa dari pemaju yang bereputasi.

Hubungi operator rangkaian anda

Sekiranya semua masalah ini gagal menyelesaikan masalah, anda harus terus bekerja dengan pengendali rangkaian anda. Walaupun isu itu mungkin kelihatan kecil, masih ada peluang yang mungkin ada masalah peranti yang menyebabkannya. Biarkan mereka menyelesaikan masalah di akhir mereka dan ikuti cadangan mereka selepas itu.