Bagaimana untuk membaiki Galaxy Note8 yang terus membeku apabila menggunakan Kenalan atau aplikasi Telefon [panduan penyelesaian masalah]

Selepas pembaruan baru-baru ini untuk alat terbaru Samsung, # GalaxyNote8 dan # GalaxyS9, banyak pengguna telah mengadu bahawa peranti mereka mula membeku atau menjadi tidak responsif, terutamanya semasa panggilan atau semasa menggunakan aplikasi Telefon atau Kenalan. Panduan penyelesaian masalah hari ini adalah tindak balas kami terhadap isu-isu ini dan semoga anda dapat membantu.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Penyelesaian # 1: Reboot Nota8 anda

Seperti biasa, isu pembekuan pada Nota8 yang tidak baru dan berfungsi boleh menjadi tanda masalah rumit dengan perisian, perkakasan, atau kedua-duanya. Walaupun ia boleh diterima untuk mana-mana peranti elektronik untuk membekukan pada saat-saat yang jarang berlaku, dengan itu ia sentiasa boleh menjadi tanda keadaan yang memerlukan perhatian anda. Sekiranya Nota8 anda kerap membeku apabila cuba memanggil atau semasa menggunakan aplikasi pendail atau Kenalan, ada kemungkinan bahawa bug perisian mungkin menyebabkannya. Oleh kerana sesetengah bug perisian ini hanya boleh berlaku semasa sesi sistem operasi sedang berjalan, restart peranti biasanya membantu. Dalam banyak kes, memulakan semula peranti beku boleh membetulkan masalah dengan baik semasa dalam situasi lain, ia hanya boleh menjadi ubat. Untuk mengetahui sama ada anda boleh membaiki Nota8 beku anda dengan melakukan restart, ikuti langkah berikut:

1. Tekan dan tahan butang Power + Volume Down untuk kira-kira 10 saat atau sehingga kitaran kuasa peranti. Nota: Benarkan beberapa saat untuk skrin Mod Pemulihan Boot untuk dipaparkan.
2. Dari skrin Mod Boot Penyelenggaraan, pilih Normal Boot. Anda boleh menggunakan butang kelantangan untuk menembusi pilihan yang ada dan butang kiri bawah (di bawah butang kelantangan) untuk dipilih. Juga, izinkan sehingga 90 saat untuk menetapkan semula untuk diselesaikan.

Langkah-langkah di atas bertujuan untuk mensimulasikan kesan-kesan fizikal yang mengeluarkan bateri. Note8 anda adalah tahan air sehingga ia dimeterai dan mengeluarkan bateri adalah sempadan yang mustahil. Samsung menjangka bahawa peranti mereka mungkin membeku atau mungkin tidak bertindak balas dari semasa ke semasa sehingga mereka membuat satu cara untuk mensimulasikan "daya tarik bateri." Mudah-mudahan, prosedur ini cukup untuk memperbaiki masalah ini. Sekiranya kesannya bersifat sementara dan masalah kembali pulih, lakukan cadangan kami di bawah.

Penyelesaian # 2: Kosongkan partition cache

Kadangkala, isu prestasi dan pembekuan disebabkan oleh cache sistem yang rosak. Ini biasanya berlaku apabila cache sistem dikemas kini selepas memasang kemas kini sistem atau selepas memasang aplikasi. Untuk memeriksa sama ada anda mempunyai masalah cache sistem, cuba kosongkan partition cache dengan langkah-langkah ini:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci kelantangan ke bawah sehingga 'ya' diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
7. Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
9. Semak masalah itu.

Penyelesaian # 3: Padam cache aplikasi

Oleh kerana masalah pembekuan dalam hal ini nampaknya dicetuskan apabila cuba menggunakan 2 aplikasi Samsung biasa, Telefon dan Kenalan, ada kemungkinan masalah itu berkaitan dengan mereka. Untuk menangani setiap satu secara langsung, anda mahu melakukan dua perkara - cache dan data yang jelas.

Untuk membersihkan cache aplikasi bermasalah:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Apps.
3. Ketik Lagi tetapan (ikon tiga titik) di bahagian atas kanan.
4. Ketik Paparkan aplikasi sistem.
5. Cari aplikasi dan ketiknya.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang CACHE CLEAR.
8. Mulakan semula S9 anda.
9. Periksa sama ada masalah masih wujud.

Penyelesaian # 4: Padam data aplikasinya

Sekiranya tidak ada perubahan selepas membersihkan cache aplikasi, langkah penyelesaian masalah seterusnya adalah untuk menghapuskan data aplikasi. Melakukan langkah penyelesaian masalah ini pada aplikasi Telefon akan memadamkan log panggilan anda sementara yang sama pada Kenalan akan membersihkan kenalan anda. Pastikan untuk mengembalikan kedua-dua aplikasi sebelum anda memadam data mereka.

Bercakap mengenai cadangan, kami mencadangkan agar anda menggunakan sepenuhnya perkhidmatan percuma yang ditawarkan oleh Samsung. Di bawah Tetapan> Awan dan akaun, anda akan mendapati pilihan untuk menyusun item menggunakan perkhidmatan cloud Samsung. Jika anda tidak mahu menyimpan data anda di awan, anda boleh memilih untuk menggunakan Smart Switch sebaliknya. Switch Smart membolehkan anda membuat imej perisian telefon anda dan menyimpannya di komputer anda. Anda perlu memasang Smart Switch pada komputer anda agar ini berfungsi.

Baca : Bagaimana untuk membuat sandaran dari peranti Samsung ke komputer anda melalui Smart Switch

Penyelesaian # 5: Pasang kemas kini sistem

Satu lagi perkara yang sering diabaikan, namun kadang-kadang berkesan, penyelesaian masalah ialah memasang kemas kini sistem. Sesetengah masalah berikutan kemas kini adalah pengekodan yang berkaitan jadi tiada apa yang dapat dilakukan pengguna untuk membetulkannya. Dalam kes ini, ia boleh mengambil kemas kini lain untuk menyelesaikan isu kemas kini. Kami tidak tahu apa sebab sebenar masalah anda supaya anda perlu memastikan bahawa anda memasang kemas kini sistem apabila ia datang.

Penyelesaian # 6: Pastikan aplikasi terkini

Satu lagi cara yang baik untuk meminimumkan peluang isu daripada membangun adalah dengan memastikan semua aplikasi dikemas kini. Alasan untuk ini adalah sama dengan langkah penyelesaian masalah sebelumnya. Sesetengah aplikasi berkod buruk boleh mengganggu sistem pengendalian dan salah satu cara untuk membetulkan isu aplikasi adalah dengan memasang kemas kini untuk mereka.

Untuk menyemak kemas kini untuk apl anda:

1. Buka apl Gedung Google Play.
2. Ketik ikon Tetapan di kiri atas.
3. Pilih Apl & permainan saya.
4. Tunggu aplikasi untuk memeriksa kemas kini untuk semua apl anda.
5. Ketik butang UPDATE ALL jika ia dipaparkan.

Jika anda memasang aplikasi secara kerap di luar Google Play Store, pastikan bahawa aplikasi tersebut serasi dengan versi perisian telefon anda. Jika tidak, anda mungkin menghadapi masalah dengan sesetengahnya.

Penyelesaian # 7: Jalankan Nota8 anda ke mod Selamat untuk memeriksa aplikasi penyangak

Ancaman aplikasi penyangak kini merupakan realiti setiap hari untuk pengguna Android. Walaupun sistem pengesanan apl yang buruk di Google telah disediakan, beberapa aplikasi yang berniat jahat atau miskin masih boleh diteruskan dari semasa ke semasa. Walaupun majoriti aplikasi ini tidak "ancaman" dalam erti kata sebenar kepada sistem Android, banyak daripada mereka masih boleh menjadi masalah ketika dipasang dalam peranti. Sekiranya anda tidak menyiarkan aplikasi anda dengan baik sebelum memasangnya, ada kemungkinan bahawa salah satu daripadanya mungkin menjadi alasan mengapa Nota8 anda terus membeku semasa panggilan atau semasa mengakses aplikasi Kenalan. Untuk mengetahui sama ada salah satu aplikasi anda adalah untuk dipersalahkan, cuba jalankan peranti anda ke mod selamat dan lihat apa yang berlaku.

Untuk boot peranti anda ke mod selamat:

1. Dengan akhbar Note8 anda dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
2. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
3. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
4. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
5. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.

Jika Nota8 anda menyala ke mod selamat tetapi tidak pada mod biasa, itu tanda jelas bahawa salah satu aplikasi anda memang bermasalah. Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah berikut:

1. Boot ke mod selamat.
2. Semak masalah itu.
3. Sebaik sahaja anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga adalah dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang apl secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambah.
4. Selepas anda menyahpasang apl, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalah itu.
5. Jika Nota8 anda masih enggan menghidupkan kuasa, ulang langkah 1-4.

Penyelesaian # 8: Tetapkan semula semua tetapan

Menetapkan semula semua tetapan Note8 anda mempunyai kesan yang serupa terhadap tetapan semula kilang tetapi tanpa masalah memadam semua data peribadi anda dan beberapa perkara lain. Pada dasarnya, seperti tetapan semula kilang, tetapan perisian peranti anda akan dikembalikan ke persediaan lalai mereka, jadi jika ada bug perisian yang menolak untuk pergi setelah melakukan semua hal yang kami berikan di atas, ini mungkin membantu.

Untuk menetapkan semula semua tetapan pada Nota8 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik Pengurusan Am.
3. Ketik Reset.
4. Ketik seting semula tetapan.
5. Ketik butang SETEMPAT RESET untuk mengesahkan.

Penyelesaian # 9: Panggil semula kad SIM

Ada kemungkinan bahawa masalah ini mungkin berkaitan dengan isu dengan kad SIM anda jadi perkara lain yang baik untuk dicuba ialah mengeluarkan kad SIM dan masukkan semula selepas itu. Sesetengah pengguna mendapati langkah penyelesaian masalah mudah ini berkesan dalam menangani masalah rangkaian dan masalah messaing pada masa lalu sehingga anda tidak ingin melewatinya. Pastikan anda mematikan telefon sebelum mengeluarkan kad SIM agar tidak melakukan tetapan rangkaian yang rosak.

Penyelesaian # 10: Reset semula kilang

Akhir sekali, jika semuanya gagal, anda harus mempertimbangkan untuk mengelap telefon bersih dan mengembalikan semuanya kepada keadaan lalai mereka. Dalam keadaan ini, perisian Note8 anda bebas dari sebarang bug rangkaian seperti yang anda alami. Dengan tiada aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga dalam perjalanan, kami tahu bahawa masalah pembekuan ini tidak sepatutnya berlaku. Set semula kilang harus berfungsi dalam kes anda selagi alasan untuk masalah di tempat pertama adalah disebabkan oleh pepijat dalam perisian sahaja. Oleh itu, kita bermaksud apa-apa kesalahan yang mungkin telah dibangunkan di luar kod sistem operasi teras. Sekiranya isu itu disebabkan oleh sesuatu yang mendalam dalam kod Android itu sendiri, yang bermaksud Google mungkin telah merosakkan beberapa baris kod kritikal ketika memprogramkan peranti itu, mungkin ada apa-apa yang boleh anda lakukan mengenainya. Paling banyak yang boleh anda lakukan adalah berharap bahawa isu ini diperhatikan oleh Samsung dan Google tidak lama lagi cukup sehingga mereka dapat menambal membina firmware semasa.

Set semula kilang juga bukan jawapan kepada apa-apa batasan perkakasan atau gangguan yang mungkin menjadi sebab masalah pembekuan anda. Sebagai contoh, sekiranya Nota8 anda mengalami masalah antena selepas anda jatuh dengan tidak sengaja, kesalahan perkakasan boleh menyebabkan bacaan isyarat yang salah atau menghantar input kepada sistem operasi sepanjang masa, menyebabkan kelembapan besar-besaran ke sistem.

Sekiranya tetapan semula kilang tidak akan membaiki apa-apa selepas itu, anda harus mempertimbangkan menghantar Nota8 anda ke Samsung supaya mereka dapat mengetahui masalah itu.

Untuk menetap semula kilang Nota8 anda:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'menghapus semula data / kilang'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
8. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.