Bagaimana untuk membaiki data mudah alih Galaxy J5 yang terus memutuskan [panduan penyelesaian masalah]

Halo dan selamat datang ke artikel pemecahan # GalaxyJ5 kami. Siaran hari ini memberi tumpuan kepada tiga isu sambungan yang biasanya berlaku pada peranti ini. Jika J5 anda mempunyai masalah sambungan, kami mencadangkan anda menyemak penyelesaian kami di bawah, walaupun keadaan dalam kes anda berbeza.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Bagaimana untuk membaiki data mudah alih Galaxy J5 yang terus memutuskan

Saya mempunyai Galaxy J5. Isu saya adalah bahawa Internet (atau data) dimatikan dan seterusnya. Ia bukan kerana lokasi saya kerana ia berlaku di mana-mana sahaja. Contohnya ialah pagi ini saya boleh memuat turun aplikasi tetapi selepas satu jam atau 2 ia berhenti lagi. Setiap kali ia dimatikan, ia tidak akan kembali semula untuk sementara waktu (seperti dalam, ia lebih daripada itu). Apabila saya disambungkan ke WiFi, tidak ada masalah. Apabila saya hanya mengandalkan data saya, ia tidak akan berfungsi. - Casey F.

Penyelesaian: Hi Casey. Jika anda positif bahawa masalah itu berlaku walaupun telefon anda mempunyai penerimaan isyarat yang sangat baik (bar isyarat penuh), ini adalah langkah penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah:

Tekan memulakan semula J5 anda

Langkah penyelesaian masalah asas pertama yang anda ingin lakukan dalam kes ini adalah untuk memastikan anda menyegarkan semula sistem tersebut dengan memulakannya semula. Inilah caranya:

1. Tekan dan tahan butang Power + Volume Down untuk kira-kira 10 saat atau sehingga kitaran kuasa peranti. Benarkan beberapa saat untuk skrin Mod Pemulihan Boot untuk dipaparkan.
2. Dari skrin Mod Boot Penyelenggaraan, pilih Normal Boot. Anda boleh menggunakan butang kelantangan untuk menembusi pilihan yang ada dan butang kiri bawah (di bawah butang kelantangan) untuk dipilih. Tunggu sehingga 90 saat untuk menetapkan semula untuk diselesaikan.

Kosongkan tetapan rangkaian

Ada kemungkinan masalah ini disebabkan oleh tetapan rangkaian atau konfigurasi yang tidak betul, jadi penyelesaian masalah seterusnya yang anda ingin lakukan adalah untuk menetapkan semula semua tetapan rangkaian. Ini menjejaskan kedua-dua sambungan data wifi dan mudah alih jadi pastikan anda tahu bagaimana untuk menyambungkan J5 anda kembali ke rangkaian wifi sebelum anda meneruskan. Jika anda menggunakan sambungan VPN, langkah penyelesaian masalah ini juga akan memadamkan maklumat VPN anda sekali lagi, anda ingin memastikan bahawa anda tahu bagaimana cara menetapkannya sebelum melakukannya.

Untuk menetapkan semula tetapan rangkaian pada J5 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Pengurusan am.
3. Ketik Reset.
4. Ketik Tetapkan semula tetapan rangkaian.
5. Ketik butang RESET SETTINGS.
6. Restart S9 anda dan periksa masalahnya.

Pulihkan kad SIM

Sesetengah pengguna Android dapat berjaya dalam menetapkan masalah rangkaian pada masa lalu dengan mengeluarkan kad SIM mereka. Walaupun mungkin terdengar tidak berguna, sebenarnya ada penjelasan untuknya. Apabila anda mengeluarkan kemudian masukkan kad SIM ke peranti, anda sebenarnya memaksanya untuk menyusun semula tetapan selular. Dalam sesetengah kes, ini adalah sebab yang cukup untuk menetapkan bug rangkaian. Kami tidak tahu sama ada ini akan berfungsi dalam kes anda tetapi tidak ada salahnya mencuba. Pada dasarnya, apa yang anda mahu lakukan ialah mengeluarkan kad SIM dari telefon anda dan masukkan semula semasa telefon sedang ON. Sebaik sahaja dimasukkan, J5 anda perlu menyemak tetapan selular semasa di latar belakang dan mengubahnya jika perlu.

Ganti kad SIM

Sekiranya memasukkan semula kad SIM tidak akan membantu, perkara baik yang akan dilakukan adalah menggantikannya dengan yang baru. Walaupun kad SIM jarang berlaku buruk di bawah penggunaan biasa, masih ada peluang kecil yang mungkin anda cacat. Kebanyakan pembawa akan membolehkan anda mengganti kad SIM secara percuma tetapi jika anda tidak akan mendapat yang baru tidak akan banyak lagi jadi teruskan dengannya.

Perhatikan dalam mod selamat

Kami tidak tahu banyak tentang sejarah peranti tertentu anda, jadi tidak ada cara untuk kita katakan dengan kepastian ini tetapi kadang kala, aplikasi buruk menyebabkan masalah dengan sistem. Untuk memeriksa sama ada anda memuat turun satu aplikasi sedemikian, anda perlu menjalankan J5 anda ke mod selamat dan mematuhinya. Sekiranya sambungan data selular berfungsi dengan baik dalam mod ini, anda boleh menganggap bahawa salah satu aplikasi anda menyebabkan masalah.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk boot telefon anda ke mod selamat:

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model yang muncul di skrin.
3. Apabila SAMSUNG muncul pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Apabila mod Selamat muncul di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Kelantangan turun.
7. Biarkan telefon anda berjalan dan cuba untuk meniru masalah. Jika panggilan suara berfungsi dengan betul, anda mempunyai masalah aplikasi yang buruk di tangan.

Jika anda berfikir bahawa terdapat isu aplikasi, anda boleh cuba mengenalinya dengan mengikuti langkah berikut:

1. Boot ke mod selamat.
2. Semak masalah itu.
3. Sebaik sahaja anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga adalah dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang apl secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambah.
4. Selepas anda menyahpasang apl, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalah itu.
5. Sekiranya J5 anda masih bermasalah, ulang langkah 1-4.

Pulihkan semua tetapan perisian ke lalai mereka

Set semula kilang adalah kaedah utama anda mengetahui sama ada atau tidak akar masalahnya adalah pada sisi perisian. Seperti namanya, tetapan semula kilang akan mengembalikan semua persediaan perisian ke lalai mereka. Pastikan untuk memeriksa masalah sebaik sahaja anda menetapkan semula kilang peranti untuk melihat apa-apa perbezaan. Pastikan anda tidak memasang apa-apa sebelum anda mematuhi telefon.

Untuk membuat semula kilang J5 anda:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'menghapus semula data / kilang'.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
9. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Apa yang perlu dilakukan jika set semula kilang gagal?

Idealnya, anda tidak perlu lagi mencapai titik ini dalam penyelesaian masalah anda kecuali apa-apa yang berlaku selepas tetapan semula kilang. Jika data mudah alih terus jatuh secara rawak walaupun selepas anda menyapu telefon, terdapat dua alasan yang mungkin untuk itu. Salah satu kemungkinan bahawa telefon anda mempunyai masalah perkakasan, dan yang lain ada masalah rangkaian yang berlaku.

Kedua-dua isu ini adalah di luar kemampuan pengguna rata-rata untuk menetapkan supaya anda sama ada memanggil Samsung atau membiarkan pengendali rangkaian anda mengetahui masalahnya. Jika telefon anda disediakan oleh pembawa anda, kami mencadangkan agar anda menghubungi mereka untuk sokongan dan bukan terus ke Samsung. Sesetengah pembawa mempunyai program gantian mereka sendiri, jadi anda lebih baik menggunakannya.

Masalah # 2: Galaxy J5 terus memutuskan sambungan dari Chromecast

Samsung J5 saya terus kehilangan sambungan ke Chromecast. Saya mempunyai sambungan apabila saya memulakan semula penghala. Kadang-kadang hanya beberapa minit sahaja. Ia tidak membantu menghidupkan semula telefon sahaja atau Chromecast sahaja. Kadang-kadang simbol Wi-Fi saya mempunyai tanda seru sedikit di sebelahnya di sebelah kanan, tetapi sambungan internet saya berfungsi dengan baik sepanjang masa, tidak kira simbol ada atau tidak. (Saya mungkin telah menyelesaikannya sekarang dengan melupakan dan menambah Wi-Fi, tetapi tidak membantu). Saya baru saja memasang internet dan router baru apabila isu ini bermula. Sebelum ini, saya telah menggunakan Chromecast yang sama selama setahun tanpa sebarang masalah. Huawei teman wanita saya bekerja dengan baik dan dia berhubung tanpa sebarang masalah. - Troels Bovbjerg

Penyelesaian: Hi Troels. Isu seperti ini sangat rumit jadi mungkin sangat sedikit yang boleh kita lakukan. Isu ini mungkin terletak pada penghala, pada peranti Chromecast, pada J5 anda, atau dalam rangkaian secara amnya. Berdasarkan pengalaman kami sendiri dengan peranti Chromecast kami, ia boleh reboot dengan sendirinya jika ia kehilangan segerak dengan penghala atau dengan sebarang peranti yang menghantarnya. Kehilangan penyegerakan boleh menjadi misteri sendiri kerana ia boleh menjadi hasil daripada banyak faktor. Setakat penyelesaian masalah Android, perkara yang paling boleh dilakukan ialah tetapan semula kilang. Jika itu tidak akan membuat apa-apa perbezaan, maka teruskan dan selesaikan Chromecast atau penghala anda.

Masalah # 3: Galaxy J5 tidak akan menyambung ke wifi selepas tetapan semula kilang, isu J5 FRP

Hi! Saya baru-baru membeli Samsung J5 dari seorang lelaki di shpock. Dia memberitahu saya dia telah melakukan set semula kilang dan memanggilnya jika saya mempunyai sebarang masalah. Apabila telefon dimuatkan, ia meminta anda untuk menyambung ke wifi. Saya telah cuba menyambung ke wifi tetapi saya terus mendapat mesej ralat di sepanjang baris "tidak dapat masuk ke wifi ap. Set semula kilang yang tidak dibenarkan telah dilakukan pada peranti ini. Skrin masuk tidak boleh diakses ". Saya telah menjelajah internet untuk mencuba dan mencari penyelesaian kerana lelaki yang saya bawa itu tidak menjawab sebarang panggilan atau mesej saya. Anda boleh memintas halaman pilihan wifi, yang ia meminta akaun google yang sebelumnya disinkronkan ke peranti. Jelas sekali, saya tidak tahu akaun google atau kata laluan yang dipautkan jadi tidak boleh mengakses telefon sama sekali. Saya tidak tahu apa lagi yang perlu dilakukan, pada £ 200 saya benar-benar berharap saya tidak terputus. Terima kasih terlebih dahulu. - Owen Owen

Penyelesaian: Hi Owen. Tidak ada sugarcoating ini tetapi kami fikir anda benar-benar telah ripped off. Kecuali pemilik asal membuka kunci telefon (memasuki akaun Google dan kata laluannya), peranti anda pada asasnya tidak berguna. Bermula dengan Android Lollipop, semua telefon Samsung telah dilindungi oleh FRP atau Perlindungan Reset Kilang. FRP menghalang sebarang percubaan untuk menetapkan peranti itu selepas tetapan semula kilang dengan meminta kelayakan akaun Google yang dikaitkan sebelumnya. Sekiranya anda tidak dapat memberikan nama pengguna dan kata laluan, tidak mungkin anda akan dapat menetapkan telefon lagi.

Perkara terbaik yang boleh anda lakukan adalah berusaha keras untuk mencari lelaki yang menjual telefon anda dan biarkan dia membukanya.