Hangouts mula merosakkan pada Samsung Galaxy Note 5 selepas kemas kini Nougat [Panduan Penyelesaian Masalah]

Sesetengah pemilik Samsung Galaxy Note 5 mungkin telah menerima kemas kini Android Nougat dan sesetengah daripada mereka mungkin juga menghadapi masalah sejurus selepas menabrak versi firmware dalam peranti mereka. Kami telah menerima beberapa aduan daripada pembaca kami dan dalam siaran ini, saya akan menangani mesej ralat "Malangnya, Hangouts telah berhenti."

Hangouts sebenarnya adalah salah satu apl Google yang diamanatkan untuk diprapasang dalam semua peranti Android. Dalam erti kata lain, ia sangat berakar dalam firmware yang bermaksud bahawa jika ia terhempas, sama ada masalah hanya dengan aplikasi itu sendiri atau ia boleh menjadi tanda masalah firmware yang lebih serius. Kami perlu cuba menyelesaikan masalah untuk mengetahui apa sebenarnya masalah dengan peranti anda dan mengapa ia mula menunjukkan mesej ralat seperti selepas mengemas kini ke versi Android terkini.

Tetapi sebelum kita melompat terus ke pemecahan masalah kami, jika anda mempunyai masalah lain dengan telefon anda, pastikan anda melepaskan oleh halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani banyak masalah dengan peranti ini. Cuba cari masalah yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi untuk anda dan jika anda memerlukan bantuan lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Penyelesaian Masalah Nota 5 dengan ralat "Malangnya, Hangouts telah berhenti"

Tujuan prosedur penyelesaian masalah ini adalah untuk kita mengetahui apa masalahnya, apa yang menyebabkan kesilapan dan apa yang perlu dilakukan untuk menyingkirkannya atau membetulkan isu ini dengan baik. Kesalahan pada dasarnya bercakap tentang aplikasi Hangouts yang terhempas kerana sebab tertentu. Kita perlu melihat dengan lebih dekat ke dalamnya untuk mengetahui lebih lanjut mengenai masalah ini tetapi sebelum kita melompat ke penyelesaian masalah kita, ini salah satu daripada aduan yang kami terima daripada pembaca ...

Masalah : Terdapat pemberitahuan bahawa ada kemas kini yang tersedia untuk peranti saya jadi saya turun dan saya fikir ia telah berjaya dipasang kerana telefon saya reboot sendiri dan menjadi selepas selepas itu. Kemas kini adalah nougat yang saya fikir dan terdapat perbezaan yang ketara mengenai bagaimana skrin utama kelihatan serta ikon aplikasi. Masalahnya ialah, dari semasa ke semasa terdapat ralat yang mengatakan "Sayangnya, Hangouts telah berhenti" dan saya tidak tahu apa aplikasi ini. Bolehkah anda membimbing saya bagaimana untuk menghilangkan kesilapan ini? Terima kasih. Dan dengan cara ini, telefon saya adalah Nota 5.

Kini, inilah yang perlu anda lakukan untuk membetulkan masalah ini ...

Langkah 1: Tetapkan semula apl Hangouts

Mesej ralat khusus menyebutkan aplikasi Hangouts supaya kami perlu pergi selepas itu terlebih dahulu. Hanya pembersihan mudah cache dan data mungkin menyelesaikan masalah jadi cuba yang pertama dan paling utama. Jangan bimbang, Hangouts adalah aplikasi Google jadi jika anda mempunyai data atau kenalan, mereka mungkin telah disandarkan dalam akaun anda.

  1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Cari dan ketik Tetapan.
  3. Di bawah bahagian 'APLIKASI', cari dan sentuh Pengurus aplikasi.
  4. Leret ke kiri atau ke kanan untuk memaparkan skrin yang sesuai tetapi untuk memaparkan semua aplikasi, pilih skrin 'SEMUA'.
  5. Cari dan ketik Hangouts.
  6. Sentuh Kosongkan cache untuk memadam fail cachenya.
  7. Sentuh Kosongkan data dan kemudian OK untuk memadam mesej yang dimuat turun, maklumat log masuk, tetapan, dan sebagainya.

Jika ralat masih muncul selepas ini, lakukan langkah seterusnya.

Langkah 2: Ketahui jika aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah ini

Langkah seterusnya akan menolak kemungkinan bahawa salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah ini. Terdapat kalanya aplikasi pihak ketiga akan menyebabkan kemalangan aplikasi pra-pemasangan jadi cuba boot peranti anda dalam mod selamat dan amati jika ralat masih muncul dalam mod itu.

  1. Matikan telefon sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Telefon akan dimulakan semula tetapi menyimpan butang Vol Down ditekan.
  5. Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
  6. Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Jika ralat masih muncul, kemudian terus ke langkah seterusnya, jika tidak, cuba cari aplikasi yang menyebabkan masalah dan hapuskannya satu persatu sehingga masalahnya diperbaiki.

Langkah 3: Padam cache sistem

Memadamkan cache sistem adalah salah satu prosedur penyelesaian masalah yang paling berkesan yang boleh anda lakukan terutamanya jika masalah itu bermula selepas kemas kini. Anda sebenarnya tidak hanya memadam cache, anda sebenarnya menggantikannya dengan yang baru yang sepenuhnya serasi dengan sistem baru. Inilah cara anda melakukannya ...

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
  4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
  5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
  6. Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Jika Hangouts masih terhempas selepas ini, anda tidak mempunyai pilihan lain tetapi untuk melakukan langkah seterusnya.

Langkah 4: Master Reset telefon anda

Set semula diperlukan jika semua prosedur lain gagal untuk menyelesaikan masalah. Aplikasi terbina dalam yang runtuh sebenarnya hanya masalah kecil dan bagi sesetengah tetapan semula boleh membaikinya, bagaimanapun, prosedur ini sering kali terakhir kerana kerumitan yang diperlukan semasa membuat sandaran fail dan data anda. Tetapi pada ketika ini, anda tidak mempunyai pilihan lain tetapi untuk melakukan ini jadi pastikan anda membuat sandaran fail peribadi anda dan kemudian ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
  4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
  5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
  6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
  8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Sebagai alternatif, anda boleh menetapkan semula peranti anda melalui menu Tetapan:

  1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Cari dan ketik ikon Tetapan.
  3. Di bawah bahagian 'Peribadi', cari dan ketik Cadangan dan set semula.
  4. Ketik set semula data kilang.
  5. Sentuh Tetapkan semula peranti untuk meneruskan dengan penetapan semula.
  6. Bergantung pada kunci keselamatan yang anda gunakan, masukkan PIN atau kata laluan.
  7. Ketik Teruskan.
  8. Sentuh Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Saya harap ini dapat membantu.