Isu Pemesejan Kumpulan selepas kemas kini Marshmallow pada HTC 10, isu-isu lain

Selamat datang ke salah satu halaman penyelesaian masalah pertama yang didedikasikan untuk # HTC10. Dalam siaran ini, kami memberi anda 4 isu yang berbeza beberapa pengguna HTC 10 telah dilaporkan selama beberapa hari yang lalu. Kami berharap bahawa bahan ini akan membantu bukan sahaja mereka yang menghantar masalah kepada kami tetapi orang lain yang mungkin mempunyai pengalaman serupa dengan peranti ini.

Berikut adalah topik-topik khusus yang diliputi dalam jawatan ini:

  1. HTC 10 rendah ingatan | Dokumen Google tidak berfungsi pada HTC 10
  2. HTC 10 tidak akan berfungsi dengan betul | Isu 10 bootloop HTC
  3. HTC 10 "malangnya perkhidmatan Google Play telah menghentikan" ralat | HTC 10 "Malangnya Whatsapp telah berhenti" ralat | HTC 10 tidak akan boot secara normal
  4. Isu Pemesejan Kumpulan selepas kemas kini Marshmallow pada HTC 10 | Pertunjukan hubungan baru selepas mengemas kini HTC 10 ke Android 6.0

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: HTC 10 rendah pada ingatan | Dokumen Google tidak berfungsi pada HTC 10

Terdapat 2 perkara yang saya perlukan nasihat. Saya menghantar e-mel kepada anda beberapa hari yang lalu tetapi setakat yang saya tahu saya belum menerima balasan.

Pertama saya mempunyai HTC 10 dan saya mempunyai memori yang sangat sedikit di atasnya. Ini bermakna tidak banyak yang saya boleh lakukan di atasnya saya belum menerima kemas kini baru-baru ini kerana saya terus mendapat mesej yang mengatakan bahawa saya tidak mempunyai memori yang cukup, (saya mempunyai kira-kira 200MB kiri). Sebarang nasihat?

Kedua saya telah memasang Dokumen Google beberapa bulan lalu tetapi sejak 2 bulan yang lalu saya tidak dapat masuk ke dalamnya. Saya terus mendapat mesej Google Docs telah berhenti berfungsi secara tidak dijangka, pilihan di atasnya Tutup atau Laporkan. Saya telah melaporkannya tiga kali tetapi tidak menerima apa-apa maklum balas. Masalahnya ialah saya tidak boleh mengakses mana-mana dokumen yang saya ada di sana dan mereka adalah satu-satunya salinan yang saya ada di dalamnya. Tolong awak tolong. (Ini juga di telefon saya dengan cara kerana saya tidak mempunyai komputer). - Chris

Penyelesaian: Hai Chris. Pertama sekali, kami ingin menjelaskan bahawa jawapan kami terhadap soalan pengguna Android tidak disampaikan melalui e-mel. Sebaliknya, kami dapat melihat bahawa kami menerbitkan pertanyaan yang dihantar dalam blog kami untuk melihat keseluruhan komuniti Android. Kami tidak menghantar e-mel kepada individu yang meminta penyelesaian dari kami. Sekiranya anda tidak menemui terbitan terdahulu anda yang diterbitkan, kami mungkin telah melepaskannya atau mungkin belum diterbitkan. Perlu diingat bahawa kami menerima beratus-ratus pertanyaan setiap hari jadi mungkin mengambil sedikit masa untuk kami menyemak segala-galanya.

Sekarang, untuk isu pertama anda, jawapannya terletak pada pilihan anda. Berikut adalah perkara-perkara yang boleh anda lakukan:

  • Nyahpasang apl . Aplikasi dan folder dan perkhidmatan mereka yang berkaitan dengan mudah boleh memakan sebahagian besar memori dalaman telefon anda. Jika anda suka fail peribadi dan aplikasinya yang disimpan dalam memori dalaman telefon, maka anda perlu menyahpasang apl yang tidak digunakan untuk membebaskan lebih banyak ruang. Teruskan senarai apl anda dan nyahpasang yang tidak anda gunakan dalam 2 minggu yang lalu. Kemungkinannya, aplikasi ini tidak begitu penting untuk anda dan dengan itu, tidak layak ruang berharga di dalam telefon anda.
  • Simpan data peribadi anda ke peranti lain atau awan . Jika anda mempunyai banyak gambar, video, muzik, atau dokumen yang disimpan dalam telefon, kini adalah masa untuk membuat sandaran dan menyimpannya ke peranti lain atau awan. Jika anda tidak mempunyai peranti lain seperti komputer untuk menyimpan fail anda, anda boleh menggunakan perkhidmatan awan percuma yang ditawarkan oleh Google, Microsoft, Dropbox, dan lain-lain. Lakukan carian Google pantas untuk "perkhidmatan awan percuma" dan anda akan mempunyai banyak pilihan untuk dipilih.
  • Gunakan kad SD . HTC 10 mempunyai slot khusus yang membolehkan anda memasukkan kad SD 256GB. Melabur dalam kad SD kapasiti besar patut bernilai wang anda jika anda perlu menyimpan fail penting berguna.

Padam cache dan data aplikasi dalam HTC 10

Isu kedua mungkin terpencil ke aplikasi tersebut jadi perkara pertama yang anda ingin cuba ialah memadamkan cache dan data. Inilah caranya:

  • Pergi ke Tetapan.
  • Teruskan ke Aplikasi.
  • Pilih Uruskan Aplikasi.
  • Ketik tab Semua.
  • Cari apl Google Docs dan ketiknya.
  • Ketik Penyimpanan.
  • Dari sana, anda akan melihat butang Clear Cache dan Clear Data.

Jika mengelap cache dan data aplikasi tidak akan mengubah apa-apa, cuba hapuskan Dokumen Google dan pasang semula.

HTC 10 Factory / Master Reset

Jika itu tidak akan menyelesaikan masalah sama ada, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang. Perlu diingat bahawa perkara berikut akan dikeluarkan dari peranti anda jika anda melakukan tetapan semula kilang:

  • Akaun Google anda
  • Semua akaun yang anda telah tambah dalam Tetapan> Akaun & penyegerakan dan data yang dikaitkan dengan akaun-akaun ini
  • Data peribadi yang telah anda buat atau diselaraskan ke telefon seperti profil, kenalan, mesej, e-mel, acara kalendar dan banyak lagi
  • Sistem dan aplikasi dan tetapan aplikasi
  • Aplikasi yang dimuat turun

Jika anda ingin meneruskan ke tetapan semula kilang atau menghidupkan semula, ikuti langkah berikut:

  • Jika telefon masih aktif, matikannya.
  • Tekan dan tahan butang Kelantangan.
  • Tekan dan tahan kekunci Kuasa dan apabila telefon bergetar, lepaskannya.
  • Teruskan memegang butang Kelantangan.
  • Apabila skrin hitam dengan garis teks merah dan biru muncul, lepaskan kekunci Kelantangan.
  • Tekan butang Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan "reboot ke bootloader" dan tekan kekunci Kuasa untuk mengesahkannya.
  • Apabila skrin putih dengan teks berwarna muncul, tekan butang Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan "BOOT UNTUK MENGURANGKAN MODE" dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Skrin akan memaparkan skrin HTC putih dan akan menjadi hitam. Beberapa saat kemudian, satu lagi skrin hitam dengan teks merah dan biru akan muncul.
  • Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan "lap semula data / kilang" dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  • Di skrin seterusnya, tekan butang Kelantangan turun sekali lagi untuk memilih pilihan "Ya - padam semua data pengguna" dan sahkan dengan kekunci Kuasa.
  • Tunggu sehingga peranti selesai semula dan pilih "sistem reboot sekarang" untuk memulakan semula telefon anda.

Masalah # 2: HTC 10 tidak akan berfungsi dengan betul | Isu 10 bootloop HTC

Saya mempunyai HTC 10, tiada sim. Ia hanya mainan untuk anak saya kerana saya telah menggantikannya dengan S6. Beberapa minggu yang lalu ia mula bertindak ganjil apabila mengecasnya. Saya akan memasangkannya ke dalam pengecas dinding dan telefon akan menyalakan skrin pengecasan berulang-ulang dengan getaran yang ia mula mengecas, tetapi ia tidak mengenakan bayaran dan tidak akan bermula. Mencuba pengecas yang berbeza dan kord yang berbeza, tiada kerja. Saya mengandaikan ia adalah port USB atau bateri. Saya melemparkan telefon di beras kerana telefon bimbit saya dan dia cenderung tidak berhati-hati dengannya. Ia bekerja hebat selepas beberapa hari telefon berada di beras jadi saya menganggap dia benar-benar mendapat basah.

Malam tadi kami memasukkannya ke caj. Pagi ini telefon menunjukkan bateri yang dikenakan, memukul butang kuasa, akan melalui skrin permulaan sehingga kuasa menghidupkan, kemudian dengan segera ia mematikan. Ia kemudian menunjukkan bahawa bateri tidak mempunyai sebarang caj sama sekali dan ia memerlukan banyak menekan butang kuasa untuk mendapatkannya untuk menunjukkan caj dan untuk mendapatkannya kembali. Saya menggunakan butang kuasa / kelantangan / cakap untuk membuka menu cache dan ia tidak menghasilkan masalah. Telefon tetap aktif.

Saya melakukan tetapan semula kilang untuk mengeluarkan apa-apa perisian yang mungkin telah hilang dengan permulaan, tetapi apabila saya memulakan semula telefon sekarang ia akan melalui semua skrin permulaan ke titik telefon melakukan 'pertama' memulakan, memuat turun kilang aplikasi dan sekali lagi ia hanya akan tiba-tiba dimatikan dan sekali lagi menunjukkan bateri yang dicas sepenuhnya sebagai kosong.

Saya telah meletakkannya kembali dalam nasi sekali lagi membungkus semula kelembapan yang berkaitan. ada idea? - Heather

Penyelesaian: Hi Heather. Kadang-kadang, kanak-kanak dan elektronik boleh mempunyai hubungan ribut sehingga selamat untuk menganggap bahawa telefon mungkin mengalami kerusakan hardware. Kebanyakan masa, isu berkaitan perisian atau firmware ditetapkan dengan melakukan tetapan semula kilang. Itu kerana aplikasi biasa atau masalah perisian mudah dikeluarkan apabila anda menetapkan semula setiap tetapan perisian kembali ke lalai. Set semula kilang ialah penyelesaian masalah atau penyelesaian utama yang boleh dilakukan pengguna terdesak pada hujungnya.

Oleh kerana tidak ada yang membaik selepas kilang cubaan anda menetapkan semula peranti, itu adalah petunjuk yang jelas bahawa telefon itu kemungkinan besar melebihi kemampuan anda untuk menetapkan sekarang. Mengikutnya dengan pemeriksaan perkakasan yang teliti mungkin selamat menjimatkan peranti. Hubungi HTC atau bawa kedai pembaikan tempatan supaya perkakasan boleh diperiksa. Untuk semua yang anda tahu, masalahnya hanya butang kuasa yang buruk (ini berlaku banyak, fikiran anda). Sekiranya telefon terdedah kepada air dan kelembapan telah menimbulkan kekacauan di dalam, itu kisah yang berbeza. Sebaik sahaja kakisan di dalam papan induk, ia hanya menjadi masalah masa sebelum komponen lain akhirnya akan gagal juga. Jika ini berlaku, pembaikan tidak akan membaiki apa-apa.

Masalah # 3: HTC 10 "sayang layanan Google Play telah menghentikan" kesalahan | HTC 10 "Malangnya Whatsapp telah berhenti" ralat | HTC 10 tidak akan boot secara normal

Hi. bantuan yang diperlukan di sini. Saya menggunakan HTC 10. baru-baru ini saya mempunyai masalah yang sama seperti semua orang, contohnya, "sayangnya Whatsapp telah berhenti", "sayangnya perkhidmatan Google Play telah berhenti, " dan banyak lagi. Oleh itu saya membaca dalam talian untuk bantuan dan banyak yang mengesyorkan untuk melakukan reset semula kilang dengan kuasa ke bawah kemudian kuasa semasa menekan butang kuasa dan bawah.

jadi saya mencuba, tetapi kali ini telefon saya menjadi semakin teruk. telefon saya menghidupkan tetapi selalunya akan terperangkap pada logo permulaan. Kemudian telefon akan menjadi sangat panas. Kemudian ia akan dimatikan lagi SAHAJA jika bateri disalirkan. Kemudian saya akan cuba memulakan semula dengan menekan butang kuasa dan naik.

oke telefon kadang-kadang akan menyala dan menjadi normal dan akan meminta anda untuk memilih bahasa seperti telefon baru. maka saya menekan 'seterusnya' ia akan membawa saya ke halaman seterusnya yang akan meminta saya untuk menyertai wi-fi. di sinilah permulaan masalah. selepas saya menyertai wi-fi, ia akan cuba menyambung ke internet. maka ia akan menunjukkan 'Malangnya, Perkhidmatan Google Play telah berhenti' ralat. maka ia akan membawa saya kembali ke halaman wi-fi yang dipilih sebelumnya. Tidak kira berapa kali anda mencuba, teruskan mengulangi teks itu. Kemudian ia tidak akan bergerak lagi. Sila nasihatkan .. dalam satu juta kali untuk masa anda. - Chester

Penyelesaian: Hi Chester. Kami hanya melihat masalah ini berlaku apabila perisian rasmi telefon telah diganggu sama ada dengan rooting, pemasangan boot loader pihak ketiga, atau flash ROM tidak rasmi. Jika anda melakukan apa-apa sebelum masalah itu bermula, maka satu-satunya penyelesaian anda adalah dengan membalikkan segala-galanya kembali ke stok. Ini bermakna anda perlu sama ada mencabut telefon, menggunakan bootloader / recovery saham, atau memasang semula firmware stok. Untuk arahan khusus tentang cara melakukan setiap daripada mereka, cuba cari panduan dalam talian melalui Google.

Masalah # 4: Isu Pemesejan Kumpulan selepas kemas kini Marshmallow pada HTC 10 | Pertunjukan hubungan baru selepas mengemas kini HTC 10 ke Android 6.0

OS Marshmallow Baru dan menghadapi 2 masalah dengan menghantar mesej:

  • Pemesejan Kumpulan. Saya tidak menerima mesej teks kumpulan untuk sebarang mesej dengan jumlah peserta yang lebih besar daripada 3 orang. Sebarang masa seseorang dalam perbualan menghantar mesej, saya melihat bahawa orang itu menghantar teks sebagai individu, dan ia menunjukkan bahawa terdapat mesej dari orang yang menunggu dimuat turun. Apabila saya klik untuk memuat turun, muat turun sentiasa gagal.
  • Isu hubungan baru. Selepas mengemas kini, saya telah menghantar mesej dengan seseorang yang nombor saya tidak disimpan. Selepas menyimpannya sebagai kenalan baru, respons mereka ditunjukkan dalam benang teks dengan kenalan yang sama sekali berbeza. Saya bergegas memeriksa untuk memastikan saya disimpan secara berasingan (dan tidak diedit orang lain ini). Sebarang teks kenalan baru saya, ia menunjukkan dalam benang itu. Sebarang masa saya memfailkan kenalan baru (sama ada sebagai teks baru atau balas dalam thread), orang yang salah (kenalan lama) menerimanya dalam benang yang sama. Tambahan pula, thread ini menunjukkan dua kali dalam mesej saya. Saya cuba memadamkan kenalan dan memulakan teks baru / mereka memulakan teks baru dengan saya dan semuanya berakhir dengan benang yang salah. - Aisah

Penyelesaian: Hi Aisah. Kemas kini kadang-kadang boleh menyebabkan masalah lebih banyak atau baru dan bukannya memperbaiki yang sedia ada. Ini disebabkan oleh banyak faktor yang mempengaruhi sistem pengendalian dan kod aplikasi. Kadang-kadang, sebab untuk beberapa masalah tidak dapat dipertahankan oleh pengguna, terutama jika mereka disebabkan oleh pengkodean yang buruk. Kebanyakan masa sekalipun, isu-isu kemas kini boleh diselesaikan dengan melakukan penyelesaian masalah perisian asas.

Lapisan HTC 10 partition cache

Perkara pertama yang anda ingin lakukan dalam kes anda adalah untuk memastikan bahawa telefon mempunyai cache sistem yang baru, yang disimpan dalam partition cache. Android menggunakan cache ini untuk memuatkan aplikasi lebih cepat selepas anda mula-mula membukanya. Kadang-kadang, kemas kini boleh merosakkan partition cache kerana kesan fail lama dari sistem operasi sebelumnya. Untuk menjadikan cache sistem telefon anda segar, ikuti langkah berikut:

  • Hidupkan telefon dimatikan.
  • Tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
  • Hidupkan telefon dengan menekan kekunci Kuasa sehingga telefon bergetar, kemudian melepaskan Kuasa.
  • Teruskan memegang kekunci Kelantangan.
  • Lepaskan butang Kelantangan Bawah apabila skrin hitam dengan garis teks merah dan biru muncul.
  • Tekan butang Kelantangan ke bawah berulang kali sehingga reboot ke bootloader diserlahkan, kemudian pilih dengan butang Kuasa.
  • Peranti akan memaparkan skrin putih dengan teks berwarna.
  • Tekan butang Kelantangan ke bawah berulang kali sehingga BOOT TO RECOVERY MODE diketengahkan, kemudian pilih dengan butang Kuasa.
  • Skrin akan memaparkan skrin HTC, dan kemudian bertukar hitam. Selepas beberapa saat, satu lagi skrin hitam dengan teks merah dan biru akan muncul.
  • Tekan butang Kelantangan ke bawah berulang kali sehingga membersihkan partition cache diserlahkan, kemudian pilih dengan butang Kuasa.
  • Tekan kekunci Kuasa untuk memilih partition cache lap.
  • Setelah selesai, tekan kekunci Kuasa sekali lagi untuk memilih sistem reboot sekarang.

Sekiranya tidak ada perubahan selepas menghapuskan partition cache, jangan ragu untuk melakukan tetapan semula kilang. Rujuk langkah-langkah yang disediakan di atas.